Maisons du Monde

Je suis venu pour un retour via une commande internet et superbe accueil par 2 vendeuses. Sonia et Celine si je ne me trompes pas... Tres agreable et professionnelle. Encore merci a vous

Très bonne expérience dans ce magasin. La responsable est vraiment exceptionnelle tout comme ses vendeuses. Aujourd’hui elle et sa conseillère clientèle ont pris le temps de me trouver une solution et elles ont sauvé mon lustre! Un grand merci également à la vendeuse qui se trouve en caisse , toujours souriante, accueillante et qui se souvient de ses clientes. C’est très agréable d’être reconnue et bien reçue. Un vrai sens du service et beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement.

Une excellente expérience dans ce magasin. Nous avons été conseillés par une supeuse vendeuse qui s'appelle Nathalie. Nous sommes deux jeunes au début d'une nouvelle vie et ses conseils nous ont permis de développer de la confiance pour nos premiers achats décoratifs et d'ameublement.

Je me suis rendue samedi chez Maison du Monde pour acheter un miroir « ALINA - Grand miroir arche en acier doré ». Au départ, je le trouve uniquement en couleur bois clair, donc je demande à une vendeuse si le modèle doré est disponible. Elle vérifie sur son ordinateur pendant que je continue de chercher de mon côté. Finalement, je le trouve en magasin, mais malheureusement il présente plusieurs égratignures à droite et à gauche. La vendeuse revient vers moi en me disant que le produit est bien en stock, mais qu’elle ne sait pas où il se trouve, et qu’il serait préférable de le commander sur internet. Je lui explique que je viens justement de le trouver, mais qu’il est abîmé. Elle tente de nettoyer les marques à plusieurs reprises, sans succès. Je lui demande alors s’il est possible de faire un geste commercial si je prends le modèle d’exposition. Elle me répond à nouveau que le mieux est de commander en ligne. Je trouve cela vraiment dommage. Je ne comprends pas l’intérêt de se déplacer en magasin si c’est pour être redirigé vers internet, surtout à une époque où beaucoup de personnes commandent déjà en ligne. L’expérience en magasin devrait justement apporter un service supplémentaire.

Très belle expérience chez Maisons du Monde Thionville ! Équipe accueillante. On se sent tout de suite à l’aise en magasin. Un vrai plaisir de venir ici, un immense merci pour la gentillesse de la dame que j’ai eu à l’encaissement.

J’ai particulièrement apprécié l’accueil du personnel, qui s’est montré à la fois sympathique, souriant et très aimable. Un grand merci pour ce professionnalisme et cette qualité de service, qui donnent envie de revenir !

Très satisfaite du service client de Maisons du Monde Thionville, un grand merci aux deux Céline, à Audrey et à la responsable du magasin. Une équipe arrangeante et soucieuse de la satisfaction du client, c’est devenu rare et c’est donc encore plus appréciable. Je reviendrai !

Dommage que Ce ne soit pas possible de mettre 0. Je décide de commander une lampe pour un cadeau sur une liste de naissance. Je commande la lampe je paye en ligne et étant très enceinte que demande a un proche d’aller chercher la lampe au magasin ( qui est à une heure de mon domicile) car d’après le site la livraison en point relais ou à domicile n’est pas faisable pour cet article. Mon proche se rend en magasin et m’a lampe est déjà monté et emballé avec un simple papier à bulle il demande pourquoi elle n’est pas en carton il lui ont répondu que lorsque c’était une commande en ligne avec retrait magasin il s’agissait en réalité des produit DU magasin. Mon père demande donc à ce que le prix soit réduis car la lampe n’est finalement pas neuve il est compliqué de la transporter ainsi ( il s’agit d’une lampe sur pied) et qu’en plus pour faire un cadeau cela ne présente pas bien du tout. Les vendeuse lui ont répondu que vu que j’avais payé en ligne il ne pouvait pas accorder de remise et que je devais contacter le service client pour qu’il me rembourse une partie de la lampe. Nous récupérons donc la lampe. Je contacte le service client par chat et la on me dit qu’il ne peuvent rien faire et que c’était au magasin de me rembourser en magasin ils ont ensuite de ce pas coupé le chat.🤪Donc je me retrouve à offrir une lampe d’occasion au prix du neuf présentant en plus une rayure ( découverte à domicile )et la douce sensation d’avoir été prise pour une imbecile. Je ne remettrait plus les pieds dans cette enseigne qui prend les gens pour des débile surtout vu le rapport qualité prix de produit. Réponse à la réponse : du coup qui ment vous vendeurs ou le service client ? Et ça ne répond absolument pas à la problématique la moindre et de prévenir l’acheteur qu’il va payer plein pot un produit non neuf que tout le monde a manipulé et avec présence d’une rayure. Ça éviterai de faire 200km pour rien et ça s’appelle de l’honnêteté et de la transparence.

Après plusieurs visites dans ce magasin, je me rends compte que le service n’est plus là. Dans une ère où le services et de moins en moins bon, maison du monde ne se démarque pas de cette décote. Je souhaite acheter une chaise, il n’y a plus de stock sur celle-ci, alors je prends cette d’exposition. Ok me dit que par contre, je dois d’abord la démonter car ils ne le font pas, et ensuite l’acheter. Alors messieurs, en allant dans ce magasins n’oubliez pas vos visseuses… Lors du passage en caisse, service scandaleux. Je m’approche de la seule caisse où il y’a quelqu’un, celle-ci me fait remarquer agressivement que la caisse est fermée et que je dois aller au bout, alors madame, pourquoi n’êtes vous pas devant la bonne caisse? Ensuite, très froid, j’hésitais même à annuler mon achat… Maison du monde n’est plus la boutique prestigieuse qu’elle était, je passe mon chemin pour les prochaines fois.

J’ai refais la decoration de tout mon sejour et j’ai confie cette tache a maison du monde ! Tout a ete parfait ! Tres bons conseils et equipe tres comprehensive a thionville ! Merci encore !