Maisons du Monde

J ai voulu acheter une couverture en promo … je paie et je me rend compte que la promo n est pas passée … erreur d étiquette de leur part ce produit n est pas en promo… Je demande le remboursement de l écart de prix : non on ne change pas les prix sur les étiquettes… tout le monde peut changer les pastilles de place … ils se trompent et n assument pas leur erreurs… j ai donc rendu la couverture et été remboursée en totalité.. pas commerçants du tout !

Jolie magasin très bon choix en vaisselle et déco notamment et facile d'accès , dommage qu'à l'occasion et surtout à l'occasion des fêtes pas de possibilité de papier cadeau et pour le personnel penser à retirer les anciennes pastilles des soldes ça éviterait à vos clients d'avoir à acheter des invendus au prix fort......

Pire service client de l’année .. ou en est mon dossier de remboursement de l’article non livré ?

Très joli magasin avec plein d'idées et la personne qui nous a renseigné à Nîmes a été professionnelle

Très beau magasin, bien aménagé et à la déco inspirante. Le personnel est très à l'écoute!

Service parfait. J espère que cette enseigne tiendra encore longtemps.

J'aime bien ce magasin, agréable, nous y trouvons presque tout, les plantes dehors aussi il y a du choix

A 18h45 je demande un paquet cadeau la réponse du vendeur: je vous donne le papier pour le faire! Ah bon!!! je demande un carton car l'objet acheté est de forme ronde donc pas facile a emballé il n'en a pas et me propose un sac marron à 30 centimes pour un cadeau non merci!!! je suis partie avec mon rouleau de papier cadeau... Déçue de l'attitude du vendeur surement pressé de fermer le magasin....

J'aime bien ces décorations et tout Les présentations sont toujours au top et les idées affluent Bravo 👏

Je suis venue dans ce magasin pour un retour. J'ai tout d'abord été très mal accueillie par la vendeuse qui m'a toisée dès mon arrivée. Le magasin m'a proposé un Avoir pour mon retour mais j'ai refusé car j'ai voulu faire jouer la garantie rétractation et obtenir un remboursement. La directrice du magasin a refusé catégoriquement un remboursement au motif que les achats effectués étaient en solde. Le ton a commencé à monter car j'ai répondu que c'était la loi et que j'étais dans mon droit de demander un remboursement. J'ai refusé de signer l'Avoir et je suis repartie avec ma preuve de dépôt que le magasin n'a même pas eu le professionnalisme de signer. La directrice du magasin m'a demandé de régler le problème directement avec le service client de MDM. Mais comme le magasin d'Alès avait émis un avoir à mon nom, cela a bloqué mon remboursement que j'ai fini par obtenir 24 heures après. Si vous achetez des articles soldés et que vous voulez les retourner, n'écoutez pas ce que vous dit le magasin d'Alès qui raconte n'importe quoi et qui en plus, accueille très mal ses clients. D'après les récents commentaires, je ne suis pas la seule à avoir eu une très mauvaise expérience avec ce magasin.

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Quel est l’intérêt d’acheter sur place si le pour le service client je suis obligée de parler au téléphone. Par ailleurs le service client ne respecte pas la réglementation RGPD en ce qu’il ne prévient pas ses interlocuteurs alors même qu’il collecte ses données personnelles. C’est scandaleux pour une telle enseigne!!! Une table à 1500€ pas livrée dans les temps et endommagée et un service client absolument pas coopératif ! Chapeau!! (A noter que les vendeuses sur place sont gentilles.)

Commande en magasin de deux canapés RELAX. A la livraison il m'est impossible de finaliser le montage d'un canapé, une pièce en bois étant mal percée .Je contacte le service client et propose de me déplacer au magasin d'Alès pour faire un échange avec un meuble en expo (l'enseigne s'occupant ensuite de procéder au remplacement). Le service client me donne son accord de principe et m'invite à voir avec le magasin. Il s'avère qu'ensuite la directrice du magasin n'a pas voulu valider la proposition acceptée tant par moi que par son propre service client. Alors bien sûr elle viendra écrire ici que ce n'est pas prévu dans ses protocoles. Ce refus d'activer une solution simple, rapide et peu coûteuse entraîne la commande au Vietnam d'un nouveau canapé (pas de stock bien sûr) puis la livraison par un transporteur qui reprendra l'ancien, tout ceci pour une simple pièce é bois de quelques centaines de grammes. Bravo Madame pour le strict suivi de vos règles, tant pis s'il me faut attendre maintenant un mois durant l'été pour être livré, tant pis si le coût supporté par votre employeur est démesuré, tant pis enfin si l'impact environnemental de votre décision est, là encore, ubuesque. J'ai signalé cette stupide anecdote (courrier recommandé) au PDG de Maisons du Monde mais je crains ne pas avoir de réponse car, pour cette enseigne, le client est roi .. roi de quoi ? ...je vous laisse terminer la phrase. Bon courage aux futurs clients avec Maison du Monde Alès...je n'achèterai plus rien chez eux, ni à Ales, ni ailleurs...

