Mango

Cela fait plusieurs mois que le TPE ne fonctionne pas dans ce magasin. J’ai fait plusieurs heures de route pour être remboursée suite à un achat réglé par carte bancaire, et à chaque fois on me dit d’attendre ou qu’on ne peut me rembourser qu’en espèces seulement si un autre client paie en espèce à ce moment-là, ce qui est inadmissible et illégal. Conformément aux règles de paiement, le remboursement doit être effectué par le même moyen que le paiement initial (dans votre cas, sur ma carte bancaire) et non en espèces simplement pour dépanner un problème technique du TPE. Je me réserve le droit de signaler ce manquement à la DGCCRF et d’engager d’autres démarches de défense de mes droits consommateurs 😡.

Début d’année dernière, je suis venue dans cette boutique pour un remboursement qui m’a été refusé car le TPE ne fonctionnait pas. Les seules solutions proposées étaient déjà soit une carte cadeau, soit de repasser en fin de journée en espérant qu’il y ait suffisamment d’espèces en caisse. J’ai finalement dû me rendre dans un autre Mango, plus éloigné de chez moi, pour pouvoir être remboursée par carte bancaire. Aujourd’hui, presque un an plus tard, je dois à nouveau effectuer un remboursement, et le problème est exactement le même : on me propose encore une carte cadeau ou de revenir plus tard, sans garantie. Le souci n’a donc visiblement toujours pas été résolu. Je ne comprends pas pourquoi ce serait au client de s’adapter. En théorie, il est possible de se faire rembourser dans n’importe quel Mango, ce qui devrait me laisser le choix d’aller dans la boutique la plus proche de chez moi, en l’occurrence celle de Créteil. Or, je dois une nouvelle fois me déplacer dans une autre boutique pour obtenir un remboursement par carte bancaire. Cette situation est incompréhensible et très frustrante, surtout lorsqu’elle se répète dans le temps. Expérience décevante

C’est la deuxième fois que je me rends dans cette boutique pour demander le remboursement d’un article, et une nouvelle fois on m’explique que ce n’est pas possible immédiatement. Les seules solutions proposées sont soit de revenir en fin de journée en espérant qu’il y ait suffisamment d’espèces en caisse, soit d’accepter une carte cadeau. Or, je ne souhaite ni multiplier les déplacements ni recevoir une carte cadeau : je veux simplement récupérer mon argent. Je reste respectueuse, mais je ne comprends pas pourquoi le remboursement sur le moyen de paiement initial n’est pas possible lors de mon passage en boutique, surtout quand on se déplace exprès et que c’est le Mango le plus proche de chez moi. Cette situation est frustrante et donne le sentiment que le client n’est pas réellement pris en considération. Expérience décevante.

Caissières désagréables, parlent toutes les 2 mal et font des mimiques en levant les yeux au ciel et agressives. J ai tout laissé j ai rien acheté. C est finit mango !!!!creteil

J’ai passé une commande le 25 novembre et, à ce jour, elle n’a toujours pas été expédiée. Le statut reste bloqué sur “en préparation dans l’entrepôt”, sans aucune mise à jour réelle. Tout ce que j’ai reçu, c’est un message vague parlant d’un retard. C’est inacceptable. J’ai absolument besoin de cette commande avant mon départ, car je quitte la France le 13 décembre après un stage de 3 mois. Aucune information claire, aucun suivi sérieux, et aucune solution proposée. Je suis vraiment déçue et très en colère. Ce service est loin d’être professionnel

En espérant qu’une personne haut placée verra ce message. Je suis à la base une cliente fidèle de Mango et j’achète souvent à Créteil Soleil, car j’habite à proximité. Cependant, cela fait maintenant plusieurs fois que j’essaie d’obtenir un remboursement dans cette boutique et qu’on me le refuse, sous prétexte qu’ils ne peuvent pas rembourser les paiements par carte bancaire à cause d’un problème de TPE. On ne peut pas non plus me rembourser en espèces, faute de liquidités disponibles. Le problème dure pourtant depuis plus de trois mois. La seule solution qu’on me propose est une carte cadeau ou de me rendre dans un autre magasin Mango pour les remboursements. Or, tout le monde n’a pas la possibilité de se déplacer, et la plupart des clients souhaitent simplement récupérer leur argent, ce qui est tout à fait normal. Je trouve cela abusif que le problème persiste depuis plusieurs mois et que tout donne l’impression que rien n’est fait pour arranger la situation. Je plains vos employés, obligés de répéter le même discours concernant les remboursements des centaines de fois par jour. C’est inacceptable. Je suis profondément déçue de MANGO

