Intermarché SUPER Mèze

Plutôt bon ! ​Cela faisait longtemps que je n’étais pas venu chez Intermarché. Je vais peut-être y revenir plus souvent... Surtout si vous proposez des tomates un peu moins chères que chez Carrefour Balaruc !

Je tente de temps en temps de retourner dans votre magasin mais a chaque fois l’accueil des caissières me refroidit , maintenant c’est terminé j’irai voir vos concurrents. L’accueil en caisse est déplorable, ça souffle quand un personne ne souhaite plus un article, ça parle à la collègue d’a coté « il me reste encore une heure a tenir moi j'en ai ras ke bol !!! »sans oublier le sourire sui n’existe pas. Si vous avez un client mystère il va se régaler

Ce matin, mon fils s’est rendu dans cet Intermarché avant de passer ses épreuves du Brevet. Suite à un problème technique de caisse lors d’un paiement par carte ticket restaurant (un article mal scanné par l'employée, bloquant la transaction), mon fils s'est retrouvé démuni, n'ayant pas d’autre moyen de paiement sur lui. Au lieu de faire preuve de la neutralité et du professionnalisme exigés par son poste, la caissière s'est montrée d’un mépris et d’une méchanceté rares. À un adolescent stressé qui lui expliquait qu'il allait être en retard à son examen, elle a osé répondre : « C’est pas mon problème, vous bloquez tout le monde, dépêchez-vous, débrouillez-vous. » L’humiliation ne s’est pas arrêtée là. Lorsqu’un ami de mon fils a généreusement proposé de lui avancer les 5€ manquants pour débloquer la situation, la caissière a cru bon d'ajouter une remarque cynique et purement gratuite : « Bah voilà, ça tremble pour 5€, non mais j’hallucine. » Mon fils est parti passer son examen en pleurs et profondément humilié devant les autres clients. Face à ce comportement inadmissible, je me suis présentée à la responsable du magasin à la mi-journée pour signaler l'incident calmement. Le constat est encore plus affligeant : une direction qui s'enferme dans le déni, protège corps et âme son personnel sans même chercher à confronter la caissière, et tente de minimiser les faits en me reprochant de « réagir à chaud ». Ce n'est malheureusement pas un cas isolé. Nous avons été témoins, à plusieurs reprises dans ce magasin, de comportements s'apparentant clairement à du délit de faciès et à des propos discriminatoires choquants. Nous ne sommes pas dupes : nous savons parfaitement ce qui a motivé l’acharnement et le manque total d'empathie de cette caissière envers mon fils ce matin. 5 euros, c'est de l'argent, et le respect ne dépend ni du montant d'un ticket de caisse, ni du faciès du client. Ce magasin brille par son manque d'humanisme, sa gestion managériale déplorable face aux signalements des clients et le comportement intolérable de certains de ses employés. Un signalement plus formel sera transmis au service client national du groupe. À fuir absolument si vous attendez un minimum de respect et de considération

Cliente fidèle d'Intermarché Mèze depuis de nombreuses années, je ressent et vois depuis quelques temps également partagé au sein des habitants de la ville une nette dégradation de la qualité du magasin et de sa gestion. Je ne comprends pas la présence de certains employés que je ne vois jamais en caisse et vers lesquels il est difficile de se tourner pour obtenir de l’aide en rayon. Ces derniers sont régulièrement occupés à discuter rigoler ou à ne pas être disponibles, et ça toute les saison et qu'il y est du monde ou pas !et ne donnent pas une image chaleureuse du service client. Je me permets de citer, sous réserve de ne pas écorcher les prénoms figurant sur leurs badges, Yvanie et surtout la Personne dé agréable au cheveux court mèché (Séverine indication du badges ) que j’ai pu observer à plusieurs reprises, ainsi que d’autres personnes dont je n’ai pas retenu les noms. Cette situation est d’autant plus difficile à comprendre lorsque les caisses sont saturées, avec une attente pouvant aller jusqu’à 20 minutes, sans ouverture supplémentaire, notamment la deuxième caisse en partant du début, qui ne semble jamais être mise en service. Et parfois 2/3 caisse ouvert pas plus pendent un rush ! Je tiens à souligner tout de même le professionnalisme et la gentillesse de certaines caissières, qui restent souriantes et investies malgré des conditions que je n’aimerais pas subir à leur place. Je pense notamment aux deux Rachel avec qui on sympathise beaucoup, qui ce soucies de notre bien-être, au sein du magasin dont une particulièrement remarquable, très efficaces ! toute mimi elle est drôle elle a les cheveux attaché souvent un peut blanc avec un petit accent pas de chez nous ! Si je et on continue à fréquenter votre magasin, c’est en grande partie grâce à leur engagement et leur sens du service client. Discutant dans la ville, nous savons aussi que certaines employés sont partis à cause de leur chef, je pense qu'il faut savoir les choisir si elle montre pas le bon exemple ou qu'elle se pense au-dessus en faisant moince il ne faut pas s'étonner du turnover. Nous sommes à Mèze ça fait vite le tour.! cela reste un avis constructif et non négatif ou accablé !

