Maisons du Monde

Je remercie énormément la caissière Sandrine pour son professionnalisme, sa gentillesse et tous ces bons conseils pour l’achat d’un canapé. Je recommande vivement.

Dommage, habituellement le personnel est toujours agréable et de bons conseils. Aujourd'hui en caisse, l'employée fort désagréable et ne prend le temps de mettre une étiquette correctement sur le prix afin de cacher celui-ci pour offrir....

Commande passée sur internet. Articles indiqués comme disponibles en magasin avec retrait possible en 2h. Le lendemain, le vendeur me dit qu’ils arriveront sous 10 jours car le site n’est pas actualisé.

Bonjour, Malheureusement, je me joins aux nombreux avis négatifs concernant le magasin Maisons du Monde de Neuville-en-Ferrain. Je suis une cliente du Touquet et je me rends tous les 3 à 4 mois dans ce magasin. Je faisais volontairement le détour jusqu’à celui de Neuville-en-Ferrain, plutôt que celui d’Hénin-Beaumon, uniquement pour l’accueil chaleureux et irréprochable de Bastien, Virginie dont je garde d’excellents souvenirs. Mais hélas, je n’y remettrai plus les pieds depuis le changement d’équipe. Il ne reste que certains responsables que je connaissais déjà, mais leur comportement est devenu désastreux, aussi bien envers leurs collègues qu’envers les clients… Lors de ma dernière visite, en patientant, j’ai entendu deux responsables (Tiffany & Zélie, difficile de ne pas voir les prénoms sur les badges…) proférer des injures au sujet d’un monsieur qui, visiblement, vient régulièrement au magasin. Les moqueries immatures sur son odeur corporelle et d’autres remarques totalement inappropriées ont été entendues par toutes les personnes présentes en caisse. Pour ma part, c’est terminé : je dis au revoir aux magasins Maisons du Monde de la région lilloise. Juste au cas où, parfois le lire ça peux calmer Article 33 de la loi du 29 juillet 1881 Amende pouvant aller jusqu’à 12 000 € Si les injures comportent un caractère discriminatoire (lié au handicap, à une odeur due à un trouble de santé, à l’apparence physique, etc.) : Amende jusqu’à 22 500 € Et éventuellement peine d’emprisonnement en cas de circonstances aggravantes.

Avons été accueilli par une vendeuse en jogging gris ce jour, elle était très froide et pas agréable du tout. Franchement ça donne pas envie d’y remettre les pieds avec ce genre de vendeuse

Ambiance très pesante à la caisse. La femme semblant être la manageuse est très désagréable très négative vis à vis de son équipe et des clients ! Pas trop dans l'ambiance de Noël !

Magasin froid malgré la décoration incroyable surtout pour Noël Equipe glaciale ...je n'ai pas aimé

Personnel très accueillant ! Retrait de commande de deux colis volumineux sur un caddy prêté par le magasin mais un ingénieur pas très ingénieux a eu la bonne idée de mettre des rainures sur le bout du trottoir... Obligation de soulever le caddie pour s'engager vers le parking 🙄 le magasin n'est pas en cause mais j'espère qu'il remontera ce réel problème à qui de droit...

Un Grand merci pour l'accueil de melle Tiphanie Vraiment elle m'a laissé le temps de bien choisir pour un canapé vraiment avec mon budget respecté sens forcément vendre a tous prix J'ai prix un canapé xxl. Top qualité livraisons respecté mes j'ai prix produit maison du monde pas produit partenaire le sav et différents Le prix et justifiée vraiment le top du top J'ai aucune action chez heux ou chèque cadeau Je suis un ouvrier qui galère comme tous le monde je pense avoir du bon aux juste prix J'ai assez donnée aux produits discount Bravo Melle pour votre sérieux Mess asv En espérant retravailler avec vous pour la cuisine .aux top je recommande J'ai modifié pour rajouté ça qui me tien a coeur ces surtous aussi Alma qui m'a décidé ces un plaisir de bosse avec cette compagnie en plusieurs Foix mille Foix mieux que tous ces O.... C.... Coco. Bravo Alma j'espère vous trouver encore dans plusieurs magasin différents vraiment d'un professionnelalisme de payement en plusieurs Foix ça plus la qualité de la vendeuse tyfanie e fain Je vous souhaite de la rencontrer dans le magasin ces vraiment j'arrête après on va dire que j'ai hue un chèque ou une remise

