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MAGASIN D'AMEUBLEMENT ET DE DÉCORATION

Maman & fiston

Magasin d'ameublement et de décoration · Sanary-sur-Mer (83)

4,3 37 avis Google Ouvert
Maman & fiston — Magasin d'ameublement et de décoration

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À propos de Maman & fiston

Maman & fiston est un établissement de la catégorie « Magasin d'ameublement et de décoration » situé à Sanary-sur-Mer (83110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00

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Avis clients (37)

Avis Google
4,3
37 avis
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I
Isabelle Turinetto Google

En vacances, nous sommes venus acheter deux saladiers pour 118 €. Ces derniers ont été emballés par la gérante dans un sac qu’elle a choisi elle-même. Les anses du sac ont lâché par la suite sur le trajet , brisant en morceaux les deux pièces. Nous sommes revenus 48h plus tard pour lui demander un remboursement ou un échange, car nous considérions qu’il y avait une erreur de sa part dans la proposition d’emballage et de Transport. Nous avons été froidement accueillis par un jeune homme qui nous a envoyé balader en nous, disant qu’il n’était pas responsable des objets cassés, une fois que l’on sortait du magasin. Nous lui avons expliqué que l’erreur de jugement sur le sac de Transport proposé ne nous incombait pas, d’autant que nous avions stipulé à la vendeuse que cela nous semblait léger… Après discussion, il nous a été proposé de rechoisir 1 saladier en compensation : pas la couleur que nous souhaitions, et un seul … Et que nous devions nous estimer heureux :cela fait, cher le cadeau de vacances ! D’autant moins commerçant que les deux saladiers cassés et le sac leur ont été laissés et qu’ils se les feront rembourser ou remplacer auprès de leur fournisseur…. Il est certain que nous n’avons pas dépensé des milliers d’euros dans cette boutique, mais les agissements de ces personnes sont loin de l’éthique commerciale dont nous nous faisions une idée. Les soi-disant commerçants de ce type Sont les premiers à se plaindre de difficultés commerciales, mais encore faut-il respecter Les acheteurs quand il y en a.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vais quand même apporter quelques précisions à votre commentaire, car votre version des faits est assez éloignée de ce qui s’est réellement passé. Tout d’abord, vous n’avez pas été servie par « la gérante », mais par ma collaboratrice. Le « jeune homme froid » dont vous parlez, c’est moi, le gérant de la boutique. Vous êtes repartie du magasin avec deux saladiers en parfait état. Ma collaboratrice vous avait d’ailleurs bien précisé, au vu de leur poids, de soutenir le sac par-dessous. Vous êtes revenue 48 heures plus tard avec les deux saladiers cassés, en m’expliquant que le sac avait lâché sur le chemin. C’est là que j’ai du mal à comprendre : si un sac lâche quelques minutes après être sorti de la boutique et casse deux saladiers, le premier réflexe est normalement de faire demi-tour et de revenir nous voir. Pas d’attendre deux jours. Après 48 heures, je ne peux évidemment pas savoir ce qu’il s’est passé entre-temps. Malgré cela, j’ai fait le maximum pour trouver une solution et j’ai accepté de vous remplacer gratuitement l’un des deux saladiers, simplement pour faire un geste commercial. Vous êtes donc repartie avec un saladier neuf, entièrement pris en charge par ma boutique. Concernant votre avocat, que vous avez jugé utile d’évoquer à plusieurs reprises pour deux saladiers cassés, permettez-moi de vous dire que nous sommes quand même à la limite du ridicule. Chacun jugera de la proportion d’une telle démarche. De mon côté, plutôt que de parler d’avocat ou de menacer qui que ce soit, j’ai préféré être commerçant et vous offrir un saladier neuf. Et contrairement à ce que vous affirmez dans votre commentaire, non, mon fournisseur ne va pas me rembourser les deux saladiers et le sac. Merci donc, là encore, de ne pas parler à notre place ni d’affirmer des choses dont vous n’avez aucune connaissance. Le saladier que je vous ai remplacé est bien un geste commercial pris en charge par ma boutique. Quant à mon prétendu manque de « chaleur », au vu du ton et de l’attitude adoptés lors de notre échange, je pense être resté tout à fait correct et professionnel. Être commerçant, c’est savoir faire des gestes pour ses clients, mais ce n’est pas non plus tout accepter. Concernant enfin vos commentaires sur les « difficultés commerciales » des boutiques, merci de ne pas parler à notre place ni de tirer des conclusions sur la santé de nos commerces, dont vous ne connaissez absolument rien. Nos boutiques se portent très bien et continueront fort heureusement à fonctionner avec ou sans votre clientèle. Là encore, affirmer publiquement des choses sans avoir la moindre connaissance de la réalité de notre entreprise n’apporte rien à votre commentaire. Et finalement, après avoir lu votre avis, mon seul regret est d’avoir voulu être commerçant en vous remplaçant l’un des deux saladiers. J’aurais manifestement mieux fait de m’en tenir aux faits et de vous laisser repartir avec les deux produits cassés que vous nous aviez rapportés 48 heures après votre achat. Anthony Gérant – Maman & Fiston
S
SEA Google

Des articles identiques se trouvent à meilleur prix ailleurs. Quant à l’accueil du vendeur, faire patienter un client au profit de ses propres amis pour lui adresser ensuite des propos déplacés révèle une conception bien singulière du commerce. L’élégance ne s’improvise pas ; le respect non plus.

