Magasin d'ameublement et de décoration · Thionville (57)
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Maison XXL Thionville propose un large choix de meubles contemporains, canapés contemporains, ameublement moderne et mobilier design. L'établissement est spécialisé dans le mobilier design et contemporain.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Après avoir fait le tour de plusieurs magasin de meuble pour l’achat d’une table, nous avons eut le coup de cœur pour un modèle chez Maison XXL. Rapport qualité/prix imbattable. Accueil et conseil très satisfaisant.
Laura a été très professionnelle et à l'écoute de nos attentes. Elle maîtrise parfaitement la décoration. Merci à elle.
Très contente avec ma visite chez maison XXL ! J’étais très bien conseillée par Victorine. Elle m’a assisté dans tous mes achats
Pour un meuble TV suspendu à près de 2 000 €, j’ai eu la surprise de découvrir que la « solution design » consiste à… le découper moi-même pour faire passer les câbles. Visiblement, à ce prix-là, on n’achète pas un meuble fini mais un projet de bricolage haut de gamme. Le service client est tout simplement inadmissible et clairement pas à la hauteur du positionnement du magasin.
Très beau magasin avec des articles de qualité 😊 Merci beaucoup pour votre accueil. Une mention spéciale à Victorine, qui nous a conseillés avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Nous recommandons les yeux fermés 😊
Nous avons été accueillis très chaleureusement par Richard sur le magasin de Thionville. Nous avons trouvé le meuble qu il nous fallait , qui a été adapté au niveau budget par Maxime. Nous repartons extrêmement satisfait ce jour . Merci à vous.
Nous avons été reçu ce jour par Laura chez maison XXL Thionville. Merci pour son professionnalisme et ses bons conseils pour meubler mon salon séjour avec goût. Très bel accueil de la part de toute l'équipe.
Très beau magasin, très beaux produits, un bon accompagnement par Richard qui a su nous aider à trouver notre canapé. Nous sommes actuellement en l’attente de livraison prévu fin avril, en espérant qu’elle soit honorée. Une étoile en moins pour la négociation qui fut très longue, même si nous remercions vraiment le geste commercial nous émettons un doute sur un gonflage de prix pour ensuite flatter le client.. Cependant le prix du canapé est entrée dans notre budget (mais MAX), donc ne vous attardez pas sur le prix de base et donnez un budget en dessous de celui que vous vous étiez fixé pour être rentable.. Je conseille fortement
Je remets mon avis et une étoile bien évidemment que je n enlèverais pas bien sûr cette fois. Dans un premier temps lors de notre commande de notre salon nous avons bien précisé que le canapé ne passerait pas la porte d entrée. L enseigne XXL nous a redis a plusieurs reprises s il faut prendre une nacelle ce sera a nos frais. 3 mois plus tard lors de l appel téléphonique nous l avons répète de nouveau ce souci. Et le samedi 07 février bien sûr les livreurs arrivent ( une société externe) et le canapé ne passe pas et pas de nacelle bien sûr. Donc nous apprenons par la suite que le canapé sera de nouveau livrer le samedi suivant ( par cette meme société externe) mais es frais de livraison sont multiplié par deux a nos frais et que la maison XXl a bien confirmé que c était à nos frais Jusqu'à ce samedi 14 février date a laquelle le salon sera de nouveau livrer pas de signe de cette magnifique enseigne très sérieuse de Thionville. Ah si pardon juste après la livraison du 14 février le directeur ( ou le gérant d exploitation je préfère) nous appele pour nous dire qu il avait vu notre premier commentaire très négatif sur Google et qu il y avait eu une sorte d incompréhension etc..... Le fameux discours d un commercial en perte de réponse. Et que soit il nous offrait la livraison ( s il arrivait à annuler le chèque) ou soit ils nous offrait en contrepartie un chèque cadeau de 400 euros a venir récupérer en magasin et a dépenser en sachant que pour sûr il n y a rien a 400 euros dans ce magasin donc obligé de dépenser encore plus chez eux. Mais bien sûr en contrepartie il fallait enlever notre commentaire négatif sur Google. Je l ai fait de suite par acte de générosité journalier. Il nous a promis de nous rappeler le lundi suivant le 16 pour nous confirmer son geste. A ce jour les chèques sont débités et plus de son de cette enseigne très sérieuse et qui critique ouvertement les autres magasin et concurrent de la place. Il vaudrait mieux qu ils tiennent leur parole et surtout correctement leur dossier jusqu'au bout. Donc vous comprendrez que ce commentaire s il n est pas annulé par google lui même ne sera plus enlever. Aujourd'hui il faut dénoncer les magasins qui essaye de vendre du rêve mais qu au final ce n est pas mieux qu un autre magasin lambda de la place de Thionville mais qui se trouve bien plus chère malheureusement. A voir la qualité du produit sur le long terme....
