Maisons du Monde

J’ai passé une commande d’une table de salon, c’est le vendeur Malick qui s’est occupé de prendre ma commande. Ce vendeur est d’un professionnalisme hors du commun… d’une gentillesse comme on en voit plus !! Je recommande Malick ce super vendeur… maison du monde à beaucoup de chance de l’avoir !!

Personnel très désagréable en boutique (et même au téléphone pour un simple renseignement) contrairement à la boutique de Nîmes. Faisons travailler les gens qui le souhaitent et respectent les clients. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin

cliente depuis des années j adore ce magasin.Grosse deception ce jour à ma pause meridienne.j achete 2 articles avec pastille soldée.le prix ne s applique pas en caisse.Erreur d étiquetage. l erreur est humaine ce n est pas le soucis! en revanche la vendeuse en caisse , meprisante et suffisante.je lui ai gentiment dit d enlever les pastilles pour les prochains clients , elle me repond ironiquement 'je saurais quoi leur dire c est bon aurevoir Madame".je suis restée sans voix et me suis retenue d appeler un responsable. excusez nous, desolée , merci le b-aba de la politesse pour vos prochains recrutements pensez y.

J'aime beaucoup l'enseigne mais l'accueil froid et l'absence de sens du service ne donnent vraiment pas envie de s'y rendre.

J ai voulu acheter une couverture en promo … je paie et je me rend compte que la promo n est pas passée … erreur d étiquette de leur part ce produit n est pas en promo… Je demande le remboursement de l écart de prix : non on ne change pas les prix sur les étiquettes… tout le monde peut changer les pastilles de place … ils se trompent et n assument pas leur erreurs… j ai donc rendu la couverture et été remboursée en totalité.. pas commerçants du tout !

Jolie magasin très bon choix en vaisselle et déco notamment et facile d'accès , dommage qu'à l'occasion et surtout à l'occasion des fêtes pas de possibilité de papier cadeau et pour le personnel penser à retirer les anciennes pastilles des soldes ça éviterait à vos clients d'avoir à acheter des invendus au prix fort......

A 18h45 je demande un paquet cadeau la réponse du vendeur: je vous donne le papier pour le faire! Ah bon!!! je demande un carton car l'objet acheté est de forme ronde donc pas facile a emballé il n'en a pas et me propose un sac marron à 30 centimes pour un cadeau non merci!!! je suis partie avec mon rouleau de papier cadeau... Déçue de l'attitude du vendeur surement pressé de fermer le magasin....

Commande en magasin de deux canapés RELAX. A la livraison il m'est impossible de finaliser le montage d'un canapé, une pièce en bois étant mal percée .Je contacte le service client et propose de me déplacer au magasin d'Alès pour faire un échange avec un meuble en expo (l'enseigne s'occupant ensuite de procéder au remplacement). Le service client me donne son accord de principe et m'invite à voir avec le magasin. Il s'avère qu'ensuite la directrice du magasin n'a pas voulu valider la proposition acceptée tant par moi que par son propre service client. Alors bien sûr elle viendra écrire ici que ce n'est pas prévu dans ses protocoles. Ce refus d'activer une solution simple, rapide et peu coûteuse entraîne la commande au Vietnam d'un nouveau canapé (pas de stock bien sûr) puis la livraison par un transporteur qui reprendra l'ancien, tout ceci pour une simple pièce é bois de quelques centaines de grammes. Bravo Madame pour le strict suivi de vos règles, tant pis s'il me faut attendre maintenant un mois durant l'été pour être livré, tant pis si le coût supporté par votre employeur est démesuré, tant pis enfin si l'impact environnemental de votre décision est, là encore, ubuesque. J'ai signalé cette stupide anecdote (courrier recommandé) au PDG de Maisons du Monde mais je crains ne pas avoir de réponse car, pour cette enseigne, le client est roi .. roi de quoi ? ...je vous laisse terminer la phrase. Bon courage aux futurs clients avec Maison du Monde Alès...je n'achèterai plus rien chez eux, ni à Ales, ni ailleurs...