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SUPERMARCHÉ

Market Meze

Supermarché · Mèze (34)

3,8 2254 avis Google Ouvert
Market Meze — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Market Meze

Market Meze est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Mèze (34140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (2254)

Avis Google
3,8
2254 avis
5★755
4★763
3★428
2★155
1★153
A
Alexandria 5634 Google

Incomplet, mal ordonné ce magasin n’est pas agréable on ne trouve même pas les articles basiques que l’on trouve en général partout… et plutôt sombre, niveau prix : hyper cher !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Il semblerait qu’au moment de votre passage, le magasin vous ait effectivement paru plutôt sombre. Nous avons mis en place des heures dites « calmes », durant lesquelles l’intensité lumineuse est réduite et la musique éteinte, afin de permettre aux personnes autistes, ainsi qu’à toutes celles qui apprécient une atmosphère plus calme, de faire leurs courses dans les meilleures conditions. Le magasin retrouve toutefois son niveau d’éclairage habituel à partir de 17h. Nous sommes désolés si l’agencement du magasin, l’offre proposée ou l’ambiance ne vous ont pas convenu. Vous indiquez notamment ne pas avoir trouvé certains articles basiques que l’on trouve habituellement partout : pourriez-vous nous préciser quels articles vous recherchiez ? Cela nous permettrait de mieux comprendre votre remarque et de la faire remonter à nos équipes. Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. Mr POUCHAIN Kévin DIRECTEUR
A
Annick Toussaint Google

Magasin qui fait désordre. Côtes de veau achetées en barquettes et transportées dans une glaciére...a l'ouverture elles sentaient mauvais et la partie contre le polyestiréne était grise. Le boucher ne semblait pas etonné ( "le veau ne se garde pas et lorsque j'en mets il est vert le lendemain") . J'hallucine😡. Le pire côtoie le meilleur dans le personnel. Celui qui travaille aux fruits et légumes est particulièrement désagréable. Dans ses rayons des tapis pourris sont installés au détriment de la sécurité des clients. Conclusion: fuyez cet endroit méme si les caissières sont sympas

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire appelle plusieurs remarques. Concernant la viande, malgré toute la vigilance apportée par nos équipes au respect de la chaîne du froid et aux contrôles quotidiens, il peut exceptionnellement arriver qu'une barquette présente un défaut. Si tel était le cas, nous en sommes désolés. En revanche, une fois le produit sorti de notre magasin, nous ne sommes plus en mesure de garantir que la chaîne du froid a été parfaitement respectée jusqu'à votre domicile. Concernant notre collaborateur au rayon fruits et légumes, vous lui reprochez son manque d'amabilité. Nous rappelons simplement que le respect est réciproque : il est difficile d'attendre d'une personne qu'elle soit agréable lorsqu'elle ne l'est pas elle-même. Nos équipes méritent d'être traitées avec la même considération que celle attendue par nos clients. Vous évoquez également des "tapis pourris" mettant en danger la sécurité. Cette affirmation est inexacte. Les tapis de nos rayons sont entretenus et remplacés trois fois par semaine par notre prestataire Elis. La sécurité de nos clients est une priorité et nous ne laisserions jamais en place un équipement présentant un risque. Enfin, conclure en invitant les clients à "fuir cet endroit" sur la base d'une expérience personnelle et d'un ressenti ne nous paraît ni objectif ni impartial. Nous assumons les critiques lorsqu'elles sont fondées, mais les généralisations et les jugements portés derrière un écran ne reflètent pas le travail quotidien de l'ensemble de notre équipe, qui s'investit avec sérieux et professionnalisme pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions. cordialment, Mr POUCHAIN Kévin directeur de magasin
S
Sophie Gaudin Google