Je suis allée hier au rayon fromagerie à la coupe , reste un gros morceau de comté que je décide de prendre entièrement. Je demande à la vendeuse de me le couper en 2 , vu que ses couteaux sont appropriés alors que les couteaux de maison sont inadéquates. Sa réponse désagréable sur un ton inadapté au commerce…. Non c’est pas possible ! Je pensais à une blague de sa part , je souris et je la vois emballer le fromage, je lui redis couper le en 2 svp . Ben non elle a des directives, ce n’est pas possible titati titata, une incompréhension la plus choquante. Je prenais le morceau entier, où etait le problème ??? J’aimerai bien qu’on me l’explique, J’ai réussi en débattant sur le sujet pendant un moment, que le morceau soit en 2. Faudrait réapprendre a certaines personnes la base du commerce . C’est bien la 1 ère fois que j’ai un souci dans ce magasin

Je réagis suite à l’avis de H BM. Cliente régulière d’Intermarché Mèze, aussi bien au drive qu’en magasin, je tiens à souligner que le personnel y est agréable, professionnel et à l’écoute. J’étais présente avec ma mère, juste derrière ce couple au moment des faits (en janvier), et la situation décrite est loin de refléter la réalité. Le couple — surtout Madame — s’est montré particulièrement désagréable et assez froid dans ses remarques envers la caissière, qui est restée calme et professionnelle malgré tout. Il est facile de critiquer, mais beaucoup moins de reconnaître son propre comportement. D’autant plus que, lorsqu’on prend le temps de lire les nombreux avis laissés par cette personne sur différentes enseignes, on retrouve presque toujours les mêmes remarques du type « personnel à former d’urgence à la relation client ». À ce niveau de mécontentement, on peut légitimement se demander si ce ne serait pas plutôt au client — en l’occurrence le couple, et surtout Madame — de se remettre en question. Pour ma part, je n’ai rien à reprocher à cette caissière, qui a fait son travail correctement dans un contexte peu agréable. Un bonjour, un sourire ainsi qu’une attitude respectueuse de la part des clients rendent les échanges beaucoup plus agréables pour tout le monde.

Magasin cool , du choix, des nouveautés des produits parfois qui sortent de l’ordinaire. Les caissières comme partout y’en a des souriantes d’autres moins, pour ma part j’ai mes préférés( Yvanie , Myriam, le monsieur dont j’ai oublié le nom super gentil,)et les autres j’évite leurs caisses. Bon quand il pleut il faut rentrer avec le parapluie 😂 beaucoup de bassine et l’éclairage laisse à désirer. Mais j’enlève une étoile non pas pour tout ça ,parce que les soucis techniques peuvent arriver, non j’enlève une étoile pour vos antigaspi !!!! Les sushis qui passe de 13,90 à 10,90 alors que si ils ne se vendent pas vous allez les jeter , j’ai l’impression que vous voulez faire du bénéfice même sur ça, et ça m’embête. Vous pourriez renforcer la fidélité de vos clients mais la distribution et ces contraintes…

Manque un étal de poissons. On y trouve de tout. La personne à l'accueil très empathique, les caissières aussi. Ce qui est tristounet c'est de voir les plantes manquer d'eau et de ce fait se faner. A ce prix !!!!

Bonjour, Je tiens a félicité l’équipe des hôtesses de caisse et d’accueil !!Car ce n’est pas facile tout les jours face aux clients mécontents et de plus en plus exigeant !! Et qui sont très souvent pressé ! Je suis choquée des commentaires que peuvent avoir certaines personnes envers le personnel!! Quand j’arrive avec un caddie énorme et que ma petite hôtesse de caisse se fait malmener en commentaire, je suis atterrée! C’est dommage de prendre du temps pour dire des choses méchantes, mais de ne pas en avoir pour faire ses courses!!! Tout cela pour dire que je remercie toute l’équipe inter de Mèze et vous souhaite bon courage pour la suite!! Heureusement que nous avons des personnes comme vous!! Bien amicalement Fleur C

Jamais vu une caissière comme Muriel (prénom inscrit sur son uniforme) elle prend des cours pour être aussi désagréable et agressive Enfin pas avec tous les clients, elle peut passer de longues minutes à parler avec une cliente, de sa connaissance visiblement, et la n'est pas le problème, mis à part qu'il faut parler avec sa bouche et pas ses mains, qui doivent continuer de scanner les articles, afin d'éviter l'attente excessive pour les autres clients. Mais surtout quand c'est votre tour, ne parlez pas de ça.. sinon Mme Muriel va trouver toutes les justifications de la terre.... la dame précédente avait un gros chariot, on lui a pas dit bonjour.... enfin des âneries débitées agressivement et hautainement. Alors peut-être que c'est la directrice du supermarché, auquel cas, elle manque largement de sens commercial et si ce n'est pas le cas, de toute urgence faire une formation, en allant faire des courses dans un SUPER U, par exemple, elle pourra apprécier le professionnalisme des caissières qui savent parfaitement parler aux clients, sans cesser de scanner leurs articles.... un autre niveau quoi !! Pour ma part si je refais des courses dans cet intermarché je ferais attention à ne pas passer à la caisse qu'elle occupera, quitte à augmenter l'attente, enfin je dis bien si.... la pas du tout envie.