1 etoile mais vaut 0 car caissières désagréables limite mal élevées qui levent la voix sur la cliente 2jeunes femme cheveux brun queue de cheval .. l une d elle se dit responsable et m a dit "vas y" en mode racaille, je lui fais remarquer mon mécontentement du service caisse, j ai trops attendu pour l encaissement car le personnel etait derrière une porte de reserve en train de discuter et de rire alors qu elles ont été avertis par une vendeuse qu il y avait qqun en caisse, la "responsable"elle voulait avoir raison et prendre le monopole de la parole et ne m a pas respecté.bref je suis partie ,C est finit mango creteil. Je vais écrire au siège de mango pour m'exprimer car vu les commentaires que je lis, c est souvent comme ça à creteil.Changez d équipe Mango!!! Et vite

Je suis venue ce matin pour le black friday La veille j'avais consulté le site pour mes achats le lendemain .Lorsque je suis arrivée j'ai vu des pulls soldés évidemment pas trouvé les pulls que j'aimais rien que des articles de très mauvaises qualités ...au toucher une catastrophe j'ai essayé un pull aucune forme ...j'ai eu une seule envie quitter ce magasin ..Non Mango c'est plus ça ...que dire dommage .c'est bien triste

La vendeuse chez Mango man pour un échange de pantalon m'a fait payé 2 fois. C est catastrophique au niveau du service. Je me suis fait arnaquer de 70 euros. C est la dernière fois que je vais chez Mango.

Les personnes en caisse ne savent pas dire bonjour 2 personnes en caisse avec une longue file d’attente, une seule personne s’occupe de faire les encaissements pdt que l’autre s’occupe à enregistrer sa commande. Dans le commerce, le business est prioritaire par rapport à tout ce qui peut être merchandising ou enregistrement des livraisons. Les employées présentes le 09/07 à 11h50 semblent l’avoir oublié…

Pire chaleurrrrr ! Il est vraiment inadmissible qu’il n’y ait pas de climatisation dans la boutique, surtout en pleine période de chaleur. L’air est étouffant, ce qui rend l’expérience d’achat très désagréable, autant pour la clientèle que pour le personnel. Il serait temps que des mesures soient prises pour garantir un minimum de confort dans le magasin.

Je suis venue récemment dans ce magasin, et franchement, c’était impossible de rester à l’intérieur. Avec la canicule, il faisait au moins 50 degrés, c’était irrespirable. Le personnel faisait de son mieux, mais on voyait bien qu’ils souffraient aussi. C’est vraiment dommage, car je n’ai même pas pu prendre le temps de regarder les vêtements tellement il faisait chaud. Dans ces conditions, ni les clients ni les employés ne peuvent être à l’aise. C’est inacceptable, surtout en plein été, de ne pas prévoir un minimum pour le confort de tous. Il serait temps que la direction prenne ses responsabilités et améliore les conditions rapidement dans ce magasin

J'ai visité ce lieu en pleine soldes et un enfer (c'est le cas de le dire) sans clim j'ai dû écourté ma visite tellement l'air était chaud 🥵 (annonce forte canicule en Île de France vigilance orange par Météo-France !) Franchement c'est honteux et je plains le personnel ! Alors que dans le centre commercial il fait frais. Vous manquez de respect à vos clients et vos employés

Je plains sincèrement les vendeuses et vendeurs dans cette boutique. Il n’y a aucune climatisation, il fait plus chaud à l’intérieur qu’à l’extérieur, c’est irrespirable. Impossible de faire ses achats dans ces conditions, on a juste envie de ressortir aussitôt entré. C’est un manque total de respect envers le personnel et les clients. Franchement, à ce niveau de chaleur, ce n’est plus une boutique, c’est une serre tropicale. Inadmissible en 2025.

