BUT

Vous cherchez un meuble ? Ce n'est pas la bas que vous le trouverez... entre le manque d'envie des vendeurs de vendre (c'est un comble pour un vendeur..) et aucun stock des produits exposés.. D'après eux il faut aller a Herblay... Donc facilitez vous la vie en allant directement a Herblay.

Très mauvaise expérience avec Madame Nawel *Chef de rayon électroménager* et Franck *Chef de rayon* qui nous on tourné en bourrique pendant 2 mois, pour une livraison de canapé lit pour une femme âgée de 75ans avec des graves problème au dos qui dort par terre en attendant sa livraison de canapé... Quand tu appelles le magasin personne ne te répond... Monsieur Franck 1 fois a répondu le téléphone et a donné sa parole d'honneur qui on serait livré dans 1 semaine promis juré... 2 semaines après meme plus la dignité de répondre le téléphone... Madame Nawel vient me dire que c'est à cause de la guère en Iran que les livraisons sont perturbées... J'ai envie de rigoler avec son explication à 2 balles... Enfin bref... Je vous conseille de ne jamais achetér Quoi que ce soit dans un magasin but.

Un des vendeurs ne voulait plus « me parler » car j’avais changé d’avis sur le matelas que je voulais prendre. Il est vrai que j’avais hésité mais je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme et de maturité. De plus j’ai trouvé les vendeurs de matelas particulièrement incompétents. Chacun me disait des choses différentes, rien de précis, rien de factuel. Ce qui a expliquer mon hésitation et mes difficultés à faire un choix. Mon matelas a coûté plus de 800€ je n’avais donc pas envie de me tromper

Je me déplace pour un article en stock (marqué sur le site web) pour apprendre qu'en fait non il n'est pas en stock. Je le commande donc au magasin. Une semaine plus tard un mail m'apprend que l'article est dispo. J'appelle avant de me déplacer : bien sûr que l'article n'est pas en stock et je dois me déplacer pour me faire rembourser car cet article ne reviendra jamais en stock. A ce jour, sur le site web, il est toujours noté en stock dans ce magasin.

Très bonne expérience chez BUT ! J’ai été vraiment bien accueillie du début à la fin. Un grand merci à Jérôme, Audrey et Samira qui ont été super professionnels, à l’écoute et très agréables. Ils ont pris le temps de me conseiller sans me mettre la pression, ce qui est vraiment appréciable. On sent une vraie envie d’aider le client et ça fait toute la différence. Je recommande sans hésiter !

Excellent accueil et conseils de qualité au rayon cuisine et literie. Samira, notre conseillère, s’est montrée très professionnelle et a tout mis en œuvre pour répondre à nos attentes et garantir une livraison rapide. Un grand merci également à Mohamed, chef de dépôt, qui a assuré la livraison comme prévu. Service impeccable dans l’ensemble. Nous sommes entièrement satisfaits. Mme Khettab

Expérience générale : expérience client plus que médiocre pour un achat en ligne. J'ai été livré sans cable d'alimentation et il n'était mentionné nul part qu'il fallait en acheter un en plus sinon je l'aurais fait (généralement chez les concurrents, quand un produit doit être acheté avec un autre, on vous propose les deux produits ensemble sur le site par exemple sur Amazon, leroy merlin... mais pas chez but qui vit encore au siècle dernier visiblement). Cependant, Lorsque j'ai indiqué au transporteur,qui devait faire la mise en service, il m'a dit que dans ce cas n'a mise en service ne sera pas possible (j'ai payé pour cela). Je lui ai donc demander d'attendre que je contact but afin qu'on trouve un terrain d'entente. Il n'a rien voulu savoir, il a récupéré le bon de livraison avec violence en disant qu'il s'en fichait et qu'il avait pris des photos. Mais des photos de quoi lui ai-je demander ? Des photos d'un appareil qui était sensé fonctionner après votre départ mais qui n'est pas raccordé ? Bref il s'en est allé et après la suite je reçois une confirmation de levée de doute qui indiquait que j'avais validé la livraison, que j'étais satisfaite et où on avait fait une fausse signature. J'ai notifié non seulement à but et au transporteur mais jusqu'alors personne ne sent vraiment concerné. Néanmoins, je me suis rendue au magasin de claye souilly où ils ont été compréhensifs et m'ont offert le cable (je le répète j'étais prête à le payer) mais la dame qui gérait le service m'a indiqué qu'étant donné que c'était un achat effectué en ligne, elle n'a pas la main pour pouvoir reprogrammer un nouveau passage pour une mise en service (merci à elle d'avoir quand même eu un minimum d'écoute et d'empathie). En dehors de cela, plus rien de la part du transporteur et plus rien de but (le siège étant donné qu'il s'agit d'un achat internet). Par ailleurs, je me demande comment vous pouvez vendre une prestation avec mise en service pour ce types d'appareils alors qu'en magasin on m'a confirmé que les transporteurs ne sont pas habilités à pouvoir faire ce type de branchement. C'est quand même hallucinant d'être aussi incapventre. Le pire c'est qu'ils sont au courant des façons de faire de leur transporteur mais continue quand même de travailler avex eux. C'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez vous. Expérience cuisinière : Uen fois branché la cuisinière fonctionne bien mais encore faut-il réussir à le faire. Le branchement est assez périlleux et ne vous fiez pas à leur soit disant offre de mise en service qui n'est que du vent.

À FUIR ABSOLUMENT ! ARNAQUE AU CRÉDIT DÉGUISÉE ! Je suis dans une colère noire contre le magasin But de Gennevilliers ! Les vendeurs ont lourdement insisté pour me faire souscrire à une de leurs cartes, sous prétexte que cela m'offrirait la livraison gratuite pour l'achat de mon canapé ainsi qu'une réduction sur l'assurance. On vous fait miroiter de belles économies, mais c'est un piège absolu ! Résultat des courses : je découvre que l'on m'a refourgué une carte de crédit Cetelem et que je me retrouve avec un crédit de 1 500 euros sur le dos, avec un taux d'intérêt exorbitant frôlant les 7 % ! On m'a contracté ce crédit sans jamais m'informer clairement de ce que je signais, alors que mon intention première était de payer mon canapé **en une seule fois** ! C'est honteux, je me retrouve à devoir payer bien plus cher que prévu. Il y a d'ailleurs eu un souci lors de la livraison que je n'avais même pas pris la peine de signaler car j'avais réussi à me débrouiller par moi-même, mais avec cette histoire de crédit forcé, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Pour couronner le tout, le service client de Cetelem est strictement injoignable pour annuler cette mascarade. C’est une arnaque totale et leurs méthodes de vente sont scandaleuses. Un conseil : n'acceptez JAMAIS leurs offres de cartes et méfiez-vous de ce magasin !