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Martine Renault Google

26/05/2026

Lieu magnifique, mais service client déplorable, achat d un coussin en soie (environ 100€)1 an plus tard la soie s est complètement déchirée, petite visite à la boutique, le conseil du vendeur ( avec dédain)" voir avec le fabricant " la prochaine fois j irais sur internet faire mes achats.

Réponse du professionnel : Madame Renault, Je suis sincèrement désolé que votre expérience en boutique ait pu vous laisser cette impression. Il s’agit sans doute d’une mauvaise interprétation de mon attitude, car je n’ai à aucun moment souhaité paraître désobligeant ou avoir un « air de dédain ». J’ai simplement été très surpris et préoccupé par l’état du coussin présenté, entièrement ouvert sur toute sa longueur. Lors de notre échange, vous m’avez indiqué que cet achat datait de plus de quatre ans, et non d’un an comme mentionné dans votre avis. Je vous ai alors expliqué qu’il serait malheureusement difficile d’envisager un échange ou une prise en charge après plusieurs années d’utilisation, en particulier pour un produit confectionné en soie sauvage, une matière noble mais naturellement délicate. Notre boutique travaille avec les créations de la maison Le Monde Sauvage depuis maintenant huit ans, et c’est la première fois que nous rencontrons une situation de cette nature. Les coussins Bestiaire en soie sauvage sont commercialisés en boutique depuis plus de quatre ans sans retour similaire à ce jour. Malgré l’ancienneté du produit, j’ai néanmoins pris le temps de contacter la marque immédiatement après votre passage afin d’étudier une éventuelle solution. Leur retour a confirmé que, si une anomalie de fabrication peut être envisagée dans les premiers mois suivant l’achat, un article utilisé pendant plusieurs années relève malheureusement davantage de l’usure naturelle ou des contraintes liées à l’usage d’une matière aussi délicate. Je comprends naturellement votre déception. Il me semblait toutefois important d’apporter ces précisions, car notre boutique indépendante s’efforce toujours d’écouter ses clients avec attention et de faire les démarches nécessaires, même lorsque les conditions de prise en charge dépassent le cadre habituel du fabricant. Bien cordialement, Joffrey, le gérant...

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Zelia Namora Google

08/04/2026

Une magnifique boutique. Des superbes objets de déco. Et les fameuses bougies baobab dont que je fan😍 Un accueil agréable et souriant et toujours à l’écoute du client Merci pour votre gentillesse Je recommande⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ le détour en vaut la peine

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Chaima Beddaidj Google

25/09/2025

Bonjour, Nous sommes passés dans cette boutique par simple curiosité et avons été agréablement surprises. Au vu d’un magnifique piano je n’ai pu m’empêcher de le photographier (aucune affiche me l'interdisait). Et mon amie intéressée à eux le malheur d’appuyer sur une touche du piano sans avoir fait attention au petit mot qui nous l'interdisait. Le vendeur, à pas déterminé et au regard méprisant, nous a dit de manière dédaigneuse « vous avez pas vu le mot ? 😤 » et à ajouter « heuuu vous pouvez pas prendre de photo comme ça » très méchamment, sans même nous laisser le temps de nous expliquer. Je ne sais pas si c’est au vu de notre jeune âge ou qu’il ne nous a pas considéré comme de futurs clients mais nous nous sommes sentis insultés et presque illégitimes d’être dans cette boutique. Gros manque de respect et de professionnalisme. On a tout de même essayé de s’excuser mais il était déjà reparti laissant derrière un gros malaise qui nous fit quitter la boutique. Si mon commentaire vous parvient je vous conseille fortement de soigner votre attitude auprès de clients quelque que soit leur profils. Votre boutique regorge de merveilles mais le personnel n’en fait pas partie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Permettez-moi toutefois d’apporter quelques précisions. Entrer dans une boutique, ce n’est pas transformer le lieu en salle de shooting ou en aire de détente : vous avez passé votre temps à prendre des photos et à ricaner à l’intérieur et surtout à toucher un piano qui est une œuvre d’art. Une étiquette « ne pas toucher » est bien visible, posée au-dessus du capot du clavier, et pourtant vous l’avez soulevé. Donc soit vous n’avez pas pris le temps de lire, soit vous avez choisi d’ignorer les règles élémentaires de respect d’un espace d’exposition. De plus, dans n’importe quel magasin, avant de prendre des photos, la règle de base est de demander l’autorisation. C’est une simple question de respect et d’éducation. Je n’ai absolument rien contre le jeune âge de mes clients : j’accueille régulièrement des enfants en bas âge, qui ne savent pas lire, et qui pourtant se comportent bien mieux et ne touchent à rien. C’est d’ailleurs une cliente qui m’a alerté de votre attitude ; je l’ai ensuite confirmée sur nos caméras de surveillance. Vous êtes partis sans même saluer, ce qui interroge aussi sur la notion de respect que vous évoquez. Nous accueillons toujours avec plaisir les visiteurs curieux, mais à condition que les œuvres et le lieu soient respectés. Je serai d’ailleurs ravi de vous accueillir à nouveau si votre comportement est plus respectueux. Si vous souhaitez en discuter, je vous recevrais avec plaisir. Bonne soirée à vous. Cordialement, Le gérant

