Maison Stella & Suzie

Cliente Stella et Suzie depuis des années , la boutique de Toulouse est très sympa ! Mention spéciale pour aujourd’hui, un SAV top!!! Merci l’équipe …..

J’adore la marque et je passe mes commandes en lignes. J’ai souhaité venir en boutique, pour la première fois … extrêmement déçue et je n’ai rien acheté . 2 vendeuses focus sur une seule cliente, en cabine.. J’ai du limite « jouer » des coudes pour me voir avec le manteau au miroir car la cliente était avec ses amies. Vraisemblablement , ça n’a pas dérangé les vendeuses. Conclu, agacée du peu de considération.

J’ai appelé la boutique de Toulouse pour savoir s’il était possible de faire livrer un article en boutique, car étant de passage à Toulouse, je voulais faire livrer ma robe à leur boutique. La vendeuse m’a prise de haut et m’a répondu très hautainement que ce n’était pas possible et a mis fin à la conversation sans me trouver de solution. J’ai donc appelé la boutique de Aix en Provence en suivant, qui elle, m’a trouvé une solution, et nous avons pu faire une vente à distance et récupérer l’article en magasin de Aix.

J’ai été très déçu de l’accueil des deux personnes dans l’espace de vente. J’avais réservé une pièce ( personne très sympathique par sms) lorsque j’ai fait l’essayage elles n’ont pas dénié me conseiller, pourtant elles étaient tout proche de moi, ce n’est que lorsque j’ai quitté la combinaison que l’on est venu me la prendre pour savoir si je l’achetais. J’ai eu vraiment un coup de cœur et elle n’était plus disponible sur le net sinon je l’aurais laissé, je voulais faire d’autres achats mais écœurée je suis partie avec une seule pièce … c’est bien dommage

C'est toujours un plaisir de se rendre dans la boutique toulousaine découvrir la nouvelle collection dont Margaux nous régale tous les mois ou presque . L'accueil est top,les conseillères en vente sont très professionnelles , le tout toujours avec le sourire et gentillesse. Les articles proposés sont de qualité , je n'ai jamais été déçue : longue vie à Maison Stella et Suzie !

Première visite dans la boutique Stella et Suzie, et quelle belle découverte ! Les trois vendeuses étaient tout simplement formidables : attentives, souriantes et bienveillante. Leur disponibilité et leur sens de l'accueil mettent tout de suite à l'aise. Une équipe au top qui transforme l'expérience shopping en un véritable plaisir. Je reviendrai avec grand plaisir !

Gros coup de gueule pour cette marque… Gros coup de gueule pour cette marque qui se la joue à la hauteur des grandes marques mais dont la qualité des produits et le service après vente n’a rien à voir avec une grande marque. J’ai acheté deux jeans en 2023. L’un s’est craqué en mai 2024 ( acheté en mars 2023) et un autre vient de se craquer la semaine dernière. J’avais contacté la boutique de Toulouse pour leur expliquer le souci, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire. Je décide donc de contacter la directrice de la marque sur son profil Instagram et celle-ci m’a répondu que c’était dû à de l’usure. Donc en clair chez eux, un jean a une durée de vie de 1 an en fait malgré le prix facturé 115€, C’est vraiment de la très mauvaise qualité . A J’étais une très bonne cliente mais là c’est fini. Pareil pour d’autres articles, les robes Ulla qui sont boutonnées de haut en bas : les boutons du haut se déboutonnent tout seuls quand vous portez la robe. Leurs bodys dos nus de la m…e aussi ; il n’y a aucun maintien au niveau des épaules, le body ne tient pas au niveau des épaules. Elle veut copier Sézane mais la qualité n’y est pas. Pour moi, c’est terminé !!!

Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse des conseillères de vente et de la responsable. J'y suis allé pour chercher un cadeau à mon épouse et je suis reparti comblé avec plusieurs articles. En effet les précieux conseils des vendeuses m'ont fait craquer sur plusieurs pièces. Les prix sont correctes compte tenu de la qualité des produits ! Je recommande fortement ! J'ai passé un agréable moment moi qui suis allergique au shopping et aux magasins. La décoration est sublime, choisi avec soin et avec goût.