Maisons du Monde

Service client très médiocre Ne recommande pas du tout

Je me fais un plaisir de découvrir les rayons de Maisons du Monde mais à Auch , le contact avec les vendeuses est plus qu'inégal. Jeune vendeur , aujourd'hui , plein de bonne volonté et aimable , mais sa collègue qui a pris le relais ne donne vraiment pas envie de revenir ...Achat d'une lampe d'un certain prix et lourde (débrouille toi pour la porter jusqu'à ton véhicule, ce n'est pas leur problème, ils ne sont pas assurés pour cela , c'est leur explication...)je m'aperçois avant de sortir du magasin, que le pied de la lampe en cristal ,est cassé (coin effrité, petits morceaux manquants); La vendeuse peu avenante et sans excuses , me propose une ristourne de 10% ((sur un prix de 259 euros...)Je lui explique que la cassure ne se répare pas et la fêlure peut s'étendre . Complètement indifférente, elle propose machinalement d'en commander une autre , échaudée , je refuse.Cette vendeuse est d'une froideur à vous mettre mal à l'aise , Dommage pour cette belle enseigne et l'effort des clients pour se déplacer et venir acheter en boutique.

Cliente fidèle et très grande consommatrice de Maison du Monde, (aux 4 coins de la France, j interviens en deco chez differentes connaissances et amies ) j’ai encore craqué il y a une dizaine de jours pour un luminaire à 600 €. +150 euros d ampoules... Comme toujours, l’achat s’était déroulé à merveille. (accueil et conseils) Mais ça… c’était avant de venir récupérer ma commande. À mon arrivée, j’ai été accueillie par une jeune vendeuse qui, visiblement, avait dû oublier son kit de politesse à la maison : pas de « bonjour », pas de « merci », pas même l’ombre d’un sourire. On aurait dit que tout cela n’était pas compris dans son ASSURANCE professionnelle... pourquoi je dis cela ? tout simplement parce que le luminaire était très lourd et volumineux, j’ai donc naïvement demandé un petit coup de main comme je le fais habituellement quand le besoin est la ..Réponse charmante (ironie bien sur) .... de la dite vendeuse.... « On n’est pas là pour vous aider, on n’est pas assurés pour aller sur le parking. » Au moins, le ton était clair… et parfaitement dépourvu de délicatesse. Je découvre donc qu’on peut tout acheter chez Maisons du monde mais qu’il faut manifestement venir avec sa propre équipe de déménageurs (juste pour charger la voiture qui est devant) ou, à défaut, avoir des bras en béton. Une information qui aurait été utile avant de commander... Je tiens a préciser qu une autre vendeuse était là très souriante, très accueillante, ELLE ! et que cette vendeuse est venue m'aider... J’espère que cette expérience permettra de rappeler que le service client, ce n’est pas seulement vendre : c’est aussi respecter, aider, et faire preuve d’un minimum d’humanité… de sororite ... tres tendance ...😉😉 ou au moins de politesse. Mais a la lecture des différents avis. ..Je vois que Il y a eu deja Plusieurs personnes qui ont rencontré les mêmes désagréments.. alors je me dis que cette jeune fille devrait peut etre aller vendre du saucisson sur les marches, et encore ... elle n est pas faite, a mon sens, pour etre au contact client ...

Maison du monde d' AUCH. Très bon accueille magasin est bien remplie de très belles choses a des prix tout a fait corrects, des dames très a l'écoute, toujours le sourire très professionnelles, très charmantes, continué comme cela, bon courage pour ces fêtes. Frédéric.

Merci a l equipe de Maison du monde d Auch(Anaïs Maria ect...acceuil très sympathique et très belle boutique

Franchement, Maisons du Monde Auch, c’est la caverne d’Ali Baba version déco ! Je viens juste pour “regarder” et je repars avec une lampe, un coussin et trois bougies dont j’avais évidemment pas besoin . Le magasin est nickel, ça brille plus que ma bagnole après le lavage. Les mises en scène donnent envie de tout péter chez soi pour tout racheter. Et alors Anaïs… la vendeuse du siècle ! Souriante, patiente, elle ne m’a pas jugé quand j’ai confondu une table basse avec un tabouret géant, un vrai rayon de soleil...même ma belle-mère aurait craqué. Franchement, si tous les magasins étaient comme ça, j’y passerais mes week-ends (et mon salaire). Bravo à toute l’équipe, vous êtes au top. Je reviendrai dès que mon banquier s’en remettra !

Commande arrivée au délai. Malgré un emballage qui semble très correct, le pied du lampadaire en bois est rayé au pied. Le 2ème carton, contenez le grand abat jour du lampadaire, impossible de le sortir du carton, compressé entre les paroies du carton, ce qui a déformé l'abat jour. De plus aucun service du personnel, pour vous aider à transporter l'article qui est lourd, même si vous êtes séniors. Dans d'autres magasins de la marque, jamais déçu et toujours un service approprié.

Très très déçue par la qualité des meubles reçus. Maison du monde met 4 mois pour livrer, et le pire c'est que la qualité des meubles est plus que médiocre. Les SAV qui propose un bon d'achat de 150€ pour une commande de 3000€ vous êtes sérieux Maison Du Monde ???