MANGO

Vendeuse pas accueillante, je suis venu pour un échange elle n’avait pas l’article en boutique soit. Je demande alors un avoir elle refuse en me disant avec agressivité « ici c’est une franchise, le patron ne veut pas de retour on n’a pas que ça à faire ». Je comprends la politique de cette franchise bien je sois quand même surprise puisque vous faites partie d’une même unité. Et nulle part est stipulé que du fait de votre statut vous ne devez pas proposer d’avoir si l’article n’est pas acheté directement chez vous ! Je demande alors une commande, elle refuse en me disant que la robe en question est disponible à Euralille. Il y a des manières de s’adresser aux autres. Ce n’est pas acceptable d’avoir une vendeuse aussi aigris et désagréable ! Je tiens aussi à préciser qu’elle m’a tirée l’étiquette des mains pour scanner l’article… manque d’éducation et de savoir être. Il y a une autre vendeuse qui pour le coup a été sympathique, et heureusement que votre équipe n’est pas constitué que de personnes aussi irrespectueuse Je ne reviendrais plus, j’irais à Euralille comme votre conseillère me l’a si gentiment proposé Je reste à la disposition du gérant ou de la gérante afin d’identifier la personne en cause.

15 personnes qui attendent a la seule et unique caisse ouverte… Laisse tomber, j’ai laissé les articles, je suis parti.

Expérience plus qu'incompréhensible ! Je m'explique. Je me rends à la boutique et j'essaie une chemise taille M, trop grande. La dernière taille S se trouve sur le mannequin. Je demande à une vendeuse s'il est possible de me donner la taille S pour que je l'achète. Elle me fait part qu'il n'est pas possible de retirer la chemise, je lui demande d'appeler sa responsable qui réitère la même chose. Sachant que j'allais acheter le pantalon si j'avais la chemise en S mais étant donné que la boutique préfère exposer les articles plutôt que les vendre et bien, il s'assoit sur une vente de 70€, aprioris le commerce ne doit être pas difficile dans ce magasin. Je ne sais pas si c'est la politique de la marque de ne pas déboutonner une simple chemise sur un mannequin mais c'est honteux ! J'achèterai sur internet alors que je suis moi-même du commerce et que je préfère forcément faire travailler les boutiques.

Un accueil décevant. J’ai demandé l’avis de la vendeuse concernant un pull qui avait visiblement un petit défaut. Sans même regarder, elle m’a répondu qu’il s’agissait d’un accroc fait avec une bague.Puis est partie ranger les vêtements. Aucun intérêt porté à la clientèle.

Je suis allée dans ce magasin pour échanger ou me faire rembourser un pull que j'avais acheté il y a deux semaines. La caissière (une femme âgée) a procédé au remboursement sans aucune explication, puis m'a simplement dit que c'était fait. Quand je lui ai demandé si un échange était possible, elle m'a répondu d'aller à l'étage pour demander à sa collègue. J'ai alors demandé pourquoi elle ne pouvait pas vérifier elle-même au comptoir s'il y avait une autre taille disponible, mais elle a répété encore une fois qu'il fallait que j'aille à l'étage demander à sa collègue, tout en me criant dessus. C'était comme si elle pensait que je n'avais pas entendu ou compris ses propos. Pourtant, c'est elle qui n'a pas compris mes questions. Je n'achèterai plus jamais chez Mango et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin. Si vous n'avez pas envie de travailler, arrêtez. Aucun client n'a besoin d'une employée comme vous.

Je suis passé en magasin, rue de bethune ce vendredi 30 août, j’ai demandé un renseignement au responsable de la boutique il m'a clairement fait comprendre que je l’embêter ,une personne vraiment désagréable, personnel en dépression il serait temps de prendre soin de vos employés! Je ne recommande pas cette boutique

Caissière très désagréable qui se permet de m'insulter alors que je venais faire enlever l'antivol qui n'avait pas été enlevé lors d'un précédent achat et m'accuse d'avoir voulu copier le code de la CB de la cliente précédente (!?). Très choquée, je n'avais encore jamais vu cela dans un magasin et n'y reviendrai plus.

Je cherchais des pull pour homme, j'ai trouvé qu'il y avait peu de choix ou que ce n'était pas forcément top dans ce qui était proposé. Peu d'attente en caisse ou à l'essayage

Un peu de respect de la part des vendeuses envers les clients serait la moindre des choses! Derrière mon rideau d’essayage, j’entendais non seulement les vendeuses en train de se traiter via le talkie-walkie, mais également les remarques plus que désobligeantes envers les clientes! C’était plus que limite et même honteux!

