Market Meze est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mèze (34140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 20:00
Mardi
08:30 – 20:00
Mercredi
08:30 – 20:00
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (2216)
3,8
2216 avis
5★736
4★756
3★425
2★152
1★147
C
Clau Miroal
Qualité des produits frais douteuse et magasin très mal tenu, je priviligierais à l'avenir les autres enseignes mèzoises.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre commentaire concernant la qualité de nos produits frais et la tenue de notre magasin.
Au cours des six derniers mois, nous avons fait réaliser, à notre demande, trois audits d’hygiène indépendants qui n’ont révélé aucun manquement grave.
Par ailleurs, notre établissement est actuellement en travaux, ce qui peut ponctuellement impacter l’aspect du magasin et ne reflète en rien sa tenue habituelle en temps normal.
De telles accusations de « qualité douteuse » sont particulièrement sérieuses et peuvent avoir de lourdes conséquences pour notre établissement et notre équipe. Nous vous invitons donc à faire preuve de la plus grande vigilance dans vos propos.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière constructive et vérifier ensemble tout élément précis que vous souhaiteriez porter à notre connaissance.
Cordialement,
MR POUCHAIN KEVIN
DIRECTEUR DE MAGASIN
C
Catherine Paille
Fait mes courses ce jour à 14h arrêt côté charcuterie personne pour servir j’ai sonné côté boucherie,le boucher m’a répondu qu’il n’y avait personne avant 16h…celui-ci a n’a pas souhaité me servir…je suis resté stoïque…😡
Peut être revoir l’organisation
J’ai demandé à voir un responsable il n’y avait personne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage en magasin. Nous faisons actuellement face, de manière temporaire, à des difficultés de personnel qui peuvent parfois impacter l’organisation de certains rayons.
Cela étant dit, le comportement que vous décrivez n’est absolument pas acceptable au regard de l’accueil que nous devons à notre clientèle. Nous allons faire un point avec nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Bien cordialement.
Mr POUCHAIN Kévin
DIECTEUR
M
Martine Aubertin
Très déçue par une réduction sur téléviseur Thoshiba annoncée en ligne et prospectus. Publicité mensongère car cde pas passée par le magasin et donc TV jamais reçue.Faire de la pub pour faire venir les clients, j'ai fait mon plein de courses ailleurs. Je croyais que le magasin était obligé de prendre une cde si pas dispo mais aucune proposition ne m'a été faite !
L
Louba Montoro
Bonsoir,
Je laisse un avis aujourd’hui pour me plaindre de ce magasin. Ce matin j’ai effectué mes courses, et à un moment donné je me suis rendue compte que je n’avais plus mon téléphone, ce qui ne m’étais jamais arrivé. Complètement paniqué, ma première intention étant de me rendre à l’accueil pour demander de faire une annonce dans le magasin au cas où quelqu’un trouverait mon téléphone. À ce moment là, la personne se trouvant à l’accueil répondit « ah mais laissez tombé il a déjà du être volé, donc vous pouvez le chercher mais bon », et la personne n’a en aucun cas fais une annonce. Je trouve ceci problématique, qu’en 2025 on ne puisse même plus demander de l’aide ou compter sur le personnel du magasin. J’ai finalement réussi à retrouver mon téléphone dans l’un des rayons, mais certainement pas grâce à une annonce !! Merci en tout cas de l’empathie 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je prends note de votre commentaire, mais je tiens à remettre les choses au clair, car votre version ne reflète pas fidèlement ce qu’il s’est passé.
La personne à l’accueil que vous mentionnez n’était pas un simple employé, mais le directeur du magasin. Il vous a simplement indiqué qu’aucun appareil n’avait été rapporté et que, dans la majorité des cas, les objets retrouvés ne sont pas déposés immédiatement à l’accueil.
Contrairement à ce que vous affirmez, vous n’avez pas été laissée sans aide. Certes, il n’y a pas eu d’annonce au micro, car dans une situation où vous veniez tout juste de perdre votre téléphone et où vous connaissiez votre parcours, une annonce n’aurait servi à rien. C’est pour cette raison que vous avez été invitée à refaire le chemin que vous aviez emprunté.
Nous comprenons que vous ayez paniqué, mais il serait bon de reconnaître que le magasin ne peut pas être tenu responsable d’un moment d’inattention de votre part. Nous avons fait ce qui était utile et logique dans ce contexte, et les faits le prouvent puisque vous avez retrouvé votre appareil par vous-même.
Avant de mettre en cause le professionnalisme du personnel, il aurait été plus juste de relater les événements avec précision.
Bonne journée.
T
Tina Launay
Je me suis déplacé exprès pour acheter des collants infinitifs en promotion. Et la vendeuse m’a expliqué qu’il n’avait pas ce produit alors que j’avais vérifié juste avant sur l’application Carrefour Market de Meze. Elle en était désolée, Mais apparemment ça arrive souvent, c’est bien dommage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il peut parfois arriver qu’un écart se crée entre le stock indiqué sur l’application et la disponibilité réelle en magasin. La prochaine fois, n’hésitez pas à demander à un responsable sur place : nous ferons le nécessaire pour vous proposer un produit similaire au même prix.
