Market Saint-Germain-Du-Puy Fenestrelay

Beaucoup de pompes fermées et du gasoil partout sur la chaussée ! Motards attention car dangereux !!

Tout est agréable dans ce magasin, le personnel, l'ambiance, le choix, les prix, le parking, j'apprécie particulièrement le rayon marée et le rayon fruits et légumes, la fraîcheur est au rendez-vous, les prix sont corrects. Ce magasin reste à taille humaine, pourtant on y trouve beaucoup de choses.

Je tenais à remercier les employés du Market de Saint-Germain. Depuis 2021 que je suis installé dans le coin c'est mon supermarché de proximité préférée.(Et c'est pourtant pas la concurrence qui manque) Les caissières et les employés qui servent en boucherie en charcuterie à la poissonnerie et traiteur sont pour la grande majorité et serviablent et adorablent.(J'insiste surtout sur les caissières,j'ai jamais vu un supermarché où il y avait autant de caissière sympathique c'est un vrai plaisir) Les prix sont tout aussi abordables que dans les autres commerces dit "discount". Pas mal de choix dans le frais. Pour les petits prix des bonnes affaires sur certains fruits légumes régulièrement.(Des producteurs locaux sont mises en valeur aussi avec des pommes par exemple) Grace au rayon DLC il y a moyen d'avoir de la viande ou du poisson a prix réduit. Bref je recommande ce petit Market et je m'y rends avec plaisir. ♥️♥️♥️

Arrivé à l'ouverture ce samedi matin (8h30) afin d'être tranquille pour faire mes courses, ce fût catastrophique. Il faut éviter les employés qui préparent les commandes drive, les employés qui remplissent les rayons (ce qui, pour moi, devrait être fait après le départ ou avant l'arrivée des clients). J'arrive au rayon poulet congelé, pas un seul sachet !!! Vous arrivez aux caisses, pas le choix, il n'y en a qu'une !!!

Je laisse cet avis suite à un drive d’environ 100 €, ce qui est déjà une commande conséquente, mais le problème aurait été exactement le même avec une petite commande. Dans cette commande, j’avais acheté des fraises pour environ 10 €. En rentrant chez moi, je me rends compte qu’elles sont totalement immangeable et moisies. Le soir même, je fais donc une réclamation via l’application, ce qui me semble parfaitement normal. Cela m’est déjà arrivé chez d’autres enseignes et cela s’est toujours réglé très simplement. Au moment de la réclamation, l’application ne demandait aucune photo pour ce problème. J’avais pourtant prévu d’en faire, mais comme ce n’était pas demandé, je n’en ai pas ajouté. Entre-temps, j’ai évidemment jeté les fraises, n’ayant aucune utilité à garder des fruits pourris chez moi, je pense que c’est totalement compréhensible, mais pas pour vous apparemment ! Plus de 20 heures plus tard, le magasin me rappelle. La dame au téléphone rejette alors la faute sur moi, expliquant que c’est de ma faute, d’avoir acheté des fraises à cette période de l’année et qu’il fallait s’y attendre. Cette tentative de culpabilisation est assez hallucinante, si vous estimez que l’on ne peut pas vendre des fraises correctes à cette période, peut-être faudrait-il simplement éviter d’en vendre ? On me dit ensuite que, comme je n’ai pas fourni de photo, la demande va être transmise au supérieur. Quelques minutes plus tard, je reçois un refus de remboursement. Pourtant, j’avais bien expliqué que l’application ne permettait pas d’ajouter de photo lors de la réclamation et que, quand on vous rappelle presque un jour plus tard, on n’a évidemment pas gardé des fraises pourries en décoration dans sa cuisine encore une fois je ne pense pas être le problème ;) Suite à cela, j’ai contacté le service client de Carrefour, qui a été très réactif. Ils m’ont confirmé que le magasin était en tort. Pour des fruits et légumes abîmés ou pourris, l’application ne demande aucune photo et font confiance aux clients, car ils savent que ce sont des produits fragiles, surtout les fruits rouges. J’ai donc été remboursé immédiatement mais le problème est plus loin, dans l’idée on parle de 10€ mais votre manque de respect envers une cliente fidèle et j’imagine ne pas être la seule n’est pas tolérable et ce n’est malheureusement pas la première fois que je rencontre un problème de remboursement suite à une erreur venant du magasin. Je trouve cela inadmissible, d’autant plus avec une attitude condescendante et hautaine, alors que même le groupe Carrefour reconnaît que la situation a été mal gérée. Il serait peut-être utile de relire les procédures du groupe concernant la gestion des réclamations clients en tout cas vous avez perdu une cliente régulière, belle journée à vous avec toute la bienveillance que vous n’avez pas dans votre magasin !

Franchement très déçu. Le vigile est plus préoccupé à discuter avec les caissières qu’à surveiller le magasin. On ne se sent pas vraiment pris au sérieux. En plus, certaines caissières parlent aux clients avec mépris, sans politesse ni respect. Ça donne vraiment une mauvaise image du magasin. J’espère que la direction fera le nécessaire pour améliorer le service.

Magasin bien tenu malgré les problèmes d'approvisionnement. Personnel accueillant et à l'écoute et hôtesse de caisse agréable et

Très bon magasin. Je le recommande, équipe agréable.

Très mauvaise expérience dans ce Carrefour. Le personnel est désagréable, te regarde de travers comme si tu faisais quelque chose de mal, et te parle de façon froide et sèche. On a vraiment l’impression de déranger quand on pose une simple question. Aucune politesse, aucun sourire, aucune envie d’aider les clients. Un magasin, ce n’est pas qu’un endroit pour payer, c’est aussi l’accueil, et ici il est clairement à revoir. Je ne recommande pas du tout tant que le comportement du personnel ne change pas.

Voici ma mésaventure de ce jour au magasin Carrefour Market St Germain du Puy au rayon boucherie.!!! Je demande au boucher s'il a des ribs il va en chercher et je lui demande s'il veut bien me les couper entre chaque os il me répond je n'ai pas le matériel adéquat je lui dis mais vous n'avez pas une hache de là il décide de me les couper mais avec une telle force que des rips sont partis par terre. Il les ramasse, les range dans une barquette et me les présente je dis mais monsieur vous me servez les rips souillés du sol il me répond que le sol est propre . Alors je lui dit non je n'en veux pas et là se soit disant boucher me dit casse-toi con....ard. Plusieurs personnes sont venues de part mon emportement verbal suite à cette insulte et là le directeur se présente et me présente des excuses sauf que si un directeur n'est pas capable de sélectionner son personnel il vaut mieux qu'il change de poste ou de métier . Je vais alerter le service de l'hygiène de la direction risques et protection des populations ainsi que la direction générale de Carrefour car ceci est inadmissible surtout que la barquette a été filmée pour la mettre en rayon . Cet incident est trop grave non seulement de l'insulte de ce personnage mais surtout pour le risque d'engendrer de graves problèmes de santé . Donc je n'achèterai plus de produits de boucherie dans ce magasin.