maison XXL Montpellier

J'ai acheté en mars 2025, un buffet et un canapé d'angle Tango lors d'une période promotionnelle. La livraison s'est faite en août, délai un peu long effectivement mais qui ne m'a pas dérangé car j'étais en emménagement à cette période. Le buffet a été livré très professionnellement par des livreurs expérimentés et soigneux et le meuble était conforme à mon attente. Par contre j'ai constaté un défaut très rapidement au au niveau du tissu du canapé qui faisait des plis. J'ai contacté la responsable qui m'a demandé de passer au magasin avec des photos. Selon elle le tissu que j'avais choisi n'était pas adapté à ce modèle de canapé. Un dossier sav a été ouvert immédiatement et deux experts en assurance sont passés constater les défauts quelques jours plus tard. Je précise qu'ils ont constaté la très bonne qualité du canapé au niveau du rembourrage et des finitions. Suite à cela le défaut fut pris en compte par le siège concluant qu'il fallait refaire entièrement le canapé. J'ai donc choisis un nouveau tissu et un nouveau canapé a été refait complètement. Dans l'attente de la livraison j'ai pu garder le canapé défectueux donc pas de soucis de délais. L'échange s'est fait quelques mois plus tard en février 2026 avec des livreurs toujours au top. Je suis enchantée de mon canapé et de la réactivité de la société et surtout l'accueil et le professionnalisme de la responsable du magasin . Je conseille donc ce magasin , certes un peu cher par rapport à certaines enseignes mais qui propose des pièces originales et de qualité.

Très bon accueil (on ne vous saute pas dessus) et surtout très bons conseils de la part de Sophian : projection du projet dans notre environnement, aide à la décision avec un avis objectif. Nous étions venus pour une table de salle à manger et sur le bon accompagnement nous repartons avec une salle à manger complète décoration incluse.

En janvier dernier, pendant la période des soldes, j’ai acheté un canapé chez XXL Maison au prix “soldé” de 2 524 €, au lieu de 3 400 € selon l’étiquette affichée en magasin. Quelle n’a pas été ma surprise lorsque, quelques semaines plus tard, une fois les soldes terminées, des membres de ma famille se sont rendus dans le même magasin et ont constaté que ce même canapé était affiché au prix de 2 390 €, soit moins cher que le prix soldé que j’ai payé. Je m’interroge sérieusement sur la transparence de la politique tarifaire pratiquée. Afficher un prix barré plus élevé pendant les soldes pour finalement proposer un prix encore inférieur après cette période pose question, il s'agit d'une pratique commerciale trompeuse. J'aimerai obtenir des explications de la part du magasin concernant cette différence de prix. Le lien qui renvoit vers un mail ne fonctionne pas sur votre site internet. Pouvez-vous clarifier cette situation ?

Très bonne expérience chez xxl. Nous avons acheté un très joli buffet et 2 lampes avec une belle remise à la clé. Nous avons été conseillé et accueilli de manière chaleureuse et efficace par Sofiane ainsi que sa responsable. Nous avons pu bénéficier de très bons conseils par ce vendeur passionné et très patient. Je vous souhaite une excellente continuation.

Show Room conséquent avec entre autres de nombreux modèles de.canapés en exposition. Personnel sympathique, professionnel et avenant dont Sofiane et la Responsable du Magasin, ce qui en nous a conforté pour l'achat d'un canapé avec méridienne. A recommander.

Pas content du tout j’ai acheter un meuble à plus de 3000 euro. Celui ci m’a était livré défectueux. Une porte et un pied esquinté depuis silence radio de la part de ce magasin ce disant irréprochable. Très déçu sa fait plus de 6 mois que j’essaye de les contacter en vain. Rappeler moi au plus vite !! Mr kuri

Vendeur vif et à l’affût jusqu’à l’achat une fois mon meuble à 3000euros achetée il m’a été livrée défectueux. Après plusieurs tentative de SAV les vendeur m’envoie balader il on filtré mes appels afin de plus me répondre. Je suis très très déçu de votre part ce n’est pas à la hauteur de l’image de marque rejeté. Cela fait 6 mois maintenant solutionner mon problème merci

Nous tenons à exprimer notre plus grande satisfaction concernant notre expérience dans ce magasin. Nous avions commandé un canapé qui, une fois livré chez nous, ne nous plaisait plus du tout. C'était entièrement notre faute, le modèle en lui-même était conforme. Cependant, grâce à Laurence et à son professionnalisme extraordinaire, nous avons pu changer de canapé ! Elle a tout mis en œuvre pour nous écouter, nous conseiller et trouver une solution qui nous satisfasse pleinement, et ce, sans aucune difficulté de sa part. Un immense merci à Laurence et Fatima pour leur gentillesse, leur compréhension et leur écoute. Un tel accompagnement est rare et mérite d'être souligné. Nous recommandons ce magasin les yeux fermés !