Pire magasin de Créteil Soleil aujourd’hui. 31 degrés à l’extérieur et peut être 35 degrés dans le magasin. Et il faisait encore plus chaud dans les cabines. J’ai essayé 1 haut et un pantalon en 5 min max, j’en suis ressortie avec la sueur qui dégoulinait sur le visage… Je vous laisse imaginer les odeurs de transpiration et de pieds dans les cabines… Je plains les vendeurs et les vendeuses qui doivent travailler dans ces conditions. C’est inadmissible. Courage à eux, vous méritez que vos salaires soient au moins triplés! Le reste du centre commercial était bien frais.

CATASTROPHIQUE cette boutique je suis venu au début des soldes et j’ai faillit faire un malaise car il n’y a pas de clim dans ce magasin c’est inadmissible. Les gouttes tombait comme une rivière sur mon front en cabine d’essayage n’en parlons pas ! Pauvre personnel… TOUT ÇA EST À REVOIR TRES VITE !

À fuir !!! Il n’y avait vraiment personne dans leur stand, Les vendeuses parlaient entre elles, Et quand j’ai voulu commander, Ils ont pris ma commande, ont encaissé, Et à la fin, ils me disent qu’elles sont en rupture…. N’importe quoi

Mariage prochainement, Par téléphone la vendeuse m’assure que l’article est bien disponible en taille s, je lui demande expressément de vérifier qu’elle ne présente aucun défaut, Arrivée sur place devinez quoi?! Je lui fait répéter ce qu’elle me dit au téléphone, à savoir que l’article ne presente aucun défaut, « oui mais quand j’ai vérifier il n’y avait pas de défaut » C’est désespérant ! Aucune implication, aucun professionnalisme Apprenez à former vos salariés svp ! changer de lunette ou bien, peut être un trou dans le tissus en bas de la fermeture éclaire n’est pas un défaut pour vous ?!

CATASTROPHIQUE JE DIT BIEN CATASTROPHIQUE : personnel qui n’a pas souhaité reprendre mon article alors que les 30j de retour n’étaient pas écoulés. Même avec un responsable mango au téléphone qui lui disait que le retour était possible, l’employé fransceca n’a pas voulu reprendre mon article, c’est juste de la mauvaise fois et un manque de professionnalisme. Heureusement que l’équipe de mango man a proximité m’a repris mon article et à rattraper l’incompétence de celle ci.

Je mets cette note uniquement par rapport aux mauvais conseils d'une vendeuse. J'avais une carte cadeaux que j'avais utilisé pour acheter un article. Le lendemain je suis venu rendre cet article et j'ai demandé à ce qu'on me fasse une autre carte cadeaux. La vendeuse ou responsable me dit que ce n'est pas possible et qu'elle peut uniquement me faire un avoir valable 1 mois, alors que ma carte cadeau était valable bien plus longtemps. Je lui dis que cela ne me paraît pas normal mais elle avait l'air sûre d'elle. J'accepte donc la situation et reviens quelques jours plus tard avec cet avoir pour voir si un article pourrait me convenir. Ne trouvant rien, je retourne voir la même vendeuse pour lui demander si je pouvais payer sur le site de Mangoman avec, mais elle me dit que ce n'est pas possible. Je décide donc de relancer le sujet de la carte cadeaux qui ne me semblait vraiment pas nomal, quand une collègue à elle entendit la conversation. Vu mon insistance, elle dit à la vendeuse/responsable qu'elle pouvait effectuer la manœuvre sans soucis. J'ai donc pu enfin retrouver une carte cadeaux. Par la suite, je demanda à la vendeuse, celle qui ne souhaitait pas me faire de carte cadeaux, si je pouvais l'utiliser sur le site. Elle m'affirme que non et que je pourrais l'utiliser uniquement dans leur magasin. Suspicieux de cette affirmation, je décida donc de tenter ma chance sur le site, et finalement j'ai pu payer un article avec. J'ai donc enfin compris que cette personne ne souhaitait qu'une chose, c'était que j'utilise le moyen de paiement uniquement chez eux pour une question de chiffre d'affaire. Dommage car elle paraissait sympathique pourtant. Je n'achèterai donc plus dans ce magasin, mais uniquement en ligne.