Nul j’ai commandé un canapé angle à plus de 1200€ et lors du déballage je vois qu’ils m’ont envoyés deux fois l’angle et pas ce qui a avait été commandé

Plutôt sympa avec une belle disposition des meubles et des mises en scènes permettant de mieux se projeter. J’enlève une étoile pour les prix parfois abusés pour la qualité proposée

En mars 2025, j’ai commandé 2 transats chez Maison du Monde, webshop Belgique avec une livraison prévue fin avril. En juillet, toujours rien reçu, j’ai donc annulé la commande – ce qui est tout à fait justifié selon la loi. Mais on ne peut jamais les joindre et ils ne répondent jamais. Quand on appelle, on tombe sur Ahmed du service client, qui promet toujours des choses qu’ils ne tiennent jamais. Ce n’est absolument pas un site fiable. Mettre des produits en ligne qu’on ne livre apparemment jamais et ensuite ne pas rembourser les clients, ce sont des pratiques de mafieux. À éviter absolument. Le 12 août, j’ai introduit une plainte auprès de Test-Achats et du service de médiation, et je n’ai toujours aucune avancée. À ce message-ci vous répondez bien, mais encore une fois il ne se passe strictement rien. Nous sommes en septembre, soit 5 mois après la date de livraison prévue. Maison du Monde fait la sourde oreille.

Service client nul !!!! Commande passée avec adresse de livraison vérifiée 3 fois en magasin par nos soins et le vendeur. Le jour de la livraison : surprise livrée à l'ancienne adresse. COGEPART annule la commande, et là le service client prend la suite. 7 renvois entre services : client, commercial, livraison et on tourne en rond. Remboursement effectué, mais lors de la nouvelle commande, impossible de bénéficier des rabais consentis lors de la première commande. Je décide de ne plus me rendre de cette enseigne.

Le magasin est très agréable et le personnel sympathique. En revanche, j’ai eu une mauvaise surprise en déballant le meuble de chevet que j’ai commandé et reçu chez eux ; il est arrivé très abîmé (voir photos). Je précise que ce n’est pas du marketplace mais bien un article de la marque Maison du Monde. S’il y a une prochaine fois, je déballerai le colis dans le magasin avant de l’emporter chez moi.

La décoration dans le magasin donne toujours envie. L'exposition des articles est toujours agréable à regarder et bien sectorisée. Le personnel est très accueillant, agréable et de bons conseils. Ils nous ont toujours bien aidé et renseigné sur place ou par téléphone. De manière générale, nous adorons l'enseigne et les livraisons sont au top : les articles (petits et gros) sont vraiment très bien emballés et la politique de retour ne nous met pas la pression que nous met certaines autres enseignes...

Faut changer de métier quand on ne s y sent plus bien! Je suis super sympa et j ai tendance à toujours excuser les gens mais sur 2 passages en 1 journée, accueil pourri, impression de déranger, et pour finir vous parlez à une personne qui ne vous écoute pas..

Merci à Thibault pour son écoute, ses conseils, sa patience pour avancer sur notre projet restau! L équipe sera la bienvenue afin de partager un bon repas sur l’une des tables Maisons Du Monde!! Et Merci Marc pour le mètre!

Superbe magasin Maisons du Monde, l’un des plus grands que j’ai eu l’occasion de visiter. L’accueil est parfait et le vendeur à qui j’ai eu affaire a été très professionnel (renseignements pour un bar sur roulettes).

Personnel désagréable qui prend le client de haut. Et aucun bonjour quand les vendeurs croisent les clients dans les allées Dommage quand on travaille dans la vente. Sinon maison du monde est une superbe enseigne. Mais on a plus vraiment envie d'aller dans ce mmagasin vu l'accueil.

