Maisons du Monde

Personnel super alors que nous étions des clients un peu compliqués et indécis( pré commande internet+achat sur place, paiement en carte cadeau et remise de 20%). Tout a été fait avec sourire, patience et bienveillance du début à la fin. Mention spéciale pour les conseils en éclairage et pour le petit jeune qui à tout emballé...

Une expérience client comme on en voit rarement aujourd’hui. Je tiens à remercier sincèrement l’équipe de Maisons du Monde Béziers, et tout particulièrement Aurélie, ainsi qu’Ingrid, pour leur professionnalisme, leur efficacité et surtout leur incroyable sens du client. Au-delà d’un simple service client, j’ai ressenti une vraie volonté d’aider, de trouver des solutions et de faire les choses avec humanité et bienveillance. On sent qu’ici, le client est réellement considéré. Et cela fait toute la différence.

Après beaucoup d'hésitations entre plusieurs canapés, la vendeuse C est venue nous conseiller. Son aide a été précieuse pour prendre une décision. Elle a pris son temps pour envisager toutes les possibilités qui s'offraient à nous. Grâce à elle, nous aurons un sublime salon avec 2 canapés "nuage" couleur bronze qui donne un côté art déco extraordinaire. En attendant la livraison, nous la remercions pour son très bon goût.

Je tenais à remercier Chris pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement en magasin. Dès notre arrivée, il a su être à l’écoute, disponible et surtout de très bon conseil. Il a parfaitement compris nos besoins et nous a guidés avec justesse dans nos choix, sans jamais forcer la vente, ce qui est vraiment appréciable. On sent une vraie implication et une envie sincère de satisfaire le client, ça fait toute la différence. Merci encore Chris pour votre accueil et votre sérieux, nous reviendrons avec plaisir !

Franchement très déçu par l’accueil en caisse. Une vendeuse, Caroline D., m’a complètement ignoré pendant que j’attendais, occupée à discuter tranquillement de sa vie avec une collègue. Aucun bonjour, aucune excuse, aucun professionnalisme. C’est le minimum quand on travaille en contact client. Là, rien du tout. Accueil déplorable, ça donne clairement pas envie de revenir.

Toujours bien conseillée par Christopher, il prend toujours le temps de me chercher l’article dont j’ai besoin quand je viens. Je vous le recommande vivement si vous passez par là, sa gentillesse et son écoute est très appréciable. 😊

Magasin agréable, bien agencé et offrant un large choix d’articles, ce qui rend la visite plutôt plaisante. En revanche, très déçue par l’expérience en caisse. L’accueil a été froid et peu chaleureux, avec une collaboratrice donnant clairement l’impression d’être dérangée. Visite du 3 avril 2026 à 17h23 Autre point surprenant : l’absence d’emballage cadeau. On m’a simplement proposé du papier et du bolduc pour le faire moi-même, ce qui est assez inattendu pour une enseigne de ce type. Une expérience globalement mitigée donc, dommage car le magasin en lui-même est attrayant.

Déçue de ma visite chez Maison du Monde. En caisse, j’ai eu l’impression de déranger. Peu d’attention portée aux clients et un malentendu sur une remise de 10 % appliquée sans réelle vérification. Je m’attendais simplement à un accueil plus attentif et professionnel.

Déçue, Je voulais un miroir donc je vais voir un vendeur à qui je lui demande si le miroir est en stock ou il me dira que non donc je demande gentiment si je peux avoir un réduction sur le modèle expo où il me répondra sur un ton agaçant " beh non car c'est commendable" je ne dis rien. Puis au moment de passer la commande, il m'annonce le tarif de 119.99€ alors que le modèle que je souhaitais était à 69.99€ il n'a pas présenté les 2 tailles (je ne savais pas qu'il y'avait 2 tailles) je me suis excusé auprès de lui alors que c'est lui le fautif. Arrivée le moment du paiement il me redirige sur un ton désagréable encore une fois "c'est pas la qu'on paye" à sa collègue qui elle était super sympa. La réception du miroir était parfaite les vendeuses très gentille rien à dire de plus juste que ce VENDEUR devrait être davantage agréable car il ne donne pas du tout l'envie de revenir chez maison du monde.

Le service de livraison maison du monde ZÉRO ! J’ai passé commande pour un très grand miroir à la livraison de miroir été complètement explosé , du coup j’ai dû attendre pour qu’ils relance une commande pour recevoir un nouveau . 2ème livraison prévu ce vendredi au final au matin je reçois un appel pour me dire que mon miroir n’est toujours pas arrivé chez eux du coup la livraison est reporté 1 semaine plus tard ! En espérant que cette fois ci il n’arrivera pas cassé. J’ai commandé aussi un canapé qui arrivera en mars j’espère que cette livraison ce passera correctement. J’ai appelé le sav pour avoir un geste commercial et l’on m’a répondu si vous voulez vous pouvez toujours annuler mais aucun geste commercial ne sera fait ! C’est quand même malheureux pour une enseigne aussi connu !