Marbres et Design

Matériel de qualité mais déçu par certains aspects. Nous avons commandé un plan en céramique, en tant que tel il est très bien mais la largeur finale ne correspond pas au plan qui avait été fourni par M&D que l'on a validé, il manque 1-2mm en réalité et cela, même si pas choquant, se voit par rapport à la table haute collée au plan de travail qui fait exactement la largeur qui était prévue pour le plan céramique, le tout devrait être à fleur. Pendant le processus quand j'avais voulu poser des questions à la personne ayant fait les mesures j'ai eu un silence radio et nécessité plusieurs allers retours avec le SAV. Les personnes étaient par contre très agréables et les poseurs également.

Très beau plan de travail,comme nous avions choisi et la pose était parfaite ainsi que le relationnel pour le rendez-vous de cette pose

Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme. Le résultat est magnifique. Je recommande fortement.

Nous sommes, Très très satisfait de la fourniture et pose de nos plans de travail cuisine et îlot en Dekton black Lava. De la prise de cote par le technicien,la prise de rdv et pour la fourniture /livraison et pose très soignée rapide et efficace.Tout c est merveilleusement bien déroulé et dans les temps. Merci à eux!

Travail soigné, horaire respecté, conseil donné : bref grande satisfaction

Excellentes prestations

Parfait. Rien à dire. Efficace et se met à votre disposition pour les RDV. Le marbre est magnifique et rapidement installé.

Je ne peux que mettre une excellente note à Marbre et Design, car rien à leur reprocher ! Un très bon accueil avec le conseil en plus. De magnifiques produits avec un rapport qualité prix très intéressant. Une réalisation parfaite et ultra rapide. Et surtout une grande gentillesse & beaucoup de professionnalisme à chaque étape de ma commande. Je recommande sans hésiter. La console que j’ai commandé avec une forme bien particulière particulière a été très bien exécutée. Alors que ce n’était pas évident… Merci à toute l’équipe.

Excellent service De vrai professionnels Je les remercie

Pour la conception de notre cuisine, notre cuisiniste nous a orienté vers Marbres et Design, la communication s'est bien passée, le service client est réactif et les poseurs ont travaillé soigneusement. Nous sommes ravis de notre Dekton Reverie qui est magnifique

Tres professionnels dans la conception du projet et jusqu’à la pose. Beaucoup de choix de pierres et le rendu est très qualitatif.

Professionnel et rapide

Professionnel du début à la fin, Nous sommes ravis du rendu final. Excellent conseil et accueil de Celine pour le choix du granit, réactivité et précision du métreur. Les 3 poseurs hyper pro, protection des sols, soigneux, souci du détail et sympathiques, tout à été maîtrisé avec perfection. Je recommande ++++

Je ne peux pas non plus laisser sans réponse des affirmations inexactes. Vous êtes de mauvaise foi et mentez, alors que vous pourriez simplement vous excuser et reconnaître votre incompétence. Les délais de réponse ne nous ont pas semblé insuffisants!! nous n’avons tout simplement jamais reçu de devis ! Nous sommes d’ailleurs impatients de recevoir vos traces écrites… En ce qui concerne le voyage en Italie, pour lequel vous revendiquez une grande implication, je vous rappelle que vous vous êtes contentés de nous transmettre un numéro de téléphone d’un contact sur place… rien de plus. Mais puisque cette simple action vous paraît déjà représenter beaucoup de travail, je comprends mieux la difficulté que cela doit être, pour vous, d’établir un devis et de l’envoyer par e-mail. Enfin, notre objectif n’est pas de vous dénigrer sur les réseaux sociaux (d’ailleurs, Google n’en est pas un), mais simplement d’avertir les clients de votre manque de professionnalisme, tout en espérant obtenir des réponses, puisque, de manière assez étonnante, votre réactivité est bien plus élevée ici que par e-mail. Sachez que nous nous sommes déjà fait livrer par une autre entreprise, alors que la vôtre n’a même pas été capable de nous fournir un devis. Vous êtes des menteurs et des incompétents, voilà tout.

