Magical Store - La Défense

Visité en octobre 2025 par curiosité, j'ai vite fait demi-tour. Entre des produits banals et chers, mais surtout un accueil déplorable, je déconseille fortement cet endroit. J'ai assisté à une scène très dérangeante avec une vendeuse (cheveux rose/bleu, en cosplay avec un chapeau) s'est montré extrêmement désagréable, voire méprisante envers un groupe de quatre seniors situés près de l'entrée. Elle est allée les aborder avec une agressivité injustifiée, haussant la voix et se montrant injurieuse sous prétexte qu'ils faisaient du bruit... Étant juste à côté, je peux confirmer qu'ils parlaient tout à fait normalement… Un rappel aux règles élémentaires du respect et du sens client semble plus que nécessaire. Même un an plus tard, cette scène m'a tellement marqué que j'espère sincèrement que cette personne ne fait plus partie de l'équipe depuis…

Je modifie aujourd’hui mon précédent avis, malheureusement terni par l’attitude très désagréable de la jeune femme à la caisse. Je viens déposer un colis Mondial Relay. Les instructions indiquent clairement que l’emballage et l’étiquette seront fournis en magasin. Je demande donc la pochette d’expédition, et l’on m’informe qu’ils n’en ont plus. Je demande alors simplement s’il y a un risque à envoyer mon colis sans cette pochette. La seule réponse que j’obtiens est qu’il aurait été « MIEUX » de l’emballer moi-même avant de venir, sur un ton particulièrement désagréable. Je lui fais remarquer que je n’ai fait que suivre les instructions indiquées, mais elle persiste dans son attitude, en précisant qu’ils ne travaillent pas pour Amazon ou Mondial Relay. Je peux tout à fait comprendre qu’un magasin soit en rupture de stock ou rencontre des difficultés. En revanche, cela ne justifie ni le ton employé ni le manque de considération envers les clients. D’autant plus qu’il s’agit d’un service proposé par le magasin, pour lequel il est rémunéré. C’est vraiment dommage, car un simple échange courtois aurait suffi. L’accueil et le respect du client devraient rester une priorité.

Point relais pas sérieux. J’ai été redirigé vers ce point relais après être parti au carrefour d’à côté qui était censé être un point relais Vinted sur l’application. 1 semaine après mon colis n’a toujours pas été remis au transporteur, la transaction a été annulé. Après avoir contacté Vinted j’ai appris que le colis a été déposé au mauvais endroit, je ne comprend pas pourquoi avoir accepté mon colis si vous ne preniez pas les Vinted Go. Je me retrouve avec un colis perdu et pas de remboursement de sa somme. Merci magical store 😆

Je n'y vais que pour récupérer des colis mais le personnel est toujours très serviable, agréable et efficace ! Je les vois aussi très attentionnés envers leurs clients. Pour les amateurs de produits manga/japon je pense que c'est une super boutique ! (Même impression que la boutique de Levallois-Perret donc même commentaire)

« C’est pas nous qui fixons les prix »… Par contre, changer le prix des ETB, coffrets et packs duo alors que les clients sont déjà dans la file d’attente, ça, visiblement, c’est possible. Prix affichés à 14h, puis modifiés à 14h30 une fois que vous avez constaté que la file d’attente se remplissait. Je serais curieux de savoir ce que la réglementation dit sur ce genre de pratique. Ajoutez à ça un gérant qui se prend pour un cowboy et décide de priver certains clients de stock simplement parce qu’ils osent se plaindre de la situation… Une gestion lamentable et un profond manque de respect envers vos clients. Vous méritez pleinement les critiques que cette façon de faire va provoquer.

Magasin au top et personnel très agréable et accueillant!

Bonjour. Nous sommes moi et un ami client habituels de votre commerce. Nous sommes venus ce jour ( 13 mai ) et avons été décontenancé par l’attitude de certains/certaines employés à la caisse au moment de payer. Il y avait une queue pour seulement une caisse sur 2 ouvertes ALORS que derrière le desk 2 employés étaient sur leur portable à nous ignorer et de fait à nous faire attendre. De plus !! Il fait chaud, alors que dehors il fait 12 degrés wesh. Malgré ça, le choix est bien ! Nous aimerions avec karma avoir + de choix en figurine pop dragon ball z super gt. C’est pour les études de ma vie mon fils !

LE MAGASIN est agréable à visiter, tellement d’options, de variétés, même à petit prix ET Le personnel très accueillant.😆

Très sympa la boutique . Pleins de jolies choses , un grand Merci à la jeune fille avec lunettes qui a su me conseiller à trouver un cadeau de dernier minute pour un anniversaire surprise

Très bien la prise en charge et l’accueil. Les vendeurs sont très réactifs. C’est un plaisir merci . Ne changez pas.