Les rayons sont vides. Certaines caissières sont désagréables. A chaque fois je dis que je n'y vais plus mais cette fois c'est sûre. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire nous surprend sincèrement. Nous avons récemment atteint notre meilleur niveau de satisfaction client depuis plusieurs années, et nos équipes de caisse constituent l'un des principaux atouts de notre magasin. D'après nos enquêtes de satisfaction, 99 % de nos clients jugent leur passage en caisse très chaleureux et apprécient particulièrement l'accueil et le professionnalisme de nos caissières. Nous sommes également attentifs à la disponibilité des produits en rayon et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et vous souhaitons également une bonne journée. MR POUCHAIN Kévin directeur de magasin
K
Krokmou Google

J ai loué un camion, oublié mon portable dedans, la dame de la location (elle se reconnaîtra j'espère) alors qu'elle avait du monde, a été me chercher mon téléphone malgré l'affluence, j'ai pu récupérer mon téléphone le lendemain matin ... Merci merci merci 💖💖💖💖💖💖

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre récente visite et la location de votre camion. Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaboratrice a pu vous aider à retrouver votre téléphone portable dans des circonstances potentiellement contraignantes. Savoir que son action a pu vous apporter une telle satisfaction est une excellente nouvelle pour toute notre équipe. Votre appréciation nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients. Cordialement, Mr POUCHAIN KEVIN DIRECTEUR DE MAGASIN
C
Cécé Google

Personnel très désagréable ! Nous étions garé sur une place de parking qui était soit disant privé (parking du fond vers le drive) et nous nous sommes fait jeter comme des malpropres (en camping car) dans la nuit du Corso alors qu'il n'y a aucun panneau d'interdiction/privé... On a dû tout ranger et partir à 5h du matin (avec des enfants en bas âges) alors que la gendarmerie n'y voyait pas d'inconvénients. On comptait faire nos courses pour la semaine, du coup on va voir ailleurs, là où les gens sont plus aimables !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de votre commentaire, mais nous tenons à rétablir certains faits. Notre parking a été exceptionnellement mis à disposition durant les festivités du Corso. Toutefois, il reste un parking privé, soumis à une interdiction formelle de stationner la nuit, conformément à l’arrêté municipal du 31 décembre 2025. Cette règle est d’ailleurs signalée par trois panneaux bien visibles à l’entrée, côté station-service — il est donc difficile de passer à côté, même de nuit. À 5h du matin, les festivités étant terminées et le Corso entièrement rangé, il est assez logique que le parking doit être libéré afin de permettre la reprise normale de l’activité. Nos équipes n’ont fait qu’appliquer ces règles, et non improviser une décision pour le plaisir de réveiller qui que ce soit. Par ailleurs, pour vous éviter ce désagrément, une aire spécialement dédiée aux camping-cars se trouve à seulement 2,3 km (environ 5 minutes). Elle est justement prévue pour accueillir ce type de véhicule dans des conditions bien plus adaptées… et sans réveil matinal. Nous comprenons que la situation ait pu être inconfortable, mais elle aurait aussi pu être anticipée. Cordialement. Mr POUCHAIN KEVIN DIRECTEUR DE MAGASIN
M
Matteo Lainé Google

personnel désagréable, hautain etc… niveau propreté je n’en parle pas les cadis sont degeu le parking n’est pas entretenu et j’en passe. bref a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes toujours ouverts aux critiques lorsqu’elles sont constructives et justifiées. Cependant, le ton employé dans votre commentaire est particulièrement désagréable et peu approprié. Par ailleurs, le fait que votre avis ait été publié seulement trois minutes avant celui de “DAM” laisse légitimement penser qu’il ne s’agit pas d’un retour objectif, mais plutôt d’une tentative de nuire à notre établissement. Concernant vos remarques sur la propreté, nous tenons à préciser que 120 caddies ont récemment été remplacés par du matériel neuf. Votre commentaire à ce sujet ne reflète donc pas la réalité actuelle. Nous vous invitons à faire preuve de plus de discernement et de responsabilité dans la publication de vos avis. Des pratiques visant à porter atteinte à l’image d’une entreprise ne sont pas acceptables. Mr POUCHAIN Kévin DIRECTEUR DE MAGASIN
p
patricia bertez Jégu Google

