Maisons du Monde

Soit disant 15% sur tout le magasin à partir de 30 euros. Écrit en gros ! Mais malheureusement nos articles achetés ne font pas partis de la promotion. Alors il paraît que c’était précisé mais en tout petit comme d’habitude certainement (nous n’avions pas le le tps d’aller vérifier et Alors que qu’une vendeuse nous avait bien dit que les 15% était sur TOUT le magasin La caissière nous a fait fermer notre « clapet » en nous disant : alors vous le prenez ou pas. » mal aimablement !

Maisons du monde.... Toujours très cher, surtout pour des produits importés a pas cher du sud est asiatique. Mais, le probleme n'est pas là. Nous avons 8 chaises de sejour/cuisine type Louis quelque chose, 4 séries différentes (2 de chaque), payées entre 229 et 279€ piece. Resultat: aucune ne tient le coup. Au bout de quelques années, les mousses sont écrasées a la limite du ridicule, les chaises sont alors inconfortables, ... Mais surtout elles se déboitent de partout. En gros nos 8 chaises payées une petite fortune ne valent plus rien. Nous avons egalement 2 fauteuils du même style,... et j'ai du réparer moi même les 2. Lamentable vs le tarif demandé. Vous voulez des chaises de style, surtout passez votre chemin et allez les chercher dans une brocante. Elles dureront bien plus longtemps et vous les payerez 5 a 10 fois moins chères. Je peux fournir les photos pour prouver mes écrits.

C'est décidé, c'est la dernière fois que j'y mets les pieds. Encore une affiche de prix trompeuse. Arrivé à la caisse, la réduction affichée n'est plus d'actualité... Et c'est récurent ! Une autre fois, 400 euros d'achat et on veut me faire payer un sac... Etc..

Après l'achat d'un canapé, conclu avec Johan, mi novembre 2025, je tenais à féliciter les employés de ce magasin pour leur amabilité malgré les nombreuses sollicitations de clients. Je souhaitais particulièrement remercier, Johan, un jeune vendeur pour son implication, sa disponibilité, sa patience, ses conseils, son efficacité et son accueil si souriant ! J'espère que Johan trouvera définitivement sa place au sein de cette dynamique équipe. Merci et BRAVO car grâce à vous tous, je recommande volontiers ce magasin.

Ce n est pas tant le magasin que la chaine maison du monde qui est en dessous de tout quant a la qualité des produits, le prix prohibitif applique et bien entendu l’absence d’un SAV ou d’un quelconque service client. Partout les notes et avis negatifs s’enchainent, les protections de consommateur interviennent, de multiples temoignages fleurissent. que choisir trust pilot 60 millions, custp’ace et j’en passe ! Nous avons donc achete un canape Louvain en juillet 2023 prix 1599€, ce canape convertible en residence secondaire ne sera que tres peu utilise voir sous utilise : 3 fois pour le couchage en 27 mois et 1 weekend par moi pour l’assise L’assise s affaisse et le couchage est une sorte de manège ou votre conjoint roule sur vous toute la nuit Nous decouvrons sur les forums que Louvain, barcelone et les autres canapes de l'enseigne presentent des défauts similaires. Nous décidons donc de nous rendre en aout dernier dans ce magasin de saint malo pour envisager un sav. Verdict ? Pas de sav car garantie dépassée depuis 2 mois mais !!!! Nous découvrons que les canapes sont garantis 3 ans en réalité et non deux et on nous demande alors des photos des mails et l affaire durera 2 mois, le temps naturellement que les pseudos experts de maison du monde, mais ou sont ils d’ailleurs ? Statuent sur le fait que cela ne sera pas pris en garantie car date dépassée ! Le titre maison du monde s’effondre, les magasins ferment mais voici peut etre un début d’explications, car comment conserver et fideliser des clients avec une telle attitude commerciale ? Pour ma part l’experience maison du monde est a oublier désormais tres rapidement et je ne suis pas prêt de franchir la porte de l’une de ses enseignes Quel conseil vous donner, ne vous laisser pas leurer et aller surtout comparer ailleurs en matiere de prix et de qualité, vous allez trouver mieux que ce soit pour une bougie ou même un canapé ou encore une petite cuillère ! Notre canapé a fini a la déchèterie et nous rejoignons ce jour les milliers d'insatisfaits de cette enseigne qui viennent de se monter en collectif A Monsieur Francois Melchior de Polignac, Pdg de maison du monde, a Casa holding un des administrateur (un signe peut etre ?) dépêchez vous il y a urgence pour ne pas que les salaries de votre enseigne ne viennent par votre politique grossir les rangs des salaries de Casa ayant perdus leurs emplois A Chloe, la jeune femme engagée de saint malo qui a fait son maximum ne vous inquiétez pas si ces prédictions devaient demain se realiser vous retrouverez une enseigne a la hauteur de votre sens du service client. Malgré tout merci. A tous les pseudos experts de maison du monde qui se cachent derrière leurs mails et leurs écrans, profitez cela ne vas pas durer.

