Market Beauzelle

À fuir – Gestion client déplorable, humiliation publique et faux arguments juridiques ​Habitante de la région depuis 35 ans et cliente régulière, j'ai subi aujourd'hui un traitement inadmissible au Carrefour de Beauzelle ​Je suis entrée dans le magasin avec un livre de cuisine acheté 20 minutes auparavant chez Cultura, conservé dans mon sac afin de consulter les recettes pour choisir mes ingrédients. Lors du passage en caisse, ce livre a été scanné par erreur avec mes achats. J'ai tout de suite prévenu la caissière de l'erreur. Incroyable mais vrai : la responsable est intervenue pour exiger que je repaye ce livre une deuxième fois ! ​Devant mon refus légitime et après de longues minutes d'explications en public, le directeur a fini par me laisser repartir avec mon propre bien en me lançant avec mépris : « Pour cette fois-ci, ça passe ». Me traiter implicitement comme une voleuse devant les autres clients est une humiliation inacceptable, alors qu'il aurait suffi de visionner les images de vidéoprotection pour constater ma bonne foi. ​Pour se justifier, le directeur m'a soutenue qu'il existerait une « obligation légale » de déposer à l'accueil tout objet acheté ailleurs. C'est juridiquement totalement faux. Le droit français (notamment l'article 544 du Code civil sur le droit de propriété) n'impose absolument pas aux clients de déposer leurs effets ou leurs achats antérieurs à l'accueil. C'est au magasin d'apporter la preuve qu'un produit lui appartient, et non au client de prouver son innocence. Inventer une fausse règle de loi pour masquer une erreur d'équipe et tenter de forcer un second paiement est scandaleux. ​Aucun sens du commerce, un abus d'autorité flagrant et une attitude inadmissible envers les clients fidèles. Vous venez de perdre définitivement une cliente de longue date. Mise à jour suite à la réponse de la direction : Vous jouez inutilement sur les mots : vous ne m'avez peut-être pas insultée verbalement, mais vous m'avez traitée comme une voleuse devant tous les clients. Il s'agit ici d'un manquement personnel du directeur du magasin. Un cadre de la grande distribution devrait faire preuve de discernement et de mesure face à un oubli humain, au lieu d'adopter une attitude d'une bassesse inqualifiable et un mépris affiché (« Pour cette fois-ci, ça passe »). Je pouvais pourtant prouver mon achat Cultura sur-le-champ via mon compte bancaire. Un retour en formation sur la gestion de la relation client semble indispensable. Plutôt que de masquer cette faute managériale derrière des prétextes de procédure, assumez vos responsabilités. Je demande à être mise en relation avec le propriétaire/franchisé du magasin. Je ne manquerai pas de repasser sur place pour m'en expliquer de vive voix avec lui. Et contrairement à ce que vous essayez de mettre en œuvre , le préjudice subit n'est pas clos.

Ce Carrefour Market a toujours été l'un des lieux les plus pratiques pour acheter des choses rapidement et à un prix correct. Le lieu dispose d'un mini rayon boulangerie, d'un boucher avec des plats préparés tous les jours (poulets fermiers rotis, morceaux de viandes et potatoes en barquette), il y a également des caisses manuelles ouvertes à toute heure de la journée afin de gagner un maximum de temps. Je recommande très fortement ce Carrefour, d'autant plus qu'il y a des bornes électriques mises à disposition sur le parking.

Il n'y a pas vraiment de rayon boucherie. Soit pas de boucher soit plus de steaks hachés. Les rayons à moitié vides. C'est bon j'abandonne ce magasin.

Bonsoir, étant une cliente très fidèles chez vous je suis tres tres déçue de l'une de vos employé. Aujourd'hui, lundi 9 fev 2026 je me suis rendue au caisse automatique pour effectuer le paiement de mes achats, il est exactement 18h15 une employé assez âgée et hautaine sur les bord ma très mal reçue et parler. Elle ma humilié devant les autres clients qui etais spectateur de la scène. Je m'explique, j'étais en train de bipé tout mes achats lorsque la dame c'est mise derrière moi et ma limite accuser de volé alors que mes achats etais finalement réglé jattendez simplement le ticket de caisse pour sortir. Elle ma parler agressivement et as haussé la voix sur moi. Son comportement est vraiment à revoir. De plus elle s'est permise de continuer à criée toute seul devant les autres clients . Mon grand frère travaille chez vous et je lui ai bien expliquer que c'etais pas une façon de me parler. J'espère que son comportement seras corriger par vous les chefs de l'établissement et que cette dame retravailleras sur son élocution avec les clients.