Pourquoi une femme utisant un sac à dos Eastpak comme sac à mains se voit obligée d'ouvrir son sac en caisse contrairement aux femmes qui utilisent des sacs à mains traditionnels sous prétexte que son magasin subit des vols? Je décide donc de garder mon fidèle sac à dos et quitter un magasin qui ne correspond plus à mes valeurs. Merci pour votre réponse. Mais ouvrir son sac à dos sur la caisse d'un supermarché sur demande de la caissière dans le cadre d'un contrôle à cause des vols que vous subissez dans votre magasin, est un acte insupportable pour les gens n'ayant rien à se reprocher. Je ne me fais pas contrôler à Carrefour Balaruc. Ils ont des caméras de surveillance et arrêtent seulement les personnes prises en flagrant délit de vol. Et si je laisse mon sac à dos qui me sert de sac à main, comment je paye? Désolée mais je ne veux plus revivre celà. Je n'allais plus à Intermarché pour la même raison. Cela ne me convient pas. Quand je vais faire mes courses chez un commerçant je n'aime pas être obligée d'ouvrir mon sac pour prouver mon honnêteté.... Pour répondre à votre question je ne souhaite pas nuire à votre établissement. Beaucoup d'établissements réagissent comme vous. On est d'accord. Je m'investis simplement pour changer notre façon de vivre ensemble. Je ne l'interdit pas de me faire livrer mes courses à mon domicile par votre établissement pour ne plus subir cette suspicion permanente. Je nous souhaite à tous de trouver les solutions. Je nous fais confiance. Très belle journée ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous faisons suite à votre message et tenons à vous préciser que nous vous avons déjà répondu à deux reprises à ce sujet. Nous comprenons que notre position puisse ne pas vous convenir, cependant les règles en vigueur dans notre magasin sont claires et ne changeront pas, n’en déplaise à certaines personnes. Elles sont mises en place afin de garantir un cadre équitable pour l’ensemble de notre clientèle. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Mr POUCHAIN KEVIN directeur de magasin
C
Clau Miroal Google

Qualité des produits frais douteuse et magasin très mal tenu, je priviligierais à l'avenir les autres enseignes mèzoises.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire concernant la qualité de nos produits frais et la tenue de notre magasin. Au cours des six derniers mois, nous avons fait réaliser, à notre demande, trois audits d’hygiène indépendants qui n’ont révélé aucun manquement grave. Par ailleurs, notre établissement est actuellement en travaux, ce qui peut ponctuellement impacter l’aspect du magasin et ne reflète en rien sa tenue habituelle en temps normal. De telles accusations de « qualité douteuse » sont particulièrement sérieuses et peuvent avoir de lourdes conséquences pour notre établissement et notre équipe. Nous vous invitons donc à faire preuve de la plus grande vigilance dans vos propos. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de manière constructive et vérifier ensemble tout élément précis que vous souhaiteriez porter à notre connaissance. Cordialement, MR POUCHAIN KEVIN DIRECTEUR DE MAGASIN
C
Catherine Paille Google

Fait mes courses ce jour à 14h arrêt côté charcuterie personne pour servir j’ai sonné côté boucherie,le boucher m’a répondu qu’il n’y avait personne avant 16h…celui-ci a n’a pas souhaité me servir…je suis resté stoïque…😡 Peut être revoir l’organisation J’ai demandé à voir un responsable il n’y avait personne

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre passage en magasin. Nous faisons actuellement face, de manière temporaire, à des difficultés de personnel qui peuvent parfois impacter l’organisation de certains rayons. Cela étant dit, le comportement que vous décrivez n’est absolument pas acceptable au regard de l’accueil que nous devons à notre clientèle. Nous allons faire un point avec nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous alerter et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Bien cordialement. Mr POUCHAIN Kévin DIECTEUR
M
Martine Aubertin Google

Très déçue par une réduction sur téléviseur Thoshiba annoncée en ligne et prospectus. Publicité mensongère car cde pas passée par le magasin et donc TV jamais reçue.Faire de la pub pour faire venir les clients, j'ai fait mon plein de courses ailleurs. Je croyais que le magasin était obligé de prendre une cde si pas dispo mais aucune proposition ne m'a été faite !