Je remercie mille fois Meline et Johan pour leur sympathie, leur accueil et leur service ! Ils m’ont aidé à mettre un mirroir dans un coffre et ont tout emballé avec soin, un véritable sens du service ! Je reviendrai !

J'ai trouvé mon bonheur je recommande pour les gens qui cherchent le chic

Jolie magasin très spacieux par rapport à certains

Très décevant. Je cherchais des chaises de salle à manger. Le choix m'a paru limité et curieusement perché et donc inaccessible. Si l'on ne peut pas toucher et essayer autant faire son choix sur internet !

En plein réaménagement, j'ai été dans le magasin pour flâner et trouver des idées sur ce que je pouvais faire. L'équipe a été aux petits soins : discussion pour savoir ce que je recherchais ; ce qu'il était possible de faire en fonction de la maison, de mes envies et de mon budget ; conseils apportés ; recherches sur les produits et les variantes ; sympathie et transparence ; PATIENCE (j'ai hésité pendant deux jours entiers avant de me décider)... Énormément de qualités humaines qui font plaisir dans une grande enseigne. Un immense merci à l'équipe donc, tout particulièrement à Meline pour le temps et la patience qu'elle m'a consacrés !

J'ai acheté un produit. Celui-ci n'étant pas en stock, il a fallu le commander. La date prévue de livraison est arrivée à échéance, toujours pas de nouvelles. J'appelle le magasin et une personne me dit que la livraison a été perdue par contre je peux venir, le produit est en stock. Je me suis déplacée, mais on me fait un avoir car je prends celui du magasin et non celui de ma commande qui n'arrive pas. Je ne suis pas d'accord sur le principe, donc je repars sans rien. Le fait de me rendre à ma voiture et de retourner au magasin, la vendeuse me dit vous pouvez repartir avec votre marchandise. Tout cela pour vous dire, ne faite pas confiance à la maison du monde. Ceux sont des bons parleurs. Ils savent vendre et voilà. Ne vous laisser pas faire si cela vous arrive Cordialement

Magasin très sympa, un bon choix de produits! Ne pas hésiter à Vous y rendre!

Très beau et grand magasin avec beaucoup de choix, personnel très agréable (mention spéciale à Jérôme) 👍

Super magasin. Chaque vendeur et vendeuse que vous croiserez vont dirons bonjour. La musique n'est pas trop forte. La vendeuse qui m'a conseillée a été vraiment adorable et patiente. Je suis désolée je n'ai pas retenu son nom. C'est celle qui s'est démené pour me trouver deux super tables de chevet mi-bois, mi-industriel. Avec sa collègue, elles ont réussi à me trouver ce que je cherchais. Merci à elles.

