Grace & Mila est une marque de prêt-à-porter féminin proposant une large gamme de vêtements tendance, des robes aux pantalons en passant par les tops et les vestes. La marque met en avant ses collections, ses nouveautés et ses bestsellers, avec des options de livraison et de retours gratuits.
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Avis clients (114)
Avis Google
4,0
114 avis
5★76
4★6
3★6
2★5
1★21
M
Marion Oblette Google
Bientôt 1 mois que je me « bat » avec ma commande !
Article reçu 2 semaines après la commande, renvoie pour un échange de taille article reçu chez eux il y a 1 semaine et toujours pas d’article renvoyé à la bonne taille … au vu des avis précédents je commence vraiment à me poser des questions sur la suite de cette histoire
Je ne recommande pas ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration face aux délais rencontrés, tant pour la livraison initiale que pour le traitement de votre échange.
Nous savons combien il est décevant de devoir attendre plusieurs semaines pour recevoir la bonne taille, et regrettons que notre organisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Grace & Mila
G
Gaëlle LC Google
Très belle boutique, aérée, et agréable, qui regorge de belles trouvailles. Les vendeuses sont au top, aux petits soins, apportent de bons conseils et très sympathiques !
Réponse du professionnel : Chère Gaëlle,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est très encourageant de savoir que notre sélection et notre service ont su vous satisfaire pleinement.
Bonne journée,
L'équipe Grace & Mila
C
C O Google
Présentation aérée. Des modèles simples et séduisants. Pas assez ou peu de matière 100% coton. Accueil sans effort et sans égard. Aucun investissement auprès du client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte vos remarques concernant la qualité des matières et de l'accueil. Votre opinion est précieuse pour nous aider à identifier les axes de progression.
Bonne journée,
L'équipe Grace & Mila
M
Morgane Frommherz Google
Jolie boutique avec un accueil sympathique. Les pièces sont tendances et coupent plutôt bien. Néanmoins la qualité vs prix est très variable, certes vous aurez le label « paris » mais uniquement pour le design, sinon tout est made in China (et cela fait cher pour des hauts à 65 euros, robes à 90 euros).
De plus, faites attention ils ne pratiquent pas de remboursement dans la boutique. Il vous faudra donc commander en ligne pour pouvoir être libre de renvoyer comme bon vous semble, autrement vous écoperez d’un avoir. Quel dommage alors que l’on souhaite aider les boutiques indépendantes qu’elles aient des pratiques commerciales qui découragent les clientes. Malheureusement il est fort possible que je vienne désormais essayer, puis que j’achète sur internet dans un second temps (enfin, après avoir utilisé mon bon…).
Réponse du professionnel : Chère Morgane,
Je vous remercie pour votre commentaire détaillé. Je comprends vos remarques concernant le rapport qualité-prix et la politique de retour en magasin. Votre expérience est importante, et votre avis aide à réfléchir sur les attentes des clients.
Bonne journée,
L'équipe Grace & Mila
s
susanna keo Google
J'adorais cette marque mais là je suis choquée par le service après vente . J'ai fait une grosse commande mais un article manquant dans mon colis. Ils n'ont rien voulu entendre.je suis choquée
Réponse du professionnel : Chère Susanna,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Un article manquant dans une commande n’est évidemment pas une expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes. Nous vous invitons à revenir vers notre service client avec les éléments de votre commande (numéro de commande, détails du colis reçu, photos si possible) afin que nous puissions réétudier votre dossier avec la plus grande attention.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution adaptée.
Bien à vous,
L'équipe Grace & Mila
L
Lamine Gassama Google
J’ai été super bien accueilli et accompagné pour l’achat de mon cadeau pour ma femme,
Merci à l’équipe pour sa patience et ses conseils,
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Lamine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous guider avec expertise et patience pour un cadeau si spécial.
Cordialement,
L'équipe Grace & Mila
S
S N Google
Magasin à fuir, très mauvaise expérience et service client déplorable , une honte toujours pas eu mon remboursement sois disant c est un geste commercial alors qu elles m ont mal conseillé. C est mon argent pas le votre!! Je ne recommande pas ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre insatisfaction concernant le conseil et le remboursement est bien prise en compte. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger directement au sujet de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Grace & Mila
J
Julie Delbes Google
Je remercie Marie pour son accueil, son écoute, ses conseils avisés et sa bienveillance. Je recommande cette boutique! On passe de supers moments avec de véritables professionnelles.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions vivement pour votre retour si positif. Votre satisfaction est une véritable source de motivation et nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable grâce à l'attention et au professionnalisme reçu.
Bonne journée,
L'équipe Grace & Mila
p
pvo studio Google
Un immense merci à Marie ! Toujours très agréable, souriante et incroyablement solaire ✨
Elle accueille chaque client avec une vraie bienveillance et Donne de très bons conseils.
On se sent tout de suite à l’aise et toujours très bien reçu avec elle.
Une vendeuse en or !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire chaleureux. Votre satisfaction est notre priorité et il est gratifiant de savoir que l'accueil et les conseils ont répondu à vos attentes avec autant de bienveillance.
Cordialement,
L'équipe Grace & Mila
C
C R Google
Belle boutique bien achalandée. Collection sympa.
Très bon accueil par la vendeuse : une jeune femme, professionnelle, de bons conseils, disponible, efficace, qui connaît sa collection. Bref on se sent bien et on a envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre sélection et l'accueil reçu. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent.
Bonne journée,
L'équipe Grace & Mila
C
Christelle P Google
Qualité qui devient médiocre au fil du temps.
Mauvais rapport qualité / prix.
Retour des articles pas forcément simple.
Service clients décevant et peu à l’écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sur la qualité et le service sont prises en compte avec sérieux pour mieux comprendre et s’améliorer.
Cordialement,
L'équipe Grace & Mila
J
Jesiba Google
75€ le pull pour une qualité SHEIN.
UNE ÉPAVE après moins d’une semaine à l’avoir porté….le frottement du tissu au niveau des avant bras et lorsque vous le portez sous un manteau à rendu la fibre complètement abrasée.
Un rapport qualité/prix affligeant.
Réponse du professionnel : Bonjour Jesiba,
Je vous remercie de votre retour. Je regrette sincèrement que le produit n’ait pas répondu à vos attentes en termes de résistance et de qualité. Votre expérience nous importe et nous prenons en compte votre ressenti pour améliorer nos offres. Avez-vous réussi contacté la boutique afin de voir s'il s'agissait d'un défaut ?
Cordialement,
L'équipe Grace & Mila
S
Solène Bonnefond Google
Boutique très sympa avec beaucoup de choix ! Mention spéciale à Marie qui a su me conseiller avec beaucoup de goûts.
À bientôt un grand merci 🫶🏽
Réponse du professionnel : Bonjour Solène,
Nous vous remercions pour votre appréciation chaleureuse. C’est un plaisir de savoir que notre sélection vous a plu et que les conseils reçus ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage énormément.
Cordialement,
L'équipe Grace & Mila
L
Lisa Yeghnoyan Google
La boutique est super avec une collection exceptionnelle. Marie, la responsable est très sympathique et très accueillante.
Allez y sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Lisa,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre collection exceptionnelle. Votre gentillesse est très appréciée. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe Grace & Mila
Magasins de vêtements pour femmes dans les quartiers voisins
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Grace & Mila - Paris 1er
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