Maison Seren

Réponse du professionnel : Bonjour M.André. Nous vous remercions pour votre commentaire très positif qui, cependant, ne correspond pas du tout au nombre d'étoiles attribuées. Il s'agit certainement d'une erreur de votre part. Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir la corriger. Nous vous en remercions par avance. A bientôt, bien cordialement, Frédérique Le Berre

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil message! Bonne installation de votre jolie table. A bientôt

Réponse du professionnel : Ravie que notre sélection vous plaise! Merci.

Réponse du professionnel : Merci pour ce sympathique avis! A bientôt 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guilleux, Votre commentaire ne manque pas de nous surprendre, tant nous sommes attachés à l'accueil, à la politesse et à la courtoisie. Pouvez-vous nous préciser le jour et l'heure de passage à Maison Seren s'il vous plaît, car ni Isabelle ni moi n'avons souvenir de votre venue? L'accueil et l'accompagnement de nos clients est, en effet, un de nos points forts. A ce titre, "bonjour" et "au revoir" ne sont qu'un minimum auquel nous ne dérogeons pas lorsque nous voyons des clients rentrer dans la boutique ou en sortir. C'est toujours un plaisir de les accueillir, de les conseiller et de discuter avec eux. Et ce quelque soit la saison! Actuellement, la clientèle est nombreuse puisque nous sommes en plein été. Si vous n'avez pas obtenu de réponses à vos salutations, ce ne peut être que parce que nous ne les avons pas entendues. Nous sommes 2 en boutique, parfois 1 seule. Nous répondons aux nombreuses sollicitations des clients, nous allons chercher des produits dans les réserves, nous aidons à remplir les coffres des voitures sur notre parking et nous devons aussi malheureusement gérer ce dernier pour veiller à ce que les places soient bien disponibles pour nos clients etc. Ceci étant, nous restons très attentives à toute nouvelle personne qui entre dans la boutique. Nous finissons toujours par la croiser et donc la saluer. Nous ne pouvons donc que nous étonner de vos propos. De la même façon, laisser un client attendre 15 mn sans lui accorder une once d'attention me semble tout simplement impossible. La boutique n'est pas si immense et si nous le voyons devant le comptoir, même si nous sommes occupées avec d'autres clients, nous l'assurons de notre disponibilité à venir. Nous comptons sur votre réponse pour mieux comprendre la situation, et pour trouver des solutions afin de mieux vous accueillir, la prochaine fois. Cordialement. Frédérique Le Berre, co-gérante.