Expérience magasin catastrophique : Je me rends ce lundi 11 novembre au magasin Maisons du Monde de Saint-Malo avec ma femme et mon fils, et je décide de profiter de la promotion « 6 achetées, 2 offertes » sur les décorations de Noël. Nous achetons 40 décorations, soit, logiquement, 10 décorations des 40 offertes. Arrivés à la caisse, après un temps d'attente déjà très long avec une seule personne devant nous, le montant total avec réduction m’apparaît étonnamment faible. Je demande donc à vérifier le détail de la promotion. On me répond que je pourrai vérifier le ticket une fois le paiement effectué. En consultant le ticket en repartant, je constate que seules 6 décorations sont offertes, alors que je devrais en avoir 10. Je demande donc le remboursement des 4 décorations manquantes. C’est là que l’expérience devient totalement ahurissante. Pendant 20 minutes, les 3 vendeuses tentent de m'expliquer un calcul absurde pour justifier l'erreur de l'ordinateur, et d'autres clients dans la file viennent même m’aider, tellement la situation semblait ubuesque. Je reste ensuite 40 minutes supplémentaires, sans obtenir de solution. Les machines ne permettent pas de procéder au remboursement et aucun responsable n’est présent dans le magasin (un jour férié, certes, mais comment est-ce possible ?). Au bout de 1 heure, je suis contraint de repartir sans remboursement, mon fils de 4 ans ayant patienté tout ce temps. Je tiens à préciser que ce n’est pas la somme (environ 10 €) qui est en cause, mais l'expérience catastrophique vécue. Un simple moment de plaisir pour acheter des décorations de Noël s'est transformé en un véritable calvaire. Une situation qui me laisse un goût amer et qui me fait douter de la gestion de ce magasin. Je ne reviendrai certainement pas dans ce magasin, et je vous déconseille vivement d'y faire vos achats si vous ne voulez pas vivre la même déception.

Visite dans ce grand et beau magasin , nous avons été très très bien reçu par les vendeuses , sourire , service . La vendeuse a trouvé notre produit qui n etait plus en expo mais en reserve .Rien à dire

HELP!!!!! J'attends depuis maintenant presque deux mois le remboursement qui m'a été annoncé lors d'un retour produit. Après avoir invoqué un blocage, puis un bugg, le service relation client ne répond plus aux messages et ne communique plus. Bref ,c'est la diagonale du vide, inacceptable.... Je souhaite être rappelée par un responsable de l'enseigne ( et non pas de l'entreprise sous traitante qui gère les appels comme elle peut). A moins que Madame la Présidente Générale Mme Walbaum puisse voir ce message et comprendra que son enseigne est hélas en train de se démarquer par l'incapacité de son service client à gérer un simple remboursement produit... C'est dommage. J'ai dû mal à recommander du coup.....

La table de salle à manger se creuse déjà sous son propre poids... Et les fauteuils Lorens livrés n'ont pas la couleur montrée sur les photos. Ce qui va nous coûter 50€ de notre poche pour le retour. Attention donc à ce que vous achetez...

Service après vente à revoir ! J'avais acheter un plaid et en regardant chez moi , tout un côté était décousu ! Je suis revenue avec ticket de caisse à l'appui et apparemment impossible de l'échanger car j'avais enlevé les étiquettes que j'avais garder quand même de côté ! C'est vraiment déplorable de voir ça !

Très déçue par le service de retour. Je reçois à Noël un cadeau qui ne me plaît pas et souhaite discrètement l’échanger mais impossible sans ticket. À l’ère où le ticket n’est plus obligatoirement donner aux clients, c’est quand même décevant de ne même pas pouvoir faire un simple échange (je ne parle pas d’un remboursement où je pourrais comprendre la problématique de la transaction monétaire). La magie de Noël s’est envolée rapidement dans ce magasin et je ne mettrais plus forcément d’articles dans mes souhaits pour les années à venir. Dommage car vous avez pourtant une sélection d’articles très sympa !

Très beau magasin, un des plus beau magasin du monde selon moi. J’ai acheté un cadeau pour offrir et je l’ai dit deux fois à la caisse, mais elle n’a pas fait d’emballage cadeau pour le produit. Un peu déçu du service

De passage à saint malo nous avons visité votre magasin qui je dois dire est superbe!! Je me suis fais un plaisir de le dire à la responsable présente ce matin....accueil chaleureux, magasin ordonné un vrai plaisir de s'y balader et y faire ses achats..