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olivier BEAU Google

23/04/2025

Très très jolies choses . J ai acheté les mêmes bougeoirs que le Monsieur pas content … magnifiques avec ou sans entonnoir et paille . !!!

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nath berthezene Google

11/01/2025

Magnifique boutique ! Merci ! 🙂

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Emilie MOULEDOUS Google

29/12/2024

Magnifique boutique ❤️, Coup de cœur déco assuré et site insta donnant envie de revenir , sans compter l’accueil et la souplesse du patron qui s’adapte à sa clientèle . C'est un plaisir de revenir dans sa boutique et continuer de décorer ma maison avec ses pièces rares 😉

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jm vil Google

17/12/2024

Bonsoir aux futurs lecteurs, un petit témoignage "factuel" concernant l'achat de 2 jolies lampes à paraffine. Elles nécessitent l'utilisation d'un petit entonnoir et d'une paille pour le remplissage, prix de l'ensemble, une petite centaine d'euros. Jusque-là tout va bien. mais au déballage, un seul entonnoir et une seule paille pour 2 cadeaux, certainement un oubli... Passage rapide au cas rares, surprise, il faut oayer

Réponse du professionnel : **Bonsoir,** Je trouve assez culotté de votre part pour publier un avis de ce genre. Permettez-moi de rétablir les faits pour plus de transparence. Vous êtes venu dans ma boutique en indiquant qu'il manquait un entonnoir et une paille dans vos achats. Comme je vous l'ai clairement expliqué, l'entonnoir est offert **uniquement** dans le cadre d'un pack comprenant une lampe et une bouteille. En dehors de cela, il est en vente dans la boutique au prix de 2 euros (son prix vente, aucune marge n'est faite sur cet article). Vous êtes revenu aujourd'hui, insistant sur le fait qu'il "manquait" cet entonnoir et prétendant également qu'une paille était absente. Malgré cela, je vous ai offert **gracieusement** la paille (qui, je précise, n'est même pas nécessaire pour le modèle de lampe que vous possédez, celle-ci incluant déjà ses accessoires par le fabricant), et vous n 'avez réglé que 2 euros pour l'entonnoir. La prochaine fois que vous avez une remarque à formuler, je vous invite à venir nous en parler directement, avec respect et franchise, plutôt que de vous défouler derrière un écran. Une communication honnête et en face-à-face est toujours plus productive et respectueuse. **Bien cordialement,** LE GERANT ;))

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Annaelle A Google

25/04/2023

Boutique incroyable (choix, marques, originalité et qualité des produits) tout comme l'accueil et la gentillesse du propriétaire.

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Marion Villar Google

15/04/2023

Entrée dans la boutique en disant à haute et intelligible voix :"Bonjour Messieurs "... Seule réponse reçue : un regard condescendant.... Quand commerce rime avec politesse...

Réponse du professionnel : Bonjour Marion… Nous sommes extrêmement surpris… nous saluons l’ensemble de nos clients sans exception… nous vous avons salué, vous étiez deux… Nous vous avons également dis AU REVOIR et BONNE JOURNÉE ! Bonne journée à vous Marion et bon week-end Orléanais.

