Mango

Je souhaite vous signaler un comportement que j’estime inapproprié de la part d’une responsable (ou vendeuse) de votre boutique. Lors d’un premier échange, l’attitude adoptée était déjà froide et désagréable lorsque j’ai présenté un article dont la partie de l’étiquette mentionnant le prix avait été retirée. J’ai parfaitement compris qu’il puisse exister des règles internes strictes concernant les retours. Cependant, lors de ma venue suivante pour un remboursement auquel j’avais droit conformément à votre politique la même personne a adopté une attitude ouvertement passive-agressive. Elle a notamment affirmé que le haut présentait de la poussière, alors qu’il s’agissait d’un article neuf, jamais porté. Le ton employé, les remarques formulées et la manière de s’adresser à moi étaient déplacés et injustifiés. Je comprends et respecte les procédures commerciales. En revanche, il n’est pas acceptable qu’un client soit accueilli avec suspicion et agressivité alors qu’il se conforme aux règles. Je tenais donc à porter cette situation à votre connaissance, car ce type de comportement nuit à l’image de votre enseigne et à l’expérience client. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce message. Et je vais être honnête c'est la dernière fois que j'irai dans cette boutique à Évry Passage 24.02 18.44 Cordialement,

Personnel désagréable (précisément 1 vendeuse d'environ 50 ans), si vous avez besoin d un conseil n allez pas dans ce mango. Vendre des costumes à été l un de mes métiers, et bien souvent on sait que pour l achat d un costume le client a besoin de conseil. Alors quant on demande la matière du costume et qu on nous dit d un air désagréable et blasé, "je ne sais pas regardez sur l étiquette" (étiquette cachee dans ma poche) puis qu on tourne les talons pour aller faire autre chose que de donner l info au client c est tres faible comme niveau de vente. J ai eu le sentiment de déranger cette dame qui a confondu le métier de vendeuse avec celui d opérateur de mise en rayon. C est vraiment rabaisser soit même son métier, ses compétences, sa valeurs ajoutée. Pourtant @mango mince je pense que c est une société qui apporte des formations à son personnel, non???? Appelez moi je veux bien m.occuper des formations. Bon du coup je suis aller acheter mon costume chez Armand Thierry, ou bien évidement on m a dit "bonjour" on m a conseillé, on a attendu que je sorte de la cabine pour faire mes ourlets, on m a proposé des ventes additionnelles, on m a dit aurevoir avec le sourire. Cela comme à peu près partout où vendeur se marie avec conseil, sociabilité, vente. Mango quand même vous vallée mieux que cela.

Je suis venue aujourd’hui accompagnée de deux amies et nous sommes allées en cabine d’essayage. Après avoir essayé plusieurs articles, mes deux amies sont sorties, tandis que je suis restée seule dans la cabine pour essayer une autre combinaison. La responsable s’est alors permis de faire des réflexions déplacées à notre encontre, notamment en affirmant que nous n’avions pas à être plusieurs dans une cabine, alors que ce n’était pas le cas : j’étais simplement en train de refermer la fermeture de la combinaison de mon amie avant qu’elle ne sorte. Ces remarques étaient accompagnées de sous-entendus laissant entendre que nous pouvions être des voleuses. Je rappelle que nous sommes des clientes et que nous avons le droit d’essayer les articles avant de les acheter. Ce manque de respect est inacceptable. Étant moi-même commerçante, je connais les codes du métier et ce comportement n’est absolument pas professionnel. Cette expérience me pousse à ne plus revenir dans cette boutique.

Magasin bien agencé avec un large choix de produits mais qu’est-ce l équipe est désagréable à part une employée que je vois pour la première fois qui m’a gentiment proposé un sac pour transporter mes affaires , les trois autres auxquelles j’ai eu à faire étaient d’un désagréable jamais vu. Ça fait quelques mois que c’est comme ça. Une employée responsable ou manager qui renvoie balader ses clients, une pauvre dame lui demande si il y’a d’autres tailles pour un article , elle lui répond très hautainement qu’elle sait faire son métier et que lui demander ça c’est comme si on lui disait qu’elle connaissait pas son métier, que le but c’est de se faire de l’argent donc quel serait l’intérêt de ne pas tout mettre en rayon. Franchement si le but c’est de se faire de l’argent comportez vous bien avec vos clients cest le strict minimum, c’est du jamais vu.

Et bien écoutez après avoir lu autant de commentaires négatifs j'ai été sur place aujourd'hui même me faire mon idée, ne connaissant pas ce magasin en particulier j'ai été agréablement surpris par l'accueil tout à fait chaleureux des vendeuses, je ne sais pas si c'était à cause de l'esprit de Noël... mais personnellement je recommande sans hésitation ce magasin et bonne fête de fin d'année 😇

Magasin bien achalandé. Caissières désagréables. Aucune envie de vendre les produits. File d'attente avec 20 personnes et une seule caisse. L'autre personne à côté regarde sa montre et part en pause. À fuir

J’ai été accueillie aujourd’hui chez Mango par un vendeur nommé Mathis, et je tiens à souligner son professionnalisme. Il a été adorable du début à la fin : très accueillant, disponible et vraiment à l’écoute. Il m’a conseillée jusqu’au bout avec patience et bienveillance. Merci à lui!!

J’essayais une veste quand une soi-disant “responsable” prénommée Clautilde est venue me faire une remarque totalement déplacée, comme si je devais payer avant même d’essayer. Une attitude incompréhensible et franchement aberrante. Le prix affiché était de 5,99 €, mais on a refusé de me l’encaisser à ce tarif, alors qu’un prix en rayon est censé être respecté. Entre le manque de professionnalisme évident et la façon de s’adresser aux clientes, on comprend vite pourquoi l’ambiance dans ce magasin laisse clairement à désirer.