On vient généralement dans un magasin de vêtements pour faire des achats et non venir au concert. Dès l'entrée les basses dans les oreilles vous empêchent même de réfléchir à ce que vous aimeriez acheter. Pas de discution possible en couple donc ...pas d'achat...(A moins qu'il s'agisse d'une méthode marketing pour nous faire perdre tout bon sens et acheter n'importe quoi sans réfléchir) En tout cas pas avec nous...

Un grand merci pour l’accueil que Anaëlle nous a réservé ! Vendeuse agréable, sympathique et professionnelle :) elle m’a bien conseillé et est très patiente et souriante. Si toutes les vendeuses étaient comme elle je reviendrai plus souvent.

L’année dernière j’ai laissé un avis plutôt favorable. Cette fois-ci c’est différent. Lors de ma dernière visite j’ai trouvé l’accueil inexistant; en posant une question à une des " conseillères " j’ai reçu la réponse approximative concernant un article. Pire, la collection de l’année 2025 est NULLE !! Couleurs fades, pas un article qui méritait une attention. Décevant.

Bonjour, je voudrais demander aux commerçants de fermer leurs vitrines après la fermeture, afin d'économiser de l'énergie et de sensibiliser à la crise énergétique. En outre, il est illégal de laisser les lumières allumées toute la nuit et les propriétaires de magasins peuvent se voir infliger une amende allant jusqu'à 7500 euros. Je vous invite donc à éteindre vos lumières après la fermeture afin de contribuer à l'économie d'énergie. Merci de prendre en compte ma demande !

Bonjour, Je suis passé devant votre magasin ce soir et j'ai remarqué que vous aviez oublié d'éteindre les lumières de la vitrine. Avec l'arrivée de l'hiver, il est important de faire des économies d'énergie et je ne voudrais pas que vous soyez sanctionnés par une amende. Si vous avez besoin d'aide pour éteindre les lumières, n'hésitez pas à me contacter. Je serais ravi de pouvoir vous aider à économiser de l'énergie et à préserver notre environment.

Bonjour, j'ai noté que vous laissiez souvent vos lumières allumées après votre fermeture et je tenais à vous avertir. En effet, depuis octobre 2022, l'éclairage des commerces est interdit après 1h du matin et une amende de 7500€ peut être appliquée. Nous savons que vous êtes un bon commerçant et que vous tenez à offrir une bonne image de votre boutique, cependant avec la crise énergétique, il est important de faire des gestes pour économiser l'énergie. Éteindre les lumières en partant chaque soir sera un geste simple mais efficace pour contribuer à la protection de notre environment. Merci d'avance pour votre compréhension et j'espére que vous prendrez les mesures nécessaires afin d'éviter une amende.

J'aime beaucoup mango ! Les vêtements sont de bonne qualités. Il y a beaucoup de choix et des collections renouvelées régulièrement. Un magasin toujours propre et bien rangé. L'équipe de vendeuses n'est pas toujours disponible pour nous renseigner ou nous conseiller. Dommage !

J'adore la marque et c'est pour cela que je suis entrée dans cette boutique. Néanmoins le personnel est loin d'être sympathique et souriant (quand vous osez interrompre une conversation personnelle entre 2 vendeurs pour avoir un renseignement sur un produit, on vous envoie quasi sur les roses). Et pire quand vous faites remarquer que le prix affiché sur l'étiquette n'est pas celui qui est indiqué sur la caisse, on vous répond que c'est une erreur d'étiquetage et que si tu n'es pas d'accord, tu ne prends pas l'article ! Magasin à éviter

Je suis allé dans ce magasin aujourd'hui, et j'ai été suivi par le vigile parce que noir signifie voleur selon lui 🙄, j'étais la seule personne noire dans le magasin, je me suis senti si mal à l'aise que je n'ai même pas acheté quoi que ce soit, et quand je suis parti il parlait dans son micro de moi avec une Vendeuse. Nous sommes en 2022 et les noirs doivent encore faire face à des préjugés racistes !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0, le personnel est méprisant y compris le vigile pas de bonsoir ni rien puis vous regarde comme si vous alliez voler quelque chose, je déteste me sentir observée. Donc aucune relation client moi qui comptais acheter pour 3 chiffres je décide de changer de Mango.

Belle boutique ! De bons produits à proposer ! Niveau accueil par contre c’est mitigé - regardée de haut en bas à la caisse par le vendeur de façon hautaine et haussement d’épaules car je n’avais pas envie de donner mes informations 😅

Je suis venu avec mes enfants, elles sont très contente de leur nouveaux vêtements. La nouvelle collection est très chic. Vendeuses agréable Delphine.

Je retire mes commandes internet dans ce magasin. Spacieux et bien organisé. Les vendeurs et vendeuses sont très professionnels.