M

Mulie #Mous Google

22/12/2022

Très jolie boutique, propose des beaux produits a de beaux prix 😄 décorations qui sort de l'ordinaire ou plus classique, dont les meubles. Même l'extérieur est joli. Nouvelle année 2024 et toujours une jolie décoration.

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Marie christine Benoist Google

12/07/2022

Magnifique !!! On a envie de tout acheté. Personne très accueillante et de bon conseil . C’est sûr je reviendrai.

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Isabelle Kanor Google

05/02/2022

Sublime, la Maison Cas Rare est un instant dans le vent. Une poésie au coeur de la ville d'Orléans où l'élégance rime avec la singularité. Les murs récitent des histoires d'ailleurs, les plafonds pleurent des lustres et des mobiles graciles, les étagères offrent des objets-matières insolites. Des visages souriants accueillent. C'est un vrai lieu d'errance où le temps s'arrête. Un pays de merveilles.

M

Maricristine Rädøubé Google

07/12/2021

Au moins pour la vitrine 😁 Intérieur sans doute en rapport . J'irai 1 jour, j'irai 😁

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Aurélie L Google

09/10/2021

Maison Cas Rares où LA boutique incontournable de décoration à Orléans ! Des pépites et un accueil chaleureux ! Que demander de plus ?

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Paul Google

29/08/2021

Un superbe magasin de déco indépendant, des pièces originales et toujours de très bon goût. Note : je suis atterré par les personnes qui viennent mettre 1 étoile pour des con***ies. Les vendeurs sont discrets mais disponibles, pas de ceux qui vous sautent dessus et flattent votre égo pour vous vendre n’importe quoi... et c’est tant mieux!

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Odile Prioux Google

19/06/2021

Splendide déco, un bonheur...

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Ludovic Breton Google

02/04/2021

Boutique très belle dommage que l accueil soit limité 1 er passage avait déjà était limité plusieur mois après j y retourne l accueil identique très froid un bonjour du bout des lèvres mais le au revoir inexcitant je pense qu il faut être un client à gros budget pour avoir un accueil correct NON CHER MR LA FRUSTRATION JE NE CONNAIS PAS POUR INFORMATION JE VIS DANS UNE VILLA DES BEAUX QUARTIERS DU BASSIN D ARCACHON A 3 MINUTES À PIEDS DE LA PLAGE ,JE PORTE UNE ATTENTION PARTICULIÈRE À MON INTERIEUR ET NE REGARDE PAS A LA DÉPENSE DE CELLE-CI .MAIS VOTRE REPONSE EN DIT LONG SUR VOTRE FAÇON DE JUGE LES PERSONNES QUI RENTRE DANS VOTRE COMMERCE ET CONFIRME MON AVIS SUR VOTRE FAÇON DE RECEVOIR LES PERSONNES QUI RENTRE DANS VOTRE ÉTABLISSEMENT .UNE CHOSE EST SÛRE C'EST QUE LORS DE NOTRE PROCHAIN PASSAGE SUR ORLÉANS QUE JE CONNAÎT TRES BIEN J Y EST VÉCU PLUS DE DE 40ANS QUARTIER DUNOIS JE NE REMETTRAI PAS UN PIED DANS VOTRE COMMERCE ET JE TRANSMET LE MESSAGE A MES AMIS ET FAMILLE '.ET OUI CHER MONSIEUR PIENDRE LES GENS DE HAUT ET LES JUGER EST UN VILAIN DÉFAUT BONNE SOIRÉE

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Chanelle (“Chanelle”) Google

16/03/2021

Très beau magasin, Des pièces de décoration magnifique

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Julien CADET Google

05/01/2021

des objets hors du commun ! un accueil très agréable c'est LA boutique à visiter et revisiter !

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Julien Crusson Google

05/01/2021

La plus jolie boutique d'Orléans. Des objets insolites, des vrais conseils déco / Aménagement. Parfait pour créer ou compléter son cabinet de curiosité, mais aussi pour trouver du mobilier hors du temps. A découvrir.