Encore moins d’amabilité de la part de la personne en cabine, sur son téléphone, qui finit son texto avant de dire bonjour et qui ne prend pas la peine de reprendre les articles qui ne conviennent pas. Je me demande si vos dirigeants seraient heureux de savoir que vous été littéralement payée à ne rien faire ? Ce serait bien plus agréable sans personne à la limite.

Très belle expérience au magasin Mango grâce à Chloé, la responsable. Accueil chaleureux et service impeccable. Elle a su parfaitement me conseiller avec professionnalisme. Merci pour ce moment agréable !

J'ai acheté un sac le 2 septembre porté deux fois jamais posé par terre le sac visiblement défectueux a commencé à peler. Je le ramène en magasin 9 jours plus tard après m'être assurée auprès d'une responsable que je pouvais me faire rembourser, une autre responsable me décline cette possibilité, enplus de son attitude dépréciable. car visiblement en 9 jours je serais potentiellement responsable de ce défaut en sachant que le reste du sac est comme neuf... Excellent !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez "Mango Men" au centre commercial Créteil-Soleil aujourd’hui le 15/06. La caissière qui m'a servie a été d'une impolitesse et d'un manque de professionnalisme inacceptables. Dès mon arrivée en caisse, elle n'a même pas daigné me saluer, et le même comportement froid et désagréable s'est poursuivi tout au long de l'interaction. Aucun bonjour, aucun merci, aucun au revoir – rien du tout. Je trouve cela scandaleux qu'un tel manque de courtoisie puisse se produire dans une enseigne réputée comme Mango. Ce genre d'attitude est inadmissible et ternit gravement l'image de la marque. Je comprends que tout le monde peut avoir une mauvaise journée, mais le respect de base envers les clients est indispensable. J'espère sincèrement que la direction prendra des mesures immédiates pour remédier à ce problème et veillera à ce que ses employés soient formés à offrir un service client digne de ce nom. Une telle expérience ne devrait jamais se reproduire.

Idiatou est une personne géniale! J’avais besoin d’un pantalon, elle s’est proposée d’elle même d’aller le chercher pendant que j’étais en cabine. Elle a fait le tour du magasin, très bon professionnalisme et grande gentillesse 👍

Anaïs est de loin la meilleure vendeuse qui m'a assisté. Passionnée par son travail, incroyablement réactive, elle prend le temps de donner des conseils avisés. Gentille, patiente et très professionnelle, son service est vraiment remarquable.

J'ai vécu une expérience exceptionnelle chez Mango grâce à la vendeuse en cabine, Anaïs. Son service a été impeccable : elle m'a aidé à trouver le jean parfait, s'est montrée active, souriante et enthousiaste. Grâce à ses conseils et à son dévouement, je suis repartie avec non pas un, mais trois pantalons qui me vont à ravir. C'était une expérience shopping vraiment agréable chez Mango, tout cela grâce à elle.

C’est mon 3eme passage dans ce magasin et je suis toujours aussi bien reçu. La personne en charge des cabines est formidable. Elle nous donne de très bons conseils. Bravo

Je met le plein d’étoiles au nouveau magasin homme qui est super bien fait facilitant le parcours d’achat aux clients, Mention spéciale à la vendeuse Imene qui est toujours super souriante aimable et disponible pour nous conseiller. Imene est dotée de toutes les compétences qu’exige le poste d’un conseiller de vente merci à toi Imene je reviendrai très vite pour d’autres achats ☺️

Détenteuse d’une carte invalide, j’ai demandé à la vendeuse (une grande blonde cheveux court) si elle avait une caisse prioritaire pour personne invalide ou enceinte, de là, elle me répond « pas du tout!! » sans me suggérer de me faire passer avant les autres, de même, elle a donné la même réponse à une femme enceinte. Quand j’ai demandé une responsable, elle m’a dit que j’étais irrespectueuse d’avoir hausser le ton, j’aimerais juste savoir si c’est normal en France de refuser à une personne handicapée de passer en prioritaire !!! En sortant du magasin j’ai eu un malaise et je ne vais pas en rester là

Excès de zèle de la part des vendeuses comme jamais vu ailleurs. On refuse de vous vendre des pochettes cadeaux sous prétexte que votre achat date de la veille, elles vous obligent a acheter à nouveau pour en avoir une. Bravo, très commercial.

