marcel&fils BIO

Habituellement, je prends du pain noix raisin à 13€95 le kilo, ce que je trouve déjà cher. Aujourd'hui, je teste le pain NRJ indiqué à plus de 14€/kg. Je passe en caisse et la vendeuse me certifie que c’est le prix à la pièce. Une fois à la maison, je pèse, le pain fait un peu plus de 500gr. A ce prix là (quasi 30€ du kg), c’est tout simplement du VOL. Je pense que je vais trouver une autre solution car manger bio ne doit pas vouloir dire se faire arnaquer...

C’était ma première visite dans votre magasin, et j’ai été vraiment agréablement surprise par l’accueil et l’accompagnement. Je tiens à laisser un avis très positif sur Charlène, la naturopathe de Marcel & Fils Bio à Valence. Elle a été très à l’écoute, a pris le temps de bien comprendre ma situation et de répondre à mes questions sans me presser. Elle cherche réellement des solutions adaptées aux problèmes de chacun. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle s’investit pleinement dans ce qu’elle fait. Très agréable et professionnelle, c’est une excellente personne et un très bon élément au sein du magasin 👍 Je reviendrai avec plaisir !

Aujourd'hui, pour la première fois, j'ai eu un excellent accueil en caisse. Je tiens à exprimer ma sincère gratitude au jeune homme qui m'a aidé à trouver un produit avec le sourire, contrairement aux caissiers que je rencontre habituellement. Félicitations pour votre excellent travail et merci.

Bon magasin avec beaucoup de choix. Il est juste dommage de ne pas avoir a disposition des paniers de course à l'entrée (pourtant très pratiques si on veut acheter juste quelques produits). Au lieu de ça seuls des caddies grands et moyens sont présents.

Honteux!!! Je suis passé aujourd’hui au magasin, Marcel et fils et je peu vous dire que je n’y remettrai plus les pieds. En allant faire quelques courses, je suis passé au rayon frais du magasin et j’ai demandé des renseignements à une vendeuse (Une dame d’une quarantaine d’années). La vendeuse m’explique que le magasin est en rupture de ce que je recherche, mais qu’elle va quand même demander si des fois ce n’est pas en commande. La vendeuse se dirige vers un bureau et moi ne sachant pas ce que je dois faire, je la suis, sauf qu’elle ne m’a pas vu et en entrant dans le bureau, je l’entends dire « Il y a une casse c0uilles qui demande des produits qu’on a plus » Si c’est ainsi que vous traitez vos clients, je me demande comment la boutique ne peut pas avoir mis la clé sous la porte. Je trouve ça inadmissible de traiter une clientèle comme tel. À jamais.

Très bon magasin, bien achalandé. Le personnel est attentif, serviable et actif. On y trouve des produits que l’on ne trouve pas dans d’autres magasins bio. Du coup, je ne fais plus mes courses qu’ici, même en habitant pourtant en centre-ville. Je recommande vivement!

Un des jeunes employé de caisse est catastrophique, il passe les articles avec brutalité et vous écrase les fruits et légumes. Je lui ai déjà fais remarquer mais je m'interroge s"il ne le fait pas exprès car ce comportement persiste, de plus il ne respecte aucune hygiène, tousse puis éternue dans ses mains avant de manipuler vos courses. Après 3 ans à faire mes courses hebdomadaires dans ce magazin, j'ai pris la décision de ne plus revenir.

Depuis le changement d enseigne rayons fréquemment vides. Tarifs en haute permanente par rapport a la concurrence. Turn over du personnel pas toujours compétent pour nous renseigner. Cliente depuis 20 ans je ne viens désormais que pour du dépannage dans l urgence. Je préfère de loin faire quelques kms supplémentaires pour me rendre a Clarabio ou les tarifs sont abordables et les rayons toujours pleins !

Quand on passe à la caisse et que les pommes ne sont pas facturées au prix indiqué, réponse du caissier : "Non mais ce n'est pas cette variété, les affichettes prix n'ont pas été changées". Réponse que j'ai déjà entendue pour d'autres clients. Ajouté au fait que le caissier au lieu de se tourner pour éternuer se penche pour le faire sur vos paquets sur le tapis sans un mot. Limite je me suis demandée s'il ne l'avait pas fait exprès. Pas motivant pour continuer à venir

1 laisser aller depuis quelques mois : le magasin sale par terre, les fruits et légumes mal agencés qui s'écroulent et se mélangent entre catégories, une tension palpable intra personnel...sous pression ? Vrac souvent vide, bref c'était mieux tenu et géré avant ! Dommage, c'est du gâchis pour le beau potentiel de ce magasin. On a l'impression que c'est 1 peu l'anarchie, et parfois personne pour conseiller au rayon santé beauté.