Market Le Mesnil-Esnard

Bonjour, Je fais mes courses dans ce supermarché depuis des années mais il est vrai qu’il y a pas mal de choses à revoir. Et aujourd’hui, il s’agissait notamment de la climatisation, inexistante! Cela m’a été confirmé par une hôtesse de caisse. Quand il fait près de 40 degrés dehors, comment est-ce possible? J’ai dû ressortir du magasin sans rien acheter tant il faisait chaud dans les rayons. Je plains le personnel qui travaille dans ces conditions!

Je n'aurai jamais pensé passer un aussi agréable moment juste en demandant conseil sur du fromage. Marie et Aurelie ont été vraiment de très bon conseil mais aussi adorable! Ça peux paraître pas grand chose mais moi je ne passait pas une très bonne journée et elles m'ont redonner le sourire grâce à leurs gentillesse et leurs humour. Merci Marie et Aurelie, à bientôt j'espère !

2 mai : personne en caisse centrale faute de personnel. J'ai dû revenir pour me faire rembourser un article mal étiquette. 22 mai : Drive qui devait être prêt à 17h30 et récupéré deux heures plus tard, faute de personnel... avec 7 produits manquants non substitues (comme du jambon blanc...). A chaque fois, aucun membre de l'équipe de direction pour écouter les remarques des clients et mettre les mains dans le camboui lorsque le personnel n'est pas dimensionné pour autant de clients. L'ensemble des clients drive était furieux ce soir. Monsieur le directeur, il est temps de réagir ! Vous venez de perdre plusieurs clients fidèles depuis de nombreuses années...

les toillettes sont dans un état inimaginable,pas de siège pour s'asseoir ,papier poser a côté ,pas de savon et miroir dans un état pas possible je ne comprend pas que l'on laisse ce lieu dans état

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Carrefour Market aujourd’hui. J’ai acheté une boîte de céréales en vérifiant la date… mais uniquement le jour et le mois. Une fois rentré chez moi, je me rends compte que le produit est en réalité périmé depuis quelque mois Je retourne immédiatement en magasin pour me faire rembourser et reprendre une autre boîte — et là, surprise : je retrouve en rayon plusieurs produits avec exactement la même date périmée. C’est totalement inadmissible. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela m’arrive dans ce magasin. Il y a clairement un problème de gestion et de contrôle des dates. Mettre en vente des produits périmés est dangereux et montre un manque de sérieux évident. Il serait vraiment temps de renforcer les contrôles, car ce genre de négligence est inacceptable pour les clients. Mais visiblement, rien ne change… On finit par se demander s’il faudra attendre un contrôle sanitaire pour que les choses soient enfin prises au sérieux.

Il y a quelques mois, aux caisses automatiques, une employée (cheveux grisonnants, peu aimable, pas un bonjour) s’approche de moi et me demande de sortir tous les produits de mon panier au moment du scan pour qu’elle puisse contrôler. Je lui réponds que je termine d’abord et que je les sortirai ensuite. J’ajoute, que c’est étrange car c’est la première fois qu’on me demande cela, alors que je viens ici depuis plusieurs années, au moins une fois par semaine. Là, incompréhension totale : elle pense que je la remets en cause ou que je l’accuse de mentir, alors que je faisais simplement une remarque. Elle s’énerve et appelle le vigile pour “confirmer” ses propos. Je répète calmement que j’ai compris et je m’exécute. Mais vu la manière dont on me parle je demande à voir le responsable : on me répond qu’il n’est pas là. Qu’il soit souvent absent ou que la situation lui échappe, dans tous les cas, ce n’est pas au client d’être traité de cette façon. Je décide donc de ne plus revenir. J’y retourne pour la première fois hier. Toujours aux caisses automatiques, et à la sortie, le vigile me prend à part et me dit, texto : “Vous n’avez pas scanné un article.” Sans discuter, je vide mon sac. Il fouille mon sac à dos, vérifie le ticket… et finalement, aucune erreur. Je lui précise que c’est la première fois que je reviens depuis le précédent incident, mais il ne se souvient pas de moi.. Je finis par lui dire : la dernière fois on me parle mal, cette fois on m’accuse de vol… Et il me répond : “Je ne vous accuse pas de vol, c’est un contrôle obligatoire, ce n’est pas nous, c’est l’administration...” Sauf que commencer par “vous n’avez pas scanné un article”, ça ressemble fortement à une accusation. Bref, une expérience client déplorable du début à la fin. Un directeur absent : Supermarché à fuir.

C'est un bon magasin où l'on trouve l'essentiel mais le personnel aux niveaux des caisses n'est pas très agréable...

Très agréable le personnel souriant et serviable j’adore faire mes courses

Habitant Bonsecours ma mère venait exprès à Carrefour market car vous aviez mis deux chaises au milieu du magasin qui lui permettait de se reposer un peu sauf que la dernière fois il n'y avait plus de chaises pourtant bien importantes pour ma mère qui se déplace difficilement. Pensez vous pouvoir remettre des chaises a disposition ? Sinon elle ira au super uhu qui est moins loin. Merci. Bonjour, Je suis désolée d'insister mais ma mère revient du magasin et aucune chaise. Je parle de chaises au niveau des rayons dans le magasin. Pourriez vous faire le nécessaire pour que ma mère puisse trouver une chaise pour s'asseoir entre deux rayons. Je vous en remercie par avance. Bien cordialement

Tout est correct chez carrefour les prix, la qualité, produits, propreté, etc…