Mango

Très déçue de l’accueil dans ce magasin. Certaines vendeuses ( pas toutes) sont vraiment peu accueillantes, avec des regards désagréables et une façon de parler qui laisse clairement à désirer. On ne se sent pas forcément bien accueilli en tant que cliente. Je tiens cependant à souligner que la vendeuse blonde est, elle, très souriante, agréable et accueillante, C’est dommage que cette attitude ne soit pas la même de la part de toute l’équipe.

Très déçu par l’expérience dans ce magasin. Il est tout simplement insupportable de faire les boutiques avec une telle chaleur, surtout lorsqu’il n’y a pas de climatisation. En se baladant dans le magasin, on entend d’ailleurs plusieurs clients faire exactement la même remarque : « Il fait vraiment trop chaud », « C’est insupportable », etc. Ce n’est donc clairement pas un ressenti isolé. Au-delà du confort, cela a un véritable impact sur l’expérience d’achat. Quand on a aussi chaud, on n’a qu’une envie : sortir rapidement. On prend moins le temps de regarder les articles, on reste moins longtemps dans le magasin et forcément, cela ne donne pas envie d’acheter. C’est vraiment dommage pour une enseigne de cette taille de laisser ses clients dans de telles conditions. Un magasin doit être agréable et donner envie de rester, de regarder et d’acheter. Ici, c’est clairement l’effet inverse. Heureusement que les vendeuses sont agréables et sont la pour contrebalancer.

Étant invitée pour un mariage, je cherchais une belle tenue; que j’avais trouvé chez mango ; l’accueil étant glacial , pas de bonjour pas de sourire par contre relooké de la tête aux pieds ! ; j’ai préféré partir sans même un au revoir non plus. Si vous faite ça a tout vos clients je reste étonnée que ce magasin soit encore ouvert. Vous devriez changer de métier et aller à l’usine comme ça vous n’aurez pas de contact clientèle.

Ne pas acheter de bijoux chez eux au bout de 2 jours tout oxydé un collier à 19,90 euros et au magasin, la vendeuse malgré une preuve d'achat de 59,90, n'a pas voulu me l'échanger..magasin à fuir

J'adore cette boutique mais elle est invivable en été. La boutique est entièrement vitrée et exposée au soleil. Il fait extrêmement chaud, les ceintres sont brûlants et on transpire à fond dans les cabines d'essayage... C'est désagréable pour les clients alors je n'imagine même pas les employés qui passent la semaine dans ce sauna.

Merci aux 3 stagiaires (du moins j’espère que ce ne sont pas des vendeuses à plein temps) qui mont apportées tout le magasin sauf ce que j’avais demandé, le tout sans sourire, et qui en prime, se permettent de râler lorsqu’on leur rend à la sortie des cabines les pantalons qu’elles nous ont apportées suite à notre demande de shorts (ou peut être ne font-t’elles pas la différence entre un short et un pantalon)… Si on a besoin de rien, on reviendras !

Une étoile parceque je suis obligé d'en mettre une... J'ai passé commande le 17 juillet dans le magasin Mango à Valence pour une paire de talon. J'ai déclaré vouloir recevoir la paire à mon domicile mais pour je ne sais quelle raison aucun suivi n'est possible malgré transmission de mon mail à la caissière légèrement irritable au passage... À ce jour (28 juillet) la commande n'est toujours pas arrivée et je n'ai pas la possibilité de suivre ma commande. Par la suite, je décide de téléphoner directement au magasin pour éclaircir la situation mais en vain puisque la vendeuse n'a rien eu de mieux à faire que de se débarrasser de mon cas en me re dirigeant vers le service client qui n'a rien pu y faire. Je tiens à souligner un gros manque de professionnalisme de la part des vendeuses que j'ai eu au téléphone puisque à 2 reprises je n'ai pas eu une seule excuse comme si j'étais le problème alors que j'ai réglé la commande il y a maintenant 11 jours et encore moins un au revoir avant de me raccrocher au nez. Je pense qu'il serai préférable de prendre des gens qualifiés afin d'éviter ce genre d'incident ou simplement éduqués. Résultats : où est ma commande ? Un remboursement peut-être ? La suite dans un prochain épisode.

Extrêmement déçue par mon expérience chez Mango. J'ai acheté deux tops identiques dans des couleurs différentes. En rentrant chez moi, je me suis aperçue que l'un des deux était déchiré. Je suis donc retournée en magasin pour demander un échange, mais ils n'avaient plus le même article dans la taille souhaitée. Malgré le fait qu'il s'agisse d'un article défectueux, non soldé, la responsable a refusé de me rembourser ou de me faire un avoir. La seule solution proposée était de choisir un autre article en magasin, ce que je trouve totalement inadmissible. Un magasin devrait assumer la vente d'un produit défectueux et proposer une solution adaptée. Très mauvaise prise en charge du service client. Je ne reviendrai pas.

Accueil déplorable...vraiment dommage pour une belle enseigne comme MANGO🤔🤔 Pas de bonjour, pas de sourire ,toujours l impression de déranger!!!! , Plutôt envie de partir du magasin.

Merci a Lucie le rayon de soleil du magasin. Avant c'était triste et pas très sympa mais aujourd'hui la vendeuse était géniale. Merci Lucie