Maison Kitsuné

Très mauvaise expérience

Je suis absolument furieuse et sans voix. J'ai spécifiquement acheté un cardigan à manches longues dans votre magasin le 16 mars. Je n'ai essayé que des modèles à manches longues, et nous avons clairement convenu que je choisirais un cardigan à manches longues. Il est tout simplement impossible qu'il s'agisse d'un malentendu. Pourtant, après mon retour et l'ouverture du colis, j'y ai trouvé un cardigan à manches courtes. D'où cela peut-il bien venir ? J'ai beaucoup de mal à croire à une simple erreur. Vous avez manipulé l'article, l'avez plié et emballé vous-même. N'avez-vous pas vu à quoi il ressemblait ? Je n'aurais jamais acheté ce modèle : cette couleur est affreuse pour un cardigan à manches courtes, surtout à 270 euros. Pour couronner le tout, j'ai conservé l'article intact, avec ses étiquettes et son emballage, car j'en avais besoin pour un remboursement de TVA. Je n'aurais jamais imaginé que cela puisse engendrer une telle frustration. J'ai gaspillé 270 euros pour un article que je ne voulais pas et que je n'avais pas accepté d'acheter. Comment comptez-vous assumer cette responsabilité ? J'attends une explication claire et une solution adéquate dans les plus brefs délais.

Avant toute chose, j’adore votre boutique, et mes multiples expériences d’achat chez vous m’ont à chaque fois laissé un souvenir proche de l’enchantement. Ce soir, j’étais le client « relou » venu à la toute dernière minute pour acheter un produit (soirée d’anniversaire oblige !) Encore désolé pour ça, et un immense merci aux trois personnes sur place qui ont bien voulu jouer les prolongations pour me permettre de ne pas repartir les mains vides 🧡

Deuxième visite, très bonne expérience et bien conseillé.

Service courtois en magasin. Merci à moussa et camille (je crois?) de m'avoir accompagnée pour le choix de mon sac.

Boutique agréable grâce à une excellente ambiance

Une super expérience ! L'équipe est au top et la boutique magnifique. Merci pour tout !

Nouvelle boutique dans une rue calme, vendant principalement des vêtements et quelques accessoires. J'ai eu la chance de trouver un t-shirt en édition limitée Paris. Le personnel parle bien anglais et est très aimable et serviable. Il y a aussi une autre boutique un peu plus loin dans la rue, spécialisée dans les chaussures et les accessoires. J'ai rencontré quelques problèmes avec le remboursement de la TVA, qui a pris un certain temps à régler. Le personnel nous a accompagnés jusqu'à la boutique d'accessoires pour finaliser le remboursement.