Maisons du Monde

Mauvaise expérience de SAV dans ce magasin. Après un achat de lustre BERYL nous l’avons finalement installé chez nous. Content de ce lustre et de son rendu. Finalement, 10 minutes plus tard la boule qui était autour de l’ampoule s’est finalement cassé sans que l’un de nous le touche (nous n’étions même pas dans la pièce concerné)… Ça peut arriver, nous avons donc contacté le magasin. Demande du magasin de ramener le lustre en entier autant vous dire que cela ne nous enchante que très peu suite à une installation qui prend tout de même pas mal de temps. Finalement, nous avons réussis à avoir un responsable qui nous propose de seulement aller en magasin pour récupérer ce qui cache l’ampoule sans devoir désinstaller le lustre. Parfait, nous étions alors très satisfait de cet arrangement. Malheureusement arrivé en magasin personne n’a trouvé cet élément et nous avons du partir bredouille avec de nouveau la même conclusion, désinstaller le lustre et le ramener en magasin, quand même un comble quand on pense que la boule est installé sur d’autre lustre en exposition… tant pis nous attendrons quelques temps histoire d’en trouver sur internet ou en brocante. Finalement très déçu de cette expérience SAV.

Honnêtement c’est ma pire expérience en magasin depuis bien longtemps et surtout pour des achats aussi chers. Nous avons acheté un canapé en model d’exposition, sur lequel il manquait finalement un pied, que nous avons dû revenir chercher au magasin et qui était de toute évidence cassé. On à bien sûr essayé de nous faire croire que « ce n’est pas cassé » juste avant de nous accuser et de se dédouaner. Bon un monsieur avait l’air sincèrement désolée et a essayé de prendre les choses en main mais le reste de l’équipe c’est une catastrophe. Au final on ne peut pas rendre le canapé ( que nous avons payé 550 euros et qui est cassé) et la seule chose qu’il ont pu faire c’est une remise de 20% sur un prochaine achat dans ce magasin précis… Bref c’est cata en terme de qualité + en term de relation avec le client.

De passage aujourd’hui pour un achat précis je tenais à remercier Franck (le manager) pour son accueil mais surtout pour sa gentillesse où nous avons trouver notre bonheur. Rare de nos jours d être bien conseiller et être à l écoute des clients avec soins et sympathie 😊 merci aussi à Johnathan qui lui aussi est à l image de Franck. À très bientôt ❤️

Magnifique magasin 🤩 très bien rangé, décoration bohème, plage, nature pour les beau jours, avec des couleurs orange, jaune... On ne peux ressortir qu'avec un achat cela est trop beau pour ne pas succomber 😅 Accueil à la caisse d'une charmante jeune femme avec sourires 😃 cela fait du bien...

5 étoiles pour la manageuse du magasin de St Priest qui a tout fait pour que nous soyons dédommagé après la réception d'une table avec un pied fissuré. Par contre 0 pour le service après vente de maisons du monde qui... n'existe pas ?! On reçoit un article à 400€ dans un état inacceptable et impossible de faire une réclamation en ligne car notre commande est invisible sur notre compte. J'appelle le numéro commercial pour tomber sur une hotline à l'étranger qui ne peux rien pour moi, elle est juste là pour vendre. Le soit disant chat de service client est inaccessible. Heureusement il y a les employés des magasins physiques pour nous aider et encore une fois merci à la manageuse pour nous avoir vraiment aidé mais dernière fois que je commande un meuble à cette enseigne. Je me contenterais d'acheter des petits objets dont je vois l'état réel en magasin...

Très bon accueil. Responsable ultra réactive et agréable. Nous avons été servi par Shanice. Je reviendrai.

Maison du monde à st priest sont très réactifs pour un problème de casse de livraison , j ai eu souvent a faire à la responsable Zora qui a été toujours à l écoute et d une grande gentillesse et très compétente aussi bien pour passer commande ou pour un problème !! C est agréable d être toujours bien reçue même lorsqu il y a problème !!!! Ce ´ est pas toujours le cas dans d autres magasins !!!

Bonjour, mille merci à l’équipe de Saint Priest maison du monde. L’équipe est fort accueillante. J’ai, à cause d’un soucis de santé, laissé périmer une carte cadeau. Une personne du service client au tel n’a rien voulu entendre, mais c’était sans compter sur la bienveillance du personnel magasin. Ayant entendu mon problème, le personnel a discrètement été cherché Zhora qui a été sensibilisé et qui a fait tout le nécessaire pour me donner satisfaction. Encore Merci

Service client zéro... 20 minutes d'attente en caisse pour qu'une responsable se déplace, avec 2 enfants qui s'impatientent. Et tout ça pour essuyer un refus pour un retour : ni échange ni remboursement pour un délai dépassé de 2 jours...

Accueil catastrophique lors de nos deux visites. Les vendeurs donnent clairement l’impression d’être dérangés. Article vendu incomplet et, comme seule réponse : « allez chez Castorama acheter ce qu’il faut ». Aucune excuse, aucun professionnalisme. Plus jamais.