Market Rognac

Rayons vides, produits périmés de là à êtres de couleur bleue. De plus, j'ai vu des frites sortir toutes seules des congélateurs, l'hygiène déplorable donne vie aux aliments ! Enfin, le magasin sent énormément l'urine et la caissière a je pense des pensées noires à force de rester ici.

Problème de facturation lors de ma commande drive. Impossible de faire une réclamation sur place. La pauvre petite qui m’a servi était visiblement seule et débordée, donc je comprends la situation, mais cela reste frustrant. Elle m’a indiqué qu’elle transmettrait ma demande à son manager (à voir si cela sera réellement suivi d’effet ou si c'était juste pour se debarrasser de moi) Je modifierai ma note en fonction de la résolution (ou non) du problème.

Cette note est valable pour aujourd’hui. Je me sers systématiquement dans ce market. Aujourd’hui 28/03 je prends 3 produits au rayon desserts. Deux moka bonne maman et un viennois vanille. Un des moka date desserts péremption 14/03 un autre 1/04. Le viennois vanille périmé le 20/03. Je m’en suis aperçu en caisse car il y avait la queue. Sans queue je ne m’en serai probablement pas aperçu. J’ai laissé les deux périmés en caisse. Ceci est lamentable !!! Pas mal de responsables/ personnes n’ont pas fait leur boulot ! En espérant que ce ne soit que de l’incompétence et pas une volonté. Je suis scandalisé !!!!

Samedi matin à 10h00 Carrefour Market Rognac. Première mission trouver un chariot… ouf il en reste un ! Sauvé 😅 et tant pis pour les autres clients. On pénètre dans ce magasin à taille humaine mais le plaisir est de courte durée… Magasin dans un état de propreté médiocre. Au rayon boucherie, l’employé ne fait pas propre, difficile ensuite d’avoir confiance dans la qualité des produits. Les employés remplissent les rayons en pleine heure de courses avec des palettes qui bloquent les allées. Résultat : impossible de circuler correctement et rayons pas achalandés. On a surtout l’impression de gêner le personnel en faisant ses achats, ce qui est assez ironique pour un magasin censé accueillir des clients. Entre la saleté, l’organisation inexistante et le manque total de considération pour les clients, l’expérience est très mauvaise. On se demande si la direction passe parfois voir l’état du magasin. 😑

Drive aujourd'hui accueillie par Maeva au top. Gentille, souriante, serviable. Ça fait du bien de "tomber" sur une jeune aussi agréable.

Enfin une Caissière au top (la dame avec des tatouages au bras)04/02/2026 un peu avant 12h,très souriante,rapide et très aimable sa fait plaisir .Merci à vous ,si vous pouviez recruter plus de personnels comme elle !!!Souvent on se plaind quand sa va pas pour ma pars je dis aussi quand c parfait !!!!

Magasin propre. Les caissières sont adorables ma petite préférence pour la dame tatouer toujours le sourire le petit mot qui va bien.

J'ai été agressé verbalement ce matin par le cadre de permanence parce que j'ai eu l'audace de demander à régler ma note en caisse avec de bon Kadèos comme à mon habitude depuis toujours dans ce magasin. Ce qui est soit disant "interdit" pour les cartes cadeau Apple (c'est faux). Il est inacceptable de s'adresser ainsi à un client qui vous fait simplement constater que cela n'est affiché nul part. Votre inconvenance ne restera pas sans suite, vous êtes, hélas pour vous, mal tombé et vous aurez des mes nouvelles incessamment via Christophe Lalène et Gaëlle Prampart à qui j'ai reporté l'incident via des contacts en commun.

Cela fait maintenant un mois que j’ai déposé un mini-hachoir défectueux, acheté via les vignettes et toujours sous garantie. Lors du dépôt, mes coordonnées ont été prises et on m’a assuré que je serais rapidement contactée. Une semaine plus tard, n’ayant aucune nouvelle, je suis retournée au magasin : impossible de retrouver mon passage au SAV, on a donc repris toutes mes informations en me disant que je serais rappelée dans l’après-midi… ce qui n’a évidemment jamais été fait. J’ai alors appelé moi-même : une première personne, très désagréable, m’a répondu qu’elle n’avait pas le temps avant de me raccrocher au nez. En rappelant, un autre employé s’est excusé et m’a simplement dit de patienter. Je peux comprendre qu’il y ait du monde ou de la charge de travail, mais ce que je demande, c’est uniquement d’être informée : soit un remboursement, soit un échange si le produit n’est pas en stock… mais au moins une réponse. Deux semaines plus tard, je me suis de nouveau déplacée. On m’a expliqué que la responsable n’était disponible que le matin entre 10 h et 12 h, qu’elle me rappellerait. À ce jour, toujours aucun appel, aucune information concrète, et on continue simplement à reprendre mes coordonnées sans jamais me recontacter. C’est extrêmement frustrant et loin d’être un service après-vente sérieux. J’aimerais simplement qu’on m’informe de l’avancée de ma demande

Magasin propre avec une station de multiples carburants, un grand parking qui entoure le magasin. Peu d'attente aux caisses car les employées sont nombreuses et souriantes.