Maje - Paris 01 - Etienne Marcel

Une équipe jeune et très sympa, on se sent à l’aise, le service est présent mais pas étouffant.

La boutique est spacieuse, avec la climatisation bien fonctionnelle. Le personnel a été très accueillant et m’a donné des conseils personnalisés. C’était une expérience confortable.

Très bon service, personnel professionnel, à l'écoute et de bon conseil. Magasin agréable et pièces bien présentées. Très satisfaite de ma visite et de mon achat !

Un grand merci à Chiara pour ses précieux conseils, son aide et sa patience. Grâce à elle, j’ai trouvé la robe parfaite ! Merci infiniment.

Cette boutique refuse de m’échanger un haut de mauvaise taille, soit disant parce la boutique où je l’ai acheté est un franchisé. J’ai contacté le service client qui me dit que la boutique n’est pas un franchisé et que je peux l’échanger dans ce magasin. Le service client me fait un email en ce sens. Le site internet de Maje indique aussi que la boutique d’achat n’est pas un franchisé. Je rappelle la boutique une première fois qui ne me rappelle pas. Alors je rappelle une seconde fois pour entendre que l’échange n’est toujours pas possible malgré l’e-mail du service client sans me proposer de solution. Je recontacte le service client qui contacte la boutique. Nous sommes toujours en attente d’un retour. En parallèle je contacte d’autres magasins Maje à Paris. À ma grande surprise, la boutique des Champs Élysées accepte l’échange sans même me demander où j’ai acheté le produit.

Une expérience plutôt agréable. Des vendeuses très aimables et qui ne sont pas à te mettre la pression pour acheter, à te regarder de travers selon ta tenue vestimentaire ou à te suivre partout dans le magasin. Même si tu dis que tu veux réfléchir avant - normal vu le prix - elles te proposent de te faire une wishlist et sans te forcer à quoi que ce soit. Magasin bien entretenu, à l'image de la marque. Je n'hésiterais pas à revenir sans hésiter

Je tiens à remercier tout particulièrement Fabio pour son accueil exceptionnel. Il a été très impliqué, souriant et de très bon conseil du début à la fin. On sent qu’il aime son métier et qu’il a à cœur de faire vivre une vraie expérience client, pas seulement une vente. Il a vraiment illuminé ma journée par sa gentillesse et son professionnalisme. Mention également à toute l’équipe, chaleureuse et souriante. C’est un vrai plaisir d’entrer dans une boutique où l’on se sent considérée et accompagnée avec autant d’attention. Merci encore !

J’ai été conseillée par Fadila et Inès qui ont été juste géniales, au delà d’une séance shopping, j’ai passé un super moment !

Service client catastrophique. Je m’y suis rendue avec une amie pour faire remplacer la boucle de ceinture d’un ancien modèle. La démarche a duré trois mois et demi pour finalement nous annoncer que la réparation n’était pas possible. Pendant toute cette période, nous avons reçu des informations contradictoires et aucun suivi : il a fallu appeler entre 7 et 10 fois pour obtenir, rarement, une réponse, et les rappels promis n’étaient jamais effectués. Dès le départ, on nous avait pourtant assuré que le changement de boucle était faisable. Après des mois d’attente et de relances, mon amie s’est finalement déplacée en boutique pour s’entendre dire que la réparation était impossible. Une expérience très décevante et un service client déplorable comparé à celui des autres boutiques Maje que nous avons pu fréquenter.

Je ne sais si la jeune vendeuse que nous avons rencontrée est représentative de toutes les vendeuses.du magasin, mais celle-ci était très agréable, patiente et avait un sens du service poussé à l'extrême. Jugez plutôt: alors que nous lui montrions une photo de la chaussure que nous cherchions en ayant visité plusieurs magasins de la chaine sans la trouver, elle nous informe que cette chaussure est vendue par une autre enseigne, dont un magasin se trouve d'ailleurs un peu plus loin. Vous vous reconnaîtrez sûrement. C'était très gentil de votre part. D'autant plus que vous n'étiez pas obligé de le faire. Pour information, nous sommes allés voir l'autre enseigne, mais dans tous les cas nous reviendrons visiter votre magasin. Pour vous.