Maisons du Monde

Un client avertit en vaut deux. Faites très très attention aux méthodes commerciales pratiquées par Maisons du Monde et plus particulièrement le magasin d’Aurillac. Nous avons acheté mi-octobre un produit de marque MdM chez MdM Aurillac que nous avons ensuite retourné car il ne nous convenait pas. Lors de la transaction de remboursement, les responsables du magasin nous ont imposés un avoir. Les conditions générales de vente précisent que lorsque le paiement a été effectué par CB, le remboursement est du par virement sur le compte support de la CB. Ni les responsables du magasin d’Aurillac, ni le service commercial de MdM n’entendent respecter leurs propres CGV. Ce message est destiné à alerter et prévenir les potentiels clients qui pourraient se faire abuser dans une situation similaire. Nous allons vraisemblablement engager d’autres démarches pour obtenir gain de cause sachant que nous ne réclamons que l’application de notre dû. A bon entendeur…

Nous avons acheté des chaises en juin reçu en juillet que nous n’avons pas contrôlé (sauf une et notre erreur est là…) car notre déménagement était prévu un mois et demi après, pour ne pas les abîmer ou les tacher…. Belle surprise à l’ouverture, 2 sur 4 avec l’assise blanche taché. Petit détail la chaise coûte 200 euros. Donc on fait appel au magasin d’Aurillac (l’équipe est à l’écoute et a fait son possible pour un échange, mais c’est le SAV qui décide, pas eux !). Après 1 mois d’attente, voici leur réponse : nous avons trop attendu, c’est trop tard, et puis d’après le SAV, c’est peut être de notre faute ces fameuses taches ! Aucun geste de la part de maison du monde ne sera fait. Après lavage, bien évidement ça ne part pas. On est bon pour acheter du tissu et les recouvrir, 200 euros la chaise n’oublions pas. Morale de l’histoire : bien vérifier vos achats. Je suis obligée de mettre l’avis ici car sur le site maison du monde, impossible…

Service après vente déplorable... Depuis Avril nous attendons une réponse pour le remboursement de notre lampe et rien du tout... J'adorais ce magasin c'est vraiment dommage mais je n'irais plus

J'adore ce magasin très beau et tous les prix par contre la caissière a fait une réflexion a une dame d'un certaine age qui prenait une carte kdo qui ne savait pas trop comment ça fonctionne je l'ai trouvé pas très agréable avec cette petite dame sinon moi j'aime ce magasin

Je souhaitais acheter une banquette clic clac mais j hésitais car je ne savais ni comment la transporter ni comment la monter à l étage de ma maison. La vendeuse m’a alors précisé que pour 29€ je pouvais être livré et que la banquette serai livré jusqu'à l étage. MENSONGE puisque le transporteur m’a indiqué une livraison à la porte d’entrée Lorsque je suis retourné au magasin pour demander des explication, la réponse a été : la vendeuse s est trompée et je ne peux rien pour vous. Madame, vous devriez changer de métier car vous donnez une bien triste image du commerce de proximité Dorénavant lorsque je passerai devant votre magasin je ne ferai que passer

Appel ce jour pour faire supprimer le numéro de téléphone d'un compte car depuis que j'ai donné ce téléphone à cette entreprise je reçoit des appels publicitaires. La personne au téléphone a été incapable de retrouver le compte... qui était pourtant affiché sur la page Internet et demande de rappeler plus tard. Le tout plutôt désagréable. À suivre...

Nous avons été reçu par une vendeuse très professionnelle et super agréable. Nous avions un avoir suite à des canapés défectueux, elle a vraiment pris le temps de nous accueillir, de chercher avec nous et à même attribué la vente à sa collègue à son détriment ! Personne très sympathique et souriante. Je recommande.

Nous y sommes allés pour la fête des mères la semaine dernière. Nous sommes tombés sur une super conseillère, elle nous a aidé au mieux pour trouver le Cadeau le plus adapté. Nous avons demandé un Emballage cadeau alors que l'article était très grand 1m20, elles on acceptées. Après, niveau Rapport qualité prix je trouve que l'on est limite...

J'ai acheté des meubles et payer un supplément pour qu'on me les montent, la vendeuse nous a assuré que ils seraient installer et monter. Les meubles ont mit des mois avant d arriver pour que finalement l on ai du les renvoyés car les livreurs ne voulaient pas les monter. Nous avons fait cela à maison du monde d Aurillac, je déconseille fortement ce magasin!! L'argent a était débité de suite et au final nous n'avons pas de nouvelle de leur part..

Responsable fort désagréable et qui ne se remet pas en question !!! Commande faite en magasin et avisée par mail que la commande était disponible pour retrait en magasin. Mon mari se présente fin de matinée pour la récupérer avec location de véhicule adapté avec le bon de commande fourni par leur soin. La responsable le remballe et celle-ci lui maintient que notre article n'est pas arrivé. J'y retourne début d'après-midi pour avoir des explications. J'ai droit au même accueil et il s'avère, qu'après insistance de ma part, mon article était bien arrivé et disponible. La responsable arrive à me dire qu'elle ne retrouvait rien suite à un changement de numéro de commande en interne. Bref, je dois me débrouiller pour venir le récupérer car aucun geste ni même d'excuses.