Mango

Deux vendeuses qui regardent de travers, passage vers 19:00. Ressortie aussitôt. Sous leurs rires. À votre âge on est sensé être professionnelles. Comportement pathétique. Sure et certaine que c’était suspicion de vol. N’hésitez pas à être discrète là prochaine fois, qui plus est ça n’est pas comme si on pouvait vous rater…

Bonsoir, Je souhaite vous faire part d’une expérience très décevante que j’ai vécue ce soir, vers 19h40, dans votre boutique située à la Gare du Nord. Il faisait un froid glacial après une journée de pluie, et j’étais vraiment transi. Je suis donc entré dans votre magasin pour acheter un pull afin de me réchauffer. J’avais à la main une boisson chaude que je venais d’acheter, et, par respect pour votre règlement, j’ai demandé gentiment au vigile s’il m’était possible de la poser à l’entrée pendant que je faisais rapidement mon achat. Je lui ai expliqué poliment la situation, en le suppliant presque, mais sa réponse a été extrêmement sèche et méprisante, sans aucune forme d’écoute ou de compassion. J’ai été littéralement rembarré, comme si j’étais un moins que rien. Je ne suis pas de Paris, et je dois avouer que ce comportement m’a profondément choqué et blessé. Ce qui m’a le plus étonné, c’est que même la caissière semblait surprise de sa réaction. Et en partant, il ne m’a même pas adressé un mot, ni un regard. Je comprends que des règles doivent exister, mais un minimum d’humanité et de dialogue est toujours possible. Ce soir-là, je n’ai pas seulement eu froid physiquement – j’ai surtout ressenti une profonde froideur humaine. Merci de prendre en compte mon témoignage. J’espère que cela pourra permettre à l’équipe sur place d’adopter une posture plus bienveillante à l’avenir.

Arrivée à 19h35 devant le magasin après avoir traversé Paris, rideau à demi fermé. On me refuse l’entrée sous prétexte qu’il y a trop de monde. Le magasin est censé fermer à 20h…

Personnel méprisant ,irrespectueux , service très désagréable. À fuir . Cette boutique doit fermer définitivement car personnel nul .

Pour ne pas mettre 0 , personnel exécrable , irrespectueux. Vendeuse laxiste, désagréable pas du tout impliquée à l’entrée des cabines . J’ai été témoin d’une violation de l’intimité d’une jeune fille dans sa cabine d’essayage , la vendeuse qui a tout vu est restée complètement indifférente à la détresse de la fille choquée . Pire , la soit disant manager a balayé l’événement avec une totale indifférence . Donc à fuite car vous n’êtes absolument pas en sécurité dans votre cabine d’essayage .

Une expérience humiliante et traumatisante. Magasin à fuir absolument. Alors que j'étais dans la cabine d'essayage, une cliente "pressée" s'est permise de sortir de la file, de marcher jusqu'à ma cabine, de passer sa tête par l'ouverture entre le rideau et le mur pour m'espionner, me crier dessus et m'ordonner de me dépêcher, sous prétexte que je prenais trop de temps. Le plus grave n’est même pas l’attitude de cette cliente (on trouve malheureusement des personnes sans éducation partout) mais l'inaction totale de l’employée de Mango présente sur place. Non seulement la vendeuse n'a rien fait pour empêcher cette violation de mon intimité, mais lorsque je suis sortie de la cabine pour lui exprimer mon traumatisme d’avoir vu une tête surgir pendant que je me changeais, elle s’est contentée de me renvoyer sèchement avec mépris : « ouais ouais, c’est bon, ouais ouais », sans même croiser mon regard. Aucune considération pour le respect des clientes et leur intimité. Ce genre de comportement est inacceptable pour une enseigne internationale censée savoir qu'il garantir un minimum de RESPECT et de SÉCURITÉ à ses clientes. Je déconseille fortement ce magasin.

