Maison 123

Le 21 mars, j'ai acheté un pantalon que j'ai mis en machine (lavable en machine à 30°) et que j'ai peu porté. Celui-ci présente des bouloches.

J'ai trouvé plein de jolis vêtements dans cette boutique. Le personnel était très serviable et m'a proposé des articles que je pourrais essayer. J'y retournerai lors de mon prochain séjour à Paris !

C'est un joli magasin, mais nous n'avons pas trouvé le personnel aimable ni attentif.

Très mauvais accueil client

J'ai contacté le magasin concernant un cadeau que j'ai reçu. Le produit n'étant pas à mon goût, je souhaitais savoir s'il était possible de bénéficier d'un échange ou d'un remboursement le cas échéant. La personne que j'ai eue au téléphone m'a dit qu'il était "impossible d'être remboursé" et que je trouverai forcément quelque chose dans leur "nouvelle collection" car ce n'était pas possible que je n'aime rien. J'ai donc consulté leurs Conditions Générales de Vente qui stipulent noir sur blanc (article 7.1) que "Le Client dispose donc de la possibilité d’échanger ou de se faire rembourser tout produit dans tous les magasins Maison 123 de France métropolitaine (sauf corners Galeries Lafayette ou Printemps et magasins d’usine)." Très déçue de cette expérience téléphonique alors que je souhaitais juste avoir une information et savoir de quel délai je disposais. Personne désagréable, peu compréhensive et vraiment peu commerciale.

L’accueil est très agréable et le personnel a l’écoute des besoins . La boutique est très belle.

C' est la 2ème fois que je vais ds cette boutique ! L' acceuil est charmant ,souriant et poli ,2 vendeuses ,une blonde et une brune absolument adorables ,de bons conseils sans être lourdes,prévenantes sans excès ! On se sent libres et bien conseillées à la fois .je reviendrai,,j ai trouvé un superbe pull vert top ! Merci.