Magasin de vêtements · Moulins-lès-Metz (57)
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Chaîne de prêt-à-porter et accessoires de mode chics pour femmes.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
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| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Je déconseille d'acheter des vêtements au sein de cette boutique.... Les boutons qui ne tiennent pas, personne en rayon pour nous aider à trouver des articles que l'on recherche ou nous indiquer ou se trouvent les produits....
J’ai acheté une combinaison chez Mango il y a 3 mois que je n’ai jamais porté et je découvre ensuite un défaut de matière : la zone est lustrée comme si elle avait été chauffée avant l’achat. Je précise que le défaut est visible sur une photo que j’avais prise en cabine, donc il était déjà présent avant que je l’achète mais je ne l’avais pas vu (sinon je l’aurais pas acheté… je l’ai remarqué en portant la robe j’ai revu les vidéos et on voit clairement le défaut). Malgré cette preuve, la vendeuse a refusé de reconnaître le défectueux, en m’opposant la politique de retour classique (1 mois + étiquettes), alors que la garantie légale de conformité est de 2 ans pour un défaut d’origine venant du magasin, donc produit défectueux. Je suis très déçue de l’accueil et du manque de professionnalisme.
Non respect des lois concernant le droit de rétractation( Article 221-18 du code de la consommation) , la responsable me dit que on ne doit pas rembourser le client car sinon le magasin perd de l’argent, qu’on doit éviter à tous prix le remboursement et essayer de redirigée le client vers d’autre produit et le pousser à l’achat pour générer du chiffre d’affaire . C’est honteux et illégal, vous avez le droit de vous rétracter dans un délais de 15 jours et sans vous justifié. Je refuse de contribuer à cette manière de commercer douteuse Réfléchissez avant de dépenser votre argent dans cette enseigne ou la qualité ne suis bien entendu pas.
Cela fait plusieurs fois que j’ai affaire à Charline et c’est toujours un vrai plaisir. C’est une personne très douce, très souriante et extrêmement agréable. Elle est tout aussi professionnelle en caisse qu’en vente, toujours à l’écoute et de bon conseil. Il faudrait vraiment plus de personnes comme elle dans le commerce. Bravo et merci pour cet accueil de qualité !
Déçu de mango il faut télécharger l'application pour avoir des points maintenant, c'est nul et inaccessible parfois, je n'irai plus a cause de cela et j'étais très bonne cliente
J’ai été très bien accueilli chez Mango au Waves à Metz. Un grand merci à Lyse, la vendeuse qui m’a aidé à choisir un costard. Elle a été à l’écoute, serviable, souriante et très investie dans son travail. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi professionnel et agréable ! Je recommande vivement ce magasin, surtout si vous avez la chance d’être conseillé par Lyse.
Très mauvaise expérience dimanche à la boutique. Accueil désagréable du début à la fin : vendeuse en cabine froide, sans bonjour ni sourire, réponses données avec agacement, et même attitude en caisse de la part de la jeune fille présente. Aucun sens du service client. Dommage pour une enseigne de cette réputation.
Jolie boutique, avec beaucoup de choix. Un grand merci à Lyse pour ses judicieux conseils, son sourire et sa gentillesse. Je conseille vivement cette boutique.
Mention spéciale pour Lise et son professionnalisme !! De précieux avis et un goût pointu pour la mode. Quel plaisir de rencontrer des personnes pro qui aiment leur métier !
Mise 3 fois. Veste à la bonne taille donc ce n'est pas parce qu'elle est trop petite. honteux aux prix que ca coûte. made in vietnam. Et apres on se plaint que la clientèle va directement sur les sites ultra lowcost.
J'ai été très déçue de l'accueil près des cabines d'essayage. Après avoir essayé un vêtement, deux employées (en t-shirt blanc et noir) m'ont totalement ignorée, me forçant à dire "Bonjour" pour obtenir une information. Ce manque de respect est inacceptable. Heureusement, le service en caisse a été très bon..
Ne pas s’attendre à ce qu’on nous dise « bonjour « c’est pourtant la base.. mais visiblement pas ici. Et au moment de payer quand on attend la confirmation et un simple au revoir et on nous dit « vous pouvez y aller « pas de merci ni au revoir La politesse est à revoir dans ce magasin
Le passage en caisse est extrêmement long et lorsque vous demandez si il peut y avoir de l’aide . On vous répond qu’il y a d’autres choses à faire . Bravo le service client !! Le recrutement et l’amabilité sont à revoir
Très bon accueil par un vendeuse de l’enseigne nommé Caroline , qui a su me guider et qui a pris de le temps de me conseiller . Vendeuse au top !! Magasin très bien ranger et propre rien à redire . Petite déception de la part de la responsable qui est très arrogante , même méprisante envers sa clientèle .