Très bel accueil, surtout le caissier. Nous avons rendu des articles achetés sur le net, et le caissier a eu la gentillesse de nous expliquer qu’on avait droit à 20%

Merci à la vendeuse Sarah qui a été très professionnelle et d’excellents conseils. J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait !

Une horreur une honte fuyez ce magasin pour une responsable qui me dit qu'elle est la directrice générale du magasin Cette dernière a refusé d'échanger un jean trop petit acheté hier le 9/5/ 24 à 40 euros sous prétexte que mes étiquettes sont sorties je lui dit mais vous pouvez les fixer Elle me répond ah non Vraiment depuis quand??? un commerce ne possède pas d'agrafeuse???? j'ai ramené le jean avec les 3 étiquettes accrochées proprement au dos Il n'y avait aucun problème pour cette échange Puisque j'ai pris la taille supérieure La dite responsable manager pdg directrice générale n'a rien voulu entendre et m'a laissée près de la caisse avec le caissier qui tremblait et avait peur d'elle Il me dit je peux vous donner le numéro du service client Ce dernier me laisse 1 heure debout à attendre et se mets à courir à droite à gauche dans le magasin puis finalement je vais regarder derrière et je le trouve en train de rire avec la pdg directrice générale responsable enfin tout en 1 un vrai bordel aucune civilité aucun professionnalisme Cette dame m'a insultée et n'est pas à sa place dans ce rôle Je suis repartie avec le jean trop petit mes tickets et mes 3 étiquettes et en plus j'ai payé un sac à 0,15 cts. Zéro mango plus jamais

Boutique a fuire. J'aurais bien mis 0 si c'était possible. Incapable de faire des retours et propose aucune solution. On ne peut rien faire pour moi malgré le fait que je suis dans les délais légales de retour. Si vous voulez vous faire arnaquer c'est l'endroit idéal.

Article acheté en magasin 25 € est à la caisse on me dit que c'est les étiquettes espagnoles on me les retire en m'appliquant un prix plus élevé sans aucun geste commercial pas très pro😡😡 est inadmissible. Je souhaite être contacté par le directeur régional

J'aime beaucoup mango, après avoir plusieurs magasins le chauffage était pas trop fort. Car certains abuse . Mais ici ça allez. Cabines propres et rangés. Vendeur agréable et font le leurs travaillent.

Très bonne expérience ! Les vendeuses ont été très sympathiques, notamment l’une d’elles qui a pris du temps pour m’aider à trouver un article que je cherchais désespérément, dans un autre Mango, et qu’eux-mêmes n’avaient plus en stock. Merci beaucoup à cette équipe et bravo pour leur service à la clientèle.

Je suis vraiment très déçue de ce magasin Un responsable m’a menti comme quoi je pouvais être remboursé car la Combinaison que j’ai acheté avait un problème de fermeture et finalement ses collègues me refusent le remboursement. Il m’a vendu un produit défaillant puis sous prétexte qu’il y a eu un trou lié à la fermeture ils ont refusé de me le reprendre Expérience très décevant Je n’irai plus jamais dans ce magasin Ce qui me choque c’est d’avoir été menti par un responsable juste pour que j’achète

Lors de mon passage furtif aujourd’hui, le vigile m’interpelle dès mon arrivée car j’ai un gobelet (vide et fermé hermétiquement) qui dépasse de mon sac kraft. Il me laisse entrer en me disant que c’est irrespectueux, que si mes parents ou moi même avaient un magasin de textile je ne me permettrais pas cela. J’ai signalé cet incident au vendeur (très compréhensif) qui a constaté que le gobelet ne posait aucun problème et qui m’a informé qu’il allait remonté cet incident suite à ces propos démesurés. Je suis repartie aussitôt car plus l’envie d’effectuer des achats.

