Maisons du Monde

Nous sommes des clients fidèles de ce magasin, et nous y avons fait un tour le mercredi 15 avril en fin de journée. Nous avons été accueillis chaleureusement par Yohan au moment de régler nos achats. C’est toujours un plaisir de rencontrer des personnes aussi souriantes et sympathiques ! Yohan s’est montré incroyablement serviable et nous a même proposé d’utiliser notre carte de fidélité, qui nous a permis de bénéficier d’une réduction de 10%.

De nouveau, une mauvaise expérience auprès de ce magasin précisément où des articles sont censés être "en stock" (retrait sous 2h) selon le site internet alors qu'il n'en est rien. J'ai eu le droit au responsable qui a été très désagréable car il m'a dit que l'article était peut-être dans les palettes qu'ils avaient reçu ce matin à 6h et qu'il n'avait que deux bras... Sauf que depuis 5 jours, l'article est écrit comme en stock dans ce magasin précis. Au final, non seulement on se déplace pour rien. Donc perte de temps et en plus on sent vraiment que l'on dérange. Les magasins physiques comme ceux-là devraient se méfier car autant acheter sur Internet pour éviter de perdre du temps et en plus de se faire mal parler. Il n'est pas étonnant que de plus en plus d'enseignes ferment leurs boutiques physiques, surtout avec du personnel qui n'a pas les qualités humaines pour répondre convenablement aux clients. Je précise que cet avis est totalement subjectif et ne fait état que de mon sentiment personnel des expériences passées et d'aujourd'hui.

Première visite conseillée par Alison, une femme très professionnelle et impliquer dans l’envie de me fournir une solution pour mon futur canapé. À ma seconde visite j’ai rencontré Adrien et Alison les deux formes une belle équipe j’ai acheté mon canapé, la livraison était à l’heure, ils ont même déballé les produits devant moi, je suis très satisfait de Montréal et je leur dis un grand merci pour leurs services et leurs envies de bien faire. Je reviendrai pour d’autres achats, c’est tellement rare de trouver des équipiers avec qui ont passé un bon moment et munit d’une convivialité exemplaire avec leurs Clients👏🏽

Comme la plupart des magasins de la même enseigne, celui-ci propose un important choix de meubles d'assez bonne qualité et donne de bonnes idées de déco. L'équipe est professionnelle et accueillante et l'ambiance agréable.

Bonjour, C’est la deuxième fois en deux ans que je me rends dans ce magasin, et malheureusement l’expérience a de nouveau été décevante. Lors de mes deux visites, le personnel n’a pas été en mesure de répondre à des questions pourtant simples : connaître la durée de validité d’un avoir, savoir s’il est possible d’en obtenir une trace écrite, et s’il peut être transformé en carte cadeau. Ce sont des informations basiques auxquelles un client devrait pouvoir accéder facilement, sans avoir à passer successivement par plusieurs vendeurs puis par la responsable. La relation client pose également problème. Les échanges se font sur un ton familier, parfois désinvolte, avec des tutoiements mal placés, ce qui ne correspond pas à l’image attendue d’un service client professionnel. L’équipe semble très dépendante de sa responsable, laquelle paraît déjà agacée avant même d’être sollicitée. Lorsque mon tour est venu d’expliquer ma demande — pourtant formulée calmement et clairement — le ton est resté sec et impatient, comme si le simple fait d’écouter et de répondre constituait une contrainte. Le plus regrettable reste l’erreur dans la réponse apportée. Mon avoir était en réalité toujours valable, ce que j’ai pu démontrer puisque nous avons finalement réussi à le transformer en carte cadeau, alors qu’il datait de plus d’un an. Cette solution n’a été trouvée que parce que j’ai moi-même proposé d’essayer, certains employés ne sachant même pas que cette option existait. Cela soulève de réelles questions sur la maîtrise des procédures de base et sur la circulation de l’information en interne. Je précise que je laisse très rarement des avis négatifs. Mon historique reflète au contraire des expériences très positives dans d’autres magasins, où le professionnalisme et la qualité de l’accueil sont habituellement au rendez-vous. Ici, en revanche, mes deux passages ont été marqués par un manque de clarté, de cohérence et de considération dans la relation client. J’apprécie toujours l’enseigne et ses produits, mais au regard de ces expériences répétées, je ferai désormais mes achats uniquement en ligne. J’espère sincèrement que ce retour contribuera à une prise de conscience et à une amélioration concrète du service client en magasin à l’avenir. Bien cordialement.

J’adore ce magasin, mais j’avoue avoir un faible particulier pour cette équipe de Vélizy ☺️, plus charmants les uns que les autres. Les achats se passent parfaitement bien du début à la fin, jusqu’à leur entreprise de livraison, très arrangeante, courtoise et sympathique ! Mention particulière pour Antony, le responsable du magasin qui gère d’une main de maitre n’importe quel problème que vous pourriez rencontrer. Un immense merci à lui 🙏. Ils sont là pour la vente, mais également pour un service après-vente qui ne vous abandonne pas. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme, leur suivi, leur sympathie et leur efficacité 👏😊

J'aime beaucoup trop ce magasin ! On y trouve tout ce que l'on veut pour une maison bien rangé et digne d'un catalogue d'intérieur. On a envie de tout prendre, à l'encontre de ce qu'en pense le portefeuille ! Leur dernière collection de vaisselle était extra ! Pour ma santé mentale, et pour celle de mon banquier, il vaut mieux pour moi d'éviter de trop m'y promener.

Mon avis sur Maisons du Monde – Vélizy 2 J’ai passé une excellente expérience en magasin : l’entrée est fluide, l’accès en fauteuil roulant est vraiment bien pensé, et le stationnement est un vrai plus, surtout dans un centre comme Vélizy 2. L’espace est vaste, la présentation des produits est inspirante — on ressent l’envie de déambuler, découvrir, chiner. Le personnel est adorable : accueil chaleureux, bons conseils, et véritablement attentionné Seule petite réserve : pour ceux qui ont déjà commandé en ligne ou fait appel au SAV, quelques témoignages parlent de retards de livraison, de difficultés à obtenir un remboursement ou un suivi clair, et parfois une qualité finale des meubles en deçà des attentes. Mais ça ne concerne pas l’expérience en boutique, où tout s’est parfaitement bien déroulé pour moi.