Market Irigny est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Irigny (69540). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:30 – 12:30
Jeudi
08:30 – 20:00
Vendredi
08:30 – 20:00
Samedi
08:30 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
Rédiger un avis
Avis clients (1733)
Avis Google
3,9
1733 avis
5★628
4★587
3★316
2★83
1★119
C
C Y Google
Caissières et responsables généralement très sympathiques, malgré un travail pas évident parfois, surtout en ce moment avec le parking sauvage des gens du voyage juste à côté, qui volent des chariots qui traînent à foison près de leurs caravanes.
Point négatif, beaucoup de travaux en ce moment dans ce supermarché, avec quelques rayons complètement fermés. Pas cool pour la rentrée.
Réponse du professionnel : Bonjour C Y ,
Merci pour votre belle note pour votre magasin Market Irigny. Effectivement, nous changeons l'ensemble de nos meubles frais et nous sommes en chantier jusqu'à fin octobre mais l'ensemble des rayon restent ouvert mais ils peuvent être déporté dans les meubles froid temporaires installés dans la zone promotion . Vous pouvez , normalement acheter tous vos produits habituels ....en cherchant un peu plus .Mais l'affichage et notre présence permettront de vous aider facilement ;-)
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Le Directeur ,
Fabrice.
M
MURIELLE GAUDENECHE Google
La caissière très mauvaise, elle jette les articles après les avoir scannés. Peu lui importe de balancer le pack de coca sur les chips. J’ai été très déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour Murielle ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre dernière visite dans notre magasin.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la caissière n'a pas répondu à vos attentes et que la manière dont vos articles ont été traités vous a déçue. Soyez assurée que nous prenons ce retour très au sérieux et que nous allons revoir nos procédures avec nos équipes afin d'améliorer la qualité de notre service.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos remarques nous sont précieuses pour nous améliorer continuellement.
Cordialement,
Le directeur du Carrefour Market d'Irigny
Fabrice
B
Bella Google
Bonjour Fabrice, Très déçue du service. J’ai appelé à deux reprises, à deux jours différents, et à chaque fois, personne n’était disponible pour répondre à ma demande.
Je peux parfaitement comprendre qu’une équipe soit occupée avec des clients, mais dans ce cas, le sens du service serait simplement de proposer de rappeler plus tard, plutôt que de laisser le client sans solution.
Dommage, car un simple rappel aurait largement pu changer mon expérience. Pour ma part, je ne renouvellerai pas l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Bella ,
J'ai bien compris votre message que vous me délivrez par 2 fois . Au moins je vous réponds par message interposé ! N'hésitez pas à venir me voir en magasin pour parler ouvertement , je trouve cela plus constructif que les messages Google anonyme finalement.
Le Directeur ,
Fabrice.
m
marie-christine Juge Google
entre les promotions qui n'arrivent pas jusqu'à la caisse...et les commandes traiteur non prises en compte...( soit disant rupture de stock ) ça fait beaucoup..conclusion : si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez y aller..autrement passez votre chemin !!
Réponse du professionnel : Bonjour Marie- Christine,
Après vérification , je n'ai aucune commande à votre nom dans l'application Traiteur en ligne Market IRIGNY est la seule annulation de commande faite et une commande de février passée dans notre boulangerie et ce n'est ni votre nom, ni votre prénom qui ressort sur cette commande. Vous avez peut-être sélectionné un autre magasin ? Je ne peux pas vous le dire .
N'hésitez pas à venir me voir à l'accueil du magasin pour que l'on en discute de vive voix , ce sera mieux pour le dialogue que via des messages Google.
Cordialement,
Le directeur,
Fabrice
B
Bealys VNT Google
J’ai assisté aujourd’hui à une scène qui m’a extrêmement choquée. Une jeune employée (étudiante je suppose) s’est fait littéralement agressée verbalement par un homme tres énerve. La pauvre m’a fait de la peine , personne n’est venue à son secours. Ce n’est pas la première fois que je remarque cela. Je suis repartie tres mal à l’aise et je pense qu’il n’y a pas assez de solidarité de la part des collègues dans ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Malheureusement , même si cela n'arrive pas tous les jours, certains clients ne se conduisent pas correctement et peuvent agresser verbalement soit le personnel d'accueil, de caisse , de drive ou de rayon . Nous intervenons le plus rapidement possible dés que nous en avons connaissance et l'agent de sécurité présent chaque jour au magasin intervient si le ton monte trop haut .