Fidèle cliente de l enseigne depuis plusieurs années , je suis retournée 24h après l achat d un produit pour le mobilier n étant pas efficace avec preuves à l appui . La nouvelle directrice de l enseigne ne fut ni empathique , ni conciliante et donne une mauvaise image! Je regrette fortement l ancienne équipe ! @maisondumondefrance

Suite commande à venir récupérer, Zoé s'est occupé de moi, elle m'a aidé jusqu'à la voiture et à mis le colis dans la voiture ! Très sympathique, souriante et à l'écoute ! Je recommande

Magasin très agréable avec de très belles déco , vaisselle et petits mobiliers. J'y vais très régulièrement et à chaque fois je repars avec quelque chose ! Eh oui c'est le risque de se laisser tenter à chaque fois que l'on y a franchi le seuil car tout fait envie! Quant au personnel il est vraiment très agréable et de bons conseils. Mention spéciale à Tiffany qui a été très dévouée envers moi lors de mon dernier passage ce week-end. Pour conclure, n'hésitez pas à y faire un tour, vous ne serez pas déçus!

Bonjour, j’étais de passage dans ce magasin. Je remercie encore une troisième fois le vendeur à Bastien moustache à la Dali. Très charmant, adorable, et très serviable et professionnel. Une grande première pour moi. J’ai. Commandé un canapé il y a quelques mois il m’a très bien conseillé pour la livraison, commande, l’entretien du canapé et même en cas de soucis si j’en avais avec le livreur Je lui remercie encore, car après avoir reçu mon canapé à la maison. J’ai été surpris par sa gentillesse de m’appeler pour savoir si tout s’était bien passé avec les livreurs. TOP TOP TOP.

Vraiment c'était une expérience enrichissante d'avoir visité ce lieu. C'est un espace qui regroupe du tout à de bons prix. Il faut juste chercher et dénicher.

À fuir !!!!!! Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait. Je sors à l’instant du magasin, il est vaste et il y a du choix. En revanche le caissier (on ne va pas dire que c’est un conseiller vente à ce niveau) désagréable au possible. J’achète deux petits articles (- de 10€) et paie donc en espèces avec un billet de 50€. Ça le dérange et insiste pour que je paie en CB. Je refuse et lui propose de retirer une plus petite coupure à proximité. Réponse : non ça ira en soufflant bien sûr car il faut compter les pièces. Autre point notoire : il me demande mes coordonnées pour la carte de fidélité et notamment le code postal. Je lui indique que c’est celui de mon ancienne adresse. Et bien aucune mise à jour de la fiche client avec ma nouvelle adresse, quand on sait l’importance de nos données personnelles pour les grandes enseignes de commerce. Bref je lui ai souhaité une bonne fin de journée. Aucune réponse. Je suis passablement énervée 😡

Joli magasin comme tous ceux de l'enseigne, équipe sympathique et accueillante, mention spéciale à Annabelle (la responsable), pour son professionnalisme et l'importance qu'elle accorde à la satisfaction client ! Souvenir plaisir garantie 😊

Ce commentaire ne vise pas CE Maison du Monde mais l'enseigne Maison du monde Quand on passe commande de certains meubles impossible de choisir une livraison en magasin ou en point relais ! résultat des frais de livraisons ahurissant et par meuble. Pas un prix de livraison global mais chaque meuble commandé est facturé en plus d'une livraison entre 50 et 60euros....Et ceux malgré le montant de la commande. Quand on appelle le service client ? Pas de geste si commande inférieur à 3000 euros. Je souhaite renvoyer un tapis, commandé sur le site et livré par un vendeur tiers et même si je suis encore dans le délai on me demande 25euros de frais de retour...Alors que la livraison du tapis était gratuite...C'était d'ailleurs le seul produit livré gratuitement allez comprendre. Pour info le tapis coûte 54euros....je vais donc payer la moitié de son prix pour le renvoyer ? On marche sur la tête @maisondumonde.... C'est dommage car les produits sont magnifiques mais service client catastrophique !

Quel plaisir d’effectuer une visite lors de mon passage à Roncq dans un magasin avec un personnel aussi accueillant!!! Je ne cherchais rien de spécial juste une balade, mais je ne ressorts pas les mains vide ce qui résulte du professionnalisme des vendeuses, d’ailleurs on sent une bonne harmonie entre eux Merci aux manageurs de maintenir la cohésion ! … le magasin est rangé et aménagé avec goût et il ne sont pas tous comme ça … J’espère que ce commentaire sera remontés aux collaborateurs car le plus souvent on remonte quand ça va pas … Merci à vous et à bientôt

Un grand Merci à Thibault il est tres professionnel et hyper sympa. Super expérience ! J’y suis allée avec mon fiancé pour acheter une table conseillé par Yanne elle est vraiment au top. On a été accompagné tout au long de notre expérience d’achat par Thibault et Yanne qui étaient très à l’écoute et patient. Super conseils ! On est super content de notre achat Merci!