Acheté une salle à manger chez eux le délai n’a pas été respecté personne nous as contacté alors qu’ils avaient nos coordonnées… relancé le livreur qui voulait nous faire attendre 3 semaines de plus parce que soit disant ça leur coûterais trop chère livraison faite le bahut est arrivée abîmé!! Maintenant on vas devoir se battre avec le SAV … On regrette notre achat et on ne sait as si on recommandera chez eux vraiment déçu !!

Le PARADIS des rois et des reines de la décoration intérieure.... Tout est magnifique et très bien mis en valeur. Je viens de craquer pour le fauteuil Louis qui est du plus bel dans mon salon 🥰 Quant aux vendeuses.... Des PERLES. Merci pour tout !

Comme tout les maisons du monde, c'est ma deuxième maison ! On y trouve de tout, pour tout et tout le monde, pour toutes les pièces de la maison ! Ça en devient dangereux pour le porte monnaie tellement ce magasin est bien pensé, tout est de bon goût, beau et de qualité ! Et de tout prix ! On y vient pour une bougie et on repart avec de quoi redécorer une villa entière 😅

J’adore ce magasin avec pleins de décors, mises en situation. De belles inspirations, de beaux produits. Celui de St-Malo est assez grand. Personnel gentil et aimable

Très très déçue Ai voulu me faire rembourser un miroir acheté hier encore emballé MAIS je n’avais pas le ticket uniquement celui de la carte bancaire et malgré description de la personne présente hier rien voulu savoir Résultat : pas d avoir juste un échange ( et je viens de voir que dans le magasin la couleur ne rendait pas comme chez moi à la lumière du jour ) et la cerise sur le gâteau il y avait 5 centimes de trop il a donc fallu que j acheté une babiole pour que tout rentre dans les clous ....je suis exaspérée et ne recommande pas ..... ou alors soyez très sûr de votre achat

On m a offert pour Noël, un magnifique lampadaire, composé de plusieurs globes en verre. Un des globes s est fissuré, en pleine nuit. J ai contacté le magasin. La personne qui m a offert ce lampadaire a fait de même . Elle a été très mal reçu par la directrice de la boutique qui s est montrée agressive et mal aimable. Et n a proposé aucune solution, sachant qu ils avaient 2 articles en stock en magasin. A plus de 200€ le lampadaire, c est inadmissible. La seule chose qui nous a été indiqué est d acheter la prochaine fois sur internet, car si tel avait été le cas, on nous aurait remplacé l objet sans soucis. Le fait d avoir acheter en magasin, nous contraint a nous plier au bon vouloir de la direction qui, semble t il, ne souhaite faire aucun geste commerciale. Magasin à fuir et vive la vente par internet!!Aberrant!!!

A fuir, nous avons commandé un canapé que nous devions recevoir deux semaines après la commande. Les deux premières livraisons se sont soldées par des échecs car les deux fois nous n'avons été livrés du mauvais modèle de canapé. Un mois et demi plus tard, nous recevons enfin ce que l'on pensait être notre colis, pour constater qu'en faite, l'erreur avait déjà été faite en magasin (encore une référence différente). Nous nous retrouvons donc avec un article non conforme à ce que la vendeuse nous a dit avoir commandé. Nous essayons de contacter le service client, mais nous restons à ce jour sans réponse de leur part.

Non habitué aux commentaires, je me permet d'en mettre un pour Maison du Monde qui nous a livré une commande incomplète ( Eléments de bibliothèque manquants). Après plusieurs relances ( plus de 5 ), ils finissent par nous dire que l'élément est perdu. Après encore plusieurs relance ( plus de 10 ) ils acceptent de nous rembourser : 3 mois après toujours pas de remboursement reçu. Je déconseille vivement ce magasin.

Nous avons était suivi et écouté par un vendeur tout le long. Une vendeuse très désagréable nous a demander si ont avaient besoin de renseignements, son but était de nous faire sortir rapidement du magasin. 4 hommes dans un magasin sa dérange ? A maison du monde oui apparemment...