Personnel accueillant. grand choix. Produits de qualité et de bon goût à prix raisonnable.

Très bon accueil dans ce magasin, un grand merci à Élodie, la responsable pour son professionnalisme et sa gentillesse. Et bien sûr aux autres vendeuses, toujours agréable et souriante. Merci à toute l’équipe !

Très déçue parce que j’ai téléphoné à 10h15 ce matin pour réserver 4 articles sur les 7 restants en magasin. La vendeuse est allée les chercher et m’a confirmé qu’elle les posait à la caisse. J’ai fait 85km pour venir, une fois sur place il n’en restait que 3 en magasin. Les 4 autres toujours dispo sur le site et une vendeuse d’une mauvaise foi flagrante qui m’explique qu’il en reste à La Ciotat… Dommage de se moquer des clients ainsi!

Je recommande le magasin Maisons du Monde à Alès. Le personnel est très sympathique et efficace. Nous y avons acheté une table. La livraison gratuite qui a suivie était elle aussi au top.

Achat d'une table de salle à manger et d'un buffet le 28 septembre 2024. (en promotion à - 30 %) Je n'ai pas été contacté par le transporteur, donc jamais livré et ma commande est repartie. J'ai contacté Maison du Monde, pour planifier une nouvelle livraison, mais ce n'était pas possible. Il fallait annuler la première, Maison du Monde devait me la rembourser, et je devais passer une nouvelle commande. Sauf que la première était en promo à - 30 %, je demande donc un code promo pour pouvoir repasser ma commande aux même conditions tarifaires. Maison du Monde s'était engager à me répondre sous 3 jours. Ca fait maintenant plus de 2 mois, toujours pas reçu de code promo, ni même de remboursement. Mes mails de relance restent sans réponse...

Excellente expérience après visite du magasin d'Alès. L'accueil, la disponibilité,la compréhension et l'efficacité du Directeur ont été appréciés et ont permis d'apporter réponse à ce que nous étions venus chercher.

J'ai adoré, superbe magasin, des produits originaux et de qualité pour un déco unique. Je valide à 200 %. Personnes sympas qui renseignent le client avec enthousiasme ! Cela fait plaisir. J'y retournerai avec bonheur. Merci à toute l'équipe ☺️

5a6 heures de montage avec ma clé a cliquet,sinon avec la clé fourni rajouter 3 heures supplémentaires,piètre qualité je ne recommande pas du tout,le rotin de suis pas le meuble, posé en travers .pour presque 500€ c est dégoutant

Grand choix de meubles ,accessoires , bibelots ,vaisselle . Ambiance agréable

Commande de chaises debut décembre livraison prévue pour Noël reçues en avance seulement 7 -10j après la cde. C'est top. Aurélie très dynamique et vraiment sympa. Merci.

Magasins de loin....le plus beau à ALES . Les vendeuses et vendeurs sont très agréables et courtois ce qui est rare de nos jours . Je conseille vivement d'y aller faire des achats . Bravo à l'équipe..

Heurement qu'ils ont de beau produits car le reste laisse clairement à désirer. Vendeurs pas sympa et acheter un tableau à 160e pour le voir se faire traîner par terre et prendre la poussière à travers tout le magazin c'est bof

Magasin au top, nous sommes venus pour le remplacement d’un globe d’une lampe achetée dans ce magasin, et, une dame à la coupe carrée très accueillante à été en mesure de répondre au mieux à nos attentes. Je recommande.

Personnel super sympa qui prend le temps pour nous renseigner et trouver les meilleurs articles pour mon intérieur. Très bien achalandé ce magasin mérite une petite visite. Merci a l'équipe de maison du monde pour leur sourire et leur accueil!

Joli décor , beaucoup de choix . Dommage loin du centre ville.

Quel accueil chaleureux !! Des vendeurs a la responsable personnes professionnels souriantes dynamiques a l'écoute.... Nous étions venu acheter des verres et nous sommes repartis avec un canapé 😁😁... C'est vous dire....😊. Merci pour ce moment très agréable...😉 Vanessa ... Sylvie.