Nous avons acheté deux meubles, le vendeur nous a dis que plusieurs cartons de taille raisonnable seraient à récupérer et qu’ils passeraient dans une voiture normale, en plus on serait aidé pour charger les cartons dans la voiture. Au moment de récupérer la commande, il s’agissait finalement de 2 énormes cartons qui ne passaient pas du tout dans une simple voiture. Le vendeur nous donne le carton et nous laisse nous débrouiller prétextant qu’ils n’ont pas le droit de sortir du magasin. Ma conjointe étant enceinte il accepte finalement de nous aider à tenter de charger la voiture, chose impossible. Personne n’a jugé utile de nous prévenir au moment de l’achat de la possibilité de se faire livrer gratuitement… pas un mot d’excuse, rien… La prise en charge des clients est catastrophique, le service pas au niveau…

Grande fan de cette enseigne,j'ai énormément de choses qui viennent de MDM.Je suis ravie d'avoir été conseillée par Bastien concernant mes nouveaux meubles, il est tellement rare d'être reçue par qqun à l'écoute,avec patience et bienveillance.Je vous le recommande vivement, je n ai jamais été aussi satisfaite d'un vendeur!

J' etais à la recherche d' une seule guirlande pour le lit cabane de ma fille, j'ai eu les conseils de Ludivine et je suis ravie de mes achats. J'ai même eu de bons conseils pour le reste de la déco. Je vous recommande ce magasin. Je suis retourné en Mars pour l'achat d'une guirlande en forme d' étoile cette fois-ci pour la salle de jeu de ma fille, et je suis de nouveau ravie de mon achat et de l'accueil du magasin. Voir photos.

Je souhaitais retirer une commande en Clic&Collect et on m'annonce que ma commande a déjà été retirée ; j'ai bien cru ne jamais récupérer ce colis pour Noël. Mais quelques jours après le magasin revient vers moi ; ils ont élucidé le mystère et ma commande était bien là. Merci à Raphaël et Annabelle d'avoir pris en main le souci, de ne pas avoir douté de ma bonne foi et d'avoir été au rendez-vous dans la satisfaction clients !

Je le rends souvent visite, c'est mon magasin préféré. c'était les jours maisons avec certaines choses qui étaient en solde, hier . Je n'ai pas trouvé ce que j'ai voulu car sur le site c'était en solde mais pas dans le magasin. De tout façon c'est bon d' acheter vos articles pendant le promotion. Je pense qu'ils ont aussi ajouter un autre partie car c'est plus grand maintenant. Merci à l'équipe Maison du monde

Super magasin de décoration, du choix oui. je ne vais pas dire le contraire mais très très déçu de mon passage en caisse. Je suis patiente mais pas après plus de 30 minutes d'attente surtout étant enceinte... Pour un simple échange de mon article un samedi. les vendeuses virginie & Marion en caisse qui on fait leur travail formidable. Les appels micro (quatre fois). Mais les trois responsables étaient restés enfermé dans leur bureau au bout de 30 minutes ça m'a vraiment agacé. Sans même s’excuser. Je ne dramatise pas mais voilà. Est-ce normal ? à revoir !

Autant le magasin est bien, et les produits sont sympas, autant les vendeurs ne sont pas très compétents et n'ont pas le sens du service client. Aucun effort commercial n'est fait pour renseigner correctement sur les produits, les délais sont fantasque, quant à la livraison ou le retrait en magasin, c'est pathétique... La/le responsable du magasin ferait bien de se réveiller, plutôt que de se contenter du bénéfice du nom de l'enseigne.

Lorsqu'on y entre on a du mal à en sortir, une variété de produits qui changent à chaque saison. C'est difficile de ne pas craquer.

Très sympa cette enseigne de décoration et de meuble et bien présenté 🌴

Personnel agréable professionnel établissement est conforme au standard de l'enseigne

J'aime beaucoup ce magasin, les prix pour moi ne me choque pas contrairement à ce que j'ai pu ente des ou ces chère, mais je trouve que pour le prix la qualité et la, j'adore fouiller partout, je trouve des choses vraiment top. D'ailleurs ces deux dernier vienne de la bas.