Boutique où il y a pas mal de choix en matière de vêtements mais temps d’attente trop long avant de passer en cabine d’essayage. Les vendeurs devraient chronométrer chaque clients qui essayent les vêtements en cabine

Magasin dont les caissières ne sont pas fichues de faire leur boulot correctement... à titre d'exemple, d'enregistrer sur leur caisse un numéro de téléphone... qui est pourtant réclamé plusieurs fois... ou de retrouver un ticket de caisse pourtant édité la veille le soir (!!!) Mesdames... mettez-vous à la page! En 2023, la majorité des magasins envoient un ticket de caisse via mail!!! Cela permet, outre la preservation de l'environnement, d'éviter un moment désagréable et de permettre un échange de vêtement lorsque celui ci comporte un défaut d'étiquetage... Bref, à bon e.tendeur...

De passage assez régulièrement à Paris, je passe toujours par ce message après l'arrivée du train. Le magasin remis à neuf est bien plus agréable. L'accueil est toujours correct.

Habituée de ce magasin et très bien accueilli habituellement , j’ai été reçu aujourd’hui par une vendeuse qui prêtant être la responsable depuis un an dans cette boutique (que je n’avais jamais vu auparavant) qui était très désagréable et qui en plus accuse les anciens vendeurs d’inexpérimentés ! Très hautaine, qui ne respecte pas les clients ni qui comprend les besoins. De plus j’ai demandé un sac (que je paye évidemment) pour que mes achat ne soient pas abîmés (deux chemisiers et un pantalon à pince) qu’elle me donne dans un tout petit sac. Je n’y retournerais pas tant que cette vendeuse travaillera dans cette boutique. Vraiment très déçu 👎🏻

Boutique pratique mais l’encaissent est toujours très lent alors que la boutique se trouve au pied des quais. Les personnes à la caisse ne font en plus aucun effort pour gérer les clientes mal élevées qui coupent la file et passent devant tout le monde. J’ai plusieurs fois abandonné mes achats dépitée.

Tout d’abord ils ne répondent jamais au téléphone, lorsqu’on se déplacent ils faut attendre qu’elles est finit de toute discuter entre elle pour demander un article. Où est le responsable? Boutique remise à neuf, mais équipe lamentable. Ce n’est pas la première fois soit elles sont très familière avec vous et ne disent même pas bonjour , soit elles discutent entre elles pendant un long moment, ou alors ne vous calculent pas.

Boutique remise à neuf ! C'est plus agréable. Cependant, la vendeuse en caisse est d'une lenteur incroyable ! Elle regarde ailleurs, prend tout son temps pour enlever l'anti vol, ranger le cintre... Et en attendant les clients attendent de régler leurs achats. N'oubliez pas que vous êtes dans une gare donc les gens sont pressés !

Lamentable.... vraiment. J'ai retrouvé dans les commentaires ci-dessous, tout ce qui ne va pas....les vendeuses sont trop occupées à discuter entre elles pour prendre le temps de bien vous conseiller. Ainsi erreur sur la taille de mon jean que je n'ai pas pu changer parce que j'avais enlevé les étiquettes, et tout cela à cause d'une erreur du vendeur, qui n'avait pas envie de prendre le temps d'un conseil, alors pour se débarrasser, une simple phrase, Madame le jean va se détendre.... Je ne suis pas prête de retourner chez Mango, un seul magasin peut mettre à mal la marque entière....c'est dommage.

Équipe adorable je n’ai jamais vue autant de bonne humeur et une si belle entre collègues , j’ai même par surprise eu mon article moins cher ! Ils ont certes un petit magasin mais avec de belles pièces ! Je conseille fortement 😊

Très belle expérience shopping. Des conseillères à l écoute et proche du client. Je recommande ce magasin même si je le trouve un peu petit. Cependant j ai quand même trouvé plusieurs articles.

Vendeuses désagréables aucun respect pour les clientes, répondent aux questions de façon très méprisante sans même prendre le temps de vous regarder. Magasin à fuir contrairement à l'accueil du magasin de Châtelet, sachez que sans les clientes nous n'avez pas de travail.

