E.Leclerc DRIVE Mesnil-Esnard

Je suis cliente depuis plusieurs années (+10 ans). J’ai remarqué qu’au fil du temps il n’y avait plus de choix et beaucoup d’indisponibilités ou même des produits inexistants. Je vois une énorme différence. À Mesnil Esnard, toute l’équipe est aimable et gentille. Ma seule question et j’aimerais que LECLERC réfléchisse à cela : Quand allons nous pouvoir payer de nouveau nos drives en tickets restaurant. La concurrence le fait ! Le drive carrefour Mesnil Esnard le fait ! C’est très dommage que l’enseigne ait arrêté cela.

Si vous venez chercher un colis Leclerc, il ne faut pas scanner son QR code à la borne. Cela ne fonctionne pas. Il faut taper à la fenêtre derrière la grille en espérant qu'il y a quelqu'un derrière... ( Pour moi il n'y avait personne)Cela ne s'invente pas et c'est noté nul part. J'ai attendu un quart d'heure qu'un employé veuille bien prendre en compte ma demande de remise de colis. On apportait les courses drive aux clients, sans répondre à ma demande . En prime, cela amuse le personnel et on se moque ouvertement de vous ! Comportement assez incroyable chez Leclerc, mais c'est comme cela ! Je ne recommande évidemment pas la livraison Leclerc dans ce drive

Tout est top dans ce Drive, les livreurs sont aimables et demandent toujours si on a besoin d’aide pour charger les courses dans le coffre ! Petit point négatif cependant : les bornes. Elles ont du mal à scanner les codes barres des commandes, on ne voit presque rien l’écran à cause de la faible luminosité, les bornes NFC ne fonctionnent pas… Un changement s’impose !

La jeune femme qui s'est occupée de moi ce Mardi 24 Juin entre 18h30 et 19h00 est toujours absolument adorable, je veux que ce soit elle à chaque fois ! ( coucou si tu te reconnais et que tu me reconnais, je suis celui qui a changé de borne )

Mesures immédiates : voilà les réponses de ce drive au commentaires qui sont en dessous du miens. Quand est-il ? Rien!!! Rien ne change ! Les mêmes problèmes rencontrés que dautres clients.Produits indisponibles lors du retrait,retard sur la livraison fréquentes, bornes qui fonctionnent mal...bref , j'ai voulu redonner une chance à ce drive, je m'en mord les doigts. J'arrive et scanne ma carte de fidélité et aucune commande d'enregistrer. Je vais donc à l'accueil, une femme qui semble énervé et du coup mal aimable me reçoit, elle me dit qu'aucune commande n'est enregistrée à mon nom, alors que si ! Pour preuve mon mail ! On me renvoie sur le quai à attendre dans le froid. De très longues minutes s'écoulent et toujours rien. Je retourne à l'accueil et la un jeune homme me recoit beaucoup plus professionnels et aimable. Il cherche et lui trouve ma commande , il m'explique que ma commande n'est pas prête, l'heure demander lors de la commande est très largement dépassé. Je retourne donc patienter le temps qu'on prépare ma commande . Inadmissible ! Le but du drive est de gangner du temps et simplifier notre vie. CE N'EST PAS LE CAS DE CELUI-CI ! A FUIR SI VOUS VOULEZ UN SERVICE DE QUALITÉS . Dommage le drive de super u est plus loin de mon domicile mais tant pis, je suis toujours bien reçu et aucuns problème.

Je tiens à saluer le professionnalisme et le dynamisme d'Arthur, qui travaille chez Leclerc Drive. Toujours souriant, il fait preuve d'une grande efficacité et d'une disponibilité remarquable à chaque commande. Il prend le temps de vérifier que tout est parfait, tout en étant rapide et organisé. On sent vraiment qu’il aime son travail et qu’il met tout en œuvre pour offrir une expérience client irréprochable. Un grand merci à lui pour son accueil et son service de qualité !

Je ne suis y aller qu'une fois mais le service était impeccable il y a plus de place qu'à Darnétale, même si on doit attendre un peu plus de temps a être servis c'est pour sa que j'enlève une étoile. Je n'est pas vérifié la qualité des produits ni les dates mais franchement j'ai un agréable souvenir il propose toujours d'aider à ranger les courses même si tout le monde refuse toujours poliment. Franchement continuer comme ça vous êtes super

Nous avons fait un drive à ce Leclerc et ils nous ont donnés des wraps qui étaient périmés depuis 4 mois !!! ( voir photos) On ne s’en est aperçus qu’en les préparant ( ils étaient cassants) Produit retourné le soir même pour échange, pas d’excuse et pas d’autres produit comme à chaque fois. Ce drive est coutumier des dates limites et maintenant on peut le dire, des dates dépassées. Soyez vigilant avec eux