L
Louba Montoro Google

Bonsoir, Je laisse un avis aujourd’hui pour me plaindre de ce magasin. Ce matin j’ai effectué mes courses, et à un moment donné je me suis rendue compte que je n’avais plus mon téléphone, ce qui ne m’étais jamais arrivé. Complètement paniqué, ma première intention étant de me rendre à l’accueil pour demander de faire une annonce dans le magasin au cas où quelqu’un trouverait mon téléphone. À ce moment là, la personne se trouvant à l’accueil répondit « ah mais laissez tombé il a déjà du être volé, donc vous pouvez le chercher mais bon », et la personne n’a en aucun cas fais une annonce. Je trouve ceci problématique, qu’en 2025 on ne puisse même plus demander de l’aide ou compter sur le personnel du magasin. J’ai finalement réussi à retrouver mon téléphone dans l’un des rayons, mais certainement pas grâce à une annonce !! Merci en tout cas de l’empathie 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends note de votre commentaire, mais je tiens à remettre les choses au clair, car votre version ne reflète pas fidèlement ce qu’il s’est passé. La personne à l’accueil que vous mentionnez n’était pas un simple employé, mais le directeur du magasin. Il vous a simplement indiqué qu’aucun appareil n’avait été rapporté et que, dans la majorité des cas, les objets retrouvés ne sont pas déposés immédiatement à l’accueil. Contrairement à ce que vous affirmez, vous n’avez pas été laissée sans aide. Certes, il n’y a pas eu d’annonce au micro, car dans une situation où vous veniez tout juste de perdre votre téléphone et où vous connaissiez votre parcours, une annonce n’aurait servi à rien. C’est pour cette raison que vous avez été invitée à refaire le chemin que vous aviez emprunté. Nous comprenons que vous ayez paniqué, mais il serait bon de reconnaître que le magasin ne peut pas être tenu responsable d’un moment d’inattention de votre part. Nous avons fait ce qui était utile et logique dans ce contexte, et les faits le prouvent puisque vous avez retrouvé votre appareil par vous-même. Avant de mettre en cause le professionnalisme du personnel, il aurait été plus juste de relater les événements avec précision. Bonne journée.
T
Tina Launay Google

Je me suis déplacé exprès pour acheter des collants infinitifs en promotion. Et la vendeuse m’a expliqué qu’il n’avait pas ce produit alors que j’avais vérifié juste avant sur l’application Carrefour Market de Meze. Elle en était désolée, Mais apparemment ça arrive souvent, c’est bien dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il peut parfois arriver qu’un écart se crée entre le stock indiqué sur l’application et la disponibilité réelle en magasin. La prochaine fois, n’hésitez pas à demander à un responsable sur place : nous ferons le nécessaire pour vous proposer un produit similaire au même prix. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Mr POUCHAIN KEVIN DIRECTEUR
C
Cindy Millot Google

Fidèle cliente de votre magasin , celui ci ce dégrade de jour en jour... (Date perimé, plus de bac de DLC...) À 13h30 au rayon charcuterie à la coupe, on me refuse la vente d'un morceaux de perche fraîche, car ma demande n'est pas assez conséquente ( environ 15 cm) apparemment ce n'est suffisant pour qu'on m'en serve selon les directives du " nouveau patron". ... Dommage nous avions un plateau de charcuterie pour 10 personnes à préparer.... Votre vendeuse de 14h ( nouvelle également) qui est à l'écoute de ses clients aurez fait le chiffre, sans me faire de réflexion sur la " taille de mon bout de perche" Heureusement que certaines de vos ( anciennes) hôtes de caisses savent fidelisé vos clients !