Accueil très chaleureux conseils avisés et expérimentés. Affaire conclue le jour même avec reprise de notre canapé. Achat coup de cœur, merci Laurine pour votre sourire votre sympathie et vos conseils pertinents
A fuir, Vraiment incroyable ce responsable qui ne vous rappel jamais pour votre commande que vous attendez depuis…. 13 semaines et qui ne sait plus quoi dire quand on appel, 1 semaine après appel et 1 semaine après appel… on sent l’agacement quand on appel à nouveau … ohh chacun son job!! Je suis désolé . Vous devez vous décarcasser pour vos clients . Honnêtement plus JAMAIS nous irons. Et croyez moi je vais vous faire de la pub !
Superbe magasin c'est tout simplement magnifique tout ce qui est présenté. Richard nous a très très bien conseillé et a été a notre écoute. Ce qui lui a permis de nous faire une proposition qui correspondait à nos attentes. Merci à lui pour son attention. Merci à M. Madziara pour son attention et sa générosité. Ma salle à manger sera magnifique merci à tous.🤩
Vendeuse très compétente, professionnelle et honnête. De très bons conseils pour des idées personnalisées a chacun. Mr LACHENE très arrangeant et agréable. Nous sommes ravis de leur service
Service après-vente nul. Une fois la vente conclue, plus personne. Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas respectés et c’est là que le vrai problème commence. À chaque appel, on nous répète la même chose : « la commande est arrivée au dépôt, c’est la faute du livreur, ce n’est pas de notre responsabilité ». Or, c’est bien Maison XXL qui est responsable du respect des délais, surtout lorsqu’ils travaillent avec des prestataires externes. Résultat : promesses en l’air, discours flou, aucune prise de responsabilité. On nous assure qu’on va nous rappeler, que le directeur va nous contacter… jamais aucun rappel à ce jour. Pire encore : • Un employé s’est fait passer pour le directeur au téléphone. • Nous avons dû insister lourdement pour obtenir nous-mêmes les coordonnées de la société de livraison. • Cette société nous a confirmé qu’elle n’avait jamais été contactée par Maison XXL et que la commande venait seulement d’arriver au dépôt, contrairement à ce que le magasin nous affirmait depuis des semaines. Aucune excuse, aucun mail, aucun message WhatsApp, aucun appel pour prévenir ou s’expliquer sur le retard. Silence total et mépris du client. Ajoutez à cela des pratiques commerciales douteuses (prix artificiellement gonflés puis “cassés” en fausse promotion — du déjà-vu), et vous obtenez une expérience client catastrophique. Nous n’avons même pas encore reçu le produit, donc impossible de juger la qualité. Mais une chose est sûre : le service client est lamentable et clairement en dessous de tout ce qu’on est en droit d’attendre d’une enseigne de ce type. 👉 À fuir si vous attendez un minimum de sérieux, de suivi et de respect du client.
