Magasin.telVenu pour les soldes, je repère un article soldé puis on m’annonce en caisse une remise pour mon anniversaire de 15 €… mais non valable sur les soldes. Soit. La caissière me rappelle aussi que je dispose de 15 % de réduction suite à un précédent achat, lié à mon inscription clientèle. Super;) Je joue le jeu et décide de refaire un tour dans le magasin, pour rajouter à mon achat deux tables de chevet non soldées valeur (250 €). De retour en caisse au moment de payer, c’est le blocage : impossible d’appliquer les offres de façon cohérente — c’est l’une ou l’autre. Aucune solution commerciale n’est cherchée. La même personne qui me vantait ces remises quelques minutes plus tôt me lance : « Je ne vois pas où est le problème ». Le problème ? J’ai tout laissé sur le comptoir. Vous perdez une vente à quelques centaine d'euros et par occasion un client par pur manque de bon sens commercial.
Maisons du Monde
Magasin de meubles · Lorient (56)
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À propos de Maisons du Monde
Chaînes proposant des meubles de fabrication artisanale et des objets de déco dans une multitude de styles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (477)
Merci à toute l’équipe de Christelle pour son accueil et son professionnalisme. J’achète régulièrement mes décorations personnelles et professionnelles dans ce magasin et je suis toujours satisfaite de la qualité des produits proposés. Les horaires d’ouverture sont très pratiques, ce qui facilite grandement les achats. L’équipe commerciale est toujours disponible, souriante et d’une grande gentillesse, comme on aime en trouver aujourd’hui. Un magasin que je recommande sans hésitation pour son choix, son service et la qualité de l’accompagnement client.
Ce jour, 27 avril 2026, nous nous sommes rendus dans notre (ancienne) enseigne préférée. Nous souhaitions acheter la table Magnus en exposition dans le magasin, afin de l' avoir chez nous samedi. Étant donné son poids tout était prévu pour venir la chercher en fin de semaine, et pour être certains de l' avoir nous nous sommes pris assez tôt. Nous avons demandé à parler à la personne du rayon. Elle est arrivée et nous a précisé qu'il n'était pas possible de l' acheter directement en magasin. Explication donnée : "la table est lourde et si elle est vendue nous devrons en commander une autre et la porter.. c'est mauvais pour le dos". Cette jeune femme nous a malgré tout demandé si le jour de l' éventuel retrait nous serions accompagnés pour la porter. Nous l'avons rassurée, nous ne comptions pas lui demander une aide quelconque. Elle nous a demandé nos coordonnées pour voir avec sa responsable si l' achat en magasin était possible. Cette dernière n'étant pas arrivée. Nous avons attendu et sommes retournés au magasin pour obtenir une réponse sur l'achat que nous voulions effectuer. Nous avons pu rencontrer la responsable qui a confirmé que nous ne pouvions acheter cette table en direct car elle devrait en commander une autre. Qu'il faudrait que "ses collègues" porte la dite table après réception de la nouvelle. Que c'était mauvais pour le dos. J' ai même proposé que mon mari vienne aider à vider le camion le jour où la nouvelle table arriverait. Je passe sur les détails. J'ai précisé que refuser de vendre une table n' était ni commerçant, ni légal au regard du code de la consommation . Ce qui m'a été confirmé par la responsable mais les problèmes de "portage" revenait toujours. La responsable a donc proposé de nous rappeler ultérieurement après avoir vu avec ses supérieurs pour que nous PUISSIONS ACHETER UNE TABLE SE TROUVANT EN MAGASIN. Je n'imaginais pas que venir acheter une table en magasin (quelque soit son poids) devait passer par une multitude de strates hiérarchiques. J'ai donc refusé l'appel qui nous était proposé après une énième autorisation hierarchique pour accord de vente. Nous venions acheter un meuble en votre enseigne par plaisir, pour faire fonctionner le magasin en direct et non pas pour commander. Il y a quelques mois, j'avais été conviée pour un tour de table afin de parler de maison du monde et du programme fidélité. Et oui, nous étions de très fidèles clients, confirmés par la jeune femme très pro se trouvant à la caisse. Je tenais donc par cet avis à rassurer maison du monde Lorient : pour le bien être des effectifs du magasin nous n'y mettrons plus les pieds. Nous avons trop conscience des problèmes de santé que notre achat à failli engendrer et ne voulons pas participer à un quelconque mal être du personnel. Un achat banal qui se transforme en demande d' autorisation, sur demande d'autorisation... Pour se finir par un refus.... Avant peut être un accord !!! A tout hasard, avez vous déjà entendu parler du refus de vente ? Quelle déception... Mais comme on dit "un client de perdu 10 de retrouvés" aujourd'hui vous en avez perdu deux.... À bon entendeur. MP Balavoine
Beaucoup de choix de qualité aux couleurs différentes et un personnel toujours souriant et sympathique
Magasin très chaleureux et très bien rangé Meubles mis en situation de déco Personnel très souriant Brig. Est à l écoute du client et très professionnelle
Très bonne expérience chez Maisons du Monde Lorient ! Les infos étaient claires, rapides, et on a vraiment pris le temps de m’accompagner. Un grand merci à Sandra, qui a été très professionnelle, à l’écoute et agréable du début à la fin. Je recommande.
