Maisons du Monde

J’ai acheté un superbe vase aujourd’hui. En sortant du magasin, j’ai tapé le vase en le mettant dans ma voiture, il sait donc cassé, par ma faute je l’entends. Je retourne donc au magasin pour le dire à la vendeuse. Celle-ci demande à sa responsable, quoi faire via un talkies-walkies. Ce à quoi la responsable, répond sèchement : elle l’a cassé, elle en rachète un ! La vendeuse , gênée , lui dit que j’entendais la conversation et lui demande de venir en caisse. La responsable n’a pas été empathique du tout, ni même commerçante, j’étais prêt à racheter le vase à 60 € tout de même, mais c’est ailleurs que j’irai acheter ma déco dorénavant. Monsieur Patarin manque beaucoup au magasin, il a lui, le sens du commerce de la relation client et du savoir-être.

Magasin bien agencé, beaucoup de choix pour tous les goûts. Un peu cher mais articles très beaux. L'hôtesse de caisse était très aimable et agréable

Merci à Elodie H , pour son accueil, son professionnalisme, sa gentillesse, suite à commande pour des Bains de soleil dans ce magasin. Patrick et Laura MARCHAND

Très beau magasin, bien agencé. Bon accueil de la vendeuse.

Beau magasin bien décoré. Accueil agréable avec employées souriantes qui répondent agréablement et efficacement à une demande de renseignements. (C est à préciser car ce n est plus très courant) Donne envie de revenir

Très bonne expérience ! J'avais repéré un modèle sur internet et avant de finaliser mon achat je me suis rendue au magasin de Champniers. Accueil très agréable et de bons conseils. Je passe commande au magasin avec retrait prévu la semaine suivante. Le jour dit je me présente pour charger ma table de séjour (qui est un peu encombrante et pèse son poids, je ne suis d'ailleurs pas seule : on m'avait bien indiqué les dimensions et poids du colis). On me demande de me rendre à l'arrière du magasin en voiture. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir 4 vendeurs et vendeuses venus pour m'aider à charger alors que ce n'est pas leur travail (non, non il n'est pas prévu dans leur fiche de poste le port de charges lourdes !). Un IMMENSE MERCI à tous pour leur gentillesse.

Beau magasin, excellent service client. Je recommande vivement !

Fuyez si vous avez une carte cadeau « illicado ». Nous sommes venus pour utiliser une carte cadeau « illicado ». Arrivés à la caisse, ont nous dit « oh ça ne fonctionne jamais ces cartes ». Nous essayons malgré tout, car Maison du Monde fait partie des enseignes qui acceptent cette carte cadeau. Un vendeur (que nous remercions car c’est le seul à être resté aimable) vient donc en aide pour essayer de faire passer la carte. Mais sans succès une autre vendeuse qui ne nous dit même pas bonjour vient à son tour. Nous sommes restés plus de 20min à attendre sans qu’on nous dise quoique ce soit. On nous demande de vérifier que le solde de la carte est bien du montant indiqué. La vendeuse réessaye tout en disant à ces collègues ouvertement devant nous « c’est fini ces cartes on ne les prendra plus ». Puis finissant par s’adresser à nous, elle nous dit qu’elle ne prendra pas notre carte. Nous lui expliquons que nous avons fait 1h30 de route exprès pour l’utiliser, mais elle ne cherche pas à nous trouver une solution. Son excuse « nous sommes franchisés depuis peu donc je pense que c’est pour ça que ça ne fonctionne plus ». Pourtant l’enseigne est bien inscrite sur la carte cadeau. Aucune solution de leur part n’a été cherché pour faire passer la carte. C’est quand même une honte de ne pas pouvoir dépenser une carte cadeau là où ça nous chante. Mais bon comme ils ne doivent pas avoir une grosse commission avec ces cartes, ils préfèrent sûrement favoriser leur CA que la satisfaction client.