A éviter complètement!! Les vendeuses aux cabines d’essayages désagréables au plus haut point. Une vendeuse m’accompagne alors que je fais le tour du magasin, on choisit les articles, puis une fois à la porte des essayages, une autre vendeuse lui crie dessus et refuse toutes les clientes car le magasin ferme dans 1 heure.. pas 15 minutes… 1 heure!! Plus jamais Mango pour moi.

Je me suis rendu ce matin, j’ai acheté une robe au moment de passer en caisse je tombe sur une caissière aigri pourtant j’étais polie et souriante, Aucune formule de politesse de sa part !elle soupirait et regardait mal ! ça ne me donne pas envie de revenir

Super conseils de Kendra qui a vraiment pris le temps de trouver le jean à ma morphologie un samedi après-midi! Vraiment super ce qui est rare dans les enseignes de ce type. J’espère qu’elle pourra évoluer chez Mango elle du potentiel! Une personne solaire ça fait du bien 🌞 Ma copine et moi sommes repartie très satisfaite et le porte monnaie plus allégée 😁

Je me suis rendue aux cabines d essayage avec mon bébé en poussette et la responsable du magasin m'a interdit d utiliser la cabine PMR prétextant que c est exclusivement pour les personnes en fauteuil roulant. Et m à proposé d'utiliser une cabine au fond et laisser le rideau ouvert pour garder mon fils de 11mois dans la poussette que je ne peux pas évidemment le rentrer avec moi. Elle était hautaine et très désagréable, du coup j'ai laissé tomber et j'ai été dans un autre magasin. Je pense qu'une personne comme elle n'est pas à sa place, et elle n'est pas à l'image d'une chaîne aussi bien réputée que Mango..

Cliente chez Mango depuis plusieurs années, j'ai toujours était bien accueilli et conseiller notamment lors des fêtes. les vendeuse et caissière sont très agréable et bienveillante. Je continuerais a être fidèle a Mango

Du jamais vu ! J'étais venu car les articles me faisaient de l'oeil mais m'auraient coûté un bras si j'avais fait l'erreur d'en acheter. Dans cette boutique vous trouverez tout. Une hygiène écoeurante et répugnante des articles, une caissière amatrice et calculatrice, un service désastreux et ennuyeux, l'ambiance dans ce magasin est désagréable et imbuvable. Une perte de temps et d'énergie pour des personnes qui n'en valent pas la peine. Bref, un lieu haïssable qui n'a pas sa place à créteil soleil.

Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait. Une gérante à vomir, qui vend des modèles sales, poussièreux et avec des traces de doigts. Des articles (certes beaux) à des prix exorbitants et inaccessibles pour 98% de la population. Et à ce prix vous avez même le droit à une vendeuse extrêmement désagréable (j'ai tendance à donner le bénéfice du doute mais au vu des commentaires ce n'est pas un acte isolé). Quelle chance ! Endroit à déserter impérativement.

Depuis que je fréquente mango créteil soleil j’ai jamais étais aussi déçu de ma visite. Le caissier du 4 Juin 2021 à 19h16 c’est vraiment une catastrophe .. il faut changer de métier si on aime pas ce que l’ont fais. C’est scandaleux d'être aussi long également. Et quand vient mon tours, il me mets sur le coté comme une vieille chaussette sans pression sans écouter mes explications pour un remboursement et me fais des réflexions a ne pas faire. Dommage il est tomber sur la mauvaise cliente je ferais un retour au service client par téléphone. Il y en a qui cherche vraiment à travailler. Il faut laissez sa place MR. !!! Aucun sens du commerce, il faut aller travailler à 8 clos si on aime pas le travail avec le contact. Sinon les filles sont au top !!!

Un magasin que j'adore. Parcontre c'est quand que vous gérez vos problèmes de remboursement client??? Cela fait des mois que cela dur, marre de devoir aller ailleurs car le remboursement carte ne fonctionne pas et jamais assez d'espèces en caisse. INADMISSIBLE