MANGO

Une de mes boutiques préférées du centre commercial que je ne manque pas de visiter lors de mes passages au Val d’Europe. Tous mes remerciements et félicitations à Alissa ( j’espère ne pas écorcher son prénom) ; une jeune femme souriante, aimable et à l’écoute comme on aimerait en rencontrer plus souvent. Elle fait son Job avec bienveillance tout en s’occupant de plusieurs clientes à la fois. Bravo et a bientôt

J’ai acheté un pantalon défectueux que je n’ai jamais porté car trop petit et on me refuse l’échange sous prétexte qu’il n’y a pas de tampon défectueux ! Je n’ai jamais porter ce pantalon et ce n’est pas ma faute si la vendeuse n’a pas fait son job ! Et en plus on remet ma parole en doute super service client je ne recommande pas cette boutique qui vous prends de haut en vous accusant d’une chose que vous l’avare même pas commise

Un passage pendant les soldes... Au moment d'aller essayer deux robes, la vendeuse présente refuse l'accès à mon mari aux cabines d'essayage, alors que d'autres clientes étaient autorisées à accompagner des personnes. Attitude incompréhensible ! Elle refuse que mon mari puisse voir ce que j'essaie et m'aider. De plus, lorsque je demande une autre taille pour une robe, la vendeuse refuse également. Incroyable ! Sachez, Madame, que si certaines personnes demandent à être accompagnées, ce n'est pas forcément uniquement pour avoir un avis sur un essayage, mais aussi parce qu'elles peuvent avoir besoin d'aide. Je ne m'étendrai pas davantage sur le sujet, mais vous avez encore beaucoup de choses à apprendre en matière d'accueil, d'écoute et de respect des clients, plutôt que d'attendre les « bon courage » de certains qui ont simplement pitié de vous.

Un grand merci à toute cette superbe équipe ! Que ce soit les vendeurs ou les managers, chacun a su être à mon écoute et gérer parfaitement la demande pour laquelle j’étais venue (problème de fermeture sur un pantalon) problème aujourd’hui régler et avec le sourire en plus :-) Je suis une cliente fidèle depuis des années et je le resterai. Avec toute la concurrence qu’il y a aujourd’hui, je suis ravie qu’une boutique comme celle du Val d’Europe soit aussi professionnelle.

Super Accueil,boutique au top,Un grand Merci à Winona,une vraie vendeuse avec un vrai sourire et beaucoup de bienveillance,même en fin de journée un samedi😊✊🏽Merci!!je reviendrai qd mon budget me le permettra,mais une chose est sûre,la qualité est mieux qu’a Zara😄

Très bonne expérience en magasin, merci à la vendeuse Winona pour son aide et ses conseils. Je recommande.

J’ai fait des achats à MANGO la semaine dernière, et je remercie encore les vendeuses pour leurs conseils, leur écoute et leur disponibilité surtout lors de mon passage à la cabine d’essayage. Merci encore Grace !

Un grand merci à Paul pour son aide. Il a su me trouver une tenue complète + accessoires pour un mariage. Toujours avec le sourire et avec humour. Sa collègue a également donné un coup de main pour trouver une belle ceinture. Vraiment une équipe au top 👌 Merci ☺️

Mauvais service Les vandeuses rajoutent des articles dans les paniers des gens en faisant exprès de laisser des étiquettes d’articles près de la caisse pour pouvoir les passer sur les clients. Les caissières sont toutes au courant car en partant je me suis rendu compte que j’avais payer plus que ce que j’avais acheté (+30€)je suis donc revenu sur mes pas et la vendeuse a montrés l’étiquette qu’elle m’avait scanné en plus à sa collègue en disant que tout était normal et que le ticket de l’article en plus était bien là . Faites attention à vous.

Le service "retrait de commande en magasin" devrait se passer relativement rapidement car nous sommes censés passer en priorité et éviter de faire la queue or fort est de constater qu'il est déplorable ! Aujourd'hui, j'attends en caisse respectueusement sur le côté car les deux vendeuses présentes étaient déjà occupés avec des clientes ; mais elles ont remarqués entre temps mon arrivée. Une des deux vendeuses fini tout juste d'encaisser sa cliente et en appelle une autre sans me prendre en charge 😩. Je déteste faire cela, mais je suis obligée de l'interrompre et demander de passer devant. Elle me dit "Ah, je pensais que vous étiez avec la dame que je viens d'encaisser" Bah non, je ne connais pas cette personne 🤦🏽‍♀️. Elle me dit "ah bah la prochaine fois, il faut nous interpeller pour éviter que vous attendiez" Mais oui, évidemment, suis-je bête , la prochaine fois, dès mon arrivée, lorsqu'un vendeur est déjà occupé à encaisser un client, je vais m'interposer pour passer en priorité 🤦🏽‍♀️. Quelle mauvaise foi ! Elle aurait pu me sortir tout autre excuse, je l'aurais accepté exemple "désolée madame je ne vous ai pas vu, je m'occupe de vous". Mais là, ça ne passe pas. Dans cette situation, elle rejette clairement la faute sur moi. Quelle manque de professionnalisme ! Le pire ce n'est même pas cela c'est que par la suite, elle ne me prends même pas en charge et elle appelle une autre de ses collègue pour m'aider. J'attends encore ... Sa collegue arrive et le scan de retrait ne fonctionne pas 🤦🏽‍♀️ Dans le mail de retrait, ce n'est pas précisé qu'il faut au cas où sa carte d'identité. Heureusement, je l'ai sur moi. Et là, elle se mets à crier mon nom de famille et mon prénom dans la boutique et elle le répète haut et fort afin qu'un autre de ses collègues entende et aille chercher mon colis. Bah merci pour la discrétion, j'avais vraiment besoin que toute la boutique connaisse mon identité hein 🤦🏽‍♀️ Je fais régulièrement des achats dans des boutiques concurrentes, type, zara, bershka ou pull an bear, et je n'ai jamais eu de soucis de ce genre. Le service "click and collect" est beaucoup plus fluide, clair et rapide. Pour une enseigne de renommée comme Mango, l'équipe devrait sérieusement se remettre en question parce que ce genre de situation gâche l'expérience client. Je retiens au final qu'en étant pressée, j'ai attendu plus que la normale et qu'on m'a prise pour une demeurée. Merci 🙄