Notre personnel est formé à la gestion des conflit et sait très bien que lorsqu'un(e) client(e) crie, ce n'est pas contre lui ou elle mais que c'est une personne malveillante avec un caractère belliqueux.
Je comprends votre malaise mais plus il y a de personnes qui interviennent sur ce genre de personnes et plus la personnes crie pour se faire entendre et voir. Il nous faut trouver le juste milieu entre agression verbale et risque d'escalade ... pas toujours très simple en réalité.
J'espère que les 99,9% du temps où tout se passe bien et où l'équipe s'occupe bien de vous , vous donnerons l'envie de reprendre votre notation et de mettre un 4 ou 5 étoiles d'encouragement .
Au plaisir de vous revoir dans des conditions plus sympathiques
Le directeur
Fabrice
c
christian Google
bonjour monsieur
vos employés travaille dans un magasin non climatise c'est très mauvais pour eux et pour les clients qui viennes faire leurs courses pensant trouver pour eux aussi un peu de fraicheur .
je pense que beaucoup de clients ne reviendront après l’été
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Le magasin appartient au groupe Carrefour et n'est pas franchisé . En tant que directeur salarié, je n'ai pas le pouvoir d'installer une climatisation dans le magasin car cet investissement dépend du siège uniquement . Aussi , si je regrette la chaleur, comme toute l'équipe, votre mauvaise note Google pénalise le magasin uniquement et en dégrade l'image .
Toutefois, je fais remonter votre doléance et ne vous inquiétez pas pour nos clients fidèles qui seront là pendant et après les vacances car ils aiment bien notre équipe sympathique.
Je pense aussi au travailleurs qui sont sur les toits, sur les routes , dans les champs et qui souffrent beaucoup plus que nous de la chaleur si l'ont veux relativiser un peu .
A bientôt dans notre magasin avec une température moins forte prochainement.
Le directeur,
Fabrice
C
Cécile Pagnol Google
Magasin que je fréquente régulièrement avec, de plus, une hôtesse de caisse très aimable ce jour.
Cependant, j'ai remarqué que la climatisation était limitée aux rayons frais et que l'entrée et les caisses étaient très chaudes cet après-midi (alors que nous ne sommes plus en alerte canicule).
Sincèrement, vous devriez faire un effort, notamment pour votre personnel qui ne dispose même pas de ventilateurs aux caisses.
Je vais retourner plus souvent chez Intermarché Grigny qui est bien plus frais.
Réponse du professionnel : Bonjour Cecile,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Carrefour Market d'Irigny.
Cordialement,
La Direction
F
Fatima S Google
Très beau magasin, bien achalandé, équipe sympathique et à l'écoute.
Hôtesse de caisse souriante et sympathique qui a pris le temps de ranger mes surgelés dans mon sac ! Bravo pour son professionnalisme ! 👍🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Fatima ,
Merci pour votre belle note pour votre magasin Market Irigny.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Le Directeur ,
Fabrice.
D
Dorian Perrin Google
Station service extrèmement sale. J'espère que les clients qui vont faire le plein de carburants ne vont pas ensuite acheter leur légumes dans le magasin.
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre station-service.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos installations dans un état de propreté insatisfaisante. La propreté de nos espaces est une priorité absolue pour nous, et nous prenons très au sérieux vos remarques.
Soyez assuré que nous allons immédiatement transmettre votre retour à notre équipe en charge de l'entretien de la station-service afin que des mesures correctives soient prises dans les plus brefs délais pour garantir un environnement propre et agréable pour tous nos clients.
Votre avis est précieux et nous aide dans notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
La Direction du magasin Carrefour Market IRIGNY
Fabrice
K
Kaly Lyon Google
Nul et incompétent
Plusieurs midi sans repas suite à des pb avec carte ticket restau et paiment tél
Je ne suis pas cette personne désolé.
Et aucun geste commercial malgré plusieur pause dejeuner sans rien pouvoir acheter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous traitons chaque problème en respectant nos procédures et en essayant d'aider au mieux nos clients à chaque fois.
Si un titre restaurant n'est pas accepté pour une raison ou pour une autre, c'est qu'il y a un problème et celui-ci ne vient pas forcement de notre côté . Il peut avoir été utilisé ailleurs et le plafond de 25€ quotidien peut être dépassé ou il peut ne plus y avoir de crédit sur le mois en court et la carte ne fonctionne plus .
Je vous invite à vous rapprocher de votre fournisseur de carte ou de votre service RH . Je vous invite aussi à venir à l'accueil pour exposer votre problème oralement car personne ne voit qui vous êtes sous votre pseudo Kaly Lyon et personne n'a connaissance de votre soucis à l'accueil du magasin.
