Marbres et Design – Plan de travail en pierre naturelle

Nous avons ete reçus par Ophelie, qui a su allier une excellente analyse technique à un réel sens de l’accompagnement. Grâce à son expertise, elle nous a orientés avec justesse vers le choix de matériau le plus adapté à notre projet. À l’écoute, disponible et impliquée, elle a su nous mettre en confiance tout au long de notre reflexion

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe pour la qualité exceptionnelle de leur travail. Du premier contact jusqu’à la réalisation finale, tout a été parfait. Le professionnalisme, les conseils avisés et le soin apporté aux détails sont vraiment remarquables. Le résultat est à la hauteur de nos attentes, voire au-delà. Un grand merci pour votre sérieux, votre disponibilité et la qualité du service rendu. C’est un vrai plaisir de travailler avec une entreprise aussi compétente. Je recommande vivement !

Suite à ma visite chez Marbre de Design, j’ai pu constater l’excellence de leur savoir-faire et la qualité irréprochable des matériaux. L’équipe fait preuve de professionnalisme, de rigueur et d’écoute, tout en apportant des solutions créatives adaptées aux besoins de chaque projet. Je recommande vivement Marbre de Design.

Suite à la pose du plan de travail de ma cuisine, de nombreux dysfonctionnements annexes ont été constatés. Par exemple : la jointure de la plaque de cuisson n’a pas été terminée et le siphon de l’évier a été mal installé, provoquant une fuite d’eau importante. L’ensemble de ces problèmes donne l’impression que certains membres de l’équipe manquent sérieusement de compétences, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé par les poseurs du cuisiniste, qui sous-traitent leurs plans de travail à Marbres et Design. Je ne recommande absolument pas ce prestataire.

RAS, joli plan de travail, artisans qui semblaient professionnels... Jusqu'à ce qu'une fissure apparaisse... Signalée au SAV, on voit bien que la fissure part de la plaque de cuisson et qu'il devait y avoir une fragilité ou une mauvaise découpe à la pause mais nous avons dépassé de peu la garantie... Je ne pensais pas qu'un plan de travail à ce prix là avait une tenue de 3-4 ans...bref vraiment si c'était à refaire, je n'aurai jamais investi cet argent dans un plan de travail à durée de vie aussi limité... Plus que déçue et je ne recommande pas cette entreprise qui s'en fou de la satisfaction client.

À éviter absolument. Plan de travail livré abîmé et pose totalement défaillante : affaissement, finitions inacceptables pour un soi-disant spécialiste de la pierre. Dès que les problèmes ont été signalés, plus aucun suivi. Entreprise injoignable, promesses de rappel jamais tenues, aucune prise de responsabilité. En découvrant ensuite les avis, on comprend que ce n’est pas un cas isolé, mais un problème récurrent. Travail bâclé, SAV inexistant. Fuyez.

SAV un peu compliqué, notre cuisiniste a pris le plan de travail, chez eux. Après peu de temps le plan de travail s'affaissait et les joints se cassaient. Nous avons demandé à ce que quelqu'un de chez eux viennent constater, l'expert qui venu à reconnu un défaut de pose, qu'il etait impossible que ça tienne dans ces conditions, et que pour lui le SAV ne pouvait pas refuser qu'il allait faire son possible pour appuyer le dossier. Nous avons reçu une réponse négative du SAV, comme la garantie produit était passée depuis peu de temps ils ne sont pas rentré en matière et pour rectifier leur défaut de pose nous demandait de payer une intervention. Inadmissible on parle d'une erreur de pause là, pas de la garantie du matériel, j'ai essayé de les contacter à maintes reprises pour en discuter, au final ils sont intervenus et ont corrigé le défaut, cela a été un peu long mais le travail a été bien fait.

Jusqu'à ne plus avoir de réponse apres la pose tout été au top, délais respecté et même raccourcis pour la pose. Après, un petit défaut esthétique et une plaque non posé. Mais pour autant pas de nouvelle concernant le défaut, et rien concernant la pose de la plaque facturée. 3 mails plus tard, aucune réponse, rien le néant, le vide. Un SAV inexistant. C'est dommage quand tout été si bien partis. Bref c'est dommage de finir comme ca.

Erreurs de mesures / aucune parole respectée / aucun suivi global / timing déplorable. Après une erreur concernant les mesures de notre plan de travail qui nous a conduit à changer de pierre, nous avons versé un acompte et attendons notre plan de travail depuis juillet soit dejà 2 mois versus 3 semaines max vendues. Nous en sommes à 9 relances, personne ne nous suit, personne ne nous rappelle, aucune explication, depuis 2 mois nous campons chez nous et on nous fait tourner en bourrique.

De l’accueil de David, le choix immense qu’il m’a proposé, son accompagnement, sa gentillesse et sa disponibilité, en passant par les différentes dames au téléphone, à la pose d’aujourd’hui, tout a été parfait. Sincèrement, ce sont de vrais bons professionnels qui maîtrisent parfaitement leur sujet. Mon budget n’était pas très élevé mais le résultat est juste splendide. Merci beaucoup.