Boutique sympa , équipe dispo pour conseils
Superbe magasin... personnel très gentil
Équipe accueillante. Les rayons sont bien agencé et décoré et nous permettent de mieux se projeter pour décorer notre intérieur.
Quel plaisir de rentrer dans ce joli magasin! Bien sûr grâce aux articles de déco et d'ameublement mais surtout par l'accueil chaleureux de toute l équipe: bonne humeur, sourires, amabilité, conseils... un rayon de soleil! Même les jours de pluie !
Merci pour votre accueil, efficacité, votre amabilité. magasin très clair ,très bien décoré, envie de tout acheter....
Magasin très agréable et le personnel est très sympathique Je recommande fortement ce magasin
Accueil au top , toujours un bonjour. Tout le personnel aux petits soins pour les clients. Un bonheur ce magasin !
Accueille chaleureux, vendeuse aimable. Le magasin et très beau
Equipe très souriante et agréable. Je voulais remercier tout particulièrement Brigitte pour son accueil, son sourire et pour le temps passé avec nous pour répondre à notre demande. Merci pour tout 😉
Bonjour J’ai attendu 5 moi pour changer ma table avec défaut que je conserve car je n’aime pas la couleur de l’autre table cependant leur livreur très professionnel et la livraison ses très bien passer
Je ne recommande pas du tout : vendeuse peu aimable, sans aucun sens du service client. Articles très chers et qualité médiocre...
Achat en clik and collect, produit récupéré sans emballage et abîmé. Bien que celui-ci soit en promo black friday, il devrait être neuf et en bon état. Pas de geste commercial car le produit déjà en promo. Lamentable de vendre un produit abîmé sans emballage sans en informer le client. J'attends toujours un geste commercial de Maison du monde. Réponse: J'ai bien compris votre réponse. Bien que vous ne puissiez le vendre à perte, vous ne pouvez pas le vendre dans cet état. Si vous me le reboursez, vous devrez donc le jetter: une perte sèche. Un compromis semble bien plus intéressant pour vous.
Le maison du monde de Lorient/Keryado. Est parfait ! Nous sommes toujours bien conseillé. Les vendeuses sont toujours de bonne humeur de bon conseil ! Rare sont les magasins où chaque client à sont importance pourtant à Lorient chaque demande est une priorité! Bravo pour cette équipe. Bravo et merci pour votre professionnalisme !
Magasins très bien tenue agréable. Prix correct et article de bonne qualité je ne suis jamais déçus . Personnelle agréable.
Très beau magasin accueil très agréable a bientôt
Superbe magasin, accueil très professionnel et chaleureux des vendeuses, conseil et présentation au top, je recommande vivement. Merci alanis
Jolie magasin, bien entretenu. Nous avons été très bien accueillit et conseillé. Je recommande sans hésiter
Super magasin, une équipe en or merci à elles de m'avoir aidé dans une recherche improbable mais elles s'ont trouvé. Et merci également pour le papier cadeau très bien réalisé.