Après plus de 3 mois d’attente concernant un retour qualité, le fabriquant était censé nous contacter avant les fêtes afin de faire constater la qualité et le confort médiocre du canapé après 18 mois. Déjà qu’avoir une simple réponse du responsable magasin nous a pris plus d’un mois également. Nous avons beau relancer « maxime » pour connaître l’avancement mais aucune réponse de sa part non plus, 4 mails/appels, mais silence radio. Peut-être qu’en lançant des démarches auprès de services consommateurs, nous aurons enfin une réponse. Incroyable de traiter les clients de la sorte. Vous vendez des canapés à des prix très élevés pour 1 an seulement de confort…. Et vous continuez à vendre ce modèle en magasin. Faire de belles remises c’est bien mais si c’est pour vendre de la médiocrité et laissez vos clients à l’abandon à quoi ça sert ? Puisqu’une garantie de 2 ans sur le produit est la, à quel moment vous respecter vos clients et faites votre travail??? Nous avons du mettre un matelas de clic clac par dessus pour ne pas avoir mal au dos tellement l’assise est tassée, inexistante et pourtant canapé d’apparence neuf, toujours protéger entretenu. Est ce normal pour un canapé à 4000€???? Honte à vous
A la recherche d’un canapé nous sommes passés dans le magasin xxl de Thionville et avons été reçu avec le sourire par Lauryne. Vendeuse très souriante et sympathique qui a su écouter quel était notre souhait et nous conseiller avec professionnalisme. Ses conseils nous ont permis de faire notre choix et de passer commande. Un grand merci à Lauryne 🙏
Achat dun buffet, dune table, dune vitrine et 6 chaises ce jour. Très bon accueil par Mireille. L'expérience professionnelle et la vision de la décoratrice d'intérieur, pour nous guider et nous conseiller sans nous presser ou nous contraindre. On ne peut que recommander cette expérience dans ce magasin, surtout avec des prix quon trouve attractifs.
Lauryne s’est très bien occupée de nous et nous a bien conseillé par rapport à nos besoins. Merci également à Hacene pour l’accueil. Ils ont été tous deux chaleureux et très aimable 🙏🏼 La direction était différente lors de notre dernière visite et le service a changé dans le bon sens. Transparence totale sur les prix et également sur le sûr mesure. Quant à la qualité du mobilier, celle ci n’a pas changée. Nous avons déjà une table de salle à manger et des chaises du magasin, nous ne doutons pas de la qualité du mobilier vendu.
Nous tenions à remercier chaleureusement Lauryne, une jeune vendeuse très agréable, qui sait reconnaître ses clients et qui fait preuve d’un grand professionnalisme. Elle a su nous conseiller et nous orienter avec beaucoup de justesse dans le choix de nos chaises. Nous avons également craqué pour un superbe lustre pour notre entrée. Nous remercions aussi le responsable du magasin pour son geste commercial très apprécié lors de notre achat groupé. Nous attendons maintenant la livraison des différents produits et recommandons vivement ce beau et grand magasin qui propose des produits de grande qualité.
Je suis venu avec mon conjoint pour voir les canapés. Je suis italien et j'ai immédiatement compris leur qualité. Cependant, compte tenu de nos projets de couple, nous avons tout de suite compris que nous n'en avions pas les moyens. Mais les nouveaux gérants sont formidables. Ils connaissent bien leur métier et nous ont fait confiance… c'était l'un de mes meilleurs achats... Merci à l'équipe....
Nous avons acheté salle à manger et salon chez XXL Maison Thionville. L'équipe est très professionnelle et de bons conseils en matière de décoration. La qualité est top. Nous avons été très bien reçu et tout particulièrement par Adrien qui nous a accompagné tout au long de notre visite. Vendeur très charmant et très professionnel. Nous sommes tout à fait satisfaits de leurs services et prestations. Nos meubles sont arrivés par transporteur tout à fait compétents livrés et installés sans aucun soucis. Je recommande vivement ce beau magasin:)
Magasin.tel