Le manque de respect du personnel envers les clients est aberrant. Critiquer et glousser comme des dindons devant une personne est honteux. Vous feriez mieux de vous regardez avant que vous permettre de juger les autres. Sans parler de l’impolitesse des vendeuses qui ne disent pas bonjour et regardent les gens avec dédains. A fuir.
Bonjour Je viens partager mon expérience catastrophique avec ce magasin là .A fuir d'urgence. Aucun respect pour la clientèle. Une responsable irrespectueuse mais surtout perché. Répond à la clientèle avec un manque de respect certain .Les vendeuses me laissent penser qu'elle n'aime pas tout ce qui n'est pas typée occidentale. N'aiment pas l'étranger. A fuir sans aucun doute .
Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs, mais je ne peux pas ignorer certaines attitudes inacceptables. Je ne comprends pas pourquoi il est nécessaire d’analyser une personne de haut en bas, de la surveiller ou même de la suivre dans le magasin. Ces comportements sont inadmissibles et donnent l’impression que nous sommes jugés en fonction de nos origines. Cela crée un réel malaise et nous donne envie de quitter le magasin rapidement. Il y a manifestement un problème dans ce point de vente, et l’équipe mérite une sérieuse remise en question. En lisant les commentaires d’autres clients, je remarque que de nombreuses personnes évoquent des expériences similaires, souvent liées à des discriminations racistes. C’est tout simplement inacceptable et indigne d’une enseigne telle que la vôtre.
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. C'est la deuxième fois que mon amie et moi visitons ce magasin, et l'accueil a été décevant. Les vendeuses nous regardent de haut en bas, et après avoir passé seulement 5 minutes à chercher une paire d'escarpins, nous avons décidé de voir ailleurs. En nous rendant dans le magasin à côté de Mango, un vigile nous a suivies en affirmant que nous avions déclenché le portique de sécurité. Il nous a demandé de le suivre, bien que nous n'ayons que nos sacs à main et aucun article suspect. Nous avons visité plusieurs magasins ce jour-là sans rencontrer ce problème. Le vigile était très hostile, et je suspecte que le personnel agit de cette façon uniquement avec les personnes d'origine maghrébine, ce qui a été relevé dans d'autres commentaires.
Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à mon expérience dans votre magasin. Lors de ma première visite il y a quelques mois, un individu m’a suivi à ma sortie, insinuant que j’aurais pu prendre quelque chose, alors que je ne portais que ma veste. Aujourd’hui, lors de ma deuxième visite avec une amie, un vigile m’a intercepté après notre passage dans un autre magasin, sous prétexte que nous aurions “sonné”, et nous a demandé de retourner chez Mango. Je trouve ce traitement inadmissible et profondément irrespectueux. De plus, ces comportements confirment les retours d’autres personnes, qui ont rapporté des attitudes suspicieuses et discriminatoires de la part du personnel envers les clients d’origine maghrébine. En lisant certains avis, je constate que je ne suis malheureusement pas la seule à avoir vécu ce type de traitement. Une telle attitude est inacceptable dans un lieu public et ne devrait jamais être tolérée dans une enseigne telle que la vôtre. J’espère sincèrement que vous prendrez ce retour au sérieux et que des mesures seront prises pour sensibiliser votre personnel afin de garantir un accueil respectueux et égalitaire pour tous vos clients.
Je cherchais 1 tenue basique mais chic en même temps pour un bel évènement. Toutes les vendeuses ont mis du cœur à l'ouvrage pour m'aider et me donner leur avis malgré que je sois passée en caisse littéralement 3min avant la fermeture elles ont été top. Je recommande cette boutique
Avis mitigé... déjà première remarque, je suis restée plus d'une heure dans le magasin en pleine semaine et il n'y avait pas beaucoup de clients. Je n'ai vu AUCUN(E) vendeur (se) pendant tout ce laps de temps. Personne en cabine, personne pour conseiller ou aller chercher une taille. L'attente en caisse a été très longue également. Le magasin est bien rangé, c'est le seul point positif.
Magasin.tel