Maisons du Monde

Déçue de ma visite chez Maison du Monde. En caisse, j’ai eu l’impression de déranger. Peu d’attention portée aux clients et un malentendu sur une remise de 10 % appliquée sans réelle vérification. Je m’attendais simplement à un accueil plus attentif et professionnel.

Déçue, Je voulais un miroir donc je vais voir un vendeur à qui je lui demande si le miroir est en stock ou il me dira que non donc je demande gentiment si je peux avoir un réduction sur le modèle expo où il me répondra sur un ton agaçant " beh non car c'est commendable" je ne dis rien. Puis au moment de passer la commande, il m'annonce le tarif de 119.99€ alors que le modèle que je souhaitais était à 69.99€ il n'a pas présenté les 2 tailles (je ne savais pas qu'il y'avait 2 tailles) je me suis excusé auprès de lui alors que c'est lui le fautif. Arrivée le moment du paiement il me redirige sur un ton désagréable encore une fois "c'est pas la qu'on paye" à sa collègue qui elle était super sympa. La réception du miroir était parfaite les vendeuses très gentille rien à dire de plus juste que ce VENDEUR devrait être davantage agréable car il ne donne pas du tout l'envie de revenir chez maison du monde.

Le service de livraison maison du monde ZÉRO ! J’ai passé commande pour un très grand miroir à la livraison de miroir été complètement explosé , du coup j’ai dû attendre pour qu’ils relance une commande pour recevoir un nouveau . 2ème livraison prévu ce vendredi au final au matin je reçois un appel pour me dire que mon miroir n’est toujours pas arrivé chez eux du coup la livraison est reporté 1 semaine plus tard ! En espérant que cette fois ci il n’arrivera pas cassé. J’ai commandé aussi un canapé qui arrivera en mars j’espère que cette livraison ce passera correctement. J’ai appelé le sav pour avoir un geste commercial et l’on m’a répondu si vous voulez vous pouvez toujours annuler mais aucun geste commercial ne sera fait ! C’est quand même malheureux pour une enseigne aussi connu !

Lors de notre visite chez Maisons du Monde, ma copine et moi sommes restés assis sur différents canapés pendant un certain temps, car nous devions attendre mon père, qui devait nous rejoindre afin de passer une commande importante comprenant un canapé ainsi que plusieurs meubles. Je tiens à préciser que, même si cette attente a été longue, en tant que clients, nous estimons être en droit de prendre le temps nécessaire pour essayer et comparer les canapés avant un achat de ce type. À aucun moment nous n’avons eu un comportement inapproprié ou dérangeant. Pourtant, une dame est venue nous demander de quitter le magasin en utilisant le terme « avachis ». Ce mot est totalement déplacé et irrespectueux pour s’adresser à des clients, d’autant plus qu’elle ne savait pas la raison de notre présence ni ce que nous attendions. Avant d’en arriver à ce genre de remarque et de nous inviter à sortir du magasin, il aurait été professionnel de venir nous voir pour nous demander ce que nous attendions ou si nous avions besoin d’aide. Cela aurait permis d’éviter un malentendu et de maintenir une relation respectueuse avec la clientèle. Cette expérience a été très décevante et ne correspond pas à l’image que l’on peut attendre d’une enseigne comme Maisons du Monde. J’espère que cet incident sera pris en considération afin d’améliorer l’accueil et le professionnalisme du personnel à l’avenir.

Très déçu par ce magasin et l'attitude peu professionnel de la responsable. Un exemple de tout ce qui ne va pas dans le commerce de détail en france. Je suis allé chercher une commande volumineuse, passée en ligne et que je ne pouvais pas transporter jusqu'à ma voiture garée à l'extérieur du centre commercial. Par le passé, ils avaient fait l'effort d'apporter des gros articles jusqu'à une zone de livraison, ce qui était pratique, mais là je suis tombé sur un employé typiquement sans dynamisme qui a refusé sous prétexte qu'il y avait trop de monde, dans un magasin qui comptait plus d'employés que de clients. Quelqu'un m'a alors conseillé de me garer gratuitement dans le parking du centre commercial le temps de récupérer la commande. Je suis donc revenu 20 minutes plus tard, m'ayant garé comme indiqué, et j'ai demandé si j'avais une démarche à suivre avec le ticket de parking. La responsable du magasin m'a conseillé de me rendre au bureau d'information du centre commercial pour obtenir un pass de 2h de parking gratuit, en indiquant que c'est Maison du Monde qui m'envoie. Je m'y suis rendu, la fille du guichet inutile me répondit qu'il fallait être membre de leur club de fidélité - voilà encore un exemple de mesures commerciales françaises inefficaces et alambiquées visant à encourager les gens à faire leurs achats. De retour au magasin, la responsable qui, de toute évidence, ne connaît pas son travail ne cherche même pas de solution, ne s'excuse pas de m'avoir fait courir dans le centre commercial pour rien et me propose simplement de me rembourser la commande. Mais quelle nulle! Résultat final: aucune vente pour maison du monde, un mauvais avis bien mérité et le sentiment que rien ne changera si la direction de ce magasin continue à se comporter avec une telle paresse et un tel mépris.

Un grand merci à Stéphanie pour l accueil et ses conseils, tres professionnelle. Toujours dans un soucis de satisfaire sa clientèle depuis toutes ces années. Que dire de plus...

J'adore !! J'ai déniché aux puces quelques éléments, Bon rapport qualité prix, du choix, des ambiances, j'ai repéré un fauteuil lit vintage et je m'inspire en déco de maison du monde, facilité d'accès, le stationnement est plutôt facile.

Immense, beaucoup de choix et une superbe théâtralisation. Protocole Covid respecté, personnel très accueillant et sympathique. Un peu cher mais des produits qualitatifs et originaux. Le balisage prix n'est pas toujours parfait. A ne pas louper si vous êtes sur Béziers.