Maison Machine à Coudre et à Repasser

J'arrive au magasin ce jour, car je suis à la recherche d'une machine à coudre pour débuter de travaux simples. Je suis directement accueillie par trois chiens, sûrement très sympathiques, mais légèrement envahissants et pouvant en impressionner plus d'un. Une vendeuse prend vite la relève et me demande ce que je recherche. Niant tout ce que je venais de lui dire, elle me propose une machine, présentée comme le messie des machines à coudre, celle là et pas une autre, à un prix bien supérieur à mon budget. "vous pouvez payer en 4 fois sans frais". Certes, mais je n'ai pas le budget, point. Le rôle d'un commerçant est quand même de conseiller le client en fonction de ses possibilités. Mais visiblement la seule alternative moins chère qu'elle m'a proposé est "une machine pour enfant en plastique". Finalement c'est bien représentatif de la manière dont je me suis sentie : prise pour une enfant de cinq ans complétement débile. Elle nous vend la marque "Gritzner" comme le fleuron de la robustesse allemande, accusant toutes les autres marques d'être "des menteurs, en proposant des machines chinoises, sans possibilité d'avoir les pièces détachées, et qui ne tiennent même pas trente jours". Elle ne s'est pas non plus renseignée sur mon niveau de couture ou quoi que ce soit d'autre et n'a fait que me répéter de manière insistante " mais c'est pour coudre quoi?" alors que je lui ai maintes fois expliqué. De manière globale, je n'ai pas du tout l'impression que mes besoins ont été écoutés, j'ai vu une seule machine, pas du tout dans mes critères, aucune possibilité de regarder autre chose car la vendeuse nous tient en grippe. De plus, son chien ne faisait qu'aboyer, elle me dit alors "c'est parce que vous m'avez parlé, il ne veut pas que vous partiez", malgré ça j'ai fui dès qu'il en a été possible. PS : au vu de vos réponses aux autres avis négatifs, je ne doute pas que vous allez répondre à celui-ci avec beaucoup de douceur et de perspicacité !

Super expérience avec cette boutique! Merci! Je suis trés satisfaite de leur service de livraison (avec DPD), de la qualité des 2 chaises ergonomiques achetées sur leur site, et de leur emballage! Efficace!

Accueil sympathique mais très vite l'achat était orienté vers un modèle, une marque, une promo et conseils techniques d'un autre temps recommandés sur le ton un peu rigoriste 🤨😤... J'aurai aimé avoir plus de temps pour essayer d'autres modèles et me décider. Je regrette vraiment la manière dont cela c'est passé. Du coup, avis mitigé de la machine !

Absolument RAVIE de la qualité du SAV !!! Je viens de rencontrer un problème au niveau de la pompe à air de ma Babylock Enlighten qui ne fonctionnait plus du tout et faisait même un bruit inquiétant et donc plus moyen d’enfiler les boucleurs. J’ai d’abord téléphoné au magasin et une gentille dame m’a conseillé d’écrire un mail en donnant un maximum de détails. La réponse du SAV a été très rapide et super efficace. En effet, après quelques échanges de messages, photos et croquis. J’ai pu remédier au problème en démontant quelques couvercles pour accéder au capot de la pompe à air et replacer correctement ses composants. La machine refonctionne à merveille.

J’ai beaucoup apprécié d’avoir une personne compétente pour me renseigner par téléphone et m’orienter dans mon choix de machine à coudre . La livraison a été extrêmement rapide , moins de 48 h . La machine correspond à mes attentes et j’ai confiance dans cette entreprise si j’ai besoin de SAV par la suite .

J’ai adressé mon fer à repasser en SAV ,(ce fer date d’avril 2025 ).Aux dires du technicien, j’aurais cassé deux pièces en plastique ( à l’intérieur du fer) une pour le support d’une tige métallique à droite du fer et l’autre à gauche qui a la même fonction (support du fil)sauf que je n’ai jamais utilisé le support de gauche ( mystère)Évidemment la garantie n’as pas fonctionné coût de l’opération à notre charge 87,50€ avec le transport pour une pièce de 9 euros.Retour de notre fer contre virement bancaire .Sauf que je retrouve un fer mal emboîté entre la partie métallique et le plastique et cerise sur le gâteau il est tout cabossé à ce niveau.Le devant c’est pire on dirait qu’ils ont utilisé un pieds de biche) . Ce message pour vous prévenir que le SAV de la maison de la machine à coudre et à repasser d’ Schiltigheim n’est pas très sérieux Noëlle Policand

Personnel très à l'écoute .J'ai eu un problème avec ma brodeuse. Le diagnostique posé par téléphone était le bon.La pièce défectueuse m'a été envoyée rapidement. Malgré son remplacement, une petite visite s'est imposée et après un court passage à l'atelier j'ai pu ramener ma brodeuse. Je recommande vivement!

J'ai acheté une gritzner mais l'aiguille est mal reglager la tension aussi j'ai envoyer un mail on ma parler comme un chien et au téléphone c'est la meme chose on ne m'écouter pas on me couper la parole je devais renvoyer la machine a mes frais alors qu'il y a une garantie. Tres déçu ! Je recommande pas c'est dégueulasse de leurs pars Et on me prends pour une mongole qui se c'est pas coudre ! Ca fait meme pas 2 mois que je l'ai