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Aurelia Touzot Google

21/12/2020

Le plus beau magasin de décoration dans lequel je ne suis jamais rentrée ! Sublimes pièces, ambiances uniques et tellement bien assorties avec goût et finesse. De plus, le propriétaire est d'excellents conseils et à un grand talent en décoration. Ce magasin aurait également pu s'appeler "Perle rare". Chaque fois qu'on en franchit le pas, on a envie d'acheter et de changer ou d'améliorer toute sa décoration! Endroit idéal également pour trouver un cadeau beau, original et de qualité pour faire plaisir

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Fanny Laisnard Google

08/12/2020

Magique!!! Je ressors de ce magasin pleinement satisfaite tant au niveau de l’accueil que de la disponibilité du charmant monsieur qui m’a servie... Ce magasin est un temple de merveilles, tout est présenté avec beaucoup de goût et de savoir faire. Je recommande fortement cet établissement!

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Romain Augier Google

08/12/2020

Très très beau magasin de décoration. La vitrine, qui se renouvelle plus vite que les saisons est toujours magnifique !

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Jerome Maison Google

27/10/2020

Un lieu d'exception, qui invite au voyage, pour les passionnés de déco ou non, je recommande. La boutique est unique sur Orleans, le gérant est plein de bons conseils, à l'écoute et doté d'un talent rare. Je partage peu mes avis, mais ce store mérite d'être en visibilité. Je ne me lasse pas de mes visites et achats. Merci au gérant et félicitations pour avoir créé ce concept et cette ambiance sur Orleans. A très Vite Jérôme

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Klimt Lucile Google

25/10/2020

Attitude très désagréable du propriétaire ! Des reproches avant un bonjour, aucun savoir vivre. A la lecture des autres avis Google on se fait une opinion précise du service client désastreux dans cet établissement .

Réponse du professionnel : Bonjour Lucile. Avant de prendre des photos dans une boutique sans aucune demande ou accord du PROPRIÉTAIRE comme vous dites... Il faut être polie ... Je vous ai dis bonjour mais vous étiez occupée à prendre des photos avec votre portable sans même un bonjour ou un regard. La politesse s’apprend il est jamais trop tard... Bonne journée à vous et un très bon week-end Lucile. Joffrey Le PROPRIÉTAIRE !!

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Alexandre Volkoff Google

26/09/2020

Boutique référence pour mon épouse et moi en terme de déco. Les gérants sont très sympas, commerçants et nous prodiguent toujours de bons conseils. Orléans n’est pas une très grande ville donc on apprécie énormément le gros travail de renouvellement qu’ils effectuent. A chacune de nos visites nous découvrons de nouvelles merveilles.

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Ch Csx Google

26/07/2020

Excellent accueil, objets rares, classieux, insolites et de qualité. Enfin un magasin de qualité à Orléans. On voyage et on apprecie cette ambiance cossue et chaude. Bravo.

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Vincent LAURE Google

17/07/2020

Impossible de mettre une note du fait que : En arrivant un papier nous informait du retour du propriétaire une demi heure plus tard . Passée cette demi heure voire plus nous voyons la personne rentrer dans le magasin , super . Mais la porte de celui-ci reste fermée. Drôle d'expérience tout de même . Une visite peut être une autre jour si la personne daigne ouvrir .......

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Alan De porteur Google

26/05/2020

Bonjour, oui le magasin est rempli de pépites, mais l'amabilité des 2 vendeurs n'est vraiment pas au rendez-vous, l'accueil est très froid. Un sourire ou même bonjour serait appréciable !

Réponse du professionnel : Bonjour Alan. L;accueil et la satisfaction de nos clients sont une priorité et nous vous invitons à prendre attache avec nous directement à l'accueil du magasin afin de déterminer avec vous les circonstances du "mauvais accueil". Nous sommes commerçants depuis plus 15 ans et le bonjour tout comme le sourire font partis de nos VALEURS. Identifier vous auprès de nous ainsi nous échangerons davantage que par un commentaire anonyme et "gratuit". Bonne journée à vous Alan.

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Nahima POULIQUEN Google

23/01/2020

Très belle boutique avec des objets de décoration originaux et de qualité.

C

Cathy Babe Google

24/10/2019

Dommage que la boutique ferme de façon inopinée sans mot sur la vitrine...

Réponse du professionnel : Bonjour. Pour votre information ma chère CATHY BABE la fermeture de la boutique de 14H à 15H était indiquée sur la porte, à droite pour être précis. Bonne journée à vous.

Maison Cas Rares

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