Conforama Beziers

Attendre 30 minutes pour obtenir des renseignements sur une machine à laver, puis devoir interpeller un vendeur qui nous indique qu’une personne va venir… pour finalement attendre encore 15 minutes, c’est déjà assez limite. Le plus étonnant est qu’en partant, nous avons constaté cinq vendeurs regroupés au même endroit, à observer les clients, sans que personne ne vienne nous proposer son aide. On a connu mieux comme accueil et comme prise en charge des clients. On peut également se demander si notre jeune âge n’a pas joué dans cette façon de nous accueillir, car nous avons clairement eu le sentiment de ne pas être considérés. Dommage, surtout lorsqu’on vient avec l’intention d’acheter une machine à laver.

Honteux, nous avons commandé un bureau une machine à laver et un lit pour ma fille. Le lit et la machine à laver avec livraion montage. Plus de 900€. Nous prenons le bureau le jour même, impossible à monter il manque une pièce et 0 solution donc obligation de remboursement et course ailleurs pour un nv bureau. Ce matin livraison machine à laver ok, livraison du lit et montage impossible il manque 2 poches de vis !!! Tout est laissé en plan..... Honteux, irrespectueux, incapables

CONFORAMA BÉZIERS : FUYEZ ! Sous couvert d'une simple facilité de paiement, geste commercial qui serait liée à la carte fidélité en période de soldes, on m'a fait signer, sans m'en informer , un crédit renouvelable Cetelem. Dès que je l'ai découvert, dans les 72h après signature, j'ai demandé à exercer mon droit de rétractation, annulé le paiement fractionné et payé tous mes achats comptant. Le magasin m'a affirmé que tout était bien annulé. C'est faux!!! Ma carte est toujours active, mon crédit aussi, avec une réserve toujours active et des échéances mensuelles affichées (alors que tout a déjà été payé comptant !), sans aucune explication, alors même que je n'ai aucun achat en cours de remboursement, que tout à été payé comptant et que j'ai très clairement signalé ma rétractation, demandant l'annulation totale de tous les contrats souscrits et des comptes et services associés. Depuis, c'est un parcours du combattant : appels, déplacements, courriers recommandés, aucune solution! Impossible de faire respecter mon droit de rétractation ni ma demande de résiliation. Le service client est inexistant : refus d'écouter, réponses erronées ou absurdes et on me raccroche au nez par téléphone (20/07), sans me laisser finir une phrase ! De plus, j'ai payé un service livraison- installation - mise en service pour plusieurs commandes. Or, l'installation de la machine à laver posait problème (machine instable, basculant comme une balançoire). Encore une fois, réponse scandaleuse du service client du magasin par téléphone : l'installation à été faite, c'est l'essentiel, importe si elle est mal faite, débrouillez vous pour réparer vous même et on me raccroche au nez sans me laisser répondre! Le seul point positif : livreurs sympathiques et professionnels , qui, contactés directement, sont revenus régler le problème à la fin de leur journée de travail! Pour le reste, le bilan: Manque total de transparence, absence de professionnalisme et mépris du client. Système d'arnaque avec vente forcée et dissimulée d'un crédit conso renouvelable automatiquement, manque d'information, allégations mensongères et non respect des droits des clients (droit de rétractation/de résiliation et d'effacement des données non appliqué par le magasin, qui maintient un crédit injustifié et un compte/une carte de fidélité et de crédit contre mon gré, bien que j'aie très clairement réitéré mon opposition et demandé la suppression !). Une expérience scandaleuse! Plus jamais Conforama!!! J'ai fait un signalement à signal conso (DGCCRF) et je fais ce post pour éviter à d'autres tous ces désagréments! FUYEZ Conforama Béziers !!!!!!

Accueil chaleureux. Je recherchais un fauteuil de bureau pratique confortable avec un bon rapport qualité/prix. Après avoir prospecter un moment sur internet, c'est la que j'ai trouvé ce eme convenait le mieux. Pour la solidité, il le paraît, à voir dans le temps.

J’ai acheté un meuble de chaussures (bois/blanc) il a tenu six mois en le rafistolant, aujourd’hui il est complètement tombé donc j’ai appelé le SAV. J’ai eu le responsable du magasin au téléphone et il était complètement de mauvaise foi, il n’a pas voulu m’écouter et il a voulu rien faire par rapport au dossier. je vous déconseille fortement d’aller acheter dans ce magasin car à chaque fois que j’achète un meuble, il y a un souci, c’est la dernière fois que j’achète chez eux.

J’ai commandé un lit et les étagères assorties sur le site pour ma fille. Je l’ai récupéré samedi matin sur rendez-vous, le retrait s’est très bien passé. En le déchargeant chez moi je me rends compte que les planches glissent à l’intérieur du carton comme si elles n’étaient pas bien serrées entre elles. Alors je fais attention pour qu’elles ne s’abîment pas. Aujourd’hui dimanche, j’emmène le lit et les étagères qui vont avec, chez ma fille qui déménage à 2h15 de route de chez moi. En voulant le monter je me rends compte tout de suite qu’il manque pas mal de visserie. Je les prends dans les cartons des étagères pour que manqué fille puisse dormir dans un lit ce soir. Étant dimanche, tous les magasins sont fermés. Je vais donc devoir retourner à Béziers pour récupérer les visseries manquantes puis retourner chez ma fille pour finir de monter les étagères que je n’ai pas pu faire aujourd’hui. C’est pas comme si l’essence était gratuite et que j’avais que ça à faire. Je suis vraiment furieuse et j’espère avoir un dédommagement à la hauteur de l’incompétence de la personne qui n’a pas été capable de compter correctement les visseries

L’achat de mon matelas s’est très bien déroulée. Le conseiller était au top et très professionnel et patient. Par contre un petit bémol sur la livraison pour laquelle le créneau horaire n’a pas été respecté alors que le mail de confirmation avait été envoyé avec un autre créneau et que nous nous étions organisés en ce sens.

Achat d'un four encastrable sur le site où j'ai pu tranquillement comparer les divers fours disponibles en magasin et faire mon choix en fonction des caractéristiques de chaque appareil, des avis des autres acheteurs et après comparaison des tarifs avec les autres commerces, en ligne ou de la région... Une fois mon achat effectué et réglé directement en ligne, j'ai pu, quelques dizaines de minutes plus tard aller retirer le colis directement au SAV du magasin. C'est on ne peut plus pratique!

Pour mon achat d'un montant de 1799 euros, tres bon conseils sur lits ,matelas etc. Très déçu quand j'ai réglé le complément de ma commande qui était arrivé. Caissière désagréable, ton directif car je n'avais pas mon ticket de ma commande, regarder sur votre portable et trouver le mail...... Au bout d'un moment m'appelle pour me dire qu'avec mon nom elle peut retrouver....Toujours sans sourire, pas d'émotions car j étais embêter. Et l'encaissement de 1299 euros. Elle me dit si cela passe pas, faite le par votre application banque..... Tres sèche, manque de compassion. Malheureusement je ne viendrais plus.... Je suis commerciale et je suis certaine, le passage en caisse est importante pour finir la vente. Sourire, chaleur, compassion et compréhension sont des compétences nécessaires.

Jeune vendeur très accueillant qui nous a suivi et conseillé dans nos achats. En attente de la remise des produits à aller chercher en fin de semaine, par nos propres moyens. Possibilité d'avoir une location de camionette pour 20€/h. Livraison trop chère. Meuble tv d'expo avec réduction de prix et un meuble vitrine soldé. Achat réglé avec la carte confo + en 10 fois sans frais.