Mango

Cliente fidèle de ce magasin où j'ai l'habitude de faire mes achats, de me faire livrer et de venir en boutique, je suis profondément déçue et choquée par l'accueil et le traitement réservés aujourd'hui. ​Je me suis rendue en magasin pour procéder au remboursement de deux articles. Comme j'avais chaud, j'ai remis mon manteau (acheté en soldes au mois d'avril) avec mes clés dans ses poches à l'intérieur de mon propre sac cabas. Alors que mon fils m'attendait et me cherchait dans la boutique en tenant ce sac, il a fait l'objet d'un contrôle totalement injustifié, qu'on peut légitimement qualifier de contrôle au faciès. ​Mon fils ayant des difficultés à s'exprimer, la situation a été gérée d'une manière inacceptable : mon sac, mon manteau et mes clés personnelles ont été emportés pour être vérifiés en caisse, le traitant injustement comme un voleur. ​Cet incident m'a profondément touchée sur le plan émotionnel. Le manque de tact, de discernement et de bienveillance envers un jeune homme en difficulté est inadmissible. J'attendais un tout autre niveau de respect de la part de l'équipe de ce magasin. » ​

⭐️⭐️ Je viens souvent dans ce magasin parce qu’il est à côté de mon travail, et j’aime beaucoup les vendeurs, ils sont toujours agréables et accueillants. En revanche, aujourd’hui j’ai eu une très mauvaise expérience avec l’agent de sécurité. Après avoir essayé un jean, j’ai sonné en sortant sans aucune raison apparente. Je lui ai proposé de vérifier mon sac, mais son attitude m’a mise très mal à l’aise. J’ai en plus le sentiment qu’elle me suit régulièrement lorsque je viens au magasin. C’est dommage, car cela gâche complètement l’expérience alors que l’équipe de vente est vraiment au top. Il serait bien de revoir le comportement de certains agents de sécurité afin que les clients soient traités avec respect.

C’est rare que donne des avis mais pour cette expérience là en particulier je ne pouvais m’empêcher. Il était 19h32 quand je rentre dans le magasin et j’ai demandé si je pouvais essayer une veste. La vendeuse alors présente me laisse accéder aux vestiaires. Mais alors à peine que j’ai enfilé l’habit qu’elle me dit avoir reçu un message de son supérieur me demandant simplement de sortir de la cabine!!! Je lui demande alors si c’était à cause de l’heure de fermeture (20h en principe) et la bonne dame me dit toute gênée « OUI ». Sans discuter je prends la direction de la sortie que quelque chose me dit alors de me retourner… et devinez quoi, une dame avec sa fille son rentrées dans la cabine. Je reste pantois en cherchant du regard cette vendeuse… toute embarrassée. Je déconseille ce magasin avec la dernière énergie. Et je m’aperçois aussi que d’autres commentaires font état d’expérience similaire. Vraiment triste. Avec ce magasin, au moins je suis sûr de ne jamais remettre les pieds. On est aujourd’hui le 27 août 2026

Visite du magasin Mango à Aéroville, lundi veille de jour férié, vers 17h. Déçue par mon passage. Le magasin était très en désordre et les cabines d'essayage étaient déjà fermées à 18h, je n'ai donc pas pu essayer les articles que j'avais repérés. Beaucoup d'attente en caisse, avec une seule caisse acceptant les espèces. En revanche, merci au caissier qui m'a encaissée ainsi qu'à une jeune vendeuse qui faisait de son mieux pour remettre de l'ordre dans le magasin. J'ai appris que l'équipe était en sous-effectif, ce qui explique certainement cette situation. Dommage pour les clients comme pour les salariés.

Pire experience client au monde... jamais vu un manque de professionnalisme pareil. 1 etoile car on ne peut pas mettre moins. Une queue enorme en caisse et les vendeurs et caissier qui regardent des videos tik tok et debrief de leurs vidéos devant des client effarés face a cette situation. J'ose espérer que ce sont des saisonniers en remplacement des titulaires parti en vacance. Mais SVP soignez vos recrutement c'est catastrophique. N'hesitez pas a vous y rendre pour voir exactement ce qu'il ne faut pas faire devant des clients. Déplorable

19:40 et rideaux déjà baissé, sous prétexte que c’est un jour férié ils ferment plutôt. Alors que toutes les autres boutiques sont bien ouvertes. Avant de nous déplacer nous avons vérifié les horaires de aeroville et il était bien notifié que les boutiques ferment à 20h00. Manque de professionnalisme….

J'ai souhaité rentrer dans le magasin avec un chariot voiture la femme de la sécurité très irrespectueuse sans même un bonjour m'a agressé verbalement en me disant que je ne pouvais pas rentrer sans s'excuser du désagrément. Quel dommage une cliente de perdue (voir plus avec mon entourage)

Je tiens à signaler un comportement particulièrement irrespectueux et totalement non professionnel de la part des vendeuses au niveau des cabines d’essayage. Entendre des employées crier à haute voix que « ça pue » devant les clientes est déjà déplacé, mais le faire en présence de personnes en train d’essayer des vêtements est tout simplement inadmissible. Ce genre de remarques met clairement les clients mal à l’aise et crée une atmosphère gênante et humiliant pour tout le monde. Travailler dans un magasin implique un minimum de respect et de discrétion envers la clientèle. Ajouter ce type de commentaires déplacés devant des clients qui sont en cabine est d’un manque total de professionnalisme. Je comptais sincèrement acheter mes articles en magasin, mais après avoir été témoin d’un comportement aussi inapproprié, je préfère désormais commander sur internet plutôt que de revenir vivre ce genre de situation.

Expérience très décevante concernant les remboursements dans ce magasin Mango. À plusieurs reprises, j’ai constaté un contraste frappant : tout se passe très bien au moment de l’achat, avec un accueil souriant, mais dès qu’il s’agit de demander un remboursement, l’attitude change complètement. Le produit est examiné dans les moindres détails, visiblement dans le but de trouver une raison d’éviter le remboursement. Une fois, on m’a même refusé un remboursement sous prétexte que la responsable n’avait pas accès à mon ticket de caisse, alors que celui-ci était lié à mon espace client. On m’a demandé d’aller dans un autre mango ce qui est totalement incohérent pour un achat effectué ici. J’ai clairement le sentiment que les clients sont mis sous pression ou traités de manière désagréable dès qu’ils exercent leur droit à un remboursement, en particulier de la part de la responsable. C’est dommage, car cela donne une très mauvaise image de l’enseigne.

Je suis passé aujourd’hui mercredi 21 janvier 2026 aux environs de 15 h10 Merci à la petite jeune vendeuse pour ses conseils. Elle a été super adorable et patiente. Par contre la caissière acccueil désagréable, froide coupe la parole aux gens ne vous laisse même pas le temps d’expliquer quoi que ce soit et vous dit au revoir avec un sourire, pas un du tout sincère