Maisons du Monde

Très bon contact, personnes accueillantes et à l'écoute, suite à un retour de livraison et commande de canapé. Merci pour votre patience.

Un grand merci à Charlotte pour ma nouvelle déco 😉 Grand choix dans ce magasin et de bons conseils.

Super équipe agréable et de bons conseils à chacune de mes visites. Dernière expérience hier : un problème d'attache de mirroir qui s'est cassé, Emilie a pris en main le problème en gérant personnellement le SAV. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme !

Très bon suivi de commande pour mon canapé XL ; vendeurs Très agréables surtout Camille qui m'a contacté plusieurs fois pour me conseiller et au final tout s'est déroulé à la perfection

Service client pitoyable, autant sur le site internet qu’en magasin, aucun suivis ils ne font absolument rien pour vous aider en cas de problème. J’ai commandé un canapé qui n’a jamais été livré. Je me suis rendue en magasin un nombre incalculable de fois, magasin où j’avais commandé le canapé. Ils ne pouvaient pas m’aider, ils ne savaient rien de plus, ils ne pouvaient même pas me rembourser. Tout passe par le chat sur internet avec le service client qui n’est pas très réactif. Bref on me dit qu’il faut que je renonce à avoir mon canapé qu’ils ne savent pas où il est 3 mois après la date où j’aurais du le recevoir. Et une semaine après, avoir annulé ma commande et avoir commandé un autre canapé on m’annonce que finalement il va être livré.

Oubliez la livraison à domicile, c’est une blague!! 3 rdv non assurés, pas un appel téléphonique, zéro nouvelle..3 semaines après la date prévue de livraison..Changer de transporteur, Maison de la Gronde, Oui ! Nul, Zéro ! ☹️ Suite à votre réponse : - délai de livraison précisé peut être (?) mais 3 livraisons non effectuées, sans aucuns messages, ni appels pour annuler, ce qui est la moindre des choses quand on bloque des créneaux à attendre une éventuelle livraison… Obliger de contacter la société de livraison pour reprendre rdv, et à chaque fois la même histoire , désolé mais on est très loin d’un service professionnel…À bon entendeur !!

Déçue par le service client de ce magasin. J’ai appelé pour leur signaler qu’il y avait un décalage au niveau du motif sur chacun des 2 rideaux. En les mettant bien côte à côte c’est bien flagrant ! La responsable n’a voulu rien faire sous prétexte qu’ils avaient déjà été raccourci et qu’elle ne pourrait pas les revendre! Je l’entends, mais dans tous les cas, ils ne devraient pas être revendu étant donné qu’il y a un défaut sur l’un des 2. Aucun geste de sa part n’a été effectué.

Expérience très décevante due à l’incompétence et comportement inadmissible des vendeuses. Je me rend chez maison du monde pour acheter une table à manger et une table basse. On me signale que la table à manger est en stock que je vais la recevoir chez moi d’ici une semaine. Finalement j’apprends plus tard sur mon compte que je vais la recevoir dans deux mois. Concernant la table basse cette dernière n’est plus en stock. Je demande à acheter la table basse en exposition, aucune vendeuse ne savait où se trouvait la table. J’ai du leur montrer ! Pour ce qui est du transport de la table on m’a juste prêté un petit chariot et on a refuser de m’aider ! Les 3 vendeuses était derrière leurs caisse à l’étage en train de me regarder en rigolant charger la table avec énormément de difficulté. Concernant la facturation il a fallu que j’explique que à partir de 800€ d’achat j’avais la livraison offerte ainsi qu’une réduction d’un projet déco Rhinov. Je connaissais mieux le fonctionnement de maison du monde alors que je suis un client lambda. Les vendeuses n’avaient pas l’air de connaître à se demander si elles travaillaient dans le bon magasin…