Merci pour l'accueil et la bienveillance de la responsable et de la vendeuse présentes aujourd'hui. Un achat rapide et imprévu pour lequel ces professionnelles ont été aussi attentives et de bon conseil que possible. J'y retournerai très rapidement 😉

Sous la pluie battante, une entée protectrice pour un bucco Rhodanien que je suis. Un membre de la sécurité au top accueillant et compréhensif 🙏🙏 sur les conditions météo qui font entrer un client qui pour changer ses habitudes ressort avec un simple parapluie acheté ☔☔

Je m’y suis déjà rendu près d’une dizaine de fois et je tiens à dire que le service client est au top! Boutique avec un large choix! Les conseillers de vente sont toujours disponible pour nous aiguiller dans nos choix et ont de très bons goûts d’ailleurs ! Lorsque vous avez besoin d’une tenue pour un événement précis, c’est l’endroit où vous devez aller, si vous voulez être bien conseillé sans vous ruiner !

Les horaires ne sont même pas correcte 3 fois que je le déplaces pour rien sur Lille car les horaires ne sont pas bon. Niveau professionnalisme on peut vachement mieux faire !! Je déconseille fortement

Vendeur exécrable La confiance en soi ça se travail pas besoin de venir refouler votre propre mal être sur les clients C'est pas en étant irrespectueux et arrogant avec les autres que vous allez vous sentir mieux dans votre vie Comportement pathétique vraiment vous faite plus de la peine qu'autre chose et vous donnais mauvaise image au magasin. Merci aux vigils qui vous sauve la mise

Beaucoup de choix , difficile avec cette crise sanitaire avec les attentes à l'extérieur mais c'est compréhensible, je tiens à noter que le magasin et très propre vendeuse très à l'écoute et de très bon conseil je reviendrai cordialement

Magasin attirant, propre et bien rangé. Le port du masque ne dispense pas les vendeurs à la caisse de dire bonjour merci et au revoir!

magasin propre ! super agréable d’y faire son shopping, les vendeurs sont top particulièrement un jeune charmant aux cheveux bouclés qui a su parfaitement me conseiller

Un magasin agréable par son aménagement bien pensé, du choix, des prix pour toures les bourses. Un personnel qualifié '....Toujours souriant, et disponible

Très belle boutique, bien présentée. Par contre gros bémol sur la vendeuse et son collègue en caisse à qui à priori ça paraissait très drôle de se moquer (presque ouvertement) des clients, tout ça pour être tout mielleux à l'encaissement et les voir sortir sous les fous rire de l'employée. C'est pas du tout pro. Ça aurait mérité 5 étoiles mais du fait de leurs comportements déplacé ça n'en sera que trois

Si je mets 2 étoiles c’est vraiment pour la qualité de la marque et de l’aménagement minimaliste de la boutique. Je suis passée jeudi 23/05/19 à 10h. J’ai demandé conseil pour acheter un tailleur. La vendeuse qui était aux cabines d’essayages (la plus âgée je pense) est descendue me ramener un ensemble bleu sur la demande d’une de ses collègues. Aussi agréable qu’une porte de prison. Pas un bonjour. Arrivée ds les cabines, je lui montre l’ensemble car j’etais pas convaincu sur la coupe. Elle ne m’a pas répondu. Abasourdi par un tel comportement. Je me change et lui rend poliment les vêtements. Pas un merci ni d'au revoir. C’est peut être plus onéreux Ms j’ai trouvé mon bonheur à massimo dutti auprès d’une conseillère au top. Vraiment déçu

Magasin lisible, propre et bien rangé. Le rayon homme est léger dans le style casual, on ne retrouve qu'une petite partie de la collection de l'enseigne hélas. Les employés sont sympas et disponibles.

Jamais déçue, j'y repars à chaque fois avec des emplettes. Bien présentés, rangés, les produits sont ainsi plus accessibles. Vendeuses au top qui conseillent très bien!

Très bien. Large choix prix accessible

Personnel à la limite de l'insolence, à peine aimable. L'état général des cabines d'essayage oscille entre l'absolument degueulasse et l'immonde : chaleur étouffante , poussière et autres joyeusetés.

Je n'ai pas pu entrer dans ce magasin, j'ai sonné au portique de sécurité en entrant,(à cause de mon nouveau pantalon je crois) l'agent de sécurité vient me voir, fouille mon sac, me demande d'enlever mon manteau pour le passer au portique ce que je fais,puis il fouille mon sac et finalement me demande d'enlever mes chaussures !!! Je n'ai jamais vu ça de ma vie, j'ai donc refusé et il m'a répondu que ce magasin avait beaucoup de clients donc un plus où un de a moins ne faisait aucune différence ! Je ne viendrai plus jamais faire mes achats dans ce mango.agent antipathique !

Un Mango beaucoup plus spacieux qu'à l'ancienne adresse, et désormais un grand choix de vêtements (homme et femme). L'effort reste à faire au niveau du temps d'attente aux caisses et aux cabines d'essayage, notamment en période de soldes