Lors de l'achat d'un meuble la vendeuse me certifie la livraison et le montage du meuble dans la pièce de mon choix. Handicapée, pas le choix, et je suis ravie du service vendu. Je paie comptant. Le jour de la livraison le vendeur me dit "pas du tout! je vous laisse le colis et je pars". J ai refusé la livraison. Depuis aucune nouvelle de Maison du monde. Impossible de les contacter. Merci!!!!!

Un accueil très agréable et souriant de deux vendeurs qui étaient disponibles. Très beau magasin, je repars toujours avec quelque chose. Par contre un peu saoulé d’une demoiselle blonde un peut trop familière et direct qui devrait apprendre à se tenir!!!

Pas de vrai solde mais on trouve toujours de jolies choses

Très beau magasin, bien tenu et de beaux produits. Accueil et vendeurs agréables et souriants, toujours dispo. Merci à Adrien pour ses conseils, son sourire et sa patiente, il a su répondre à mes attentes malgré mes indécisions

j'aime bien y aller pour voir les tendances, il y a de tous

Quand on ne sait pas gérer un stock on ne gère pas un magasin …. Déplacement pour un article bébé en stock, et en fait non, pas de stock il y a erreur. Pas de geste commercial, pas de proposition arrangeante à part attendez 10 jours. On boycottait la nouvelle zone commerciale depuis l’ouverture, ben on va continuer sur notre lancé.

Trois remarques : 1 - J' ai commandé en Février une tête de lit KINFOLK en 160 fenêtres blanches. Celle qui m' a été livrée le 29 Mars est plutôt bleu pale, la couleur ne correspondant pas à celle choisie en magasin. 2 - Le 30 Mars à 12 h. 15 un SMS m' informe que ma commande quitte l' entrepôt et me sera livrée sous peu !!! alors qu' elle est là depuis 24 heures. 3 - Une somme de 30 euros m' a été demandée pour la livraison à domicile. Le livreur est arrivé et n' a pu apporter le colis tout seul, il a fallu que je l' aide à monter les 2 étages. tout celà est-il bien sérieux ?

J'enlève une étoile uniquement pour les prix excessif. Nous trouvons certains produits identique à 70% moins cher chez Action. Ceci dit, ça n'enlève rien à la propreté du magasin, le service clients..., l'équipe ne décidant pas des prix.

Nous avons acheté une pendule murale pour mon anniversaire mais celle-ci ne fonctionnait pas, nous l’avons rapportée et on en a essayé la même sur place qui ne fonctionnait pas non plus Nous avons donc acheté un modèle plus cher que nous sommes allés chercher aujourd’hui mais elle ne fonctionnait pas non plus. Cela devient compliqué et nous sommes très en colère Nous allons la rapporter et demander un remboursement pur et simple car sinon nous ne nous en sortirons pas

Personnels très irrespectueux et hautain de surcroit ! Je fais mettre un article de côté car très encombrant, au moment du réglement j'oublie de préciser que j'ai cet article de côté. Je régle 175€ de commande chez eux, une fois à ma voiture je me rend compte de mon oublie, je rentre dans le magasin pour expliquer mon oublie et régler cet autre achat la vendeuse me dit qu'il faut que je refasse la queue qui a durée un bon moment... et tous cela alors que je suis enceinte ! Quelle honte ! Pour le coup, il y a des baffes qui se perdent ! Je suis évidemment repartie... On veut faire tourner la boutique locale... au final on bascule sur le e-commerce... faudra pas s'étonner !

Il est déplorable, alors qu’on achète un meuble, modèle d’exposition de surcroît, que personne ne vous donne un coup de main pour faire les trois mètres qui séparent votre véhicule de l’arrière du magasin. Nous avons dû revenir à deux, en pleine heure de pointe avec deux voitures et deux enfants en bas âge pour récupérer notre meuble. « Le personnel n’est pas couvert au cas où il se blesserait » nous a t on dit ....... ok certes ... mais où est le bon sens? L’empathie? Le sens du commerce ? On est loin de la livraison gratuite qu’on nous propose sur les sites marchands... Et après on veut nous faire culpabiliser de commander sur internet... ( gros soupir)

Je commande une table... Première livraison emballage déchiré et table abîmé. Donc je recommande.. Deuxième fois même coup. Troisième fois la même. Je décide de prendre la table directement en magasin. Emballage OK, mais une fois arrivé à la maison, table rayé à deux endroits et cadre tordu. Très très décevant, je n'étais pas habitué à ça venant de votre enseigne. Enfin bref, s'en est fini avec maison du monde.