Merci de votre compréhension et de votre fidélité.
Mr POUCHAIN KEVIN
DIRECTEUR
C
Cindy Millot
Fidèle cliente de votre magasin , celui ci ce dégrade de jour en jour... (Date perimé, plus de bac de DLC...)
À 13h30 au rayon charcuterie à la coupe, on me refuse la vente d'un morceaux de perche fraîche, car ma demande n'est pas assez conséquente ( environ 15 cm) apparemment ce n'est suffisant pour qu'on m'en serve selon les directives du " nouveau patron".
... Dommage nous avions un plateau de charcuterie pour 10 personnes à préparer....
Votre vendeuse de 14h ( nouvelle également) qui est à l'écoute de ses clients aurez fait le chiffre, sans me faire de réflexion sur la " taille de mon bout de perche"
Heureusement que certaines de vos ( anciennes) hôtes de caisses savent fidelisé vos clients !
Réponse du professionnel : Bonjour MILLOT,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés pour cette situation.
Aucune nouvelle directive n’a été donnée suite à la mise en place de la nouvelle direction, et nos clients restent libres de choisir la quantité qu’ils souhaitent au rayon charcuterie.
Je vous invite à me contacter directement afin d’éclaircir cette situation. Je suis disponible chaque matin en magasin et serai ravie d’en discuter avec vous pour mieux comprendre ce qui s’est passé.
Cordialement,
MR POUCHAIN KEVIN
DIRECTEUR
CARREFOUR MARKET MEZE
T
Thibault Zoia
Plutôt un bon magasin, agréable à parcourir, mais il y a plusieurs points qui me fâche là. Dans un premier temps c'est vraiment dommage de ne plus avoir le bac des DLC courtes.
En effet, c'était vachement pratique et rien pour les salariés, je pense que cela leur permettaient de mieux gérer le contrôle des DLC courtes. Je me suis retrouvé avec un saumon périmé une fois arrivé chez moi, ça va que je ne suis pas trop chiant comme client (j'ai préféré le manger, que de revenir).
Sauf que ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de date en allant là bas. Je reste plus vigilant du coup...
De plus, j'ai des soucis à chaque fois que je passe en caisse. Surtout avec ma carte carrefour, dû notamment je pense à un manque de formation envers les caissiers. C'est terrible de ne pas être autonome et ne pas savoir trouver de solution aux clients, pour à chaque fois sortir "je ne sais pas". Mais bon sens, formez les. Je fais aussi de la caisse dans un magasin d'alimentation, mais avec l'équipe on se démène pour trouver une solution le plus rapidement et faire en sorte de satisfaire le client. Ce n'est pas normal qu'une fois sur deux je reparte chez moi frustré.
Ça va qu'à côté de ça, les salariés sont sympas et que le magasin se tienne bien
Réponse du professionnel : Bonjour Thibault,
Merci pour votre retour détaillé, il est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
Concernant le bac dédié aux produits à date courte, nous comprenons que cela pouvait être pratique. Toutefois, nous avons fait le choix de replacer ces produits directement dans leurs rayons d'origine. Cette décision a été prise dans le but d'optimiser notre gestion des stocks : en effet, les produits placés dans le bac à DLC courte n’étaient pas toujours comptabilisés dans nos suivis de ruptures, ce qui créait des écarts et donc des manques à court terme. Cette nouvelle organisation vise donc à mieux anticiper les besoins et à éviter les ruptures, afin de mieux satisfaire l’ensemble de nos clients.
Nous sommes désolés pour votre mésaventure avec un produit périmé. Même si vous avez fait preuve de compréhension (et nous vous en remercions), ce type de situation ne devrait pas se produire. N’hésitez pas à signaler tout produit concerné à notre équipe lors de vos prochaines visites.
En ce qui concerne les soucis rencontrés en caisse, soyez assuré que toutes nos hôtesses et tous nos hôtes de caisse sont formés dès leur arrivée. Cependant, comme dans tout système informatique ou technique, il peut malheureusement arriver que certaines anomalies surviennent, indépendamment de leur volonté. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant, et nous vous remercions pour votre patience dans ces moments.
Enfin, merci pour vos mots positifs à l’égard de nos équipes et de notre magasin. Cela nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
MR POUCHAIN KEVIN
DIRECTEUR
Carrefour Market MEZE
b
bellmunt line
Des rayons bien tenus...des prix clairs rayon boucherie..poisson... légumes..c est frais et ça se voit...un secteur avec des dates courtes a profiter..des vrais et bons produits..
Personnel agréable souriant et disponible..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette note positive, nous ne manquerons pas de la faire partager aux équipes en question.
Passez une bonne journée
Romain
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Market Meze
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