Je n'ai pas encore trouvé mon bonheur pour le jour de l'an mais mon expérience a été très agréable et je reviendrai. Un petit mot également pour la vendeuse Tountou qui a été vraiment adorable et m'a très bien renseigné ainsi que pour les autres vendeuses très sympathiques.

Je suis allée le lundi acheter quelques articles dans ce magasin et j'ai oublié mon parapluie dans la cabine d'essayage. Je suis revenue le vendredi pour le récupérer, soit 4 jours après ne pouvant pas me déplacer avant car en télétravail. Et là on m'annonce que les objets perdus sont jetés au bout de 2 jours et que par conséquent mon parapluie a été jeté la veille. Mango apprenez la loi à vos employés, on ne jette pas des objets oubliés, au pire il faut les remettre aux objets trouvés d'autant plus qu'il y en a un à la gare du Nord. Qu'ils aient de la valeur ou non, un objet trouvé doit être conservé au moins 1 an et 1 jour c'est la loi. Juste pour ce principe je n'irai plus dans ce magasin à la gare du nord car ce qu'ils ont fait est malhonnête.

Une belle bande d’incompétents. Dès l’arrivée en caisse, on trouve une belle queue mais une seule caisse ouverte malgré les 2 jeunes femmes et le jeune homme derrière la caisse. Et ce, malgré qu’une cliente pas contente gueule parce qu’elle est pressée et que ca bouge pas. Ensuite, arrivée en caisse, la vendeuse m’informe que le produit affiché en promo a 39e en rayon passe a 79e. Ce que je peut comprendre. J’ai a peine le temps de dire un mot que sa collègue vient d’un ton aggressif me dire que je n’avais qu’à regarder car en tout petit sur le ticket il y a écrit que la promo est fini depuis la veille. Je ne savais pas que maintenant c’est aux clients d’enlever toutes les promos. Parce que oui tout les articles de ce produit étaient encore afficher en promo en rayon. Devant sa mauvaise foi et son agressivité devant UNE CLIENTE, je réplique que ce n’est pas mon souci, que je suis une cliente et qu’en temps que cliente je regarde le prix, je suis pas responsable du merchandising et des offres en cours. Et que la loi oblige aux vendeurs de vendre le produit aux prix affichés. Sauf sous certaines conditions qui n’étaient pas le cas a ce moment. Elle me réponds d’un air toujours aggressif « soit vous acheter a 79e soit vous acheter pas ». AUCUN PROFESSIONNALISME. Et par dessus tout, je recoit un mail 2 minutes après être sorti du magasin d’une facture d’achat sur mon fichier client d’un produit que je n’est pas acheter mais que la cliente après moi a acheter. Non seulement ils sont incompétents, mais en plus ils sont pas foutu d’enlever mon fichier client pour la cliente suivante. Je n’incite personne a aller a ce magasin! Que fais la direction !!! Iman.

Une catastrophe! Entre la responsable qui en fait pas une et la queue qui se tasse: le personnel vous répond qu'on est "en temps de guerre" et continue de faire son petit rangement en laissant les clientes collées les unes aux autres à la caisse. Il faut éteindre la télé mesdames! Aucun sens commercial: elles ne se privent pas de rouspéter sur les clientes. Aucun respect: vous parlez avec une caissière une autre vendeuse coupe la parole et lui parle... Bravo l'éducation! Pire magasin de toute la chaîne de Mango ! Champions hors catégorie de l'impolitesse et de la froideur. Faites vos achats ailleurs si vous le pouvez!!!

Très habituée à Mango, j'ai pu tester celui de Gare du nord. C'est une catastrophe, aucune méthode marketing relationnel est assimilée. Les formations sur la relation client n'ont pas été faites ? Pas de bonjour, pas de au revoir, pas de sourire. La seule personne aimable était le vigile. En espérant que le siège de Mango y remédie. Extrêmement déçue.