Réponse du professionnel : Bonjour MILLOT, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés pour cette situation. Aucune nouvelle directive n’a été donnée suite à la mise en place de la nouvelle direction, et nos clients restent libres de choisir la quantité qu’ils souhaitent au rayon charcuterie. Je vous invite à me contacter directement afin d’éclaircir cette situation. Je suis disponible chaque matin en magasin et serai ravie d’en discuter avec vous pour mieux comprendre ce qui s’est passé. Cordialement, MR POUCHAIN KEVIN DIRECTEUR CARREFOUR MARKET MEZE
T
Thibault Zoia Google

Plutôt un bon magasin, agréable à parcourir, mais il y a plusieurs points qui me fâche là. Dans un premier temps c'est vraiment dommage de ne plus avoir le bac des DLC courtes. En effet, c'était vachement pratique et rien pour les salariés, je pense que cela leur permettaient de mieux gérer le contrôle des DLC courtes. Je me suis retrouvé avec un saumon périmé une fois arrivé chez moi, ça va que je ne suis pas trop chiant comme client (j'ai préféré le manger, que de revenir). Sauf que ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes de date en allant là bas. Je reste plus vigilant du coup... De plus, j'ai des soucis à chaque fois que je passe en caisse. Surtout avec ma carte carrefour, dû notamment je pense à un manque de formation envers les caissiers. C'est terrible de ne pas être autonome et ne pas savoir trouver de solution aux clients, pour à chaque fois sortir "je ne sais pas". Mais bon sens, formez les. Je fais aussi de la caisse dans un magasin d'alimentation, mais avec l'équipe on se démène pour trouver une solution le plus rapidement et faire en sorte de satisfaire le client. Ce n'est pas normal qu'une fois sur deux je reparte chez moi frustré. Ça va qu'à côté de ça, les salariés sont sympas et que le magasin se tienne bien

Réponse du professionnel : Bonjour Thibault, Merci pour votre retour détaillé, il est précieux pour nous permettre de nous améliorer. Concernant le bac dédié aux produits à date courte, nous comprenons que cela pouvait être pratique. Toutefois, nous avons fait le choix de replacer ces produits directement dans leurs rayons d'origine. Cette décision a été prise dans le but d'optimiser notre gestion des stocks : en effet, les produits placés dans le bac à DLC courte n’étaient pas toujours comptabilisés dans nos suivis de ruptures, ce qui créait des écarts et donc des manques à court terme. Cette nouvelle organisation vise donc à mieux anticiper les besoins et à éviter les ruptures, afin de mieux satisfaire l’ensemble de nos clients. Nous sommes désolés pour votre mésaventure avec un produit périmé. Même si vous avez fait preuve de compréhension (et nous vous en remercions), ce type de situation ne devrait pas se produire. N’hésitez pas à signaler tout produit concerné à notre équipe lors de vos prochaines visites. En ce qui concerne les soucis rencontrés en caisse, soyez assuré que toutes nos hôtesses et tous nos hôtes de caisse sont formés dès leur arrivée. Cependant, comme dans tout système informatique ou technique, il peut malheureusement arriver que certaines anomalies surviennent, indépendamment de leur volonté. Nous sommes conscients que cela peut être frustrant, et nous vous remercions pour votre patience dans ces moments. Enfin, merci pour vos mots positifs à l’égard de nos équipes et de notre magasin. Cela nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, MR POUCHAIN KEVIN DIRECTEUR Carrefour Market MEZE
b
bellmunt line Google

Des rayons bien tenus...des prix clairs rayon boucherie..poisson... légumes..c est frais et ça se voit...un secteur avec des dates courtes a profiter..des vrais et bons produits.. Personnel agréable souriant et disponible..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cette note positive, nous ne manquerons pas de la faire partager aux équipes en question. Passez une bonne journée Romain