Maisons du Monde

Très déçu de mon canapé acheté plus de 1 200 €. Il s’affaisse déjà. Je venais chercher de la qualité chez Maisons du Monde, mais ce n’est pas du tout le cas. De plus, le service après-vente ne veut rien entendre et rejette la faute sur moi en invoquant un mauvais entretien. Je trouve cela inadmissible. La qualité de leurs produits est vraiment décevante.

Magasin injoignable par téléphone, même à des horaires de faible affluence et en semaine ! Il vaut mieux ne pas habiter trop loin si vous désirez avoir des informations et disponibilité d'un produit...

Achat d'une armoire a 1200€ cxhez eux, apres x rendez vous avec les sous traitant, des sous traitant de livraison, j'ai eu mon armoire "en stock livré sous 15jours" chez moi apres 1 mois et demi. A mi chemin du montage je decide de la placer dans ma chambre pour finir le montage. Et là, surprise, les pieds en teflon cloués se sont arrachés. Je la penche pour "la réparer" et là deuxieme surprise, le "bois" du socle est en fait composé de... carton compressé ! Oui, du carton ! Les portes sont asymétrique, les aimants ne font aps bien leur job, etc etc. Bref, une belle chinoiserie bas de gamme qu'on payé au prix fort! Pour une armoire à 1200€, avoir un armoire en cartons et une pure escroquerie ! PS: D'ailleurs je pense faire un signalement a la DGGCRF car je trouve ça inadmissible que c'est n'est pas marqué dans la composition du meuble!

Expérience déplorable. J'ai commandé en magasin une table qui a été livrée abimée. Etant donné la mauvaise qualité de la table, j ai souhaité un retour global (table + chaises). Le magasin vous renvoie vers le service client qui réclame d'abords des photos, ensuite des vidéos pour reclamer d autres photo! Il est totalement inefficace. A ce jour mon problème n'est toujours pas réglé. C est honteux!!

Le 31 mars 2026, je commande de la déco, livrée une semaine plus tard, quatre chaises livrées deux semaines après. J'avais commandé également deux chaises différentes. Un mois plus tard, j'en reçois une, alors que j'étais censé recevoir les deux en même temps. Et depuis, ma commande est notée comme livrée dans mon espace client et les échanges (par chat uniquement évidemment) n'aboutissent à rien. Cela fait un mois et demi que j'attends pour une chaise. Un souci de livraison, je peux comprendre. Mais un tel délai, une telle attente sans que l'on propose de solution au client, ça me parait aberrant.

Service après vente au top par l'équipe de maison du monde dont Marie qui a assuré un très bon accueil, accompagnement et suivi pour le changement de mon canapé. Merci vraiment pour ce professionnalisme et cette sympathie.

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec Maisons du Monde suite à une commande de plus de 1300 € pour mon logement. J’avais commandé six chaises : quatre récupérées le jour de l’achat et deux autres à retirer ultérieurement en magasin. La semaine dernière, je reçois un SMS m’indiquant que ces deux chaises sont enfin disponibles. Arrivée au moment du retrait, je demande au vendeur s’il peut m’aider à porter le carton jusqu’à ma voiture, garée juste devant l’entrée. J’étais seule et j’avais volontairement pris une place très proche car j’ai des problèmes de dos. Le vendeur me ramène un caddie avec un carton très volumineux et extrêmement lourd (les deux chaises étant dans un seul carton, pas très pratique). J’essaie devant lui de le soulever : c’était tout simplement impossible pour moi. Il le constate lui-même. Malgré cela, il m’indique qu’il n’a pas le droit de sortir du magasin et qu’il ne peut rien faire de plus. Aucune solution ne m’est proposée. Je demande alors si le colis peut être conservé pour que mon compagnon vienne le récupérer plus tard. Réponse : impossible, car le retrait avait déjà été validé et je devais repartir avec. Résultat : j’ai dû me débrouiller seule, sous la pluie, pour charger un carton beaucoup trop lourd dans mon coffre, sans aucune aide. Le comble ? En me retournant vers le magasin, le vendeur était simplement là, à me regarder, vérifiant uniquement que je ramène bien le caddie. Je trouve cette situation scandaleuse, surtout pour une enseigne de cette notoriété et après une commande d’un tel montant. Aucune empathie, aucune flexibilité, aucun sens du service client. Très grande déception. Je réfléchirai sérieusement avant de refaire confiance à Maisons du Monde.

Les produits sont esthétiques et de bonne facture et les employés de Maison du Monde Lagarde très aimables. C'est un vrai plaisir de venir dans ce magasin. Merci à vous tous !