J'ai acheté par internet 48 couverts début novembre 2020. En quelques semaines les viroles de 4 de ces couverts ont pris une couleur cuivre que je n'ai pas réussie à faire disparaitre. Le 6 janvier, je me rends donc au magasin Maisons du Monde de St Malo. 1er accueil positif : la vendeuse m'indique que l'on va faire un échange total et je vais chercher 2 autres coffrets dans les rayons. Arrivée à la caisse (après avoir fait tout le tour du magasin !) la même vendeuse me fait savoir que ce n'est pas possible car la date de garantie d'un mois est dépassée !!! Embêtant si tous les couverts virent petit à petit au cuivre !! Il s'agit visiblement d'une malfaçon. Ce changement d'avis m'a stupéfiée mais une autre vendeuse, blonde, était à ses côtés lors de mon 2ème passage. Je suis extrèmement déçue de la réponse anti-commerciale faite à mon problème.

Maison du monde est une grande chaîne de magasin qui ne prend pas soin de ses clients. Pas possibilité de faire un échange sans le ticket de caisse original, même si on a un compte fidélité. Cest inadmissible de voir cela !!! Le compte fidélité sert justement à ne pas garder les tickets, comme le font dautres enseignes!!! Ca ne donne pas l'envie de revenir. Autant aller dans les petits commerces, qui eux font le nécessaire pour satisfaire le client. En 2020 il serait temps de revoir votre procédure !!! Je remercie quand même le jeune homme qui a été très aimable et qui a fait une demande auprès du service client.

Passage très agréable ce matin. Étant enceinte de 9mois, peu après m'être installée dans la file un très gentil employé m'a fait passé directement en caisse. L'accueil en caisse a été tout aussi agréable. Merci beaucoup !

Personnel competent, souriant, accueillant et efficace. Malheureusement on ne peut pas en dire aurant des livraisons horaires donnés non respectes, impossible à joindre. Maisons du monde aurait intérêt à bien sélectionner ses partenaires livreurs.

Je commence juste à faire pas mal d achats dans ce magasin. 2 erreurs sur tickets de caisse 2 fois successives, la deuxième non reconnue : en clair je suis une menteuse, la directrice qui m a encaisse ce souvient très bien que j avais 2 fleurs séchées... 660 euros d achat en une semaine on ne me fait pas confiance pour me rembourser 7 euros...

C'est une enseigne que j affectionne malgré ses tarifs que je trouve un peu élevés pour les articles proposés. Je suis toujours surprise de voir la taille de ce magasin de Rennes comparé à celui de St Malo, bien plus grand, et donc avec plus d'articles présentés.

Très beau magasin avec un large choix. Les vendeuses sont adorables et très serviables. Seul petit bémol, la couche de poussière sur certains produits (je sais, il y a beaucoup d'articles et de bibelots, mais là sur du métal noir, ça ne pardonne pas...)

Après des années de visites., d achats, de satisfaction tant le personnel était agréable mais aujourd'hui une vraie déception !.17h40 caisse spéciales cartes bancaires.. Pas un bonjour de la part de l hôtesse de caisse, j'ai du parler plus fort pour qu'elle me réponde enfin, puis j'ai dit que nous avions la carte de fidélité, cette charmante dame a fait la grimace pour me dire que l échange serait possible avec le ticket et que la carte ne servait pas à crediter des points. Super !!! Une carte qui ne sert à rien. Satisfait de nos achats mais pas de l.accueil. D autres enseignes existent. Nous ne sommes pas clients pour tomber sur du personnel qui semble être dérangé par la clientèle. C était la première fois que l accueil était mauvais quel dommage pour l ensemble de l équipe qui fait de son mieux pour répondre aux clients et avec gentillesse. .

Si les articles sont plutôt beaux et difficile à trouver ailleurs certains employés (dans ce cas ci Marjorie) sont vraiment désagréables. Ma petite fille de 3 ans s est vu refuser l acces aux toilettes, la dame n a egalement pas decroche un sourire pendant toute la procédure de commande de l'article et au moment de payer (j insiste sur un paiement rapide car ma fille ne peut plus attendre) elle me dit qu elle va m accompagner a la caisse, oui c'est ça elle m'a accompagné jusqu'à la file d'attente et m'a laissé là ! Un service aussi déplorable dans une enseigne comme maison du monde est vraiment regrettable.