MANGO

Expérience catastrophique – Responsable extrêmement désagréable et manque total de professionnalisme ! Je suis venue dans cette boutique Mango et je suis extrêmement déçue de l’accueil et du comportement de la responsable. Déjà, en entrant, aucun bonjour, aucun sourire, aucun sens de l’accueil client. Je m’intéresse ensuite à un ensemble et je demande à cette responsable si le magasin le possède. Sa réponse ? « J’en sais rien. » Une réponse totalement déplacée et irrespectueuse pour une personne censée accueillir et renseigner les clients. Elle finit par regarder sur sa Zebra et m’annonce, sur un ton froid et désagréable, que l’ensemble est disponible dans les boutiques de Lyon. Je lui demande alors s’il est possible de le commander. Elle me répond qu’elle n’a que le haut et pas le bas. Je lui demande donc de me mettre la taille M de côté pour essayer le haut. Entre-temps, je consulte moi-même le site Mango et je constate que l’ensemble peut être commandé avec une livraison directement dans la boutique de Salaise-sur-Sanne. Je lui fais remarquer cette information et, comme par hasard, elle regarde à nouveau son appareil. Je lui demande alors de me montrer ce qu’elle consulte et, bizarrement, l’ensemble apparaît bien avec la taille disponible ! Ce qui m’a le plus choquée, au-delà du manque de politesse, c’est la mauvaise foi, le ton qui monte dès que je lui fais remarquer les incohérences dans ses réponses et sa façon de me parler. Au lieu de reconnaître la situation et de renseigner correctement une cliente, elle adopte une attitude agressive avant de se positionner en victime. Il serait grand temps de rappeler à cette responsable que le respect, la politesse et le service client font partie de son travail. Un client ne devrait pas avoir à insister pour obtenir un renseignement, encore moins à subir un tel comportement simplement parce qu’il pose des questions. Je suis repartie avec une très mauvaise image de cette boutique. C’est inadmissible d’être accueillie de cette manière dans une enseigne comme Mango. La qualité d’un magasin ne se limite pas aux vêtements vendus : l’accueil et le professionnalisme du personnel comptent tout autant. J’espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis et fera le nécessaire, car un tel comportement envers la clientèle n’a rien à faire dans un magasin.

Très mauvaise expérience. Le service client était déplorable. Une des vendeuses, une femme aux cheveux foncés et au teint mat, m’a traité avec très peu de respect et je me suis senti discriminé et victime d’un traitement raciste tout au long de ma visite. De plus, les autres vendeuses qui étaient avec elle me regardaient d’une manière qui m’a fait me sentir très mal à l’aise et pas le bienvenu. Je ne souhaite cette expérience à personne. J’espère que la direction prendra des mesures afin que tous les clients soient traités avec respect. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.MANGO 38150

Un personnel « discret » et souriante (idéal pour faire du shopping en tranquillité sans qu’on nous saute dessus). Un magasin qui donne envie de tout acheter.

Super expérience avec la vendeuse toute jolie au rouge à lèvre rose , super accueillante et souriante , merci beaucoup

Très déçue aujourd’hui, j’adore vos vêtements et je trouve souvent mon bonheur. Cependant, nous avons assisté à une scène totalement inadmissible. La responsable du magasin est arrivée avec sa mère, visiblement très énervée, qui s’est mise à hurler sur tout le monde, et surtout sur la sous-responsable. La situation a dégénéré devant les clients. Cette dame s’est donnée en spectacle alors que j’étais en cabine d’essayage. Mon conjoint était avec notre fille de 3 ans, qui a eu très peur de cette scène. Nous sommes venus simplement faire notre shopping tranquillement, sans être mêlés à des conflits internes. Nous avons même été agressés verbalement, ce qui est inacceptable dans un lieu commercial. Peu importe qui a tort ou raison entre les responsables, cela ne doit pas se régler devant les clients. Je pense sincèrement que vous devriez revoir la gestion de votre équipe. L’ambiance d’un magasin compte autant que les vêtements.

Merci à Oceane pour son écoute, son professionnalisme, ces conseil qui a réussi à me trouver un vêtement de dernière minute 😌

De l’accueil, du conseil et surtout le SOURIRE, pas le sourire niais et hypocrite, le vrai, le sincère qui fait que vous vous sentez une cliente unique et prise en considération. Merci à toute l’équipe : c’est toujours un plaisir de venir au Mango de Salaise🤩 Marielle C.

Achat réalisé ce jour, très bel accueil et conseils, un personnel souriant, agréable qui se démène pour trouver votre bonheur, je reviendrai avec plaisir, merci

Il y a un an, l'accueil était au top, sourire, recommandations sur les articles. Maintenant, rien de tout cela. Hier, à peine si on me répond à mon bonjour et la vendeuse est partie derrière la boutique me laissant seule. Elle n'en est pas ressortie alors que j'avais besoin d'être conseillée. Ce n'est pas la 1ere fois que personne ne s'occupe des clientes. La sécurité de la boutique et le professionnalisme laissent à désirer.

Bonjour J'ai acheté une robe ce matin vendeuse très accueillante souriante et à l'écoute Magasin très bien ranger c'est agréable.