Maisons du Monde

Elu meilleur magasin par moi meme 🤣 j'adore ce magasin, tout est joli et on repart toujours avec quelque chose!!! C'est propre, sa sens bon, c'est top de chez top !

Je fréquente ce magasin pour denicher les dernieres nouveautés. Mon dernier achat est un grand miroir vintage que j ai acheté en click and collect. Accueil sympa et bon rapport qualité prix.Seul bemol, on se perd un peu dans le site web entre articles maison et market place.

Leurs produits sont très jolis par contre la qualité n’est pas au rendez-vous. Lorsqu’on propose des produits à 4X plus chers que sur le marché, on s’attend à avoir : 1- Un service de livraison impeccable (et non des produits manquants, avec un créneau 8h–12h non respecté, le livreur étant arrivé à 14h). 2- Un produit qui correspond exactement à ce qui est présenté sur la fiche produit, ce qui n’est clairement pas le cas ici. 3- Une qualité globale à la hauteur du prix demandé, ce qui est loin d’être respecté. 4- Une livraison mal organisée : les livreurs sont venus à deux pour livrer un canapé lourd au 5ème étage. Ils ont indiqué que les informations fournies par Maisons du Monde mentionnaient un 1er étage avec accès facile (escaliers + ascenseur large), alors que ma fiche client précise bien 5ème étage avec ascenseur mais non adapté (pas très large). Il y a donc clairement un manque de coordination et de prise en compte des informations client.

Mauvaise expérience dans ce magasin. J’ai acheté deux tables de chevet, non disponibles sur place, donc commandées pour retrait en magasin. En rentrant chez moi, je découvre qu’un des produits est cassé. J’ai dû revenir en magasin à mes frais pour le signaler, et malgré cela, aucun geste commercial : on m’impose encore un déplacement pour récupérer le remplacement. Cela fait maintenant deux semaines que j’attends sans nouvelles concrètes. Manque total d’écoute et de considération pour le client. Très décevant, surtout pour une enseigne où j’avais l’habitude d’acheter.

Je suis partie faire un achat en fin de journée et tous les vendeurs ont été adorables avec moi pour trouver une solution à ma situation, en particulier une très gentille dame. Je les remercie chaleureusement et félicite l’équipe pour leur grand professionnalisme!

J’ai rencontré un souci avec deux produits défectueux datant de moins d’un an chez Maisons du Monde. Je me suis rendu en magasin et j’ai été pris en charge par John, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une vraie écoute. Résultat : deux avoirs correspondant à la totalité des produits concernés. Mon appartement est entièrement meublé avec leurs produits, et ce sont les seuls pour lesquels j’ai rencontré un souci. Je reste donc très satisfait de la qualité globale et surtout du service client. Un grand merci pour votre sérieux et votre efficacité. Je recommande sans hésiter.

Très grande enseigne, Maisons du Monde, avec un personnel globalement accueillant. Nous avons effectué un achat comprenant un tabouret d’une valeur d’environ 100 € ainsi que plusieurs éléments de décoration, pour un montant total dépassant 130 €. Lors de notre passage en magasin, un premier tabouret a retenu notre attention, mais aucun prix n’était affiché. Malgré plusieurs sollicitations auprès de différents vendeurs, personne n’a été en mesure de nous communiquer son tarif ni de confirmer s’il était possible de l’acheter. Un membre du personnel a pris nos coordonnées afin de se renseigner et de nous apporter une réponse le lendemain, ce qui reste peu satisfaisant lorsque l’on souhaite effectuer l’achat immédiatement. Nous nous sommes donc reportés sur un autre tabouret, présentant toutefois des défauts visibles. Dans ce contexte, nous avons demandé un geste commercial. La responsable nous a indiqué ne pas pouvoir accéder à cette demande. Elle nous a précisé qu’une commande d’un article neuf était possible, mais qu’en raison d’une panne de réseau ce jour-là, toute commande était impossible. Aucune remise ne pouvait donc être accordée. En résumé, pour acquérir l’article, il fallait accepter le tabouret abîmé au prix du neuf. Pour conclure, ce magasin semble davantage adapté pour visualiser les produits que pour bénéficier de conseils ou d’un accompagnement à l’achat.

J'y étais la semaine dernière. Un bon magasin, avec de grands espaces. L'équipe est très professionnelle. Les vendeurs sont sympas et serviables. Je le recommande.

Excusez moi mais les vendeurs ici c vous les avez recrutez comment ? Ils sont tous hyper désagréable, on leur demande un renseignement il nous regarde de haut en bas hyper saoulés, ne savent même pas renseigner les clients… je demande à un monsieur avec des longues tresses s’ils vendent des assiette de service il me dit “ah non nous on ne fait pas ça”, sans même pas prendre le temps de chercher ou proposer des alternatives.. je me tourne deux secondes plus tard je vois que des assiettes de service… ça montre la mauvais volonté d’aider et de renseigner les clients … vraiment à fuir

Je suis fidèle cliente de cette enseigne , Malheureusement et à 2 reprises je suis déçue , J’ai acheté un lit que j’ai récupéré au magasin pour éviter d’attendre les délais interminables de livraison , Le jour du montage nous avons eu la mauvaise surprise de constater que la tête de lit manquait , Nous avons contacté le magasin qui nous a dirigé vers le service client ,qui lui même nous a redirigé vers le magasin, Bref personne pour résoudre notre problème , Une personne du magasin nous a contacté sans même un bonjour et avec un ton très hautain , Nous nous interrogeons sur Qui est le client et Qui est le vendeur ???? Nous demandons le remboursement et nous dormirons sur le matelas a même le sol puisque le lit sans sa tête ne vaut rien , Lamentable pour une enseigne de renom , Telle que Maison du Monde C’est dommage mais à force de faire fuir les clients sans chercher une solution, Pas étonnant que les magasins ferment un à un …..