Bien cordialement ,
Le directeur
Fabrice
D
D Google
Magasin globalement correct et bien agencé.
En revanche merci de mieux réserver l'accès aux caisses prioritaires. Je ne vois pas l'intérêt d'une caisse prioritaire si tout le monde peut y aller et qu'on attend finalement autant voire plus...
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci pour votre belle note pour votre magasin Market Irigny.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Le Directeur ,
Fabrice.
r
romain morelle Google
Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce magasin.
Au rayon surgelé, j’ai pris des steaks hachés Charal. L’affichage des prix est totalement confus : plusieurs étiquettes étaient présentes et l’une d’elles était placée juste devant l’étiquette du produit Charal. Le prix visible juste en dessous indiquait 10,49 €. En caisse, le produit est finalement passé à plus de 15 €, ce qui n’est évidemment pas le prix que l’on comprend en regardant le rayon.
Quand j’ai signalé le problème, l’hôtesse de caisse est allée vérifier mais a clairement fait preuve de mauvaise foi sur l’affichage. Le plus choquant reste l’attitude de la direction : j’ai demandé à rencontrer le directeur pour lui expliquer la situation, mais il n’a même pas daigné descendre pour échanger quelques minutes avec un client.
Pire encore, lors de l’appel au directeur, l’hôtesse de caisse a essayé de justifier la situation en expliquant que j’étais un ancien de la grande distribution, comme si cela rendait ma remarque illégitime. Au contraire, c’est justement pour cela que je sais très bien que la règle est simple : prix affiché = prix payé.
Entre un affichage trompeur, aucune volonté de reconnaître le problème et un directeur qui refuse de venir discuter avec un client, l’expérience est très décevante. Un peu plus de sérieux dans l’affichage des prix et dans le respect des clients ne serait pas de trop.
Deux conseil à vous donner donc, vérifier bien les 4 dernier chiffres de l’étiquette prix et si il correspond au produit, si il y a un écart faire vous plaisir ( rayon charcuterie, surgelé et autres de futur bonne affaire car de nombreuse erreurs très rarement changer )
Pour ma part en tous cas je vais fuir cette enseigne vieillissante, avec une équipe encadrante non professionnel et de mauvaise fois
Pour les futurs clients fuyez vite !!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Romain ,
Vous aviez dit que vous mettriez un commentaire car vous n'étiez pas content et vous l'avez mis . Je comprends que vous soyez déçu que tout n'aille pas dans le sens que vous aviez espéré mais comme l'a dit mon hôtesse d'accueil , le léger décalage d'une étiquette ne peut pas justifier une demande de remboursement d'un produit surtout quand ,sur les étiquettes en question , il est bien écrit " Charal" ou Carrefour" sur celle qui vous intéressait le plus ! La désignation du produit sur l'étiquette est sans équivoque et il était certain qu'un produit Charal serait plus cher qu'un produit Carrefour .
Bien sûr vous pouvez crier au scandale et même dénigrer ouvertement le magasin et son équipe quand les choses ne vont pas dans le sens que vous souhaitiez mais nos clients fidèles nous connaissent bien et ils savent que l'ont est toujours très arrangeant quand ils rencontrent un réel problème.
Aussi , pour votre information, je ne viens pas à la rencontre de chaque client , surtout lorsque mon hôtesse d'accueil est sûre d'elle et qu'elle me dit qu'il n'y avait aucun problème d'affichage sur ces 2 produits surgèles.
Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt dans notre magasin si vous le souhaitez .
Le directeur,
Fabrice
M
Mohamed Meraihi Google
Régulièrement je fais mes courses dans se Carrouffe ! Avant même, de finir de payer les produits caisses rapide 🙋 je me fais harceler pour ouvrir mon sac a dos 😤.
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed,
Je suis désolé que vous preniez les contrôles en caisse pour du harcèlement mais c'est seulement des mesures que nous prenons pour éviter les nombreux vols qui sont commis dans les magasins et notamment en caisse automatique par des clients qui oublient des articles dans leurs sacs par exemple.
Le plus simple est parfois de laisser le sac à dos dans sa voiture à l'abris des regards et cela évite tous les contrôles .
A bientôt dans notre Carrefour Market .
Fabrice
L
Lydia Manini Google
Magasin très bien tenu.
Très propre un vrai plaisir de faire ses courses.