Venu ce matin alors que la boutique était quasi vide Personnel désagréable, peu commerçant Les produits sont bon, mais avec l équipe de vente en moins ce serait parfait À éviter
Le personnel est très aimable. L'ambiance dans ce magasin est agréable. J'ai beaucoup apprécié l'amabilité et le professionnalisme de la vendeuse Emilie. Très douée pour faire les emballages cadeaux.
Super service dans ce magasin. Les vendeuses ont réussi le paquet cadeau ultime sur une chaise en rotin pour enfants. Merci beaucoup
Après plusieurs achats en magasin, j’ai toujours un peu d’insatisfaction. La vendeuse d’aujourd’hui n’avais rien joviale/commerçante. De plus je prends des articles en exposition qui pour eux ne le sont pas, sans carton, avec ou sans protection (je vous remets la définition, article d’exposition : produit ayant servi à effectuer des démonstrations en magasin.). La prochaine fois je passerais mon chemin malheureusement…
Outre le fait qu'on a envie de tout acheter, les vendeuses sont très sympathiques et arrangeantes. Mention spéciale une adorable vendeuse qui s'est arrangée pour que j'ai mon buffet sans attendre la commande. Ne changez rien !
Toujours des choses magnifiques. Les soldes sont intéressantes. Le personnel est poli, souriant et serviable Je recommande ce magasin
Une équipe au top à tous les niveaux . Un grand merci particulièrement à la gentille et rayonnante Eva, qui au delà d'être vendeuse, aide les clients à trouver des solutions quand le mobilier ne rentre pas dans la voiture. Merci et bravo les filles, ne changez rien 🫶
Bravo et un grand merci à la responsable du magasin Maison du Monde à Lorient. Grâce à elle j'ai déjà mon lampadaire à la maison. Il a fait toutes les courses pour que ma commande arrive dans son magasin. Je suis très reconnaissant et heureux. Merci beaucoup. 5 étoiles à elle et à son équipe. Bien cordialement
Une équipe formidable qui prend réellement le temps de faire plaisir aux clients. Beaucoup de choix. Très bon magasin maison du monde !
En plein réassort pendant l'ouverture, il y avait des rayons vides, d'autres où l'on ne pouvait même pas passer. C'était la première fois que j'y venais depuis mon installation dans la région, je suis déçu, c'était un magasin que j'adorais dans mon ancien lieu d'habitation, ici je pense que je n'irai pas souvent
Bonjour J'ai toujours été ravi de mes achats à maison du monde sauf cette fois Nos enfants nous ont offert une pendule pour Noël. Une fois au mur on ne voit pas les aiguilles. On ne peux pas savoir l'heure qu'il est. Et gros bémol, le prix était aussi sous le plastique de présentation et à l'arrière de la pendule quand mon mari l'a mis en place. Pas terrible pour un cadeau. Et hier plus de papier cadeau ds votre magasin...décidément on n'a pas de chance. Cordialement
Très beau magasin, très bien agencé où j'aime bien aller pour même et où je trouve toujours une idée de cadeau. De plus, personnel accueillant et de bons conseils. Je recommande ce magasin.
Magnifique magasin. Très bien agencé. Beaucoup de choix. Un personnel vraiment gentil. N'hésitez pas à y aller .
Incompétents pour les gros achats . Je n'y remettrai jamais les pieds pour y avoir acheté un canapé a 1200 euros. Aucune écoute active en terme de commerce dans ce magasin. Que des problèmes pour cet achat qui m'a fait perdre énormément de temps et d'énergie... personnel sympathique en surface. Aucune empathie et surtout aucunes excuses ..bien au contraire. Ils m ont fait porter personnellement leur erreur administrative pour ne pas avoir de blâme de la part de leur direction... commercialement inadmissible...