J'ai rendu un pot de foie gras le 29 décembre 2025. Le 27 janvier 2026, je n'avais toujours pas reçu de remboursement. J'ai laissé des messages auprès du personnel de l'accueil leur demandant que la manageuse veuille bien me rappeler pour me tenir au courant de la situation et m'expliquer le retard du remboursement. Rien. La manageuse n'a eu ni l'amabilité, ni la courtoisie de me rappeler et encore moins de s'excuser. J'ai donc appelé le service client moi-même le 27 janvier qui m'a de suite remboursée. Je suis cliente du magasin depuis 25 ans et je fais mes courses toutes les semaines dans ce magasin. Quel manque de professionnalisme et de qualité de service au client de cette manageuse ! Il est regrettable de constater que la satisfaction client ne soit pas sa priorité.

Des employés en train de ranger et de circuler avec de gros chariots à des heures peu optimales, quasiment à chaque passage. Des caissières qui préfèrent papoter entre elles plutôt que de faire leur travail. Des fuites d'eau qui ont mis beaucoup de temps à être réparées. Sinon, les produits sont bons, les prix corrects et les réductions pour DLC sont appréciables. Pratique pour faire ses petites et grandes courses à Beauzelle.

Bonjour, je tenais a féliciter le driver...pour son professionnalisme et gentillesse...Un accueil parfait sans parler du rangement des courses ! J'ai jamais récupérer mon drive aussi bien rangé !! Bravo monsieur..j'espère que votre travail sera remarquer et que vous en serait récompenser!!

Bonjour , je découvre votre magasin qui me semble intéressant au niveau rapport qualité / prix , par contre le personnel en caisse n’est absolument pas accueillant , non souriant , non aimable , les conditions de travail sont si eprouvantes que cela ?? juste un peu communiquer rend ce moment de courses un peu convivial , je reviendrai tout de même 😉

Venu chercher un too good to go de mauvaise qualité.... Je n'ai pas de photos mais franchement honteux... Un paquet de yaourt vanille qui coûte 50 centimes étiqueté 1'08 un motte de beurre étiquetté ... Un burger ... J'ai payé cette daube 5'99... Et une personne a l'accueil qui ne se remet pas en question et alors que très hyper calme dit que je criais...

Franchement super magasin pour un carrefour Modifier aujourd'hui 19 décembre 2025 ( cose issues de secours bloqué) Passage 10 juillet 2026:Issue de secours bloqué part du matériel du Carrefour voir photos Passage 25 juillet 2026: Issue de secours toujours bloqué part du matériel du Carrefour voir photos Passage jeudi 6 août Issue de secours toujours bloqué part du matériel du Carrefour. Je sais pas ce qui s'est passé aujourd'hui caissière caisse rapide en mode je m'en foutisme pas aimable et on dirait que elle vous juge au regarde sans arrêt. Avec l'agent de sécurité qui vous regarde alors que tu as passé tous les articles dommage tu m'as pas contrôler j'aurais péter une durite !!!!! Employé -adorable et souriant(ça dépend des jours) État du magasin -propre -frigo anti gaspi - (-certains rayons sont rangés mets d'autres ne le sont pas étiquette au mauvais endroit surtout visible au niveaux des produits surgelés) Sécurité Je suis en tenue d'agent de sécurité je viens signaler une issue de secours bloquer par une barre je vais le signaler à l'accueil je le signale l'agent de sécurité derrière l'hôtesse d'accueil me dit que c'est le responsable qui a dit de bloquer je précise que c'est illégal et de l'autre côté de l'issue de secours qui amène sur le parking à aucun problème où c'est vraiment le responsable où c'est l'agent de sécurité pour éviter les vols dans tous les cas aucun affichage et marquer sur cette issue de secours et je rappelle sais ilégal 🚨 😡 Du coup c'est l'agent de sécurité le responsable en cas d'évacuation 🚨 Je suis désolé mais vous perdez de points d'office pour la sécurité pour vos clients en cas d'incendie Stationnement -stationnement gratuit et facile à trouver une place -pour les voitures électriques vous pouvez vous charger devant le Intermarché qui a même pas 10 m du magasin. Cageot cagette plastique ou bois mis à disposition à côté des chariots sur le parking