Réponse du professionnel : Bonjour Lydia ,
Merci pour votre belle note pour votre magasin Market Irigny.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Le Directeur ,
Fabrice.
A
Alexandre Pichon Google
Bonsoir,
Contrairement à ce qui est indiqué sur la fiche Google, le carrefour est bien fermé le dimanche après-midi. Faites attention 😉
Et si carrefour modifie ses horaires sur cette fiche Google.
J’enlèverai mon commentaire
Bonne soirée
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre vigilance concernant nos horaires d'ouverture.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et tenons compte de votre remarque pour mettre à jour les informations sur notre fiche Google.
J'ai déjà fait 2 signalements car comme vous pouvez le voir sur le site Carrefour, notre horaire de fermeture le dimanche est bien 12h30 . Celui-ci n'a pas changé . Je ne sais malheureusement pas qui a fait changer cet horaire mais vous pouvez facilement le vérifier sur notre site où il est bien à jour pour le coup !
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
À bientôt dans votre magasin Carrefour Market IRIGNY.
Le directeur,
Fabrice
C
Cynthia Razafiarison Google
Nous cherchions un supermarché ouvert un dimanche soir. La fiche Google du Market Irigny indique qu’il est ouvert le dimanche jusqu’à 20h. Ce qui n’est pas du tout le cas. Veillez à mettre à jour vos horaires pour ne pas porter à confusion. Mais sinon, ce supermarché est complet, on y trouve de tout.
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre vigilance concernant nos horaires d'ouverture.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et tenons compte de votre remarque pour mettre à jour les informations sur notre fiche Google.
J'ai déjà fait 2 signalements car comme vous pouvez le voir sur le site Carrefour, notre horaire de fermeture le dimanche est bien 12h30 . Celui-ci n'a pas changé . Je ne sais malheureusement pas qui a fait changer cet horaire mais vous pouvez facilement le vérifier sur notre site où il est bien à jour pour le coup !
Votre retour d'expérience est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services.
À bientôt dans votre magasin Carrefour Market IRIGNY.
Le directeur,
Fabrice
D
Dilara Zengin Google
Magasin propre et bien rangé, caissières agréables et souriantes. Petit point à améliorer : pas assez de produit halal
Réponse du professionnel : Bonjour Dilara,
Un grand merci pour votre notation et vos remarques que nous prenons à cœur.
Bon week-end
La direction
K
KK boud Google
Grosse pétaudière au Drive. Faut annuler les créneaux quand le
40 tonnes vient livrés, c'est pas compliqué. Le PL empêche les
voitures de sortir, et les Drivers doivent sortir en marche arrière en faisant du gymkhana entre les boites bleues, quand il n y a pas de livreur pour la pharmacie !
Drive a revoir de fond en comble.
Réponse du professionnel : Bonjour KK boud,
Merci pour votre commentaire que nous prenons en compte. Malheureusement, nous ne pouvons fermer de créneaux et savons que quand le camion livre cela est compliqué pour tout le monde.
Bien cordialement
La direction
c
corinne vicedo Google
Plus jamais j'irai dans ce carrefour.
J'ai voulu passer des tickets restaurants et après les avoir inspectés de long en large, ils m'ont été refusé car je site ... "vos tickets sont faux madame "😡 . J'ai demandé si c'était une blague, mais non.
Je suis passé pour une voleuse devant les autres clients et j'ai eu beau montrer des pièces d'identité pour prouver ma bonne foi, le caissier n'a rien voulu savoir. Je n'en resterai pas la .
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne ,
Je comprends votre énervement mais malheureusement nous faisons face à une très grosse vague de faux tickets restaurant qui nous incite à beaucoup de prudence et de contrôles ( des milliers d'euros de faux tickets restaurant en quelques semaines ont été acceptés chez nous et refusés par la banque ensuite) . Nos hôtesses vérifient les 5 points de contrôle et si des points sont manquants ,refusent les tickets . Vous n'y êtes sûrement pour rien mais si vos tickets ont été refusé c'est qu'il devait y avoir un doute sur votre ticket . Nous allons instaurer un double contrôle de l'hôtesse et de l'accueil en cas de doute pour éviter de refuser un ticket vrai . Sachez que malgré notre vigilance, encore 2 tickets faux sont passés à nos caisses hier et il étaient , au premier contrôle plus vrai que vrai à un détail prêt!
J'espère que vous comprendrez et en tout cas, je vais faire changer le discours des hôtesses pour éviter de stigmatiser un client en caisse.
Le Directeur ,
Fabrice.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Market Irigny
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.78.51.26.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.