MARCEUL SA

Top! Pièce commandée et reçue en 48h malgré la neige , super service client , merci Bruno ! Formidable 1 ère expérience client chez Marceul

L’équipe de Marceul à Tours Nord est vraiment chaleureuse, accueillante et très professionnelle. Dès l’arrivée, on se sent bien pris en charge, les conseils sont clairs, honnêtes et personnalisés, et le service est rapide et efficace. Une adresse que je recommande sans hésiter, que ce soit d'un achat une pièce ou un simple conseil. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! 👏

Très bon accueil, pièce sous 24h et tarif moins que la concurrence.

Personnel très sympathique, à l'écoute et cherchant la meilleure solution à nos problèmes

Équipe accueillante, sympathique. Commande très rapide. Je recommande

Magasin et accueil top ! J’ai réussi à avoir une pièce pour ma voiture ( c’était la dernière ) Le vendeur m’as bien renseigné

J'ai acheté une douille chez eux le 15/07 qui n'était malheureusement pas la bonne je suis parti le 24/07 pour me faire rembourser ou prendre autre chose à la place car dans la facture c'est écrit "délai d'échange : 1 mois sur présentation de cette facture" et le monsieur m'a clairement dit qu'il ne ferait rien.. Si je pourrait mettre 0 étoiles je l'aurais fait..

Une étoile car je ne peux pas en mettre moins Fausse information au téléphone J’appelle pour une pièce pour mon véhicule, je tombe sur une dame. Elle me fait comprendre que la pièce est disponible sur commande mais qu’il faut venir avant 11h30 pour pouvoir retirer la pièce le même jour dans l’après-midi en magasin. Bien sûr je me presse, 20km de route. Arrivé sur place avant 11h30, je tombe sur un monsieur qui n’a pas l’air de vouloir faire son travail pour que je sois dans les temps. Je précise bien que je dois passer là commande avant 11h30. Les minutes s’écoulent. Une impression qu'il me prend pour un fou qui ne comprend pas correctement le français. Le discours change, maintenant il me dit « il fallait venir avant 10h30 » Sachant que quand j’ai appelé, il était 10h50. « Vous avez mal compris au téléphone » « La pièce n’est pas disponible ». Résultat, je n’ai pas commandé chez eux tellement l’accueil est déplorable. Vaut mieux payer plus cher ailleurs et être traité avec respect.