Maisons du Monde

Très bon accueil aux petits soins avec les clients

Malheureusement une étoile du à l'accueil pas du tout chaleureux et condescendant de la responsable Laurence, lors de mes précédentes visites j'ai pourtant été très bien reçue par ses collaborateurs. Aujourd'hui, je suis venue pour acheter un nouveau meuble. Elle me répondait systématiquement sur un ton agacé et très hautain voire exécrable, de même lorsqu'elle s'adressait au vendeur devant moi. Je ne m'attendais pas à grand chose étant donné que lorsque je suis entrée elle a employé la même attitude au téléphone en répondant à une cliente. C'est bien dommage, qu'elle ternisse l'image de la boutique alors que le reste de l'équipe est adorable, patiente et de bons conseils.

Super j'ai trouvé ce que je voulais à un prix imbattable. Equipe très aimable

Expérience très décevante avec une personne du magasin en raison de propos contradictoires concernant une carte cadeau. Un mois avant selon un membre du personnel, il est possible de prolonger la date d’expiration d’une carte cadeau, en revanche au moment d’effectuer la manipulation cela n’est plus possible selon la responsable adjointe. Aucune autre option n’était proposée par le service client ou les employés en magasin, ce qui à mon sens est déplorable lorsque l’on prend la peine de se déplacer et demander si cela est possible. La pro activité, l’empathie et la relation client ne sont visiblement pas des compétences requises pour travailler dans cette enseigne.

Super expérience client avec une vraie équipe de venté dédiée à nous servir . Spéciale dédicace à Frédérique mais bravo à tous et toutes

Frustré.....je prends ma voiture je consomme de l'essence, je paye mon stationnement (cher à Marseille) tout cela pour consommer dans un commerce du centre ville et éviter internet pour consommer local.......mais une fois arrivée à la caisse (64€) d'achat, je demande un emballage cadeau.....et surprise on me répond : NOUS NE FAISONS PAS DE PÂQUET CADEAU......on vous donne l'emballage quand même...... moralité la prochaine fois je reste dans mon canapé et je commande par internet.......sur place vous n'avez pas plus de service..........

Minuscule magasin avec presque aucune deco … J’avais une carte cadeau à dépenser dans ce magasin, impossible de trouver quoique ce soit à mon goût. Je vous conseille d’aller dans un magasin plus grand pour plus de choix

Accompagnement exceptionnel de Frédérique la semaine dernière. En plus de sa présence chaleureuse, elle a su parfaitement entendre mes questions et problématiques et m’apporter les solutions adaptées. Grâce à son professionnalisme j’ai pu commander facilement mon canapé idéal, et je l’ai reçu en un temps record. Merci encore Frédérique pour ce moment si agréable et efficace à la fois !

Je mets une étoile pour le magasin qui est très bien rangé et les articles proposés sont très beaux et surtout à des prix raisonnables, par contre pour ce qui est du domaine commercial je mets ZÉRO, car après avoir vu exactement l’article ( à un prix assez conséquent), que je recherchais en vitrine, on me dit qu’il n’en reste plus un seul sauf celui de la vitrine mais qu’elle ne pouvait pas pour le moment l’enlever pour le vendre, mais que si je le voulais quand même elle me le mettrait de côté et qu’elle me le vendrait moitié prix(alors que je ne lui avait encore rien demandé sur une éventuelle remise)je devais juste la rappeler en fin de semaine pour savoir quand je pourrais le récupérer. Donc 4 jours après je l’appelle et elle me dit c’est ok qu’elle a pu le retirer de la vitrine et qu’elle me l’avait mis de côté, très heureuse je lui dis que je viendrais lundi à l’ouverture, malheureusement étant indisponible, mon mari y est allé tout seul, et la on lui dit qu’on lui fera que 10% de remise au lieu de 50%comme promis, car soi-disant beaucoup d’autre personne le voulait aussi( alors que jamais on m’a dit que d’autres personnes le voulaient aussi), je trouve cela pas du tout commercial, même pas très honnête, car quand on avance une remise pour un article qui a déjà servi, car il a été manipulé, il est resté en vitrine en pleine lumière plusieurs jours il a pris aussi la poussière donc il n’est plus neuf et faire enfin de compte que 10% je trouve cela pas du tout honnête . Mon mari a malgré tout, accepté car c’est ce que nous cherchions depuis longtemps mais leur façon de faire est vraiment très limite, après on peut dire oui mais son supérieur n’était pas d’accord pour les 50%, mais à partir du moment, qu’un responsable de magasin donne un montant pour une remise, il doit le respecter mais si il n’a pas le pouvoir de le faire il vaut mieux, dans ce cas là ne rien dire et voir avec sa direction si il peut faire une remise et de quel montant, et l’annoncer au client le jour où il vient retirer l’article, et non pas comme ici, lui faire croire qu’il aura 50% ce qui était normal et le jour du retrait, lui dire que non, et que ce sera beaucoup moins pour la raison que soi-disant d’autre personnes le voulaient aussi je trouve cela malhonnête Donc malheureusement je ne retournerai sûrement pas dans ce magasin

Vitrine magnifique, boutique superbe ! La dame était vraiment très aimable. Je voulais absolument essayer un fauteuil exposé en vitrine, mais je lui ai tout de suite dit que je n’allais pas l’acheter, car je n’habite pas en France. Elle m’a pourtant gentiment proposé de m’y asseoir, ce que j’ai trouvé vraiment adorable de sa part — surtout que c’est quand même pas mal de travail pour rien. Je n’aime d’ailleurs pas trop moi-même ce genre de clients, mais là, j’ai trouvé son attitude d’une grande gentillesse.