Je sors du magasin mango gare du Nord. J'aime bien cette enseigne mais alors l'accueil des vendeurs est inexistant ! Je me renseigne sur un prix auprès d'une vendeuse en lui parlant poliment, bonjour ... et elle m'a limite envoyé bouler c'était le matin 9h30 avec peu de clients et donc de stress ! C'est juste inadmissible ! Bien évidemment je n'ai rien acheté ! Ce n'est pas ainsi que vous allez attirer de nouveaux clients !!

A fuir ! Personnel désagréable. 2 caissières pour régler un problème et une file d’attente aux caisses qui doit prendre son mal en patience. Le pire, ça les fait marrer. Première et dernière fois que je met les pieds dans cette boutique.

Lorsque je tombe sur certains avis je suis étonné, je vais là-bas au moins une fois par mois et je n’ai à faire qu’à des gens super gentils et serviables. Vous oubliez peut être que vous avez à faire a des être humains et non pas des robots. Et oui cela existe les coup de mou. Bon courage à vous et ne changez pas.

S’il était possible de ne mettre aucune étoile, c’est ce que j’aurai fait. J’ai à peine eu le temps d’entrer dans le magasin que le vigile me crie « LE GEL » je lui demande gentiment s’il est possible de m’interpeller poliment. Monsieur me répond hautainement que ce n’est pas pour moi qu’il travaille et que concrètement il en a rien a faire de mal parler aux potentiels clients. Depuis le déconfinement, entre le McDo, Zara, Mango, Sephora et j’en passe, les vigiles sont devenus irrespectueux, déjà qu’avant c’était limite avec leur manie a te suivre comme ton ombre mais aujourd’hui c’est pire ! je préconise les achats en ligne ou dans des petites boutiques sur Paris et sa banlieue. Stop la fast fashion, je ne me rends pas dans un magasin pour me faire insulter.

J’ai mis cette note pas pour les produits mais pour le service client qu’est déplorable, pas de bonjour, les vendeuses font la tête, sont blasées et le passage en caisse donne envie de prendre la fuite. Je peux comprendre que la clientèle de la Gare du Nord peut être usante mais faites un petit effort, un sourire, un bonjour

A ÉVITER !! Peut-on m’expliquer ce que font de telles personnes dans des métiers en relation client ?? Une responsable désagréable comme j’en avais jamais vu ! Et pourtant je suis du métier. Refus de remboursement, me renvois dans la boutique d’origine.

C'est simple, le client est invisible. Les vendeuses comme le responsable sont trop occupés à discuter et rire entre eux (et avec leurs connaissances).On a presque peur de les déranger et on est à la limite de s'excuser. Ni bonjour, ni merci, ni au revoir. Tout ceci quelque soit l'heure de la journée. Boutique à éviter.

HONTEUX. Pour commencer c’est un accueil froid et déplorable auquel on a droit (pour les deux fois ou je suis venue). La responsable, la première fois ou je suis venue était au téléphone, j’avais besoin d’obtenir un remboursement et c’est une vendeuse blonde assez vulgaire et vraiment pas aimable et commerçante qui s’en est occupé. Elle avait besoin de l’approbation de sa manager, cette dernière a validé la décision en me disant à peine bonjour. Le deuxième fois, même accueil sauf que ces mesdames à l’accueil parlaient entre elles sans se soucier de ma présence, en me faisant attendre et la rebelotte je retombe sur la vendeuse blonde pas aimable...comme à son habitude. Mesdames changez de métier si pour vous l’accueil et le professionnalisme n’est pas votre priorité. Pour le reste passez votre chemin si vous comptez y aller.

J'ai essayé d'échanger un article déféctueux, c'était toute une bataille.La vendeuse (responsable) m'a proposé un échange, hélas pareil, l'article proposé avait des défauts, elle parlait sans arret devant la queue qui attendait, limite elle me l'a mis en faute. À la fin de "conversation" j'ai eu le droit au remboursement... Très désagréable, aucun sens de service.à éviter....Vous les embauchez où, les responsables du magasin??