J'ai commandé un colis via le market place de Maison du Monde. Je me suis rendue compte que l'adresse n'étais pas bonne, quelques minutes après avoir passé la commande. J'ai tout de suite appelé le service client qui m'a assuré qu'il se chargeait de contacter le vendeur (puisque je ne pouvais pas le faire via "mes commandes") afin qu'il me recontacte pour que je donne la bonne adresse. Je n'ai jamais été contactée par ce vendeur qui a expédié le colis le jour même. Résultat mon colis est en retour chez l'expéditeur et je ne peux toujours pas le contacter via mon espace client et on ne trouve aucune coordonnée sur le site de Maison du monde. Je suis super déçue de cette prestation du site internet Maison du Monde... et je ne sais toujours pas comment récupérer ce colis. J'attends que le service Marketplace (fantôme) me recontacte. Merci....
Étant habitué des magasins maison du monde, je trouve que certaine personne du personnel manque cruellement de politesse. Aucun bonjour à l'entrée du magasin. Et, alors que je buvais un café gentillement en faisant mon tour, une responsable m'a sèchement dit de remettre mon masque et d'aller boire mon café dehors. Entendons nous bien, c'est le 1er magasin où le personnel m'interdit de boire mon café pendant mes achats. Sachant que pour boire un café il faut bien entendu enlever le masque quelques minutes. Peut importe la situation et même si j'étais en tort selon leurs règles, il existe des manières douces et respectueuses pour s'adresser aux clients. Au final, je suis ressortie très vite, sans achat, car très contrarié que l'on me parle de la sorte. Je trouve ça honteux. Quand on travail dans un commerce il faut aimer le contact de la clientèle et y prendre du plaisir. Très déçue.
Très beau magasin, les produits sont bien mis en valeur, cela donne envie de tout acheter! Vendeuse très agréable en de bon conseil. Je recommande sans hésiter.
J'adore l'agencement de ce magasin. On y trouve beaucoup de belles choses et on s'inspire de leur proposition pour décorer chez nous avec goût. Personnel sympathique toujours disponible pour conseiller.
Petite visite pour idées cadeaux en cette fin d'année un peu particulière... beaucoup de monde néanmoins aujourd'hui mais passage assez rapide et toujours très sympa en caisse. Qui ne voudrait pas une déco comme sur les livres de maisons du monde ? Top
Manque de professionnalisme ! Cela fait 15 jours que j'essaye de récupérer une commande soit disant clik and collect... Je vais aux horaires indiqués pour récupérer la commande mais personne... Il y a un numéro mais messagerie pleine depuis 15 jours! Une sonnette pour récupérer mais la encore personne.. Jamais pu récupérer ma commande..
nous avions réservé une table gigogne et en arrivant le produit était vendu. On nous avait pourtant affirmé qu' il avait été mis de côté. Bien que les vendeuses sont sympathiques, c est bien dommage car nous ne renouvellerons pas l expérience
Très beau magasin et personnel plutôt sympathique. Cependant j'y suis allée ac ma mère pr acheter de la vaisselle (article lourd à transporter) et ns avions demandé d'emprunter un panier à roulette pr emmener tt ça à la voiture vu les problème de dos de ma mère et que moi même je suis enceinte de 8 mois et là réponse à été négative. Nous avons donc demandé si un employé pouvait ns aider à les mettre ds le coffre et là encore ce n'était pas possible.... Je trouve cela inadmissible et tellement pas commerçant.... Je ne reproche rien aux vendeuses en soit vu que c'est leur direction qui leur donne les directives mais il serait bon de réévaluer certaines pratiques car obliger une femme enceinte à porter des articles lourds et faire des aller retour à sa voiture c'est vraiment pas correct ....
Superbe magasin bien agence... Un concentré de tendances pour tout type de budget... Personnel souriant et agréable
Très beau magasin en devenir sûrement vu sa récente ouverture.mais personnel pas trés présent et jeune , s amusant beaucoup apparemment . Manque un peu de professionnalisme . Conseil peu convainquant .... Bref ... mais marchandise trés sympa.j adore !!!
Très beau magasin avec beaucoup plus de choix. Dommage que l'équipe ne soit pas capable de donner un coup de main en caisse quand c'est le rush ou que la caissière est en galère. Ce manque de cohésion ça crève les yeux!
Magasin de meubles dans les quartiers voisins
- Roche Bobois Lorient 3,9
- Retif Lorient 4,5
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