Nous sommes surpris par votre réponse, qui tente de présenter une version des faits très éloignée de notre expérience réelle. Contrairement à ce que vous affirmez, si de nombreux échanges ont eu lieu, c’est précisément parce que nous avons dû vous relancer à de multiples reprises en raison de l’absence de réponses de votre part. Ces échanges ne reflètent donc pas un suivi actif de votre équipe, mais au contraire un manque de réactivité constant. Concernant les devis mentionnés, nous n’en avons jamais reçu, à ce jour. Les informations techniques que vous évoquez vous ont été transmises suite à nos relances, et non dans le cadre d’un suivi structuré de votre part. Depuis lors, malgré plusieurs relances supplémentaires, nous restons toujours sans réponse. Par ailleurs, nous tenons à corriger plusieurs affirmations inexactes : • Vous n’avez jamais pris contact avec notre architecte. • Vous n’avez pas organisé notre déplacement en Italie ! nous avons entièrement pris en charge et organisé ce voyage nous-mêmes. Ces éléments sont facilement vérifiables. Enfin, concernant votre remarque sur le ton de notre avis, nous estimons qu’elle détourne le sujet principal, qui reste l’absence de suivi et de communication sur un projet important. Nous regrettons sincèrement d’en être arrivés à devoir exprimer publiquement cette situation, mais après plusieurs mois sans avancée concrète ni réponse, cela nous a semblé être le seul moyen d’obtenir une réaction.

Nous souhaitions réaliser un beau projet avec des pierres de qualité. Marbre Design nous a invités à nous rendre directement en Italie afin de faire notre choix, ce que nous avons fait. Nous avons bien entendu pris en charge les frais de transport, d’avion et d’hôtel, ce qui est tout à fait normal. Sur place, nous avons sélectionné les pierres et confirmé notre volonté de procéder à l’achat et à la livraison. Cependant, depuis notre retour, nous n’avons plus aucun suivi (plusieurs mois). Malgré nos relances, l’entreprise ne nous répond plus et semble bloquer le processus sans aucune explication. Cette situation est totalement incompréhensible. On a vraiment l’impression qu’ils ne souhaitent pas vendre. Le manque de professionnalisme est flagrant et très décevant. Par ailleurs, le vendeur nous a même mis en copie, par erreur, d’un e-mail adressé à son supérieur dans lequel il se plaignait de nos demandes, tout en reconnaissant que nous n’avions pas de réponse. Je déconseille fortement cette entreprise à toute personne ayant un projet sérieux. #équipedebrascassés.

Un grand merci à Céline pour son accompagnement précieux dans le choix de nos plans de travail pour notre cuisine à Sevrier. Elle a su être à l’écoute de nos envies, nous conseiller avec professionnalisme et nous orienter vers des solutions parfaitement adaptées, tant sur le plan esthétique que pratique. Sa disponibilité et son expertise ont grandement facilité nos décisions. Nous sommes ravis du résultat et la remercions sincèrement ❤️

Lors de la rénovation de notre maison, nous avons fait appel à Marbres et Design sur la recommandation de notre cuisiniste. Nous avons opté pour un plan de travail en céramique qui est absolument magnifique (on dirait du marbre !). Nous nous étions rendus au showroom pour faire notre choix, le choix est énorme et ils ont été de très bons conseils. Je salue aussi le professionnalisme des poseurs ! Bref je recommande vraiment à 1000% !

Une belle et sympathique équipe … beau travail et merci à eux

Nous souhaitions vous faire un retour suite à l’intervention de l’équipe de poseurs Depuis plusieurs mois nous réalisons des travaux dans notre maison et je dois dire que j’ai rarement connu autant de professionnalisme et de gentillesse de tous les artisans qui sont intervenus chez nous. Le souci du détail La précision dans les gestes Le respect de l’environnement de travail La propreté L’organisation La gentillesse Font de ces personnes des artisans hors pairs Je dois aussi noté que cette pose est réussie aussi grâce a la personne qui est venue prendre les mesures Bravo et merci! Le résultat à la hauteur de nos attentes

2ème expérience sur un plan de travail. Rien à voir avec le 1er. A l'écoute (mais si), très dispos et sympas à part 1 secrétaire. Ils font tout et ne vous lâchent pas si c'est pas exactement ce que vous désirez. Aux anges Merci

Notre cuisiniste avait choisi cette entreprise pour faire le plan de travail en granite de notre cuisine. Et bien lui en a pris, car tout s'est déroulé comme sur des roulettes. A chaque phase, nous avons été très bien accompagné. Comme au début, quand ils se sont rendu compte qu'aucune dalle de granite de leur stock ne me plaisait ils m'ont montré d'autres options disponibles ailleurs sur leur ordinateur. Ensuite, le plan de découpe, Céline nous a vraiment bien aidé à choisir les différentes pièces de façon à ce que tout rentre et que ça présente pour le mieux. La livraison et l'installation furent aussi exemplaire tant au niveau de la préparation que dans l'éxecution. Encore un grand merci à toute l'équipe.

Je suis vraiment très satisfaite de ma table, c’est exactement ce que je voulais . J’ai eu de très bons conseils. ils sont très professionnels. Je recommande vivement marbres et Design.