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domi Laure Google

Une boutique avec des objets raffinés et colorés Un très bon accueil À découvrir

N
Nathalie Giry Google

Magasin très beau, vraiment de belles choses, dommage que le fiston ne soit pas commerçant et agréable. Pour cette raison je n irais plus,

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sylvie klucsar Google

Un magasin avec de belles choses dommage que le fiston soit pas vraiment agréable avec les clients il devrait faire un autre métier le commerce c’est pas pour lui

R
Romain MARGNOUX Google

Personnel très agréable, bouti où l'on veut tout acheter ☺️ Je recommande vivement

X
Xavlyon Google

Une adresse incontournable pour la déco, des cadeaux, de la vaisselle, du linge de maison... Une très belle sélection, originale et de qualité . Merci Anthony pour l'accueil, le conseil et le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour, avec plaisir ! A bientôt Anthony
D
Delphine Bodier Google

Merveilleuse boutique de décoration! Chaque pièce est choisie avec goût, la collection est régulièrement renouvelée, beaucoup de choix. Anthony est de très bons conseils et l'accueil toujours chaleureux !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. :) A bientôt Anthony
g
garcia jessy Google

Maman et Fiston, c’est une adresse incontournable pour les amateurs de belles choses ! Un détour s’impose pour découvrir ce magasin plein de bon goût. L’équipe y est chaleureuse, toujours souriante, et prodigue de précieux conseils. Un vrai plaisir à chaque visite !"

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. :) A bientôt Anthony
L
Laura Lcq Google

Une boutique pleine de charme où tout est sélectionné avec goût. J’y ai trouvé mes livres Assouline, que j’adore ! Un lieu inspirant et toujours agréable !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. :) A bientôt Anthony
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elodie baldacci Google

J’ai acheté un poêle à plus de 150€, que j’ai offerte . Pas de retour à ce jour. J’ai acheté une bougie d’extérieur hier à 75€ pour l’offrir à ma mère aujourd’hui. Le patron en récupère une emballée dans un carton que je ne vois pas. Le paquet ouvert aujourd’hui, il s’avère qu’elle est cassée … je la ramène . On me rétorque que c’est moi qui l’ai cassée, alors que j’en ai pris le plus grand soin . Je n’y mettrai plus les pieds … Étant donné la réponse que vous avez fournie, je confirme n’avoir en aucun cas vérifier l’état de la bougie mais vous avoir fait totalement confiance lorsque vous avez ouvert le carton. ( vous n’avez pas sorti la bougie du carton, ni enlevé le papier bulles qui la recouvrait ;peut être n’avez vous pas vu non plus la fissure sur le côté ). De plus , je n’incite en aucun cas quiconque à publier de faux avis, car je ne le fais pas moi même . J’évoque simplement une expérience personnelle dans votre boutique dans laquelle je ne viendrai plus, car je Sais quel soin j’ai apporté à ce présent avant de l’offrir et d’en découvrir l’état au moment où il a été sorti du carton.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je me permets de répondre personnellement à votre avis afin d’éclaircir les faits. Vous indiquez avoir acheté une bougie d’extérieur à 75€ pour l’offrir à votre mère, et qu’en ouvrant le paquet, elle se serait révélée cassée. Vous ajoutez avoir été accusée de l’avoir endommagée, ce que vous contestez. Permettez-moi de remettre les faits dans leur contexte : Le jour de votre achat, vous êtes venue en boutique en début d’après-midi. Au moment de régler, j’ai moi-même ouvert devant vous le carton de la bougie, qui était parfaitement emballée et en excellent état. Vous avez ensuite réglé vos achats, êtes partie faire vos courses, puis êtes revenue chercher le paquet un peu plus tard. Tout ceci est d’ailleurs enregistré sur nos caméras de surveillance. Le lendemain, ce n’est pas vous mais votre maman qui s’est présentée à la boutique en indiquant que la bougie était fissurée. C’est ma collaboratrice Lili qui l’a reçue et lui a expliqué que les produits sont systématiquement vérifiés dès leur arrivée, précisément pour signaler à nos fournisseurs tout défaut éventuel. Aucun produit endommagé n’est mis à la vente. Une fois les articles sortis du magasin et manipulés en dehors de notre contrôle, nous ne pouvons pas en assumer la responsabilité. Je comprends que la situation puisse être frustrante. Cependant, accuser notre équipe de mauvaise foi ou de malveillance est injuste et infondé. D’autant plus lorsque l’on tente ensuite d’inciter d’autres personnes à publier de faux avis négatifs. Cela nuit non seulement à notre réputation mais aussi au travail honnête et passionné que nous faisons chaque jour pour satisfaire notre clientèle. Cordialement Anthony

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